{"id":393937,"date":"2022-09-26T17:02:45","date_gmt":"2022-09-26T17:02:45","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=393937"},"modified":"2022-09-26T17:02:45","modified_gmt":"2022-09-26T17:02:45","slug":"la-tecnologia-movil-en-los-hoteles-ayudara-a-guiar-la-recuperacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/la-tecnologia-movil-en-los-hoteles-ayudara-a-guiar-la-recuperacion\/","title":{"rendered":"La tecnolog\u00eda m\u00f3vil en los hoteles ayudar\u00e1 a guiar la recuperaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"


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Costa Rica. A medida que la recuperaci\u00f3n del sector turismo siga tomando impulso, la tecnolog\u00eda m\u00f3vil tendr\u00e1 un rol cada vez m\u00e1s importante al momento de ofrecer experiencias, no solo mejores, sino m\u00e1s seguras, a los hu\u00e9spedes y al private de los hoteles.<\/p>\n

La pandemia afect\u00f3 gravemente el turismo no solo en la regi\u00f3n centroamericana sino a nivel international, ahora poco a poco el sector busca recuperarse y se adapta al escenario de la nueva normalidad, as\u00ed como a novedosas oportunidades como el turismo sostenible y los beneficios del trabajo n\u00f3mada.\u00a0 Y es que de acuerdo con datos de la Secretar\u00eda de Integraci\u00f3n Tur\u00edstica Centroamericana (SITCA) las visitas de turistas y excursionistas a esta regi\u00f3n en el primer trimestre 2020, cuando inici\u00f3 la pandemia, registraron una contracci\u00f3n de -32.4%.<\/p>\n

Pero poco a poco la actividad se ha comenzado a recuperar. Un caso es Costa Rica. Seg\u00fan datos del Instituto Costarricense de Turismo (ICT), al primer trimestre de 2022, ese pa\u00eds recuper\u00f3 el 63% de las visitas tur\u00edsticas que registraba antes de la pandemia de la covid-19. Por ello, conocer los usos m\u00e1s innovadores de la tecnolog\u00eda m\u00f3vil se ha convertido en una de las mayores prioridades para el sector turismo, en especial para el hotelero.<\/p>\n

Con motivo del D\u00eda Internacional del turismo, es importante que esta industria se cuestione c\u00f3mo lograr diferenciar su actividad hotelera y saber si sus estrategias m\u00f3viles se equiparan a las que usa la competencia.<\/p>\n

Seg\u00fan un estudio reciente de Oracle Hospitality, el 66 % de los entrevistados afirm\u00f3 que promueve el uso de su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de manera eficaz y que conf\u00eda en esta tecnolog\u00eda para transmitir las comunicaciones a sus hu\u00e9spedes y atender los pedidos en tiempo actual en cualquier lugar del lodge.<\/p>\n

El 52% manifest\u00f3 que hab\u00eda introducido recientemente servicios de mensajer\u00eda m\u00f3vil para los hu\u00e9spedes o que estaba trabajando para implementarlos. Y un 47 % explic\u00f3 que ya ofrec\u00eda opciones de pago sin contacto al momento del check-in y muchos las estaban incorporando durante toda la experiencia del hu\u00e9sped (Solo el 11 % afirm\u00f3 que no ofrec\u00eda opciones de pago sin contacto para el servicio de comidas en el lodge).<\/p>\n

Estos resultados reflejan un uso generalizado de la tecnolog\u00eda m\u00f3vil.\u00a0 Aunque la pandemia aceler\u00f3 la adopci\u00f3n de esta tecnolog\u00eda, el desarrollo y la disponibilidad de soluciones avanzadas siguen siendo limitadas.\u00a0 Basados en esta realidad, y en el estudio de investigaci\u00f3n llevado a cabo por Oracle Hospitality sobre el mercado mundial, es posible que las respuestas de la encuesta se refieran m\u00e1s a las expectativas del uso de la tecnolog\u00eda m\u00f3vil que a una descripci\u00f3n de las funcionalidades actuales. Un an\u00e1lisis m\u00e1s exhaustivo de los datos revel\u00f3 algunas pruebas de esas \u00abdiferencias de percepci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n

Por ejemplo, al comparar las respuestas de los propietarios y directores generales con las de los l\u00edderes de equipo, la encuesta revel\u00f3 que los dos grupos tienen opiniones claramente diferentes sobre el uso y el impacto de la tecnolog\u00eda m\u00f3vil. Los directivos suelen expresar lo que \u00abdeber\u00eda\u00bb estar sucediendo, mientras que aquellos que trabajan atendiendo a los hu\u00e9spedes aparentemente relataron lo que realmente observaban. Por lo basic, los entrevistados de nivel s\u00e9nior fueron m\u00e1s optimistas respecto de la tecnolog\u00eda m\u00f3vil que los empleados de menor jerarqu\u00eda.<\/p>\n

No obstante, los resultados ofrecen una imagen clara de la creciente influencia de la tecnolog\u00eda m\u00f3vil. El cambio hacia la tecnolog\u00eda m\u00f3vil ya est\u00e1 en marcha: simplifica el trabajo de los operadores y del private y permite mejorar la calidad del servicio a los hu\u00e9spedes. Sin embargo, la adopci\u00f3n se aceler\u00f3 significativamente durante la pandemia de COVID-19 debido a que los dispositivos m\u00f3viles fueron el medio splendid para ofrecer un servicio sin contacto.<\/p>\n

Aunque algunos operadores del sector pueden haber visto las propuestas de la tecnolog\u00eda sin contacto como un lujo en el pasado, esto ya no es as\u00ed. Se est\u00e1n dando cuenta de que muy pronto los clientes lo exigir\u00e1n, si es que ya no lo hacen.<\/p>\n

Este cambio de percepci\u00f3n se refleja en los resultados del estudio: M\u00e1s del 50 % de los entrevistados afirma que ya permite a los hu\u00e9spedes usar sus tel\u00e9fonos inteligentes como llaves de habitaci\u00f3n, y aproximadamente el 30 % est\u00e1 en proceso de agregar esta funcionalidad o planea hacerlo en los pr\u00f3ximos 6 a 12 meses.<\/p>\n

El Informe de referencia sobre el sector hotelero tambi\u00e9n brinda un panorama muy interesante sobre la adopci\u00f3n de la tecnolog\u00eda m\u00f3vil en diferentes mercados del mundo. Estos datos reflejan los beneficios de la tecnolog\u00eda m\u00f3vil, no solo para la comodidad de los hu\u00e9spedes, sino para simplificar el trabajo del private. Por ejemplo, el 67 % de los operadores del Reino Unido est\u00e1 de acuerdo, o muy de acuerdo, en que obtienen el consentimiento de los hu\u00e9spedes\/las tarjetas de registro mediante el tel\u00e9fono m\u00f3vil (frente a una respuesta international del 59 %).<\/p>\n

\u201cEstos estudios destacan la necesidad imperiosa de que los operadores aprovechen todo el potencial de la tecnolog\u00eda m\u00f3vil en los hoteles, especialmente al combinarla con sistemas de gesti\u00f3n de hoteles y sistemas de punto de venta en la nube. Esta combinaci\u00f3n es la que permite que la tecnolog\u00eda m\u00f3vil reduzca los costos operativos, aumente la eficacia y mejore el servicio al hu\u00e9sped. Es la respuesta a la agilidad que exigir\u00e1 el futuro\u201d, afirm\u00f3 Leandro Ram\u00edrez, Vicepresidente senior de Oracle para Am\u00e9rica Norte.<\/p>\n

Fuente. Peri\u00f3dico Digital Centroamericano y del Caribe<\/p>\n

Additional Studying<\/span><\/p>\n
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Turismo<\/span><\/p>\n

Popular y Embajada dominicana en Francia agasajan delegaci\u00f3n oficial y hoteleros presentes en Top Resa 2022<\/h6>\n<\/div>\n

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” Fuentes newsinamerica.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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