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Bruselas, 15 sep. Una abogada basic del Tribunal de Justicia de la Uni\u00f3n Europea (TJUE) concluy\u00f3 este jueves que la pandemia no exime a los operadores tur\u00edsticos a reembolsar en efectivo a los clientes, a menos que se demuestre la existencia de dificultades excepcionales.<\/p>\n
En las conclusiones, publicadas hoy y que no son concluyentes pero que los jueces suelen seguir en la mayor\u00eda de los casos, la abogada basic Laila Medina se pronuncia as\u00ed sobre dos casos presentados por un grupo de consumidores alemanes y por asociaciones francesas de consumidores.<\/p>\n
La primera se refiere a una cuesti\u00f3n prejudicial planteada por un tribunal alem\u00e1n que analiza el litigio planteado por turistas que contrataron un viaje de catorce d\u00edas de vacaciones de Alemania a las Islas Canarias en el per\u00edodo comprendido entre los d\u00edas 13 y 27 de marzo de 2020, y que por la pandemia se redujo a la mitad, por lo que los afectados pidieron una reducci\u00f3n del precio. <\/p>\n
El otro asunto trata sobre la impugnaci\u00f3n por asociaciones de consumidores de un decreto dictado por el Gobierno franc\u00e9s que establec\u00eda excepciones temporales a la legislaci\u00f3n sobre consumidores en materia de contratos de viajes combinados por circunstancias inevitables y extraordinarias o de fuerza mayor, lo que permit\u00eda a los operadores compensar con un bono en vez de dinero y de esa manera salvaguardar la liquidez y solvencia del sector tur\u00edstico en apuros. <\/p>\n
\u00a0Seg\u00fan la abogada basic, en el primer asunto y en base a la norma europea, si los operadores tur\u00edsticos no pueden cumplir las cl\u00e1usulas de un contrato de viaje combinado, la pandemia no los exime de la obligaci\u00f3n de reducir el precio y, en caso de cancelaci\u00f3n, de proceder a un reembolso en efectivo, a menos que se demuestre la existencia de dificultades excepcionales. <\/p>\n
A juicio de la abogada basic letona la directiva de protecci\u00f3n de los consumidores se aplica tambi\u00e9n en el contexto de la pandemia y la \u00fanica excepci\u00f3n al derecho de reembolso solo est\u00e1 justificada si la falta es imputable al viajero.<\/p>\n
Por tanto, la concurrencia de circunstancias inevitables y extraordinarias no exime al organizador de la obligaci\u00f3n de conceder una reducci\u00f3n del precio, considera Medina, que deja a los \u00f3rganos jurisdiccionales nacionales la responsabilidad de determinar la reducci\u00f3n “adecuada”, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso concreto, y que se debe abonar “sin demora indebida”, aunque teniendo en cuenta los problemas de liquidez de los organizadores de viajes debido a la pandemia.<\/p>\n
Por otro lado, en sus conclusiones en el caso franc\u00e9s, Medina estima que el citado decreto pone en “desventaja” al viajero e insiste en que el t\u00e9rmino “reembolso” se refiere normalmente a una suma de dinero en efectivo que se devuelve a quien la ha pagado y, por lo tanto, no puede ser diferida, como puede ser un bono. <\/p>\n
\u00a0Ahora bien, la abogada basic Medina concede que la pandemia y el extraordinario impacto que ha tenido en el sector del turismo pueden justificar una excepci\u00f3n temporal a la obligaci\u00f3n de reembolsar todos los pagos en el plazo de catorce d\u00edas del contrato. <\/p>\n
Esa excepci\u00f3n solo est\u00e1 justificada durante el tiempo necesario para que el Estado miembro resuelva las dificultades insuperables que le impiden aplicar la disposici\u00f3n nacional que transpone dicha obligaci\u00f3n europea, y que en el caso del decreto franc\u00e9s “parece exceder de lo que es necesario y proporcionado”.<\/p>\n
Medina sostiene que es el Estado miembro que invoca la fuerza mayor quien ha de demostrar la necesidad de recurrir a una excepci\u00f3n del Derecho de la Uni\u00f3n para resolver tales dificultades por la pandemia y debe verificarse que no existen medidas alternativas. EFE<\/p>\n
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(M\u00e1s informaci\u00f3n sobre la Uni\u00f3n Europea en euroefe.euractiv.es<\/u><\/a>)<\/p>\n<\/div>\n