{"id":394925,"date":"2022-09-27T22:32:05","date_gmt":"2022-09-27T22:32:05","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=394925"},"modified":"2022-09-27T22:32:05","modified_gmt":"2022-09-27T22:32:05","slug":"cinco-tendencias-que-marcan-el-negocio-de-los-hoteles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/cinco-tendencias-que-marcan-el-negocio-de-los-hoteles\/","title":{"rendered":"Cinco tendencias que marcan el negocio de los hoteles"},"content":{"rendered":"


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La inflaci\u00f3n disparada en todo el mundo est\u00e1 teniendo un impacto \u201centre moderado y nulo\u201d en las reservas hoteleras, porque a nivel international est\u00e1n al 97% de los niveles preCOVID, y en Espa\u00f1a al 112%, de acuerdo a los datos del Altering Traveller Report 2022<\/strong> de SiteMinder<\/a>. Las ganas de viajar \u201csiguen intactas\u201d y hay cinco tendencias que est\u00e1n marcando el negocio este a\u00f1o.<\/p>\n<\/div>\n

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1. Viajes, a pesar de todo<\/h2>\n

El 2022 ha sido \u201cel gran a\u00f1o de la reapertura tur\u00edstica\u201d despu\u00e9s del par\u00f3n por la pandemia y los viajes est\u00e1n demostrando ser experiencias \u201cmuy valiosas\u201d, a pesar del aumento del coste de la vida. Una encuesta realizada por McKinsey & Firm -citada en el informe- destaca que los viajes ocupan el segundo lugar en la lista de gastos prioritarios, muy por delante de las compras no imprescindibles y las experiencias gastron\u00f3micas.<\/p>\n

Que se mantenga el inter\u00e9s de los viajes a pesar de los obst\u00e1culos macroecon\u00f3micos tiene una explicaci\u00f3n: el 85% cube ser m\u00e1s feliz cuando tiene un viaje en mente y el 47% reconoce que es importante para su salud psychological. Por eso, est\u00e1n dispuestos a gastar un poco m\u00e1s a cambio de crear recuerdos inolvidables, tanto dentro de los alojamientos como fuera.<\/p>\n

En los pr\u00f3ximos 12 meses el 85% de los espa\u00f1oles que realice un viaje lo har\u00e1 dentro del pa\u00eds, y un 15% fuera. Del complete, casi la mitad (49%) viajar\u00e1 dentro y fuera del pa\u00eds, cube el estudio de SiteMinder.<\/p>\n

M\u00e1s informaci\u00f3n sobre la recuperaci\u00f3n del turismo<\/p>\n

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Septiembre arranca con un nivel de reservas hoteleras superior al de 2019<\/a><\/p>\n

Europa recupera el 74% de los turistas internacionales pre-COVID<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n

2. Influencia de la tecnolog\u00eda<\/h2>\n

La pandemia ha hecho que el cliente se vuelva m\u00e1s digital e web est\u00e1 influyendo cada vez m\u00e1s en sus decisiones y h\u00e1bitos de compra. As\u00ed como los consumidores tienen m\u00e1s predisposici\u00f3n y facilidades para reservar, tambi\u00e9n la tienen para cancelar, raz\u00f3n por la que el 87% considera que es “importante” o “muy importante” poder modificar o cancelar libremente su reserva.<\/p>\n

Otro dato es que el 40% de los espa\u00f1oles se considera “influenciado” o “muy influenciado” por las redes sociales<\/a> a la hora de decidir una reserva y ese porcentaje se eleva en el caso de la Generaci\u00f3n Z y los milenials. Espa\u00f1a se encuentra por detr\u00e1s de Italia y supera a Francia (33%), Estados unidos (27%), Reino Unido (25%) y Alemania (24%).<\/p>\n

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3. Trabajar durante los viajes<\/h2>\n

El 30% de los espa\u00f1oles prev\u00e9 combinar\u00e1 ocio y trabajo en su pr\u00f3ximo viaje. Si bien est\u00e1 por debajo de la media international, que es del 36%, supera el 28% de Alemania y el 25% de Reino Unido, convirti\u00e9ndose en el porcentaje m\u00e1s alto de Europa.<\/p>\n

Para estos viajeros el alojamiento se ha convertido en algo m\u00e1s que un lugar donde dormir y prestan atenci\u00f3n a elementos que hacen su vida m\u00e1s confortable, incluso junto a su mascota. Adem\u00e1s, emplean m\u00e1s tiempo en buscar, est\u00e1n m\u00e1s influenciados por la publicidad y dispuestos a pagar un precio m\u00e1s alto por su habitaci\u00f3n.<\/p>\n

4. La confianza<\/h2>\n

Cada punto del proceso de reserva es clave a la hora de ganarse la confianza de los clientes, porque cada vez tienen m\u00e1s cuidado a la hora de proteger sus pagos contra las estafas. Lo m\u00e1s importante para los espa\u00f1ole es que el proceso de reserva y pago en la internet del alojamiento sea sencillo y seguro (61%).<\/p>\n

A nivel mundial, la edad y la ubicaci\u00f3n de los viajeros influyen mucho en las preferencias de pago. En el caso de Espa\u00f1a, el 38% prefiere pagar on-line y el porcentaje crece hasta el 45% en el caso de los viajeros de la Generaci\u00f3n X (42-57 a\u00f1os), mientras que los mayores de 58 prefieren pagar en persona. Apenas el 6% est\u00e1 dispuesto a facilitar su tarjeta de cr\u00e9dito por tel\u00e9fono, muestra de la reticencia a desvelar estos datos de forma abierta.<\/p>\n

5. El issue humano<\/h2>\n

SiteMinder confirma que los turistas no quieren renunciar al contacto humano. Aunque aprecian las comodidades que puede aportar la tecnolog\u00eda, la experiencia sigue estando profundamente ligada a mantener un trato private con los empleados del lodge.<\/p>\n

M\u00e1s all\u00e1 de la calidad y la ubicaci\u00f3n del alojamiento, “el personal y la atenci\u00f3n al cliente” contin\u00faan siendo esenciales para que los hu\u00e9spedes espa\u00f1oles decidan volver\u201d (54%<\/strong>). Es m\u00e1s, aunque la mayor\u00eda (55%) valora positivamente que exista el check-in<\/em> autom\u00e1tico, el 89% prefiere contar con la presencia de un empleado en su llegada.<\/p>\n<\/div>\n\n

” Fuentes www.hosteltur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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