WeChat Pay<\/a> son la forma de pago por defecto en China para pr\u00e1cticamente todo hoy en d\u00eda. Si te aseguras de que puedes aceptar estos pagos -y lo comunicas de forma destacada en tu publicidad y en los distintos puntos de contacto con los hu\u00e9spedes potenciales- har\u00e1s que muchos viajeros chinos se sientan como en casa.<\/p>\nCuando los viajeros est\u00e1n fuera de su pa\u00eds de origen, necesitan que lo esencial funcione. Lo esencial es poder reservar, alojarse, comer y pagar. Creo que esto es cierto no s\u00f3lo para los chinos que van al extranjero, sino tambi\u00e9n para los que no son chinos y visitan China.<\/p>\n
\u2014\u00bfAtraer a los viajeros chinos es tan sencillo como tener un sitio internet en chino?<\/h3>\n
\u2014Los consumidores chinos rara vez utilizan el sitio internet de un resort, ya que Google y muchos motores de b\u00fasqueda occidentales no son accesibles. De hecho, a la mayor\u00eda de los chinos les resultar\u00eda dif\u00edcil encontrar la p\u00e1gina internet de un resort extranjero (dejando a un lado las marcas mundiales) aunque conocieran el nombre del resort. Por lo tanto, un sitio internet en chino no es realmente una prioridad.<\/p>\n
En cambio, es mucho m\u00e1s importante la presencia de la marca en varias OTAs que tienen presencia en la internet en China, junto con buenas cr\u00edticas de los hu\u00e9spedes chinos en los comentarios. Al igual que las campa\u00f1as de promoci\u00f3n con las agencias de viajes.<\/p>\n
Si su propiedad es un destino en s\u00ed mismo, por ejemplo, un complejo tur\u00edstico a medida, un edificio hist\u00f3rico o un complejo de nivel Disney\/Common, los v\u00eddeos cortos de alta calidad promocionados a trav\u00e9s de varios canales de Web y m\u00f3viles podr\u00edan ser muy \u00fatiles. S\u00f3lo hace falta un v\u00eddeo para que se convierta en viral.<\/p>\n
\u2014\u00bfY qu\u00e9 pasa con las redes sociales? \u00bfC\u00f3mo se puede llegar a los viajeros chinos por esa v\u00eda?<\/h3>\n
\u2014En common, Fb, Twitter e Instagram no est\u00e1n disponibles ni se utilizan en China. En su lugar, probablemente deber\u00edas buscar una presencia en WeChat y Tiktok, dos de las aplicaciones m\u00e1s populares hoy en d\u00eda.<\/p>\n
Pero no sirve de nada tener una presencia en WeChat y\/o Tiktok si no se invierte en crear buenos contenidos y mantenerlos actualizados, realizar algunas promociones en ellos y tener a alguien que responda a los mensajes r\u00e1pidamente.<\/p>\n
Mi consejo common es que lo hagas si tu cartera de propiedades tiene suficiente volumen de negocio desde China para soportarlo, y si lo haces entonces presupuesta adecuadamente.<\/p>\n
\u2014Una vez en el resort, \u00bfen qu\u00e9 se diferencian las necesidades de los viajeros chinos de las de los dem\u00e1s?<\/h3>\n
\u2014El private que habla chino, por supuesto, ayuda y es un gran primer paso para darles la bienvenida y responder a sus preguntas.<\/p>\n
Pero hay muchas otras preferencias que deben tenerse en cuenta. Es bien sabido que los hu\u00e9spedes chinos prefieren tener un par de zapatillas en la habitaci\u00f3n. Muchos prefieren beber agua caliente, por lo que quieren tener un hervidor de agua. Tenga siempre en su men\u00fa algunos platos sencillos de \u2018comfort food\u2019 como arroz frito o sopa de fideos.<\/p>\n
Como el agua del grifo no es potable en China, los hoteles de este pa\u00eds siempre ofrecen a los hu\u00e9spedes agua embotellada ilimitada de cortes\u00eda. Muchos clientes chinos esperan lo mismo, especialmente cuando se alojan en un resort de 4 o 5 estrellas en el extranjero. No tiene por qu\u00e9 ser Evian. Puede ser cualquier marca de la calle y en botellas de 1,5 litros. Por \u00faltimo, como he mencionado antes, es imprescindible que haya una conexi\u00f3n WIFI f\u00e1cil, ya que, si es demasiado dif\u00edcil conectarse, recibir\u00e1s una mala cr\u00edtica (cuando finalmente se conecten).<\/p>\n
\u2014Una \u00faltima pregunta, \u00bfqu\u00e9 pasa con los programas de fidelizaci\u00f3n? \u00bfSon populares en China y, de ser as\u00ed, con cu\u00e1les deber\u00eda trabajar?<\/h3>\n
\u2014Si se dispone de una cartera significativa de propiedades y de un buen programa de fidelizaci\u00f3n, el mercado chino podr\u00eda aumentar r\u00e1pidamente el n\u00famero de miembros.<\/p>\n
Una oportunidad \u00fanica en el espacio de las OTAs en China es que si el resort puede ofrecer los mismos beneficios y privilegios de un hu\u00e9sped directo a una reserva de una OTA \u2013 tratando efectivamente a la OTA como su canal \u00abcuasi directo\u00bb \u2013 entonces las OTAs locales est\u00e1n dispuestas a integrar el sistema de afiliaci\u00f3n del resort en su sitio internet, y ayudar al resort con lo siguiente:<\/p>\n
\n- Adquisici\u00f3n de nuevos miembros. La OTA inscribir\u00e1 autom\u00e1ticamente al cliente en el programa de fidelizaci\u00f3n del resort (con el consentimiento del cliente, por supuesto) cuando haga una reserva. Si el hu\u00e9sped ya es miembro, la reserva tambi\u00e9n entrar\u00e1 en el perfil del hu\u00e9sped como una reserva directa.<\/li>\n
- Adquisici\u00f3n de miembros VIP a trav\u00e9s de la coincidencia de niveles de afiliaci\u00f3n. Las OTAs tienen sus propios niveles de afiliaci\u00f3n. Un miembro de alto nivel de gasto de una OTA podr\u00eda convertirse inmediatamente en un miembro de alto nivel del resort la primera vez que reserve. El hu\u00e9sped adquiere un estatus VIP al instante y el resort gana un miembro de alto nivel de gasto.<\/li>\n<\/ol>\n
Si est\u00e1 interesado en explorar esta posibilidad, hable con Journey.com, Fliggy y Alipay, los tres programas de afiliaci\u00f3n de consumidores m\u00e1s importantes que trabajan con hoteles. Por supuesto, tambi\u00e9n puede ponerse en contacto con nosotros, ya que estamos dispuestos a ayudar a los hoteles a conseguirlo.<\/p>\n
Im\u00e1genes cedidas: Mika Baumeister on Unsplash<\/a>, Shutterstock.com<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n ” Fuentes tecnohotelnews.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A pesar de la significativa recuperaci\u00f3n del turismo durante 2022, uno de los viajeros m\u00e1s importantes del sector sigue estando visiblemente ausente: el viajero chino emisor. Tanto si se mira por el n\u00famero complete de pasajeros como por el prol\u00edfico gasto por persona, podr\u00eda decirse que no hay un segmento de viajeros m\u00e1s importante. Este […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":391716,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[],"class_list":["post-391715","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viajes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/391715","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=391715"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/391715\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/391716"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=391715"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=391715"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=391715"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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