La cadena hotelera IHG\u00ae Lodges & Resorts<\/strong> ha confiado en Medallia Zingle<\/strong>, la plataforma l\u00edder de gesti\u00f3n del engagement en tiempo actual, como su proveedor preferente para mejorar su Experiencia de Cliente y Empleado.<\/p>\n Desde 2014, Medallia ya ayudaba a capturar y analizar el suggestions de los hu\u00e9spedes de HeartBeat de IHG. Debido a ello, la soluci\u00f3n Medallia Expertise Cloud<\/strong> ha permitido al private de la cadena IHG evaluar, analizar y actuar r\u00e1pidamente en las \u00e1reas de mejora. A su vez, mediante Medallia Zingle<\/strong>, todos los hu\u00e9spedes de IHG pueden interactuar en tiempo actual y en su idioma con los empleados y por el m\u00e9todo de comunicaci\u00f3n preferidos: texto SMS, chat internet o aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea como WhatsApp. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n tiene la capacidad de interactuar de manera proactiva con los hu\u00e9spedes durante su estancia, responder a las solicitudes de manera m\u00e1s eficiente y crear unos v\u00ednculos m\u00e1s significativos, mejorando as\u00ed la experiencia de los clientes y su satisfacci\u00f3n con la marca.<\/p>\n “IHG Hotels & Resorts identifica oportunidades para que los hoteles de todo el mundo ofrezcan un servicio inigualable a nuestros hu\u00e9spedes”<\/em>, dijo Andy Todd, Jefe World de Experiencia Digital de Cliente en IHG Lodges & Resorts. “Medallia Zingle ayuda a conectar a nuestros empleados con los hu\u00e9spedes de diferentes maneras. Estamos muy contentos de asociarnos con el equipo de Zingle como proveedor de IHG”.<\/em><\/p>\n A medida que las empresas de todo el sector de hoteler\u00eda se enfrentan a los desaf\u00edos laborales y a la r\u00e1pida evoluci\u00f3n en las necesidades y expectativas de los hu\u00e9spedes, la tecnolog\u00eda basada en la Inteligencia Synthetic de Medallia Zingle ayuda a reducir las incidencias, permitiendo mejorar sin problemas la comunicaci\u00f3n con los clientes en tiempo actual y proporcionando un servicio m\u00e1s r\u00e1pido y eficiente.<\/p>\n “IHG siempre se ha caracterizado por situar a sus clientes en el centro, y Medallia Zingle es un brillante ejemplo de ese compromiso”<\/em>, dijo Ford Blakely, fundador, SVP y GM de Medallia Zingle. “Estamos encantados de proporcionarles una plataforma con una combinaci\u00f3n sin precedentes de conocimientos, potentes oportunidades de mejora de servicios y con capacidad de construir mejores v\u00ednculos entre sus hoteles y hu\u00e9spedes en todo el mundo”<\/em>.<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n ” Fuentes www.hosteltur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La cadena hotelera IHG\u00ae Lodges & Resorts ha confiado en Medallia Zingle, la plataforma l\u00edder de gesti\u00f3n del engagement en tiempo actual, como su proveedor preferente para mejorar su Experiencia de Cliente y Empleado. Desde 2014, Medallia ya ayudaba a capturar y analizar el suggestions de los hu\u00e9spedes de HeartBeat de IHG. Debido a ello, […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":385987,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[1140],"class_list":["post-385986","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viajes","tag-hoteles-y-alojamientos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/385986","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=385986"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/385986\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/385987"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=385986"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=385986"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=385986"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"Imagen](\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/releases\/2022\/09\/13\/L_123238_ihg.jpg\")
<\/div>\n