Aprovechando la digitalizaci\u00f3n de las empresas, muchos puertorrique\u00f1os planifican sus vacaciones fuera del Pa\u00eds a trav\u00e9s del web y sin necesidad de un agente de viajes, por lo que la Comisi\u00f3n de Turismo y Cooperativismo de la C\u00e1mara de Representantes eval\u00faa a\u00f1adir enmiendas a la ley para fiscalizar las agencias de viajes extranjeras con presencia digital en la Isla, inform\u00f3 ayer el presidente de la comisi\u00f3n, Jos\u00e9 Rivera.<\/p>\n
La propuesta se incluir\u00eda en el proyecto 1401 de la C\u00e1mara, que enmendar\u00eda las disposiciones de la Ley 10-1970, que es la Ley de la Oficina de Turismo del Departamento de Desarrollo Econ\u00f3mico y Comercio del Gobierno de Puerto Rico.<\/p>\n
Entre las disposiciones del proyecto, est\u00e1 establecer las funciones del agente de viajes, otorgar facultades al director ejecutivo de la Oficina de Turismo, requerir a los viajeros una fianza del tipo Journey Company Bond, y atemperar la jurisdicci\u00f3n a los nuevos modelos de negocios.<\/p>\n
En la vista p\u00fablica celebrada ayer, gran parte de los deponentes del sector tur\u00edstico de la Isla expusieron preocupaci\u00f3n con la presencia de agencias de viajes extranjeras en el mercado digital de la Isla. Solicitaron que la Compa\u00f1\u00eda de Turismo (CTPR)tenga la potestad de fiscalizar estas empresas, que entienden amenazan a las agencias de viajes del Pa\u00eds y propusieron que se les requiera al menos un agente que represente a la compa\u00f1\u00eda en Puerto Rico.<\/p>\n
\u201cEstaremos evaluando esta enmienda de los agentes de viajes en la Isla, de compa\u00f1\u00edas extranjeras con mercados digitales en Puerto Rico. La estaremos evaluando esta semana para que cuando llegue el momento entonces poder trabajarla\u201d, expres\u00f3 Rivera.<\/p>\n
Seg\u00fan un estudio de la empresa Stratos, Google comparti\u00f3 que en 2018, de 148 millones de transacciones en l\u00ednea en el mundo, en el 82% de las reservaciones no hubo interacci\u00f3n con un ser humano y el 70% de los consumidores hicieron la b\u00fasqueda de viajes a trav\u00e9s de un tel\u00e9fono inteligente.<\/p>\n
\u201cEs importante proveerle a la CTPR alcance jur\u00eddico para fiscalizar a vendedores del exterior, pero que a su vez venden en Puerto Rico debido al alcance global de las herramientas de ventas de tipo digital existentes hoy d\u00eda\u201d, expuso \u00c1ngel Alveiro, representante de la Asociaci\u00f3n Puertorrique\u00f1a de Agencias de Viajes (APAV), quien se\u00f1al\u00f3 que \u201cestamos exportando el capital\u201d.<\/p>\n
De acuerdo con Alveiro, solo el 10% de los viajeros compra el boleto a\u00e9reo en las agencias del Pa\u00eds, lo que ha provocado una reducci\u00f3n significativa en la cantidad de agencias de viajes en la Isla, de 600 a comienzos de 2000, a 160 actualmente.<\/p>\n
A preguntas de la comisi\u00f3n a los representantes de la Compa\u00f1\u00eda de Turismo sobre si tienen la capacidad de identificar y fiscalizar las agencias de viajes extranjeras, Roberto L\u00f3pez, asegur\u00f3 que es posible y tambi\u00e9n confirm\u00f3 la legalidad de requerirle a estas compa\u00f1\u00edas el reclutamiento de al menos un agente que resida en la Isla.<\/p>\n
\u201cEl amplio desarrollo de la tecnolog\u00eda ha promovido que la clientela, desde la comodidad de su hogar, realicen las compras a trav\u00e9s del internet. No obstante, este tipo de compra puede tener algunas desventajas al cliente, ya que en caso de tener problema no tienen la asesor\u00eda adecuada. Es por eso que debemos de buscar las medidas para que estos profesionales contin\u00faen dando servicios\u201d, comunic\u00f3 L\u00f3pez, quien es el director de la Oficina de Servicios de la CTPR.<\/p>\n
Por su parte, la presidenta de la Alianza Tur\u00edstica para Puerto Rico (ATPR), Daphne Barbeito, se\u00f1al\u00f3 que la entidad tiene conocimiento de funcionarios p\u00fablicos que han programado los viajes oficiales a trav\u00e9s de plataformas digitales, en incumplimiento con la Ley 238-2002, que requiere que estas transacciones se hagan a trav\u00e9s de una agencia de viaje del Pa\u00eds.<\/p>\n
\u201cMuchos en la rama ejecutiva, legislativa y municipal ni saben que pudieran estar violando la Ley n\u00famero 238 del 2002, por no comprar sus viajes oficiales a trav\u00e9s de una agencia de viajes local. Nos consta que muchos est\u00e1n comprando sus viajes oficiales por internet\u201d, denunci\u00f3 Barbeito.<\/p>\n
Tanto Turismo, la presidenta de la ATPR y otros deponentes de la industria tur\u00edstica, se mostraron a favor de la aprobaci\u00f3n de la medida, siempre y cuando se atienda esta preocupaci\u00f3n y se considere la aprobaci\u00f3n del trabajo remoto para las agencias de viajes de Puerto Rico, por su beneficio a las peque\u00f1as y medianas empresas (pymes) y acorde con la nueva period digital.<\/p>\n
\u201cUno de los elementos importantes que incluye el estado de derecho actual es reconocer la pr\u00e1ctica autorizada por la CTPR sobre el trabajo remoto. Gracias a esto han sobrevivido muchas agencias de viajes. Cualquier intento de regresar al modelo de exigir un local f\u00edsico debe ser entendido como un ataque a la sobrevivencia de las pymes\u201d, subray\u00f3 Barbeito.<\/p>\n
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