Ciudad de M\u00e9xico a 7 de septiembre de 2022. \u2013<\/strong> Grupo Royal Vacation recibi\u00f3 la certificaci\u00f3n Snapshotz 2022 con la mayor calificaci\u00f3n World Class Commonplace, m\u00e1ximo distintivo otorgado a los Centros de Servicio (name middle) a nivel world, al cumplir con los mayores niveles en 27 de los 29 puntos que se eval\u00faan.<\/p>\nEl Grupo ha logrado tres certificaciones por el certificador neozeland\u00e9s Snapshotz, la primera fue en 2016, la segunda en 2018 cuyo nombre period Stage Three Mature y la tercera este a\u00f1o, ahora con el nombre World Class Commonplace, explic\u00f3 Ang\u00e9lica Vela Zarzavilla, directora de Servicio y Cobranza de Royal Vacation.<\/p>\n
Explic\u00f3 que el Centro de Atenci\u00f3n a Socios o name middle se cre\u00f3 en 1994. \u201cB\u00e1sicamente lo que buscamos es mantener la relaci\u00f3n de 30 a\u00f1os que establecen nuestros socios del Club Vacacional al adquirir una membres\u00eda con nosotros, que la utilicen, que viajen, que disfruten los servicios de viaje que les brindamos\u201d, puntualiz\u00f3 Vela Zarzavilla.<\/p>\n
Indic\u00f3 que las operaciones de Royal Vacation han demostrado que cuentan con el plan y procedimientos necesarios para la prestaci\u00f3n adecuada de sus servicios, manteniendo la seguridad de los datos personales de los clientes, elemento importante, garantizando tranquilidad y certeza a los usuarios.<\/p>\n
La certificaci\u00f3n mide las metas, objetivos establecidos, herramientas que utilizan las empresas, as\u00ed como la atenci\u00f3n y calidad de servicio al cliente, por medio de ocho secciones divididas en 29 subsecciones que contienen 830 indicadores de calidad.<\/p>\n
Entre las secciones que eval\u00faa el certificador se encuentran los Objetivos Corporativos\/Procesos Empresariales que deben mostrar una alineaci\u00f3n entre las acciones estrat\u00e9gicas empresariales y el plan de acci\u00f3n en el centro de servicio.<\/p>\n
Otra secci\u00f3n se denomina Gesti\u00f3n de relaciones con los clientes, en la que los servicios se ajustan a los requerimientos de los clientes, en el idioma correspondiente. En este rubro, la empresa procura garantizar la experiencia del consumidor \u201ccustomer journey\u201d.<\/p>\n
\u201cEl trato humano y profesional es lo que nos distingue, agreg\u00f3 la directora de Servicio y Cobranza de Royal Vacation.<\/p>\n
Grupo Royal Vacation registra a m\u00e1s de 80 mil socios de todo el mundo en su membership vacacional, adem\u00e1s cuenta con su cadena hotelera Park Royal Inns & Resorts, conformada por 14 propiedades en destinos de M\u00e9xico, Estados Unidos, Puerto Rico y Argentina.<\/p>\n
No obstante, para garantizar un servicio de calidad es importante que el private tenga la preparaci\u00f3n adecuada y estar motivado, por lo que otro issue que mide esta certificaci\u00f3n tiene que ver con la salud y bienestar del private, evaluando las acciones de mejora y refuerzo en las condiciones de trabajo del private.<\/p>\n
Para la empresa lo que sigue es continuar innovando para mejorar a\u00fan m\u00e1s las herramientas de comunicaci\u00f3n entre el Grupo y los clientes.<\/p>\n
Grupo Royal Vacation est\u00e1 formado por Royal Vacation, el membership vacacional l\u00edder en la promoci\u00f3n y venta de experiencias tur\u00edsticas, con 38 a\u00f1os de historia, el Grupo brinda altos est\u00e1ndares de calidad y servicio a 80 mil socios en 52 pa\u00edses, cuenta con m\u00e1s de 180 destinos alrededor del mundo y m\u00e1s de 3 mil salidas de cruceros y Park Royal Inns & Resorts, cadena hotelera con 2,446 habitaciones de lodge divididas en 14 hoteles y Resorts ubicados\u00a0 en los mejores destinos de M\u00e9xico, Estados Unidos, Puerto Rico y Argentina.<\/p>\n
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” Fuentes noticiasenfasis.com.mx ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Su Centro Internacional de Servicio ha recibido tres certificaciones, en 2016, en el 2018 y la tercera este a\u00f1o. El distintivo lo otorga la certificadora neozelandesa Snapshotz que eval\u00faa a name facilities del mundo \u00a0 Ciudad de M\u00e9xico a 7 de septiembre de 2022. \u2013 Grupo Royal Vacation recibi\u00f3 la certificaci\u00f3n Snapshotz 2022 con la […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[],"class_list":["post-383385","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-viajes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/383385","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=383385"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/383385\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=383385"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=383385"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=383385"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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