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Aviones en el aeropuerto internacional Luis Mu\u00f1oz Mar\u00edn, en Carolina.<\/p>\n
Foto: Juan R. Costa \/ NotiCel <\/p>\n<\/p><\/div>\n
Es una mina de oro que est\u00e1 ah\u00ed, al alcance de la mano, pero a la que no se puede acceder porque la Compa\u00f1\u00eda de Turismo no tiene jurisdicci\u00f3n sobre las empresas de Web fuera de Puerto Rico que, por ejemplo, ofrecen venta de viajes que incluyen pasajes a\u00e9reas, hoteles, renta de autom\u00f3viles y paquetes vacacionales.<\/p>\n
Tampoco tiene la agencia la opci\u00f3n de fiscalizar a estas compa\u00f1\u00edas en caso de reclamaciones, por eso el director de la Oficina de Servicios y Fiscalizaci\u00f3n de la Compa\u00f1\u00eda de Turismo, Roberto L\u00f3pez, resalt\u00f3 en una audiencia p\u00fablica la necesidad de que sea aprobado el proyecto 1404, que eval\u00faa la Comisi\u00f3n de Turismo de la C\u00e1mara.<\/p>\n
\u201cLa Compa\u00f1\u00eda de Turismo constantemente recibe llamadas telef\u00f3nicas de personas que adquieren productos de viajes de alguna persona o compa\u00f1\u00eda que se encuentra ubicada en el exterior, ya sea v\u00eda Internet o llamada telef\u00f3nica, y nos vemos imposibilitados de ofrecerles protecci\u00f3n o acceso a un foro administrativo para dilucidar las controversias, porque no operan en nuestra jurisdicci\u00f3n, aunque estos agentes de viajes ofrecen sus servicios e impactan a los residentes de Puerto Rico\u201d, expres\u00f3 el funcionario en .<\/p>\n
L\u00f3pez indic\u00f3 frente al presidente de la Comisi\u00f3n, Jos\u00e9 Rivera Madera, que la Compa\u00f1\u00eda de Turismo reglamenta a todas las personas o entidades dedicadas a la venta de pasajes \u201cen la jurisdicci\u00f3n de Puerto Rico\u201d, en lo que se refiere al transporte a\u00e9reo, terrestre o acu\u00e1tico, de personas para destinos dentro o fuera de Puerto Rico\u201d.<\/p>\n
\u201cTambi\u00e9n establece los requisitos para la concesi\u00f3n de franquicias, autorizaciones, licencias, y llevar a cabo los procedimientos investigativos y adjudicativos en relaci\u00f3n a las personas o empresas que se dedican a dar servicios de agentes de viajes, mayoristas de viajes, excursiones, o contratistas independientes, para lo que tiene un reglamento\u201d, detall\u00f3.<\/p>\n
Sin embargo, otra vez, si se trata de empresas de venta de pasajes a\u00e9reos o de hoteles por Web fuera de la Isla, como Expedia.com, la agencia no tiene jurisdicci\u00f3n.<\/p>\n
Record\u00f3 que \u201cdebido a los huracanes de 2017, y el terremoto y la pandemia que comenzaron en 2020, se ha afectado significativamente la industria de los agentes de viajes y mayoristas de viajes. El nuevo escenario ha promovido la compra y venta a trav\u00e9s de Internet, lo que podr\u00eda provocar algunos inconvenientes a los clientes, ya que en caso de confrontar problemas o la necesidad de realizar cambios en su viaje, no cuentan con la asesor\u00eda\u201d.<\/p>\n
De ah\u00ed el requerimiento de aprobar la medida que se analiza en la C\u00e1mara, ya que dar\u00eda m\u00e1s poderes a Turismo a la hora de fiscalizar.<\/p>\n
La herramienta que se est\u00e1 examinando es, tal como ya lo hace estados como Haw\u00e1i, California y Florida, la empresa de Web que haga negocios que impacten a Puerto Rico se vean obligadas a registrarse en la Isla y establezcan la figura del \u201cagente residente\u201d.<\/p>\n
La abogada de Turismo, Janice Marrero Guzm\u00e1n, coment\u00f3 que \u201cpor ahora, como est\u00e1 la \u2018Ley de la Oficina de Turismo del Departamento de Desarrollo Econ\u00f3mico y Comercio\u2019, no tenemos jurisdicci\u00f3n con empresas como Expedia.com. Pero con este proyecto se est\u00e1 expandiendo. Queremos ampliar la jurisdicci\u00f3n y traer a la legalidad a esas empresas que operan por Internet para que est\u00e9n en el mismo nivel que las locales. De aprobarse las enmiendas estas empresas podr\u00edan ser fiscalizadas por Turismo, como ocurre en jurisdicciones como California, Haw\u00e1i y Florida\u201d.<\/p>\n
Expuso que en el caso de Expedia, el estado de California tiene su registraci\u00f3n: \u201cTienen unas listas y Expedia.com est\u00e1 autorizada, a pesar de que su oficina principal est\u00e1n en Nueva York, no en California. As\u00ed, en el caso de Puerto Rico, se les puede hacer la respectiva notificaci\u00f3n y estoy segura de que ellos van a estar dispuesto a cumplir con la ley. Incluso tendr\u00edamos la facultad en ley para emitir una orden para mostrar causa y pedirles que se registren con nosotros. Hoy no pagan nada en Puerto Rico, mientras que en California tienen que pagar un arancel.<\/p>\n
Marrero Guzm\u00e1n no descart\u00f3 que se vaya a cobrar el IVU, \u201ccomo ya lo est\u00e1 realizando Hacienda con empresas como Netflix y con compa\u00f1\u00edas que operan a trav\u00e9s de Internet\u201d.<\/p>\n
En tanto, L\u00f3pez adelant\u00f3 que si se aprueban las enmiendas a la ley, \u201cvamos a tener las garras para llamar a estas empresas a cap\u00edtulo. Y podemos pedirles que tengan un agente residente y as\u00ed toda la informaci\u00f3n pueda moverse m\u00e1s r\u00e1pido y no se tenga que estar pidiendo informaci\u00f3n en India u otro pa\u00eds para lograr resolver la situaci\u00f3n que tiene ese cliente\u201d.<\/p>\n
\u201cEso es parte de por qu\u00e9 se est\u00e1 expandiendo la jurisdicci\u00f3n y tambi\u00e9n para salvaguardar a las personas que compraron un servicio fuera de Puerto Rico. Tambi\u00e9n se est\u00e1 expandiendo la jurisdicci\u00f3n del oficial del inter\u00e9s p\u00fablico para que pueda llegar con el cliente hasta el Departamento de Justicia, algo que en este momento no se da. Estamos esperando, con esta medida, mucho m\u00e1s dinero\u201d, asegur\u00f3<\/p>\n
Incluso, anticip\u00f3 que, \u201cde aprobarse esta ley, nos vamos a estar sentando con Hacienda, agencia con la que ya ten\u00edamos un memorando de entendimiento, para que las multas que nosotros damos aqu\u00ed en Puerto Rico podamos ejecutarlas\u201d.<\/p>\n<\/p><\/div>\n