Cuando viajamos en <\/b>avi\u00f3n<\/b><\/a> buscamos relajarnos y disfrutar del <\/b>vuelo<\/b><\/a> para llegar pronto a nuestro destino. Sin embargo, por poco possible que parezca, nadie est\u00e1 libre de que, por diversos factores como mal clima o sobreventa, el vuelo se retrase o cancele.<\/b><\/p>\n Ante estos escenarios poco agradables, el usuario de transporte a\u00e9reo se encuentra protegido por el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor, la Ley N\u00b0 27261 Ley de Aeron\u00e1utica Civil del Per\u00fa y Decisi\u00f3n N\u00b0619 de la Comunidad Andina.<\/p>\n \u201cSi un <\/i>vuelo<\/b><\/i> fuera cancelado o presenta alg\u00fan tipo de retraso, el usuario deber\u00e1 acercarse al counter de la aerol\u00ednea con la finalidad de informarse sobre las razones de lo ocurrido. Si las razones son atribuibles a la empresa, entonces proceder\u00e1 a efectuar un reclamo, para que la aerol\u00ednea cumpla con sus obligaciones<\/i>\u201d, indic\u00f3 Marianella Chimp\u00e9n<\/b>, docente de la carrera de Derecho de la Universidad Norbert Wiener.<\/p>\n Tener un vuelo<\/b> cancelado puede generar incomodidad, pero recuerda que ello significa que la aerol\u00ednea tiene que hacer algunas cosas en compensaci\u00f3n. En esa l\u00ednea, es necesario que como usuario se conozcan todos los derechos para hacerlos valer ante una situaci\u00f3n comparable. En ese sentido, la especialista de la Universidad Norbert Wiener nos brinda importante informaci\u00f3n que debemos considerar.<\/p>\n Es derecho del usuario que su equipaje llegue a su destino en la misma fecha y hora que el pasajero, para lo cual la empresa previamente est\u00e1 en la obligaci\u00f3n de entregar un ticket con el que podr\u00e1 reclamar en caso de robo o p\u00e9rdida. Recuerde que este reclamo lo debe hacer antes de salir de la zona aduanera, debido a que despu\u00e9s no ser\u00e1 v\u00e1lido y la l\u00ednea a\u00e9rea quedar\u00e1 liberada de su responsabilidad.<\/p>\n \u201cEn caso la empresa no se hiciere responsable, el usuario podr\u00e1 solicitar el Libro de Reclamaciones, llenarlo y solicitar una copia. Con ella podr\u00e1 acudir a Indecopi. Asimismo, puede comunicarse directamente al n\u00famero 01 224-7777 para Lima o al 0-800-4-4040 l\u00ednea gratuita desde cualquier regi\u00f3n, con la finalidad de ingresar el reclamo v\u00eda telef\u00f3nica<\/i>\u201d, agreg\u00f3 la especialista.<\/p>\n<\/div>\n\n ” Fuentes elcomercio.pe ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cuando viajamos en avi\u00f3n buscamos relajarnos y disfrutar del vuelo para llegar pronto a nuestro destino. Sin embargo, por poco possible que parezca, nadie est\u00e1 libre de que, por diversos factores como mal clima o sobreventa, el vuelo se retrase o cancele. Ante estos escenarios poco agradables, el usuario de transporte a\u00e9reo se encuentra protegido […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":398787,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[54680,54681,544,545,39502,39503],"class_list":["post-398786","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viajes","tag-que-hago-si-pierdo-mi-vuelo","tag-que-hago-si-se-retrasa-mi-vuelo","tag-turismo","tag-viajes","tag-vuelo-cancelado","tag-vuelo-retrasado"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/398786","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=398786"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/398786\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/398787"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=398786"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=398786"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=398786"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"Tener](\"https:\/\/elcomercio.pe\/resizer\/8eQSwL_S9pa2iGhLHh-sgVXHr84=\/620x0\/smart\/filters:format(jpeg):quality(75)\/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com\/elcomercio\/VVDP2NZP2JH7NA7NHX625ZFYDM.jpg\")
<\/picture>\u00bfCu\u00e1les son las obligaciones de las aerol\u00edneas si…?<\/b><\/u><\/h2>\n
\n
![\"Es](\"https:\/\/elcomercio.pe\/resizer\/J91VJ1dZiPG-NJfr_2lYWNzMWUI=\/620x0\/smart\/filters:format(jpeg):quality(75)\/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com\/elcomercio\/C3HSF5ZTHFG4VN2VKO2DTEOBXM.jpg\")
<\/picture>Derecho de usuario<\/b><\/h2>\n