{"id":401116,"date":"2022-10-07T18:24:32","date_gmt":"2022-10-07T18:24:32","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=401116"},"modified":"2022-10-07T18:24:32","modified_gmt":"2022-10-07T18:24:32","slug":"piura-indecopi-sanciona-a-agencia-de-viajes-por-utilizar-metodos-comerciales-agresivos-y-enganosos-contra-una-familia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/piura-indecopi-sanciona-a-agencia-de-viajes-por-utilizar-metodos-comerciales-agresivos-y-enganosos-contra-una-familia\/","title":{"rendered":"Piura: Indecopi sanciona a agencia de viajes por utilizar &#8220;m\u00e9todos comerciales agresivos y enga\u00f1osos&#8221; contra una familia"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div id=\"article-body\">\n<p>     <!-- foto--><\/p>\n<p>El<a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/rpp.pe\/economia\/economia\/indecopi-inicio-proceso-sancionador-a-empresas-por-concertar-precios-de-agua-embotellada-noticia-1436961\" data-mce-href=\"https:\/\/rpp.pe\/economia\/economia\/indecopi-inicio-proceso-sancionador-a-empresas-por-concertar-precios-de-agua-embotellada-noticia-1436961\"> Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protecci\u00f3n de la Propiedad Intelectual (<strong>Indecopi<\/strong>)<\/a>, en <strong>Piura<\/strong>, sancion\u00f3 a la\u00a0agencia de viajes <strong>Blue Marlin Seaside Membership S.A.<\/strong> con el pago de una multa de\u00a0S\/27 600 (6 UIT) por utilizar m\u00e9todos comerciales &#8220;agresivos y enga\u00f1osos&#8221; contra una familia.<\/p>\n<p>Seg\u00fan la resoluci\u00f3n de la entidad, la empresa hizo creer a una madre de familia\u00a0que recibir\u00eda beneficios al contratar uno de sus paquetes tur\u00edsticos, algo que no ocurri\u00f3; y por pedirle pagos anticipados sin que antes firme un contrato ni lea sus t\u00e9rminos.<\/p>\n<h2>M\u00e9todos de coerci\u00f3n<\/h2>\n<p>La Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor del <strong>Indecopi\u00a0<\/strong>adopt\u00f3 esa decisi\u00f3n\u00a0tras comprobar que el private de la agencia fue &#8220;insistente&#8221; y brind\u00f3 &#8220;informaci\u00f3n imprecisa, err\u00f3nea e incompleta&#8221; sobre sus paquetes tur\u00edsticos, en un espacio no id\u00f3neo y por m\u00e1s de dos horas, contra la familia afectada.<\/p>\n<p>En 2018, la se\u00f1ora\u00a0<strong>Yralda Esther Ramos Moncada<\/strong> denunci\u00f3 que -luego de ser invitada por un representante de la empresa sancionada- ella, su esposo y sus dos hijas se dirigieron a un lodge para conocer sus beneficios. Sin embargo, no fue advertida de que se trataba de una venta de paquetes tur\u00edsticos.<\/p>\n<p>Aquel d\u00eda, los representantes de\u00a0<strong>Blue Marlin<\/strong>\u00a0utilizaron\u00a0agentes distractores, como m\u00fasica con alto volumen y constantes cambios de ambiente y agentes de ventas para persuadirla de contratar sus servicios. Esta situaci\u00f3n, seg\u00fan <strong>Indecopi<\/strong>, impidi\u00f3 que la usuaria analizara la informaci\u00f3n, afectando su capacidad de decisi\u00f3n.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la empresa le dio informaci\u00f3n incompleta y err\u00f3nea respecto a presuntos beneficios y pagos que deber\u00eda hacer la agraviada. Asimismo, &#8220;le debitaron\u00a0US$ 2 900,00 sin indicarle el tipo de cambio, el rol de pagos ni que ten\u00eda que firmar una letra de cambio&#8221;.<\/p>\n<p>Ante ello, la\u00a0multa se impuso teniendo en consideraci\u00f3n algunos criterios de graduaci\u00f3n y con el objetivo de disuadir o desincentivar que las empresas cometan infracciones que afecten a los consumidores.<\/p>\n<h2>Medidas a favor de la consumidora<\/h2>\n<p>La Sala del <strong>Indecopi<\/strong> tambi\u00e9n orden\u00f3 a la empresa devolver a la consumidora afectada la suma de los US$2900,00 que pag\u00f3 por la adquisici\u00f3n del programa vacacional, m\u00e1s los intereses legales correspondientes generados, as\u00ed como cualquier otro inter\u00e9s adicional que se pudo haber devengado por el pago de dicho programa a cuotas; ello en un plazo de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n<p>Vale decir que la <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/rpp.pe\/noticias\/indecopi?ref=rpp\" data-mce-href=\"https:\/\/rpp.pe\/noticias\/indecopi?ref=rpp\">Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor del Tribunal del Indecopi<\/a>, es un \u00f3rgano que pertenece al \u00e1rea resolutiva de la instituci\u00f3n y que est\u00e1 integrada por profesionales independientes que resuelven los casos seg\u00fan su conocimiento especializado y conforme al marco authorized vigente.<\/p>\n<h3>NUESTROS PODCASTS:<\/h3>\n<h3>&#8211; \u2018Espacio Vital\u2019: \u00bfEn qu\u00e9 se parecen el f\u00fatbol y el coronavirus? El Dr. Elmer Huerta responde:<\/h3>\n<p><iframe src=\"https:\/\/eaudioplayer.radio-grpp.io\/static\/dist\/embed\/index.html?id=61bd2bd8286cd6092f61e6b9&amp;title=El%20f%C3%BAtbol%20y%20el%20Coronavirus...%C2%BFEn%20qu%C3%A9%20se%20parecen%3F&amp;url=https:\/\/audioplayer.pe\/podcast\/espaciovital\/el-futbol-y-el-coronavirusen-que-se-parecen-11676&amp;cover=https:\/\/md1.rpp-noticias.io\/256x256\/cutter\/2021\/05\/22\/1621700693.jpg&amp;program=Espacio%20Vital%20%7C%20podcast&amp;v=3\" frameborder=\"0\" width=\"100%\" height=\"122\" scrolling=\"no\" loading=\"lazy\"><\/iframe><\/p>\n<p>\t        \t        <!-- aqui va el contenido medio de la nota -->\n\t    <\/div>\n\n<p><em> &#8221; Fuentes rpp.pe &#8221; <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protecci\u00f3n de la Propiedad Intelectual (Indecopi), en Piura, sancion\u00f3 a la\u00a0agencia de viajes Blue Marlin Seaside Membership S.A. con el pago de una multa de\u00a0S\/27 600 (6 UIT) por utilizar m\u00e9todos comerciales &#8220;agresivos y enga\u00f1osos&#8221; contra una familia. 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