Tras un verano lleno de festivales y numerosas citas deportivas de gran afluencia, el sector del turismo de grandes eventos est\u00e1 viviendo una \u00e9poca dorada. Para conocer la situaci\u00f3n precise de este sector hablamos con Sara Navarrete<\/strong>, CEO de la mayorista\u00a0Esencial Tours\u00a0<\/a><\/strong>y fundadora de\u00a0Link4Tour<\/a><\/strong>, comunidad digital B2B (creada en plena pandemia) que integra y conecta a profesionales del turismo de todo el mundo. Navarrete es una destacada emprendedora del sector tur\u00edstico con m\u00e1s de 25 a\u00f1os de experiencia<\/strong>, trabajando en compa\u00f1\u00edas del sector como Julia Excursions, Melytours, Eurovips e Iberojet. En 2005 se convirti\u00f3 en una empresaria pionera<\/strong> al unir los sectores del deporte y la m\u00fasica con la turoperaci\u00f3n<\/strong> bajo la marca Esencial Excursions. <\/p>\n \u2013Esential Excursions combina eventos musicales y deportivos con el sector tur\u00edstico. \u00bfC\u00f3mo ha vivido la vuelta de los eventos multitudinarios tras la pandemia?<\/strong><\/strong><\/p>\n -La verdad es que la pandemia ha hecho un da\u00f1o atroz a todo el mundo del sector tur\u00edstico, pero creo que Esential Tour ha salido reforzado. Fue muy dif\u00edcil salir a flote durante esta \u00e9poca porque, dentro del sector tur\u00edstico, los eventos musicales y deportivos se suelen venden a un a\u00f1o vista, pero nadie contaba con la pandemia. Perdimos oportunidades de negocio muy buenas, como las Olimpiadas, la Eurocopa, la last de la Champions\u2026 Imag\u00ednate el panorama: un a\u00f1o con el 100% de la plantilla pero con un 10% de facturaci\u00f3n. Eso s\u00ed, sab\u00edamos que cuando la pandemia acabase, el sector iba a sufrir un efecto de \u2018botella de champ\u00e1n\u2019, con una demanda desbocada. Esto ha cambiado el paradigma del turismo: antes, la gente viajaba y buscaba una experiencia dentro de ese viaje. Ahora la gente quiere vivir lo que no sabe si podr\u00e1 hacer el a\u00f1o que viene. Al menos dentro del mercado latinoamericano, que es mi fuerte. Todo este aumento de demanda nos est\u00e1 posicionando muy bien, y creo que vamos a cerrar la temporada con el triple de facturaci\u00f3n de nuestro mejor a\u00f1o. Eso s\u00ed, creo que todos esto es un espejismo: el mercado se va a asentar el a\u00f1o que viene, porque no es regular que la gente gaste al ritmo que lo hace ahora. Es alucinante.<\/p>\n -Los festivales musicales se han convertido en uno de los planes imprescindibles del verano pospandemia, replic\u00e1ndose en numerosos sitios. \u00bfQu\u00e9 debe ofrecer un competition para que consiga atraer al p\u00fablico?<\/strong><\/p>\n -Los festivales que consiguen movilizar a la mayor cantidad de personas son los grandes \u2018buques insignia\u2019 como Tomorrowland<\/em> o Lollapalooza<\/em>, que consiguen a los mejores DJ o a los mejores grupos. Luego est\u00e1n las peque\u00f1as r\u00e9plicas, m\u00e1s enfocadas al turismo native, que tambi\u00e9n tienen su importancia y que permiten que muchas personas puedan disfrutar de un competition. Es una oferta m\u00e1s, al last es el cliente el que resolve. Eso s\u00ed, siempre que sea un turismo responsable, porque hay festivales que generan una gran cantidad de residuos, no son seguros o provocan contaminaci\u00f3n ac\u00fastica.<\/p>\n \u00abCatar es un pa\u00eds que no va a poder explotar toda la infraestructura que est\u00e1 haciendo para el Mundial\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n -En ese sentido, el turismo de grandes eventos deportivos es muchas veces tildado de \u2019turismo de borrachera\u2019 o \u2018turismo conflictivo\u2019. \u00bfC\u00f3mo enfrentarse a esta mala imagen de algunos hooligans?<\/em><\/strong><\/p>\n -Eso es lo que sale en la televisi\u00f3n, pero no es el comportamiento basic. Los medios de comunicaci\u00f3n tienen una responsabilidad enorme al respecto, ya que el turismo no se suele comportar as\u00ed. Nosotros movemos una gran cantidad de gente que disfruta del partido o del evento con whole respeto. Quien causa el problema no es el turismo, sino algunas personas. Un partido del Cl\u00e1sico Madrid-Bar\u00e7a, por ejemplo, contiene casi a 80.000 personas en el estadio. De todas ellas, el 99% solo va a disfrutar del partido mientras que el 1% siempre va a buscar problemas. Eso no es lo que representa el evento y, de hecho, este tipo de competiciones desplazan grandes masas de gente entre n\u00facleos locales, favoreciendo a transportes, restauraci\u00f3n, hosteler\u00eda\u2026 Desgraciadamente, siempre hay gente para todo. Es cierto que, por ejemplo, el f\u00fatbol mueve pasiones. Cuando se organiz\u00f3 el Boca Junios \u2013 River Plate en Madrid, se utiliz\u00f3 un despliegue policial que le prohibi\u00f3 la entrada a los hinchas problem\u00e1ticos y el evento transcurri\u00f3 sin problema, con un mont\u00f3n de argentinos que se desplazaron desde diferentes lugares de Espa\u00f1a y de Latinoam\u00e9rica. Yo, por ejemplo, s\u00ed que eliminar\u00eda ese turismo que ya se sabe a lo que viene: un ch\u00e1rter lleno de borrachos que llega para pasar todo el d\u00eda en Benidorm y que luego se va. Ese s\u00ed es un turismo localizado que se deber\u00eda eliminar. Ah\u00ed ya sabes que no es un turismo de calidad: vienen con 200 \u20ac y hasta que el cuerpo aguante. <\/p>\n -El Mundial de Catar es el evento deportivo del a\u00f1o, que no ha estado exento de pol\u00e9mica durante los \u00faltimos meses. \u00bfQu\u00e9 opina de las cr\u00edticas que se han alzado ante la organizaci\u00f3n de este evento?<\/strong><\/p>\n -Pues mira, de entrada Catar es un pa\u00eds con cerca de tres millones de personas y todo se concentra en la ciudad de Doha, es decir, todos los estadios est\u00e1n en un radio de unos 60 kil\u00f3metros a la redonda. Es la primera vez que un mundial se celebra con una \u00fanica sede, con ocho estadios dentro de una \u00fanica ciudad. \u00bfQu\u00e9 ocurre? Pues que un mundial te mueve unos 2.700.000 personas, es decir, una masa de gente comparable a toda la poblaci\u00f3n de Catar se va a mover entre 60 kil\u00f3metros. Este Mundial, y es algo que se sabe, no es que lo diga yo, es un Mundial comprado. Antes de que saliese la sede ya sab\u00edan que se iba a hacer en Catar. Y claro, es un pa\u00eds que se est\u00e1 preparando para recibir un Mundial para el que no estaba listo. Por mucho dinero que se tenga, la extensi\u00f3n sigue siendo rid\u00edcula. Aunque se pongan a la venta 60.000 camas, que podr\u00edan ser 120.000 personas, \u00bfde d\u00f3nde saco yo los alojamientos para el resto de la gente? No salen los n\u00fameros, y eso que ahora est\u00e1n abriendo la mano con alquileres de apartamentos y dem\u00e1s porque se han dado cuenta de que no hay capacidad para todo el mundo. Es un pa\u00eds que no va a poder explotar toda la infraestructura que est\u00e1 haciendo. Los turoperadores nos hemos tenido que nutrir de los territorios colindantes: Om\u00e1n, Dubai, Abu Dhabi\u2026 El \u00fanico punto tur\u00edstico de Catar est\u00e1 en Doha y, definitivamente, falta espacio. No puedes ponerte a hacer un mont\u00f3n de restaurantes de la nada y esperar que funcione. Va a ser algo muy complicado. Mi recomendaci\u00f3n es que si puedes evitar alojarte en Doha, mejor. Es cuesti\u00f3n de l\u00f3gica. Si sumamos a la gente alojada en Doha, m\u00e1s la poblaci\u00f3n native y los aficionados que vuelan all\u00ed para ver los partidos, hacen falta m\u00e1s servicios de hosteler\u00eda, de alojamiento y hasta de transporte p\u00fablico. Va a ser ca\u00f3tico. Para intentar controlar esto, han creado la Hayya Card, que es una especie de management que permite entrar y salir de Doha a la gente que vaya a ver los partidos. Eso s\u00ed, solo pueden entrar los que tengan la entrada del partido de ese d\u00eda. Si quieres hacer turismo y no tienes la Hayya Card, tienes que ir un d\u00eda que no se juegue ning\u00fan partido. Todos queremos que este Mundial salga bien, pero los que vayan a ver los partidos es mejor que se lleven un bocadillo de casa porque no les va a dar tiempo ni a comer ni a cenar.<\/p>\n \u00abCreo que el networking es generosidad, y el sector tur\u00edstico funciona mucho mejor as\u00ed\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n -Link4Tour se ha convertido en una de las mayores comunidades digitales B2B del sector tur\u00edstico mundial. \u00bfC\u00f3mo naci\u00f3 este proyecto?<\/strong><\/p>\n -El proyecto lo ejecut\u00e9 en pandemia porque soy muy activa y a la semana de estar confinados me dije \u2018yo no puedo seguir as\u00ed\u2019. Eso s\u00ed, la thought la ten\u00eda hace mucho tiempo en mi cabeza por dos motivos. El primero es que cuesta much\u00edsimo encontrar informaci\u00f3n actual del sector tur\u00edstico. Por ejemplo, si necesito un gu\u00eda que hable japon\u00e9s en Par\u00eds, \u00bfc\u00f3mo lo busco? Claro, puedo ir por web, pero ah\u00ed es regular perderse, no saber si la persona sigue en activo\u2026 Por otra parte, si yo quiero promocionar mi actividad en Italia, no me queda otra que ir all\u00ed y venderme a puerta fr\u00eda y decir \u2018Hola mira, soy una turoperadora receptiva en Espa\u00f1a que puedo dar cobertura a los turistas italianos\u2019. El objetivo de Link4Tour es facilitar esos dos casos. Primero, que yo pueda tener a todo el mundo profesional del sector, directo o indirecto, en una misma plataforma. Y segundo, que una empresa pueda promocionarse de forma masiva a trav\u00e9s de nuestro servicio premium, de ciento y poco euros al a\u00f1o, enviando su informaci\u00f3n a todas las agencias de viajes que est\u00e1n registradas en la plataforma. Es algo bidireccional, donde todos aportamos algo. Luego hay otra parte que s\u00ed que se me ocurri\u00f3 m\u00e1s tarde, la bolsa de trabajo, que consiste en ofrecer un espacio un espacio a los profesionales que quieren mejorar o encontrar un trabajo en el sector, a trav\u00e9s de un cuestionario muy sencillo para trazar sus capacidades y preferencias. As\u00ed, las empresas pueden localizar a los perfiles ideales de manera totalmente gratuita.<\/p>\n -\u00bfEs necesario un mayor ambiente colaborativo en el sector tur\u00edstico?<\/strong><\/p>\n -Sin duda. Uno de los problemas que tiene nuestro sector es que impera la filosof\u00eda del Se\u00f1or de los Anillos: todos piensan en \u2018mi tesoro\u2019. Yo creo que el networking es generosidad, y las cosas funcionan mucho mejor as\u00ed. Cuando yo mont\u00e9 Link4Tour, lo primero que hice fue avisar a todos mis clientes para que se diesen de alta en la plataforma. Claro, la gente me preguntaba si estaba loca, pero realmente los clientes no me eligen a m\u00ed por ser Sara Navarrete, sino por el servicio que da Esential Excursions. Lo que se compra es profesionalidad y dedicaci\u00f3n. Si mis clientes encuentran una empresa que hace las cosas mejor que yo, me parece perfecto. Entonces ser\u00eda el momento de mirarme el ombligo y ver qu\u00e9 est\u00e1 fallando. Sin embargo, no todo el mundo piensa as\u00ed y me da mucha pena. Amo a este sector desde que empec\u00e9 a trabajar en esto con 17 a\u00f1os y siempre he buscado la colaboraci\u00f3n. Compartir es vivir.<\/p>\n \u00abEl problema del sector tur\u00edstico es que ofrecemos nuestros servicios en base a nuestra experiencia de vida y eso no se cobra\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n
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