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El sector tur\u00edstico fue sin duda uno de los que m\u00e1 se vio afectado por la disaster del Covid-19. Las restricciones a la hora de viajar llevaron, por ejemplo, a los aeropuertos a niveles m\u00ednimos de confluencia de visitas. Sin embargo, otro tipo de turimso como los alquileres vacaciones se vio potenciado durante esos meses. Tim Rosolio, nuevo vicepresidente del \u00e1rea de alquileres vacacionales de Expedia cuanta a elEconomista.es como fueron esos meses y cu\u00e1les son las perspectivas.<\/p>\n
Lleva apenas tres meses en el cargo. \u00bfC\u00f3mo ha sido el aterrizaje?<\/b> <\/p>\n
Creo que he llegado en el momento perfecto a este puesto. Llevo 8 a\u00f1os en la empresa en una variedad de posiciones estrat\u00e9gicas, sobre todo en el lado de la oferta del negocio, tratando de pensar en c\u00f3mo podemos ofrecer realmente la mejor cartera de viviendas a los viajeros.<\/p>\n
Lo que es particularmente \u00fatil esta vez es que estamos haciendo un mont\u00f3n de trabajo para consolidar nuestra tecnolog\u00eda, lo que nos va a permitir proporcionar muchos m\u00e1s beneficios a la industria de alquiler a corto plazo, unos beneficios que no se han visto hasta el momento. <\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 tipo de beneficios?<\/b><\/p>\n
Hay tres claras apuestas que van a a\u00f1adir toneladas de valor al ecosistema. Estamos desarrollando el programa de fidelizaci\u00f3n One Key<\/i>, que permitir\u00e1 a la gente ganar y gastar puntos de fidelidad en todas nuestras marcas, les ofrecer\u00e1 recompensas. Somos la \u00fanica compa\u00f1\u00eda de la industria que va a ofrecer algo comparable, y no s\u00f3lo para los hoteles y los vuelos, sino tambi\u00e9n para los alquileres vacacionales, que es donde realmente creemos que hay algo totalmente nuevo en el sector. Por otro lado, vamos a combinar la tecnolog\u00eda de VRBO con la de Expedia, creemos que es una oportunidad de ofrecer m\u00e1s alquileres vacacionales. Y por \u00faltimo, queremos ofrecer ofertas especiales a los usuarios. <\/p>\n
\u00bfEn qu\u00e9 van a consistir esas ofertas?<\/b><\/p>\n
No es nada nuevo, en el sector de los hoteles han existido siempre. Por ejemplo, es muy com\u00fan que si reservar un resort y un vuelo a la vez se obtenga un mejor precio. Lo que vamos a intentar hacer es llevar eso a la categor\u00eda de alquileres vacacionales. El abanico de ofertas va a ser muy amplio, desde paquetes como el que he mencionado, descuentos para estancias prolongadas o de ofertas de \u00faltima hora. Este tipo de promociones han estados siempre disponibles pero no hab\u00edan llegado a los alquileres vacacionales.<\/p>\n
\n“La categor\u00eda que est\u00e1 creciendo de manera m\u00e1s r\u00e1pida es la venta de billetes de avi\u00f3n”<\/p>\n<\/blockquote>\n
\u00bfCu\u00e1les son las cifras que ha registrado Expedia este verano, se han recuperado los niveles previos al Covid-19?<\/b><\/p>\n
Para los alquileres vacacionales la segunda mitad de 2020 y 2021 han sido los mejores a\u00f1os. Durante la pandemia los viajeros no han querido dejar de viajar, pero quer\u00edan hacerlo de una manera segura y con distancia social y los alquileres vacacionales fueron la categor\u00eda perfecta. Lo mejor que estamos viendo es que toda esa gente que prob\u00f3 la categor\u00eda durante ese periodo de tiempo la est\u00e1 probando de nuevo porque les encanta la propuesta de valor, les encanta el espacio y les encanta la oferta de los alquileres vacacionales frente a lo tradicional que ver\u00edas en un resort. Toda la gente que lo prob\u00f3 por primera vez este tipo de alojamientos durante la pandemia, est\u00e1 volviendo a demandarlos porque se dio cuenta de que es una gran forma de viajar.<\/p>\n
Y, \u00bfc\u00f3mo se est\u00e1 comportando el turismo m\u00e1s tradicional? <\/b><\/p>\n
En lo que respecta a los hoteles, las reservas han vuelto a los niveles anteriores a la pandemia. Con respecto a lo vuelos no puedo hablar de lo que ocurre en aeropuertos concretos porque depender\u00e1 mucho de cada lugar y las restricciones que todav\u00eda aplique. Pero si puedo hablar de los datos que estamos registrando nosotros en Expedia y desde luego la demanda de vuelos ha vuelto a ser muy significativa en los \u00faltimos meses. <\/p>\n
Expedia ofrece varios servicios a los usuarios. \u00bfCu\u00e1les son los servicios m\u00e1s demandados?<\/b><\/p>\n
Estamos viendo un retorno de todos los viajes. Tras un par de a\u00f1os complicados todas las categor\u00edas est\u00e1n creciendo, pero si tendr\u00eda que destacar una dir\u00eda que la categor\u00eda que est\u00e1 creciendo de manera m\u00e1s r\u00e1pida es probablemente la venta de billetes de avi\u00f3n, simplemente porque hab\u00eda muchas personas que no pudieron viajar durante la pandemia.<\/p>\n
\n“Desde paquetes, descuentos para largas estancias o ofertas de \u00faltima hora”<\/p>\n<\/blockquote>\n
Centr\u00e1ndonos en Espa\u00f1a, \u00bfcu\u00e1l es el perfil de los turistas?<\/b><\/p>\n
Estamos viendo muchos m\u00e1s viajes entrantes, en gran parte del norte de Europa. Alemania, Francia, Reino Unido, ya han abierto sus fronteras por lo que se est\u00e1 volviendo a una mezcla de viajes procedentes del extranjero en lugar de estrictamente nacionales. Lo que m\u00e1s estamos viendo es turistas de otros lugares que vienen a Espa\u00f1a.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 buscan los usuarios cuando acceden a Expedia?<\/b><\/p>\n
No hay una tendencia, m\u00e1s bien una combinaci\u00f3n. Gran parte de las b\u00fasquedas son para turismo nacional pero gracias a la presencia que tenemos en todo el mundo estamos viendo que los espa\u00f1oles empiezan a usarnos para viajar a cualquier parte del mundo.<\/p>\n
\u00bfSe ha producido un cambio de tendencia en los intereses de los usuarios?<\/b><\/p>\n
No tengo los datos exactos para poder hacer una comparaci\u00f3n pero pasamos de un periodo (2019) en el que los espa\u00f1oles realizaban b\u00fasquedas hacia todos los lugares independientemente del pa\u00eds, para que luego durante los meses m\u00e1s restrictivos se potenciaran mucho las b\u00fasquedas locales, el turismo de proximidad. Ahora estamos volviendo a la situaci\u00f3n previa a la pandemia y cada hay m\u00e1s b\u00fasquedas de turistas nacionales que buscan un destino fuera de las fronteras espa\u00f1olas.<\/p>\n