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- En viajes de ocio, un 51% de viajeros busca nuevos alojamientos en hoteles. Captar su atenci\u00f3n a trav\u00e9s de las herramientas adecuadas es primordial para el crecimiento de la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n
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- Para un 51% de viajeros, los cobros inesperados por parte de los alojamientos han estropeado en alguna ocasi\u00f3n su experiencia de viaje.<\/li>\n<\/ul>\n
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- En la actualidad ofrecer cancelaci\u00f3n gratuita y pago por adelantado representa una de las mayores ventajas competitivas del sector.<\/li>\n<\/ul>\n
Madrid, 13 de septiembre de 2022.<\/strong>– Cuanto mayor sea el n\u00famero de opciones de pago que ofrezca un lodge, mayor ser\u00e1 la satisfacci\u00f3n de los clientes. En la actualidad, la mayor\u00eda de estancias ofrecen cancelaci\u00f3n gratuita y pago por adelantado. La opci\u00f3n de cambiar una reserva se ha vuelto m\u00e1s common tras la incertidumbre que trajo al sector la pandemia. Esto ha generado una vuelta al turismo exitosa, pero a\u00fan puede ser mejor. PaynoPain, empresa tecnol\u00f3gica espa\u00f1ola especializada en el desarrollo de herramientas de pagos on-line, explica cu\u00e1les son las mejores estrategias para hacer crecer la satisfacci\u00f3n del cliente a trav\u00e9s de los pagos centrados en el hu\u00e9sped.<\/p>\n
Seg\u00fan un estudio de Leonardo Motels, en viajes de ocio, un 51% de viajeros busca nuevos alojamientos en hoteles. Captar la atenci\u00f3n de estos viajeros es primordial para el crecimiento de las empresas del sector. Esto se puede hacer a trav\u00e9s de una extensa oferta de comodidades para adaptar el servicio a cada cliente y a sus preferencias particulares. La forma de pago es uno de los aspectos m\u00e1s valorados a la hora de elegir alojamiento.<\/p>\n
En muchas ocasiones los clientes no pueden abonar el precio en el momento de la reserva o en un \u00fanico plazo, adaptarse a sus necesidades es imprescindible para que cualquier alojamiento tenga la posibilidad de crecer. Es basic aclarar el procedimiento para cada tipo de cobro, puesto que para un 51% de viajeros los recargos inesperados han estropeado anteriores experiencias de viaje, seg\u00fan cuenta el \u2018Hotel Pain Index Study 2017\u2019 elaborado por Qualtrics.<\/p>\n
El dinero es lo \u00faltimo en lo que un pernoctador quiere pensar durante sus vacaciones. Los hoteles deben ofrecer suficientes opciones como para que pueda encontrar la que m\u00e1s se adapte a sus necesidades. Paynopain ofrece los tres m\u00e9todos m\u00e1s elegidos entre los turistas para sus viajes:<\/p>\n
– Diversidad en m\u00e9todos de pago<\/strong>: existen infinitas formas de pago y cada persona tiene su favorita. Disponer de todas es un proceso largo y poco rentable, pero s\u00ed es necesario disponer de las m\u00e1s populares y que mejor se adapten al negocio y su p\u00fablico objetivo. Las tarjetas siguen siendo el m\u00e9todo m\u00e1s common, pero no son el favorito de los que buscan agilidad y comodidad. Los pagos con tel\u00e9fono y accesorios wearables crecen cada vez m\u00e1s y son sobre todo utilizados por los j\u00f3venes. Las transferencias bancarias son elegidas por el sentimiento de seguridad que aportan. Por \u00faltimo el efectivo, una opci\u00f3n cada vez menos usada pero que no se debe descartar, teniendo en cuenta a grupos no tecnol\u00f3gicos como puede ser la tercera edad. En un sector tan internacional como es el hotelero se debe pensar tambi\u00e9n en los cambios de divisas, las monedas digitales o los pagos a distancia, opciones como el pago por Bizum y Paypal deben estar siempre disponibles en negocios de alta clientela internacional.<\/p>\n
– BNPL<\/strong>: en muchas ocasiones al reservar con anticipaci\u00f3n un alojamiento, el precio es m\u00e1s bajo y el cliente lo sabe. Las necesidades econ\u00f3micas de cada uno var\u00edan seg\u00fan su estilo de vida y existen experiencias en las que el viajero no puede permitirse pagar el alojamiento hasta unos d\u00edas antes de su llegada. Ofrecer pagos aplazados har\u00e1 del lodge uno con muchas m\u00e1s competitividad frente al resto del sector. Adem\u00e1s de ser elegido por un gran n\u00famero de nuevos viajeros a los que tendr\u00e1 la oportunidad de fidelizar. Este m\u00e9todo es muy sencillo de aplicar a trav\u00e9s de la pasarela de pago Paylands de PaynoPain, ya que est\u00e1 integrado en la plataforma. Gracias a este sistema, los clientes podr\u00e1n pagar su estancia en c\u00f3modos plazos desde el momento de reserva hasta que llegan a la estancia, lo que aumenta el abanico de posibilidades para muchas personas que no pod\u00edan considerar los viajes entre sus opciones.<\/p>\n
– Permitir pagar on-line<\/strong>: este tipo de pagos est\u00e1 presente en todos los sectores, el hotelero no debe ser menos. Los pagos on-line se caracterizan por ser c\u00f3modos, r\u00e1pidos y seguros que es justo lo que buscan quienes est\u00e1n de vacaciones. Quitar de en medio los procesos tediosos de pago y documentaci\u00f3n y poder disfrutar de su estancia sin ning\u00fan inconveniente. Adem\u00e1s, las facturas y datos quedan registrados, lo que da la opci\u00f3n al cliente de pagar sin rellenar ning\u00fan dato en su siguiente estancia.<\/p>\n
Entre las preocupaciones que un viajero quiere encontrar durante su estancia puede estar el decidir a qu\u00e9 playa ir\u00e1 al d\u00eda siguiente, elegir entre tortitas o tostadas para el desayuno o qu\u00e9 conjunto ponerse para la cena. Pero no la preocupaci\u00f3n de sufrir un robo en la tarjeta, un recargo inesperado o costes further por motivos ajenos a su persona. La comodidad del cliente es la prioridad de los hoteles. La realizaci\u00f3n del pago y la manera de esta son dos claves para conseguir esta cualidad, por eso jam\u00e1s deben tomarse como asuntos menores a la hora de decidir cu\u00e1ntas y cu\u00e1les implantar en el negocio.<\/p>\n
La mencionada pasarela de pagos, Paylands de PaynoPain, ofrece a los hoteleros una soluci\u00f3n de pago integral y omnicanal. Se encarga de cubrir todas las necesidades de la empresa hotelera, gestiona las reservas y asegura la seguridad de datos, tanto de clientes como de plantilla. Sumar una mayor rapidez a los procesos del lodge es posible con esta herramienta. Adem\u00e1s, cuenta con DCC, que ofrece la posibilidad de que los usuarios paguen con cualquier tipo de divisa o m\u00e9todo digital. Esta caracter\u00edstica es la que permite tambi\u00e9n los pagos fraccionados y aplazados. Gracias a este sistema el lodge puede recibir clientes desde cualquier parte del mundo sin presentar inconvenientes.<\/p>\n
\u201cEl cliente siempre querr\u00e1 encontrar la manera m\u00e1s sencilla de llevar a cabo su proceso de pago. Los hoteles tienen la responsabilidad de ofrecerle un amplio cat\u00e1logo de opciones entre las que elegir. Desde PaynoPain creemos que estos procesos pueden ser ligeros y no hay necesidad de convertirlos en la principal preocupaci\u00f3n del viaje. Dar a los viajeros la posibilidad de disfrutar sus vacaciones sin preocupaciones econ\u00f3micas har\u00e1 del hotel uno destacado y con mayor posibilidad de ser elegido entre sus competidores<\/em>.\u201d, sostiene Jordi Nebot, CEO y Cofundador de PaynoPain.<\/p>\n
Acerca de PaynoPain<\/strong><\/p>\n
PaynoPain es una fintech espa\u00f1ola que nace en 2011 con el objetivo de dar cobertura de pagos a escala world y que actualmente cuenta con proyectos tecnol\u00f3gicos en m\u00e1s de 30 pa\u00edses alrededor del mundo. En su gran mayor\u00eda, se trata de soluciones innovadoras en materia de medios de pago on-line para empresas de todos los tama\u00f1os y sectores como pymes, hoteles, e-Commerce, microcr\u00e9ditos, proyectos de econom\u00eda colaborativa, teleoperadoras o banca.<\/p>\n
PaynoPain cuenta con tres productos principales: la pasarela de pagos Paylands, que ofrece a los clientes una manera c\u00f3moda, r\u00e1pida y segura de cobrar sus productos y servicios; la aplicaci\u00f3n de monedero electr\u00f3nico ChangeIt, una tecnolog\u00eda pockets que puede llegar a concentrar infinidad de funcionalidades financieras y de fidelizaci\u00f3n de clientes; y el departamento de I+D+i , el Fintech Lab donde se llevan a cabo proyectos innovadores dentro del sector Fintech.<\/p>\n
Para m\u00e1s informaci\u00f3n, contactar con: <\/strong><\/p>\n
eVerythink PR<\/strong><\/p>\n
Virginia Frutos \/ Nerina Uturbey<\/p>\n
Tel. +34 91 551 98 91 | paynopain@everythinkpr.com<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n
” Fuentes www.hosteltur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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