Transhotel <\/a><\/b>son de lo m\u00e1s variadas. Est\u00e1 el caso de unas ni\u00f1as de entre 12 y 15 a\u00f1os que compraron los pasajes para presentarse a un evento de danza en el exterior, al que asisten personas de todo el mundo. Para poder ir, vendieron rifas y alimentos, e hicieron movidas solidarias en su barrio, La Teja.<\/p>\nTambi\u00e9n aparece la historia de una se\u00f1ora a la que le mataron a su hijo, y compr\u00f3 un pasaje hacia el exterior para ella y su nieta. Y est\u00e1 el viaje trunco de una pareja que celebrar\u00eda sus 50 a\u00f1os de casados en Aruba, como regalo para el que sus hijos juntaron el dinero. <\/p>\n
A meses de que comience el Mundial de f\u00fatbol en Catar<\/b> y m\u00e1s con la participaci\u00f3n de la selecci\u00f3n uruguaya, period de esperar que hubiera alg\u00fan caso vinculado a uno de los eventos deportivos m\u00e1s importantes. As\u00ed es que hubo gente que pag\u00f3 US$ 26.000 por un viaje que ahora no podr\u00e1 hacer.<\/p>\n
Diana, por su parte, tom\u00f3 un pr\u00e9stamo en el Banco Rep\u00fablica (BROU<\/b>) a tres a\u00f1os para \u201chacer el viaje a Espa\u00f1a que so\u00f1aba\u201d realizar despu\u00e9s de jubilarse. A Transhotel solo le compr\u00f3 el pasaje de ida y vuelta a Madrid por US$ 1.060, que hoy no existe. Llam\u00f3 a Air Europa y comprob\u00f3 que no hay ninguna reserva a su nombre ni de la empresa.<\/p>\n
\u201cEl 11 de octubre -fecha del primer vuelo- voy a confirmar que s\u00ed fue una gran estafa\u201d, coment\u00f3 Diana a El Pa\u00eds en una manifestaci\u00f3n el viernes pasado. El pasaje lo compr\u00f3 el 18 de mayo y en la empresa le dijeron que el boleto se lo enviaban 10 d\u00edas antes del viaje. Le llam\u00f3 la atenci\u00f3n esa modalidad porque viaj\u00f3 en \u201cotras oportunidades\u201d y se lo dieron \u201cal otro d\u00eda, como mucho\u201d. <\/p>\n
Y el Caribe no qued\u00f3 por fuera de la lista, ya que un grupo de 29 personas abon\u00f3 US$ 36.000 para ir a Canc\u00fan (M\u00e9xico). Tambi\u00e9n est\u00e1 el caso de Alba, de Florida, que no pudo recuperar US$ 7.300 que le dio a la empresa para un viaje a Punta Cana (Rep\u00fablica Dominicana). El plan que ten\u00eda period acquainted, de seis personas, y se enteraron a trav\u00e9s de la prensa de la situaci\u00f3n de Transhotel. <\/p>\n
\u201cVi una publicaci\u00f3n en Facebook, me contact\u00e9 con la empresa y decid\u00ed comprar. Entregu\u00e9 la mitad del dinero, US$ 3.650 y tuve varios intercambios con mi agente\u201d v\u00eda WhatsApp, relat\u00f3 la se\u00f1ora, y continu\u00f3: \u201cDespu\u00e9s recib\u00ed un mensaje diciendo que el 8 de agosto era el \u00faltimo d\u00eda que ten\u00eda para pagar la otra mitad. Vine y abon\u00e9 el resto\u201d. D\u00edas m\u00e1s tarde, \u201cestaba mirando el informativo y me entero de la estafa (…) Llamo al hotel en Punta Cana, donde deb\u00eda alojarme, y no hab\u00eda reserva a mi nombre ni a ninguno de mis familiares. Llamo a la aerol\u00ednea y tampoco. Y me di cuenta de que nos hab\u00edan estafado. Viaj\u00e1bamos el 1\u00b0 de setiembre\u201d.<\/p>\n
Si se llama a la empresa Transhotel, nadie responde. Sin embargo, el sitio net contin\u00faa operativo, algo que llama la atenci\u00f3n teniendo en cuenta que ayer de tarde el Ministerio de Turismo solicit\u00f3 a la Justicia la clausura preventiva de la agencia de viajes, inform\u00f3 El Observador y confirm\u00f3 El Pa\u00eds con fuentes de la cartera. La empresa cerr\u00f3 de forma intempestiva semanas atr\u00e1s, lo que provoc\u00f3 que cientos de clientes denuncien el incumplimiento de los servicios contratados.<\/p>\n
Hay un conjunto de damnificados organizados en un grupo de WhatsApp que tiene unas 280 personas que, en realidad, representa a m\u00e1s de 700 individuos. Por un lado, eval\u00faan hacer una denuncia penal y, por el otro, analizan llevar adelante un reclamo civil. <\/p>\n
La abogada Graziana Abelenda, vocera, cont\u00f3 a El Pa\u00eds que, en lo que refiere a lo civil, \u201cse est\u00e1n tomando medidas considerando la informaci\u00f3n proporcionada por los damnificados\u201d. <\/p>\n
Tambi\u00e9n se realiz\u00f3 la \u201cdenuncia al Ministerio de Turismo por la ejecuci\u00f3n del dinero del seguro (que tiene contratado la empresa en el Banco de Seguros del Estado). Se mantienen a la expectativa de una respuesta de la empresa, considerando la buena voluntad plasmada en el comunicado\u201d que emiti\u00f3 el lunes, a\u00f1adi\u00f3.<\/p>\n
Al inicio de esta semana, Transhotel pidi\u00f3 disculpas a los afectados y asegur\u00f3 que cumplir\u00e1 con sus obligaciones, adem\u00e1s de que asumi\u00f3 su \u201cresponsabilidad empresarial\u201d. La empresa no emiti\u00f3 ninguna otra declaraci\u00f3n desde ese entonces y los damnificados organizados dicen no tener comunicaci\u00f3n con la compa\u00f1\u00eda. <\/p>\n
Transhotel tambi\u00e9n asegur\u00f3 que en sus 30 a\u00f1os de actividad ha estado \u201ca la altura de sus obligaciones y en esta oportunidad tambi\u00e9n lo har\u00e1, subiendo hasta el \u00faltimo pasajero a bordo del medio de transporte por el cual se obligara oportunamente\u201d.<\/p>\n
El Ministerio de Turismo le dio un plazo de 10 d\u00edas -comenz\u00f3 a correr el martes 23 de agosto- a la empresa para gestionar un pr\u00e9stamo bancario. De no lograrlo, se utilizar\u00e1 la garant\u00eda que tiene en el BSE por 1.400.000 UI (unos US$ 180.000 al valor precise) para la reparaci\u00f3n de da\u00f1os.<\/p>\n
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Boleto de Transhotel. Foto: Juan Manuel Ramos.<\/figcaption><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\nEl problema al que se enfrentan los damnificados es que el seguro no cubre la cantidad de dinero que la empresa les debe. Es m\u00e1s, Abelenda cont\u00f3 a El Pa\u00eds que el monto del BSE <\/b>no alcanza ni para el 30% del whole. A\u00fan no definieron el monto whole de p\u00e9rdida. Para ello, est\u00e1n analizando los documentos de los perjudicados y as\u00ed \u201cpoder tomar (conocimiento de) la magnitud de la situaci\u00f3n\u201d. <\/p>\n
Por otra parte, seg\u00fan supo El Pa\u00eds, hasta ayer se hab\u00edan presentado \u201cm\u00e1s de 300 ampliaciones\u201d sobre la denuncia madre en la Polic\u00eda. <\/p>\n
Los damnificados tambi\u00e9n pueden realizar denuncias en el Ministerio de Turismo, donde hab\u00edan ingresado 400 hasta ayer. La cartera el jueves reci\u00e9n estaba procesando las denuncias que ingresaron hasta el 24 de agosto, es decir, un d\u00eda despu\u00e9s de que se hiciera p\u00fablica la situaci\u00f3n de la empresa, seg\u00fan supo El Pa\u00eds. <\/p>\n
El ministerio record\u00f3 que los damnificados pueden denunciar en la cartera su situaci\u00f3n specific por correo electr\u00f3nico ([email\u00a0protected]<\/a>), tr\u00e1mite en l\u00ednea o presencial en la oficina de Administraci\u00f3n Documental en el horario de 9:00 a 16:00.<\/p>\nEl tema tambi\u00e9n est\u00e1 en la Justicia, en manos del fiscal Fernando Romano<\/b>. Desde Fiscal\u00eda informaron que se trata de una \u201cinvestigaci\u00f3n compleja\u201d que \u201cno va a tener resoluci\u00f3n inmediata\u201d.<\/p>\n
Pedidos de disculpas y lluvia de reclamos El 23 de agosto, el ministro de Turismo, Tabar\u00e9 Viera<\/b>, dijo en rueda de prensa que su cartera recibi\u00f3 denuncias por estafa de personas que compraron paquetes en la agencia de viajes Transhotel y que ahora esperan una respuesta.<\/p>\n
El s\u00e1bado siguiente, el jerarca colorado cont\u00f3 que el director propietario de la empresa compareci\u00f3 ante la cartera y \u201cmanifest\u00f3 que estaba con dificultades econ\u00f3micas y financieras, pero que estaba buscando una soluci\u00f3n\u201d.<\/p>\n
D\u00edas despu\u00e9s, la empresa emiti\u00f3 un comunicado donde pidi\u00f3 disculpas a los afectados y asegur\u00f3 que cumplir\u00e1 con sus obligaciones, adem\u00e1s de que asumi\u00f3 su \u201cresponsabilidad empresarial\u201d. A su vez, ese mismo d\u00eda, el propietario de la agencia, Radam\u00e9s Montero, present\u00f3 denuncia por la p\u00e9rdida de una chequera, inform\u00f3 El Observador y confirm\u00f3 a El Pa\u00eds el fiscal Fernando Romano.<\/p>\n
Al d\u00eda siguiente, el martes, un grupo de damnificados apunt\u00f3 contra el comunicado que difundi\u00f3 la compa\u00f1\u00eda y expres\u00f3 que \u201cel silencio de radio\u201d de la compa\u00f1\u00eda hacia ellos es \u201censordecedor\u201d.<\/p>\n
\u201cLa empresa ha decidido usar la prensa como medio de blanquear su imagen, aclarar situaciones, pero a quienes nos debe una verdadera respuesta es a nosotros, sus clientes, y con quienes la empresa celebr\u00f3 un compromiso\u201d, manifest\u00f3. <\/p>\n
\u201cEl comunicado de Transhotel est\u00e1 repleto de buenas intenciones, que, de momento, no hemos visto concretadas\u201d, se\u00f1alan los damnificados. \u201cEste grupo conoce de casos aislados donde se ha devuelto algo de dinero, pero parece ligero afirmar y hablar de porcentajes\u201d, a\u00f1adi\u00f3. <\/p>\n
Los integrantes del grupo sostienen que seguir\u00e1n \u201cpeleando\u201d por sus \u201cderechos, de manera pac\u00edfica, solidaria, sin prisa, pero sin pausa. Sabiendo\u201d que les \u201cesperan meses de mucha negociaci\u00f3n y seguramente muy desgastantes como todo lo sufrido hasta el momento\u201d.<\/p>\n
Tambi\u00e9n se mostraron abiertos al di\u00e1logo con la empresa, el Ministerio de Turismo y la Asociaci\u00f3n Uruguaya de Agencias de Viajes. <\/p>\n<\/div>\n
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