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\n Turismo y el restart, la adaptaci\u00f3n de turismoyelcoronavirus.com – el podcast sobre Alemania, el turismo y la pandemia. Tras nuestro \u00faltimo episodio en Chile, seguimos por el territorio latinoamericano y hoy nos vamos a conocer opini\u00f3n y experiencia de Colombia durante este restart. Nos acompa\u00f1a Oswaldo Moreno, Director de Leisure Journey y Venture Supervisor de Frosch Latinoam\u00e9rica, secci\u00f3n de una de las agencias de viaje m\u00e1s importantes del mundo.
Oswaldo nos comparte algunas de las oportunidades que trajo consigo la pandemia durante esta charla. Algunos ejemplos son la adquisici\u00f3n de nuevos clientes por medios digitales, la garant\u00eda que representa el viajar por medio de las agencias y el mantenimiento de la plantilla de private en un per\u00edodo complicado, donde su fidelizaci\u00f3n period basic.
Es una charla con tono muy positivo, a pesar de la complejidad de la situaci\u00f3n en la que nos encontramos a nivel de rescursos y problemas operativos. La sensaci\u00f3n es que el mundo se va a acabar, as\u00ed mismo lo cita Oswaldo, y nadie estuvo preparado con la pandemia, y tampoco ahora con el restart.
Hemos conocido la estrategia de expansi\u00f3n y herramientos para superar esta disaster. Otra son los trucos para mantener la motivaci\u00f3n del private, que no es es lo mismo que mantener un equipo. All\u00ed Oswaldo nos habla de no olvidar la parte subjetiva, que somos individuos, y que teniendo esto en cuenta, la formaci\u00f3n continuada, la fidelizaci\u00f3n del equipo, la constante adaptaci\u00f3n y proyecci\u00f3n de futuro han sido los recursos que, por parte de Frosch, han sido impulsados durante todo este tiempo.
\u00bfT\u00fa c\u00f3mo lo has y est\u00e1s gestionando? \u00bfQu\u00e9 agregar\u00edas?
Me quedo con el cierre de calidad de vida, que Oswaldo nos apunta. Creo es lo que toca perseguir a partir de ahora: buena calidad de servicio, un buen turismo y no olvidarnos que somos y trabajamos con individuos.
Gracias Oswaldo por esta gran charla.
Sitio internet de Frosch: https:\/\/froschlatam.com\/
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