Los profesionales de las agencias, turoperadores y otros intermediarios encaran la recta remaining del 2022 con grandes amenazas en un entorno que afecta a todo el sector tur\u00edstico pero frente a las que est\u00e1n acostumbrados a lidiar como en tantas otras ocasiones.<\/p>\n<\/div>\n
Durante una de las mesas redondas celebradas en el marco del Sal\u00f3n del Viaje de Sevilla, <\/strong>Ricardo Palazuelos<\/a>, director de Relaciones Institucionales y Convenios del Grupo CDV<\/a>, coment\u00f3 que al igual que desde hace a\u00f1os se ha intentado acabar con la intermediaci\u00f3n, tampoco “la presencialidad la va a sustituir nada pese a la tecnolog\u00eda”<\/strong>. “Nuestro valor es la cercan\u00eda, que conoces al cliente”. Por eso defendi\u00f3 que el agente no va a desaparecer como no tampoco ha ocurrido con la intermediaci\u00f3n o tampoco ocurri\u00f3 como se lleg\u00f3 a vaticinar que no podr\u00edan sobrevivir m\u00e1s que los grupos verticales.<\/p>\n La clave reside en que cada intermediario tiene su papel. As\u00ed, Ra\u00fal Serrano<\/a>, director normal de Catai,<\/a> explic\u00f3 que “nosotros no tenemos ni idea de c\u00f3mo hablar con el cliente final, se lo dejamos a las agencias”<\/strong>, y coincidi\u00f3 en que la verticalidad como algo excluyente no funciona, reconociendo que el grupo \u00c1voris<\/a> en el que se integra Catai no podr\u00eda vivir solo de su crimson. Vende en m\u00e1s de 8.000 puntos de venta cuando su crimson es de 1.500.<\/p>\n Lander Arriaga, Leixuri Villar, Ra\u00fal Serrano, Ver\u00f3nica de \u00cdscar, Ricardo Palazuelos y Rafael Calder\u00f3n (de izqu. a dcha.).<\/p>\n<\/p><\/div>\n Este protagonismo de la intermediaci\u00f3n se observa tambi\u00e9n en el tejido de relaciones m\u00e1s recientes. Es algo que demuestra el caso de Civitatis<\/a>, “donde las agencias han venido para quedarse<\/strong>“, afirm\u00f3 Ver\u00f3nica de \u00cdscar, Head of B2B Affiliate Partnership en Civitatis. Las ventas de agosto de la compa\u00f1\u00eda se elevaron un 56% respecto a 2019, pero en el caso de las generadas en las agencias de viajes afiliadas la subida fue del 116%<\/strong>, explic\u00f3 en la mesa redonda conducida por Rafael Calder\u00f3n, director gerente de Viajes Hispaltour.<\/p>\n Leixuri Villar, presidenta de Travel Advisors<\/a>, coment\u00f3 que, justo antes de la Covid-19, las agencias ten\u00edan el \u00e1nimo bajo pero “si en algo nos ha ayudado es a empoderarnos, toda crisis tiene su oportunidad”.<\/strong> Villar espera que el MICE y el enterprise journey puedan alcanzar de nuevo buenas cifras en 2023 mejorando la perspectiva de todo el sector. Porque “todo no se puede vender v\u00eda zoom, las empresas tienen que viajar”.<\/p>\n De su lado, Lander Arriaga<\/a>, director Comercial y de Advertising and marketing del grupo DIT Gesti\u00f3n<\/a>, se\u00f1al\u00f3 que el sector de agencias “nos tenemos que valorar m\u00e1s, somos necesarios”, y record\u00f3 que antes se tem\u00eda a Google, ahora a Amazon, siempre habr\u00e1 amenazas que el sector puede enfrentar<\/strong>. En este sentido, destac\u00f3 la importancia de que el agente cuente con herramientas para “automatizar todo lo que se pueda automatizar” y centrarse en su valor diferencial para el cliente.<\/p>\n Durante la celebraci\u00f3n de esta segunda edici\u00f3n del Sal\u00f3n del Viaje de Sevilla, tambi\u00e9n hubo acciones dirigidas al p\u00fablico remaining. En concreto, unas jornadas paralelas en varios centros c\u00edvicos de la ciudad bajo el nombre de Barrio Viajero, en la que se acerc\u00f3 a los ciudadanos la realidad del sector<\/strong> y las novedades m\u00e1s significativas.<\/p>\n Marina Lastra, Adjunta a Direcci\u00f3n de Triana Viajes; Ricardo Inchausti, Direcci\u00f3n Comercial y Operaciones de Puente Membership; Marisa Mateos, CEO en Marisa Journey; Jos\u00e9 Carlos Delgado, delegado Comercial Andaluc\u00eda de Elige tu Viaje; y Eduardo Lavrador, socio fundador y CEO de CAC Journey (de izqu. a dcha.).<\/p>\n<\/p><\/div>\n Durante ellas se pudo comprobar el importante papel que siguen ocupando tambi\u00e9n los turoperadores, mucho menos conocido que el del agente de viajes<\/strong>. Jos\u00e9 Carlos Delgado, delegado Comercial Andaluc\u00eda de Elige tu Viaje; Ricardo Inchausti, Direcci\u00f3n Comercial y Operaciones de Puente Membership; Marisa Mateos, CEO en Marisa Journey; Marina Lastra, adjunta a Direcci\u00f3n de Triana Viajes; y Eduardo Lavrador, socio fundador y CEO de CAC Journey hablaron de la importancia del trabajo de los gu\u00edas tur\u00edsticos que trabajan, de la apuesta de los turoperadores por las agencias como \u00fanico canal de venta y del trabajo que hay detr\u00e1s de la confecci\u00f3n de los circuitos.<\/p>\n Del mismo modo que el agente de viajes ofrece al cliente un servicio cercano y personalizado, el turoperador crea producto, aportando constantemente novedades a los paquetes tradicionales, con lo que est\u00e1n observando c\u00f3mo baja el grupo de edad de quienes contratan circuitos, a menudo gracias a grupos intergeneracionales.<\/p>\n M\u00e1s informaciones sobre la II edici\u00f3n del Sal\u00f3n del Viaje de Sevilla:<\/p>\n –Agentes: c\u00f3mo prepararse para las exigencias de seguridad del futuro<\/a><\/p>\n –Conectividad y experiencia en destino, factores entrelazados para el \u00e9xito<\/a><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/articles\/2022\/09\/30\/L_235848_mesa-intermediacion-aevise.jpg\" "\\"\\"")
<\/p>\nBarrio Viajero<\/h2>\n
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