Los residentes en Espa\u00f1a gastaron cerca de 48.000 millones de euros en viajes en 2019, cifra que cay\u00f3 el 56% al a\u00f1o siguiente debido a la pandemia. \u00bfCu\u00e1ndo y c\u00f3mo se podr\u00e1 recuperar ese volumen?<\/p>\n<\/div>\n
La empresa de consultor\u00eda BrainTrust<\/a> cree que no ser\u00e1 este a\u00f1o ni el siguiente debido a las numerosas incertidumbres que acechan la econom\u00eda.<\/p>\n “Estamos en un escenario m\u00e1s vol\u00e1til que en las crisis anteriores<\/strong>, pero a pesar de todo, contin\u00faan existiendo oportunidades para las agencias de viajes<\/strong> si nos centramos en aquello donde s\u00ed podemos actuar”, explica \u00c1ngel Garc\u00eda Butrague\u00f1o<\/a>, socio de turismo de dicha firma.<\/p>\n El 55% del gasto realizado por los viajeros espa\u00f1oles se concentra en dos segmentos demogr\u00e1ficos: Milenials (nacidos entre 1980 y 1995) y Z (1995-2005).<\/p>\n Seg\u00fan apunta \u00c1ngel Garc\u00eda Butrague\u00f1o, las agencias de viajes tienen por delante todo un campo a explorar si dirigen m\u00e1s el foco hacia los segmentos m\u00e1s j\u00f3venes de consumidores, que son precisamente los que raramente pisan las agencias de viajes tradicionales en la actualidad.<\/p>\n “Las campa\u00f1as de marketing espec\u00edficas para los segmentos Milenials y Z, apoyadas en estrategias de omnicanalidad, ser\u00e1n claves para atraer a los viajeros j\u00f3venes a las agencias”, indica.<\/p>\n El otro 45% del gasto realizado por los viajeros espa\u00f1oles corresponde b\u00e1sicamente a la Generaci\u00f3n X y los baby-boomers.<\/p>\n Este perfil de viajeros s\u00ed acude con mayor regularidad a las agencias de viajes, pero tampoco en masa. De hecho, se estima que s\u00f3lo un 20% de los viajeros (incluyendo todas las capas de edad) acude a dichos puntos de venta f\u00edsicos, mientras que el 80% restante compra por agencias on-line (OTAs) o directamente en el lodge, aerol\u00ednea, and so on.<\/p>\n Por otra parte, ese 20% que s\u00ed acude a las agencias tradicionales s\u00f3lo gastar\u00e1 la mitad de su presupuesto de viajes en la agencia propiamente dicha, mientras que el resto del gasto se realizar\u00e1 en el destino o en otros puntos de venta on-line, and so on.<\/p>\n En opini\u00f3n de \u00c1ngel Garc\u00eda Butrague\u00f1o, esa mitad del presupuesto que ahora se escapa de la agencia de viajes es una batalla que no debe darse por perdida. “Para elevar el gasto medio, la clave es fidelizar a los clientes que ya tienes y no limitarse a vender el paquete tur\u00edstico”, cube.<\/p>\n El sector tur\u00edstico se ha visto beneficiado este verano por un efecto “descorche de botella de champ\u00e1n” que ha disparado las ventas de golpe, debido en gran parte a la demanda acumulada tras dos a\u00f1os de restricciones por la pandemia.<\/p>\n Sin embargo, a partir de 2023 los crecimientos en las ventas de viajes ser\u00e1n m\u00e1s moderados, seg\u00fan apunta el director de turismo de BrainTrust, dado que la demanda se ver\u00e1 retra\u00edda por una tasa de inflaci\u00f3n del 10% que est\u00e1 mermando la capacidad adquisitiva de los consumidores espa\u00f1oles y comi\u00e9ndose los ahorros de estos dos \u00faltimos a\u00f1os.<\/p>\n Estas dificultades econ\u00f3micas har\u00e1n m\u00e1s dif\u00edcil que los “hogares mileuristas” puedan permitirse unas vacaciones. Hasta ahora, este segmento de la poblaci\u00f3n ha representado el 20% de todo el gasto en viajes de los espa\u00f1oles (turismo dom\u00e9stico y en el extranjero).<\/p>\n Pero al mismo tiempo, se prev\u00e9 que otros grupos de poblaci\u00f3n -con m\u00e1s desahogo econ\u00f3mico- s\u00ed seguir\u00e1n viajando en 2023.<\/p>\n Por todo ello, llega la hora de reforzar m\u00e1s palancas o canales de venta para aumentar el radio de acci\u00f3n.<\/p>\n “Ya nadie es monocanal”, cube el director de turismo de BrainTrust en referencia al modo en que los consumidores buscan, planifican y compran sus viajes. Por dicho motivo, a\u00f1ade, es imperativo para las agencias de viajes aumentar el n\u00famero de canales de venta donde operan y posicionarse en net, Whatsapp, comparadores de precios, and so on.<\/p>\n De cada cinco turistas espa\u00f1oles, uno acude a una agencia de viajes tradicional. Foto: Adobe Inventory.<\/p>\n<\/p><\/div>\n Adem\u00e1s de diversificar los canales de venta, \u00c1ngel Butrague\u00f1o recomienda tambi\u00e9n a las agencias de viajes diversificar negocios, “buscando la especializaci\u00f3n” en su propio entorno.<\/p>\n “El boom de ventas que hemos visto no volver\u00e1”, cube. Por dicho motivo, a\u00f1ade, si todav\u00eda no se ha entrado en negocios como los viajes de grupos para personas que comparten aficiones; gesti\u00f3n de viajes para peque\u00f1as y medianas empresas de la misma ciudad, and so on, es hora de ponerse a ello.<\/p>\n BrainTrust prev\u00e9 que el gasto whole en viajes de los espa\u00f1oles estar\u00e1, al cierre de este a\u00f1o, un 80% por debajo de los niveles prepandemia. “Y para 2023, calculamos una cifra similar”, a\u00f1ade.<\/p>\n Incluso en este entorno de contenci\u00f3n, cube, “siempre habr\u00e1 oportunidades” para las empresas tur\u00edsticas aunque para ello ser\u00e1 necesario “bucear en los datos” para identificar correctamente dichas oportunidades.<\/p>\n “Tenemos que saber qui\u00e9n sigue viajando, por qu\u00e9 canales se mueven esos consumidores, qu\u00e9 productos son los m\u00e1s vendidos, qu\u00e9 nuevas motivaciones de viaje surgen… En definitiva, debemos focalizar nuestra mirada sobre aquellas \u00e1reas donde s\u00ed podemos cambiar las cosas y convirtamos el producto en experiencia”, concluye.<\/p>\n M\u00e1s informaci\u00f3n: ” Fuentes www.hosteltur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Los residentes en Espa\u00f1a gastaron cerca de 48.000 millones de euros en viajes en 2019, cifra que cay\u00f3 el 56% al a\u00f1o siguiente debido a la pandemia. \u00bfCu\u00e1ndo y c\u00f3mo se podr\u00e1 recuperar ese volumen? 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2.- Fidelizar y aumentar el gasto medio<\/h2>\n
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<\/p>\n4.- Diversificaci\u00f3n del negocio<\/h2>\n
5.- Bucear en los datos<\/h2>\n
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– Preferencias por los canales de compra seg\u00fan el perfil del viajero
<\/a>– Infograf\u00eda: situaci\u00f3n de las agencias a dos a\u00f1os del inicio de la pandemia
<\/a>– No te preocupes por la crisis, sino por tu propuesta de valor<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n\n