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Esta cartagenera es el alma del Resort Sofitel Legend Santa Clara desde que abri\u00f3 sus puertas. Como Directora de Mercadeo y Ventas fue la art\u00edfice en el proceso de cambio de marca para colocar el establecimiento entre los cinco mejores.\u00a0\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\nEstudi\u00f3 Administraci\u00f3n de Empresas Tur\u00edsticas en el Colegio Mayor de Bol\u00edvar en Cartagena, alta gerencia en las universidades de Barcelona y Sorbona, ha hecho diplomados y cursos, pero tal vez lo m\u00e1s importante: asiste a las ferias, conferencias y eventos en cualquier lugar del mundo que tengan que ver con la hoteler\u00eda y el turismo para mantenerse actualizada.<\/p>\nCon sus nietos Sasha y Sienna Seigle, Horacio Antonio y Salom\u00f3n Serpa.<\/em><\/figcaption><\/figure>\nNos referimos a Carmen Otero, la cartagenera que entr\u00f3 por la puerta grande al Resort Sofitel Legend Santa Clara cuando fue inaugurado en 1995 tras varios a\u00f1os de intensa restauraci\u00f3n. Esta edificaci\u00f3n hace 400 a\u00f1os alberg\u00f3 a las hermanas de la orden de las Clarisas que llegaban a La Heroica, y es hoy uno de los 5 mejores hoteles del mundo, en buena parte, gracias a la gesti\u00f3n de la din\u00e1mica y carism\u00e1tica profesional. \u00a0<\/p>\n
Desde 2013 es el \u00fanico resort en Suram\u00e9rica distinguido con el sello Legend<\/em>, una de las categor\u00edas m\u00e1s exclusivas de la cadena francesa Accor.<\/p>\nSu primer cargo fue de relacionista, y poco despu\u00e9s pas\u00f3 al \u00e1rea comercial, desempe\u00f1\u00e1ndose en forma brillante por su capacidad, arrolladora personalidad y facilidad de comunicar, entre otras cualidades.<\/p>\n
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Un brindis con su amigo, el dise\u00f1ador Hern\u00e1n Zajar, en las instalaciones del resort.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n
Carmen asiste a las m\u00e1s importantes ferias internacionales que tengan que ver con el turismo y la hoteler\u00eda. Uno de ellos es el ILTM Latin America.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\nEn virtud a esa experiencia, en la actualidad es Directora de Mercadeo y Ventas del resort, incluyendo las relaciones p\u00fablicas, lo que la convierte en una embajadora de la empresa.<\/p>\n
Acaba de llegar de Las Vegas, donde asisti\u00f3 \u00a0a una feria de turismo de lujo el fin de semana, y volver\u00e1 a empacar maletas para viajar a la Riviera Maya para estar en el evento Assembly Place M\u00e9xico<\/em> que re\u00fane a los m\u00e1s destacados del sector.<\/p>\nAs\u00ed se la pasa Carmencita, viajando de un pa\u00eds a otro. Eso s\u00ed, sin dejar de descuidar los eventos que constantemente se realizan en el Santa Clara que, con su buen ojo y buen gusto, supervisa para que no quede ning\u00fan detalle por fuera.<\/p>\n
A trav\u00e9s de importantes actividades, lideradas por ella, a fin de actualizar e innovar en la industria de las bodas del pa\u00eds y promocionar la imagen de Cartagena, el resort ha recibido varias distinciones como \u2018Mejor destino de bodas de Susam\u00e9rica\u2019 otorgado por World Luxurious Resort Award<\/em>.<\/p>\n\n
Pedaleando por la vida. Aqu\u00ed con su esposo, el economista Antonio Mill\u00e1n en las playas de su amada Cartagena.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\nDesde sus inicios y hasta la fecha, el resort han tenido grandes cambios \u00bfcu\u00e1l ha sido su mayor logro?<\/strong><\/p>\n-Yo me encargu\u00e9 de todo referente al cambio de la marca que lo coloca como un resort de alta gama. Pasar a Legend <\/em>fue un cambio importante. Es el \u00fanico de Suram\u00e9rica en llegar a esa categor\u00eda de la cadena Sofitel, a la cual solo pertenecen cinco hoteles en el mundo por tener un legado hist\u00f3rico.<\/p>\nCon el tiempo han ido apareciendo los hoteles boutiques que poco a poco han ido acaparando el mercado \u00bfha servido la competitividad?<\/strong><\/p>\n\u2013El Santa Clara fue el primero en abrir sus puertas en el Centro Hist\u00f3rico de Cartagena, muchos a\u00f1os despu\u00e9s fueron apareciendo los hoteles boutique. Nunca lo miramos como competencia. Por lo contrario. Lo que han hecho es fortalecer la demanda del Centro Hist\u00f3rico.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo fue posicion\u00e1ndolo como uno de los mejores y de lujo en el pa\u00eds?<\/strong><\/p>\n-A trav\u00e9s de los a\u00f1os, con mucha constancia. Haciendo acciones estrat\u00e9gicas con personas y medios estrat\u00e9gicos a nivel mundial, trayendo a los principales voceros de la industria hotelera de lujo.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1l ha sido su principal estrategia de mercadeo a nivel nacional e internacional?<\/strong><\/p>\n-A nivel nacional fue m\u00e1s f\u00e1cil. Porque fue un resort muy esperado por los cartageneros, y sobre todo por el turismo del resto del pa\u00eds. Despert\u00f3 mucha expectativa, por su bello entorno, como es la parte hist\u00f3rica.<\/p>\n
A usted le ha tocado recibir muchos hu\u00e9spedes ilustres, como presidentes, reyes y artistas, \u00bfrecuerda alguna an\u00e9cdota de esos personajes mundiales?<\/strong><\/p>\n\u2014<\/strong>Uff han sido tantos!\u2026 Recuerdo a Mick Jager que lleg\u00f3 de incognito. Y cuando descubrimos que estaba de hu\u00e9sped nos toc\u00f3 hacernos los locos porque \u00e9l no quer\u00eda que lo descubrieran. Me lo encontraba en el foyer, le daba un saludo, pero hasta ah\u00ed. Igual pas\u00f3 con Invoice Gates. Ten\u00edamos que pasar desapercibidos.<\/p>\n\n
Uno de los pocos momentos de esparcimiento frente al mar Caribe.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\nHa tenido visi\u00f3n para realizar muchos eventos en el resort, \u00bfcu\u00e1les han sido los m\u00e1s exitosos?<\/strong><\/p>\n-El de novias. El Santa Clara se ha posicionado en el tema de la moda hace m\u00e1s de 10 a\u00f1os. Ya tenemos algo propio enfilado a esa industria, pero por la pandemia lo hemos convertido en un evento h\u00edbrido, es decir, con un aforo presencial limitado al que tambi\u00e9n asiste una audiencia en l\u00ednea e interactiva. Las personas se pueden conectar y escuchar las charlas. Es el Wedding ceremony Discussion board \u00a0que se realizar\u00e1 este 7 de septiembre, y es enfocado a las wedding ceremony planner<\/em>s. Son secciones acad\u00e9micas durante todo el d\u00eda. La mayor\u00eda viene de Colombia, especialmente de Barranquilla, y 14 llegan del extranjero. Tambi\u00e9n est\u00e1 el Bridal Week<\/em> que en 2015 lleg\u00f3 a las grandes ligas con Martha Stewart, como conferencista.<\/p>\nYa que nombra la pandemia, \u00bfc\u00f3mo le fue al resort? porque el sector hotelero fue el m\u00e1s golpeado<\/strong><\/p>\n-Estuvo cerrado durante cinco meses. Y hace 2 a\u00f1os volvimos abrir. Hoy hemos llegado al mismo nivel que ten\u00edamos en 2019. Nunca dej\u00e9 de trabajar. Siempre buscamos un plan de reactivaci\u00f3n, hicimos muchos temas de alimentos y bebidas a domicilio.<\/p>\n
Usted ha recorrido medio mundo \u00bfcu\u00e1l pa\u00eds le falta?<\/strong><\/p>\n-No he llegado a Jap\u00f3n (risas). Lo tengo en mente, aunque he estado muy cerca. Esa cultura me llama la atenci\u00f3n<\/p>\n
\u00bfA qu\u00e9 horas comienza su trabajo? me imagino que tendr\u00e1 su habitaci\u00f3n en el resort.<\/strong><\/p>\n\u201cNo. (jajaja). Solo tengo habitaci\u00f3n cuando estoy de turno en la gerencia. Llego todos los d\u00edas a las 8 am, paso de corrido hasta las 6 de la tarde, siempre y cuando no tenga un evento. Lo fines de semana ocupo el cargo de gerente, pero es rotativo, como nos toca a todos los ejecutivos. Comenzamos a los 8 de la ma\u00f1ana el s\u00e1bado y terminamos al d\u00eda siguiente a las 11 de la noche.<\/p>\n
Entonces \u00bfen qu\u00e9 momentos disfruta de su familia?<\/strong><\/p>\n-Mis hijas Estefan\u00eda y Natalie ya est\u00e1n casadas y no viven en Cartagena. Cuando estoy de turno me mudo al resort, por un d\u00eda, con mi esposo Antonio Mill\u00e1n.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es lo m\u00e1s dif\u00edcil de su trabajo?<\/strong><\/p>\n-Lidiar con las personalidades que se hospedan, liderar equipos, and many others. No\u00a0 todo es coloration de rosa. Es como el d\u00eda a d\u00eda de cualquier trabajo regular. Pero hay cumplir metas.<\/p>\n
Si no fuera Cartagena, \u00bfen qu\u00e9 otra ciudad le gustar\u00eda vivir?<\/strong><\/p>\n-\u00a1Par\u00eds!, sin duda. Me gusta mucho. (jajaja)<\/p>\n
\u00bfLe apasiona la moda?<\/strong><\/p>\n-Me encanta. Sobre todo la colombiana, me fascina lo que hacen tanto las dise\u00f1adoras nuevas como las cl\u00e1sicas.<\/p>\n
\u00daltimamente Cartagena ha sido blanco de cr\u00edticas por los abusos de tarifas de algunos comerciantes a los visitantes extranjeros \u00bfeso no afecta el turismo?<\/strong><\/p>\n-Claro que s\u00ed afecta. De hecho hay una campa\u00f1a de las entidades tur\u00edsticas. Se est\u00e1n uniendo porque est\u00e1 afectando nuestra imagen a nivel nacional e internacional. El problema es la informalidad. Nuestra ciudad est\u00e1 viviendo unos momentos importantes de crecimiento tur\u00edstico y no hay derecho para que estos informales lo da\u00f1en.<\/p>\n
\u00bfLe ha quedado un proyecto sin hacer?<\/strong><\/p>\n\u00a0-Hemos tenido la suerte que todo los proyectos con los que hemos so\u00f1ado los hemos realizado. Puedo decir entonces que me siento muy satisfecha. No ha sido f\u00e1cil, pero lo hemos logrado con mucho trabajo.<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n
” Fuentes miredvista.co ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Esta cartagenera es el alma del Resort Sofitel Legend Santa Clara desde que abri\u00f3 sus puertas. Como Directora de Mercadeo y Ventas fue la art\u00edfice en el proceso de cambio de marca para colocar el establecimiento entre los cinco mejores.\u00a0\u00a0 Estudi\u00f3 Administraci\u00f3n de Empresas Tur\u00edsticas en el Colegio Mayor de Bol\u00edvar en Cartagena, alta gerencia […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":380225,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[6804,16629,5607,3381,662,3745,1371,2184,17954,52691,52689,659,2282,52692,52690,52693,38543,725,2144],"class_list":["post-380224","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viajes","tag-artistas","tag-atlantico","tag-barranquilla","tag-belleza","tag-cultura","tag-decoracion","tag-entretenimiento","tag-farandula","tag-hogar","tag-junior-de-barranquilla","tag-miredvista","tag-moda","tag-musica","tag-noticias-deportivas","tag-notifandulas","tag-nuestra-gente","tag-shakira","tag-tecnologia","tag-ultimas-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/380224","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=380224"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/380224\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/380225"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=380224"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=380224"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=380224"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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