“Hay much\u00edsima incertidumbre, creo que ahora mismo existen factores como la inflaci\u00f3n y el costo de los carburantes que est\u00e1\u00a0ralentizando la compra”, se\u00f1ala Manuel Serrano<\/strong>,\u00a0director comercial de Princess Lodges & Resorts<\/strong> en el Caribe,\u00a0en una entrevista en exclusiva para\u00a0Tourinews.\u00a0<\/i><\/b>\u00a0Princess Lodges & Resorts cuenta con nueve hoteles en el Caribe repartidos entre Punta Cana (Rep\u00fablica Dominicana) y la Riviera Maya (M\u00e9xico). Seg\u00fan Serrano estos destinos han tenido un verano mucho mejor de lo que esperaban, pero peor de los que les hubiera gustado.\u00a0<\/p>\n De cara al invierno, Serrano se muestra optimista, aunque cree que “no va a ser extraordinario como se pensaba”, pero que a\u00fan as\u00ed los clientes llegar\u00e1n. “Punta Cana va a ir por detr\u00e1s de M\u00e9xico, y una vez que M\u00e9xico tenga n\u00fameros altos, mejorar\u00e1n las cifras\u00a0en Punta Cana, que es d\u00f3nde est\u00e1 costando m\u00e1s”, ha asegurado.\u00a0<\/p>\n Respuesta (R):<\/strong> S\u00ed, correcto, as\u00ed es. Nosotros tenemos la direcci\u00f3n comercial del\u00a0Caribe en Rep\u00fablica Dominicana, desde donde nos hacemos cargo de las propiedades que hay en Punta Cana \u2014cinco\u00a0hoteles\u2014 y tambi\u00e9n\u00a0tenemos otros cuatro hoteles en Playa del Carmen\u00a0(Riviera Maya).\u00a0Todos ellos\u00a0son hoteles con ‘todo incluido’ y cinco estrellas. Adem\u00e1s, la mayor\u00eda de ellos est\u00e1n dirigidos al sector familias, aunque en cada uno de los destinos tenemos un “solo adultos”, segmento para el que la pandemia ha sido un empuje muy importante.<\/p>\n R: <\/strong>S\u00ed, la verdad que durante la pandemia la empresa ha hecho una inversi\u00f3n incre\u00edble<\/strong>.\u00a0Hay que renovarse o morir, la filosof\u00eda de la empresa es mantenerse actualizado e intentando estar en el liderazgo del Caribe. Se\u00a0hizo una inversi\u00f3n muy grande en tres propiedades en Punta Cana, la renovaci\u00f3n fue pr\u00e1cticamente tirar el resort y hacerlo nuevo \u2014el Grand\u00a0B\u00e1varo Princess\u2014. Tambi\u00e9n se renovaron completamente el Tropical y el Caribe, estos no son nuevos “de caja” como dicen aqu\u00ed, pero hay gente que cuando viene se queda sorprendida porque no parece lo mismo. Adem\u00e1s, se va a renovar el pr\u00f3ximo verano un resort en M\u00e9xico, y hay un nuevo proyecto que se est\u00e1 desarrollando en Jamaica. Por lo tanto, hay un crecimiento y una mejora importante de lo que tenemos en el Caribe.\u00a0<\/p>\n R: El verano ha ido mejor de lo que esper\u00e1bamos, pero peor de lo\u00a0que nos hubiera gustado.<\/strong> Creo que ha ido bastante mejor de lo que pens\u00e1bamos\u00a0porque con la ca\u00edda de los rusos, que es un mercado importante para nosotros al igual que los ucranianos,\u00a0con el conflicto b\u00e9lico obviamente desaparecieron. Por ello, hay que salir a buscar alternativas,\u00a0pero no es f\u00e1cil a corto plazo encontrar esas alternativas que te cubran las habitaciones que ten\u00edamos.\u00a0Afortunadamente, creo que no se hizo mal y hemos tenido hoteles con muy buena ocupaci\u00f3n y con tarifas interesantes, sobre todo, los meses de julio y agosto.\u00a0<\/p>\n R: <\/strong>Nosotros seguimos teniendo como mercado n\u00famero uno el estadounidense. Ahora ha sido cuando Canad\u00e1 ha empezado a reaccionar, tras m\u00e1s de dos a\u00f1os sin poder salir; de hecho, aunque es un mercado m\u00e1s de invierno hemos tenido m\u00e1s de los que esper\u00e1bamos este verano. Tambi\u00e9n mercados\u00a0latinoamericanos y\u00a0europeos, que hemos hecho mucho enfoque este a\u00f1o en recuperar cuota de mercado de Centroeuropa y hemos conseguido m\u00e1s pasajeros de los mercados europeos<\/strong>. Entre todos ellos se ha podido mejorar. Adem\u00e1s\u00a0ha habido un aumento importante de la venta a trav\u00e9s de las OTAS \u2014agencias de viajes on-line\u2014 sin que dejara de funcionar la turoperaci\u00f3n tradicional. Creo que la pandemia ha hecho que much\u00edsima gente aprendiera y se educara a comprar on-line, por lo que ha habido un crecimiento muy grande de la venta en l\u00ednea.\u00a0<\/p>\n R: <\/strong>Hay una diferencia en el hecho en que el mexicano es un destino prioritario para el mercado americano. Hay mucho m\u00e1s volumen de estadounidenses y canadienses en Riviera Maya, y se ve durante el verano y los meses de oto\u00f1o e invierno, en los que\u00a0est\u00e1 mucho mejor posicionado el destino de Riviera Maya que el de Punta Cana<\/strong>. Es como el “patio de su casa” y hay una tendencia mayor a viajar. Por ello, hay que realizar muchas m\u00e1s acciones, ser mucho m\u00e1s din\u00e1mico y es un mercado m\u00e1s competitivo en EE.UU.\u00a0En Punta Cana tenemos algo m\u00e1s de europeos y de latinos, entonces la comercializaci\u00f3n es un poco diferente debido a que los mercados var\u00edan. Por las distancias de vuelo,\u00a0de EE.UU. a Canc\u00fan es muy cercano y hay m\u00e1s flujo de aviones y te garantiza m\u00e1s posibilidades de poder llenar el avi\u00f3n y hay m\u00e1s asientos.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n MANU SERRANO<\/p>\n<\/div>\n \u00a0<\/p>\n<\/div>\n “El invierno no va a ser extraordinario como se pensaba, ser\u00e1 duro, pero creo que al final la gente llegar\u00e1”<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n P: Existen factores mayores como la guerra de Ucrania y Rusia, y tambi\u00e9n factores menores como puede ser el sargazo… \u00bfCu\u00e1les van a ser los factores que van a influir en los resultados tur\u00edsticos del Caribe a partir de ahora?
R:<\/strong> Cada vez es m\u00e1s impredecible.\u00a0Lo dec\u00eda el otro d\u00eda en plan de broma, “ponemos un circo y nos crecen los enanos”. Cada vez que pensamos que hemos pasado una fase, comienzan otro problema.<\/strong> Hay much\u00edsima incertidumbre, creo que ahora mismo existen factores como la inflaci\u00f3n y el costo de los carburantes que est\u00e1\u00a0ralentizando completamente la compra. Todo lo que se est\u00e1 vendiendo es muy de \u00faltimo minuto. \u00bfQu\u00e9 te crea esto? Much\u00edsima ansiedad, mucho trabajo de final minute<\/em> y de intentar optimizar los \u00faltimos minutos. Aunque, venta anticipada hay muy poca, sobre todo, para el invierno<\/strong>. El issue precio va a ser clave, porque la gente tiene que pensar tambi\u00e9n en la cesta de la compra, los carburantes… y, en los pa\u00edses fr\u00edos, necesitan pagar el gasoline de sus casas antes de viajar.<\/strong> El que viaje va a hacerlo mediatizado por esos factores, y eso hace que, a cuatro meses vista del invierno, donde normalmente ten\u00edamos una visi\u00f3n m\u00e1s o menos orientativa de c\u00f3mo iba a ir la temporada, en nuestro caso, tengamos dudas. Quiero ser optimista, porque tambi\u00e9n ten\u00edamos dudas para esta parte del oto\u00f1o y, al remaining y de ultim\u00edsimo minuto, estamos sacando los n\u00fameros que pens\u00e1bamos <\/strong>y\u00a0<\/strong>las capacidades a\u00e9reas que hab\u00eda previstas no se han reducido.\u00a0Eso es un issue positivo para darte aliento para\u00a0pensar que podemos sacarlo adelante, aunque s\u00ed es verdad que se est\u00e1 vendiendo con anticipaci\u00f3n mucho menos de lo que se hab\u00eda vendido anteriormente. Estamos teniendo que vender con ofertas mucho m\u00e1s bajas de lo que normalmente hubieran sido.\u00a0<\/p>\n R:<\/strong> Correcto. El a\u00f1o pasado tambi\u00e9n pod\u00edamos tener algo de referencia, es decir, el a\u00f1o 2021 de cara al inicio de este 2022 ya se ve\u00eda, pero estaba el issue ruso. El pasado invierno tuvimos una alta ocupaci\u00f3n hasta marzo hab\u00eda buena venta sin tener canadienses, pero estaban los rusos. \u00bfQu\u00e9 ocurre ahora? Que los rusos se van y todos contamos con que los asientos de los pasajeros rusos se pueden llenar con canadienses. Aun as\u00ed, en todos los mercados hay una inflaci\u00f3n y un aumento de los costes que va a hacer que la gente calcule mucho, medite mucho y busque alternativas comparando los precios para ver d\u00f3nde compra finalmente.\u00a0 Playa en el Caribe. Foto: PxHere R:<\/strong> La temporada alta en el Caribe es en invierno, en los meses de enero, febrero y marzo.<\/strong> Son los tres meses de m\u00e1s pico de ocupaci\u00f3n y de tarifas.\u00a0<\/p>\n R:<\/strong> Correcto. Estamos en el momento clave de intentar no equivocarnos para que la vaca que nos da la\u00a0mejor leche, nos la siga dando. Luego siempre hay un pico bueno en verano, pero siempre los tres primeros meses son los claves en el Caribe para hacer la mayor producci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n R:<\/strong>\u00a0Pienso\u00a0que al remaining la gente va a acabar llegando, pero va a ser un invierno muy duro porque va a ser de ‘\u00faltimo minuto’, con tarifas m\u00e1s bajas de las que todos preve\u00edamos tener y a costa de mucho esfuerzo. Quiero ser optimista porque para ser pesimista ya habr\u00e1 tiempo.<\/strong> Tambi\u00e9n \u00e9ramos muy pesimistas para este oto\u00f1o, que siempre es malo, pero esta vez no ha sido horroroso… ha sido malo. Creo que el invierno no va a ser extraordinario como se pensaba, ser\u00e1 un invierno duro, pero creo que al remaining la gente llegar\u00e1. Aunque, no anticipadamente.\u00a0Normalmente, en estas fechas ten\u00edamos unos n\u00fameros que se ve\u00edan interesantes, y ahora tenemos n\u00fameros muy muy bajos. Las capacidades a\u00e9reas siguen ah\u00ed, nadie cube que va a bajar los asientos. Las agencias de viajes on-line (OTAs), que\u00a0utilizamos como term\u00f3metro\u00a0\u2014porque es donde a nosotros nos compran\u00a0con m\u00e1s anticipaci\u00f3n\u2014\u00a0sienten que se est\u00e1 ralentizando la venta. En el caso specific del\u00a0Caribe,\u00a0la venta de M\u00e9xico est\u00e1 yendo mejor que Punta Cana. Lo que creo que va a costar m\u00e1s este a\u00f1o, y es mi predicci\u00f3n y ojal\u00e1 me equivoque, es que Punta Cana va a ir por detr\u00e1s de M\u00e9xico,<\/strong> y una vez que M\u00e9xico tenga n\u00fameros altos, empezaremos a mejorar las cifras\u00a0en Punta Cana, que es donde est\u00e1 costando m\u00e1s.\u00a0<\/p>\n R: <\/strong>S\u00ed, se cerraron muchos hoteles, pero no se cerr\u00f3 todo. El mercado estadounidenses y el native son los que nos salvaron. En la pandemia, todos nos salvamos en el Caribe gracias al mercado native<\/strong>, al que muchas veces no le damos la importancia que tiene. Durante la disaster sanitaria, todo el mundo estuvo feliz\u00a0de tener mexicanos en M\u00e9xico y dominicanos en Rep\u00fablica Dominicana, aparte de los estadounidenses. Ellos fueron los que nos salvaron, al menos los que nos permitieron, de una manera latente y con agobios, sobrevivir. Por lo tanto, puede ser un issue importante esta venta a los mercados americanos. El dominicano y el mexicano est\u00e1n haciendo mucho m\u00e1s turismo nacional,\u00a0porque viajar a Europa o a otros sitios es muy caro. Adem\u00e1s, ellos ya cuentan con playa y lugares donde vacacionar donde es m\u00e1s econ\u00f3mico que viajar tan lejos, por lo que lo est\u00e1n aprovechando.\u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \n Suscr\u00edbete a nuestra publication\n <\/p>\n \n Recibe nuestros art\u00edculos en tu bandeja de entrada\n <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n ” Fuentes www.tourinews.es ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" “Hay much\u00edsima incertidumbre, creo que ahora mismo existen factores como la inflaci\u00f3n y el costo de los carburantes que est\u00e1\u00a0ralentizando la compra”, se\u00f1ala Manuel Serrano,\u00a0director comercial de Princess Lodges & Resorts en el Caribe,\u00a0en una entrevista en exclusiva para\u00a0Tourinews.\u00a0\u00a0Princess Lodges & Resorts cuenta con nueve hoteles en el Caribe repartidos entre Punta Cana (Rep\u00fablica Dominicana) […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":389074,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-389073","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/389073","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=389073"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/389073\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/389074"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=389073"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=389073"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=389073"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Pregunta (P): Usted es\u00a0el responsable de unos cuantos hoteles en Princess en Rep\u00fablica Dominicana y M\u00e9xico, \u00bfcierto?<\/h4>\n
P: En la internet de Princess se puede observar que algunos hoteles ten\u00edan la coletilla de \u201cnuevo\u201d, \u00bfes as\u00ed?<\/h4>\n
P: Antes de hablar de las previsiones de los pr\u00f3ximos meses, \u00bfc\u00f3mo ha ido el verano?<\/h4>\n
P: \u00bfCu\u00e1les son los mercados destacados para\u00a0Punta Cana y Riviera Maya?<\/h4>\n
P: \u00bfQu\u00e9\u00a0diferencia existe, si es que existe,\u00a0entre la gesti\u00f3n comercial de Riviera Maya y la de Punta Cana?<\/h4>\n
![\"MANU](\"https:\/\/www.tourinews.es\/uploads\/s1\/80\/18\/20\/manu-serrano5.jpeg\" "\\"MANU")
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\n<\/p>\nP: Su referencia es el a\u00f1o 2019, \u00bfno?<\/h4>\n
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\n\u00a0<\/p>\n<\/div>\nP:\u00bfCu\u00e1l es la temporada alta en el Caribe?<\/h4>\n
P: O sea que est\u00e1\u00a0en el momento de carrerilla hacia esos meses de m\u00e1ximo rendimiento…\u00a0<\/h4>\n
P: \u00bfQu\u00e9 cree\u00a0que va a suceder en los meses de invierno?\u00a0<\/h4>\n
P: Hay que decir que M\u00e9xico salv\u00f3 a muchas hoteleras durante la pandemia porque\u00a0fueron los primeros que abrieron, por no decir que no cerraron\u2026\u00a0<\/h4>\n