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Nuestro sector se encarga de llevar a las personas de A a B y proporcionarles todo aquello que necesiten del medio. Actualmente existe una corriente muy in style que muchas personas de todo el mundo est\u00e1n realizando ahora mismo y a la cual el sector tur\u00edstico no parece estar prestando mucha atenci\u00f3n: las criptomonedas.<\/p>\n
Seamos claros, hay mucha m\u00e1s actividad relacionada con las criptomonedas en el sector de los viajes de lo que se podr\u00eda creer en un principio. Expedia tiene m\u00e1s de 700.000 hoteles disponibles para reservar a trav\u00e9s de Bitcoin (y otras 30 criptodivisas) y Pavilion Lodges and Resorts -una cadena con sede en APAC con hoteles en todo el mundo-\u00a0comenz\u00f3 a aceptar pagos en 40 criptodivisas\u00a0diferentes en julio de este a\u00f1o.<\/p>\n
Mientras tanto, en el sector de la aviaci\u00f3n, Air Baltic empez\u00f3 a aceptar pagos en 2014 y\u00a0la aerol\u00ednea espa\u00f1ola Vueling ha anunciado\u00a0recientemente sus planes de empezar a aceptar criptomonedas a partir de 2023. Incluso los cajeros autom\u00e1ticos de Bitcoin est\u00e1n demostrando ser populares, habiendo aparecido inicialmente en gasolineras y centros comerciales en los EE. UU., ahora tambi\u00e9n est\u00e1n llegando a\u00a0los principales aeropuertos de Espa\u00f1a.<\/p>\n
Sin embargo, es evidente que se trata de casos at\u00edpicos. Entonces, \u00bfest\u00e1 realmente el sector tur\u00edstico a punto de la revoluci\u00f3n con las criptomonedas? \u00bfDeber\u00eda tu empresa de viajes investigar sobre este tema? \u00bfY qu\u00e9 hay que tener en cuenta en lo que respecta a la tecnolog\u00eda y los riesgos?<\/p>\n
Entrevistamos a varios expertos de empresas l\u00edderes en tecnolog\u00eda de viajes para conocer sus opiniones.<\/p>\n
James Montague, Director Senior de Seguridad e Integraciones del l\u00edder en tecnolog\u00eda hotelera\u00a0Shiji,\u00a0comenta: “Hemos tenido uno o dos grupos hoteleros que nos han preguntado sobre esto, pero una vez que les explicamos las complicaciones de permitir que los hu\u00e9spedes paguen con criptomonedas, no ha generado mayor inter\u00e9s, sobre todo como m\u00e9todo de pago en presencia. Esto se debe a que la mayor\u00eda de los hoteles siguen teniendo problemas incluso para aceptar un pago con tarjeta de cr\u00e9dito a trav\u00e9s de Internet – en vez de registrar tus datos y cobrarte luego con la tarjeta f\u00edsica a tu llegada. Incluso PayPal, AmazonPay u otros m\u00e9todos de pago alternativos son un problema para la mayor\u00eda. Todo el proceso de dep\u00f3sito, cuando te registras para usar tu tarjeta, por ejemplo para el mini-bar o los da\u00f1os, tambi\u00e9n ser\u00eda bastante dif\u00edcil, ya que no hay manera de hacerlo actualmente con criptos – pagar\u00edas un dep\u00f3sito, pero luego, cuando llegue el reembolso, el valor de esa cripto podr\u00eda ser diferente. Por todas estas razones, y muchas m\u00e1s, pod\u00e9is creerme, en los pr\u00f3ximos a\u00f1os no veremos que esto sea algo llamativo, con la excepci\u00f3n, quiz\u00e1s, de un n\u00famero muy peque\u00f1o de hoteles.”<\/p>\n
Matthew Chapman, cofundador y director t\u00e9cnico del proveedor de tecnolog\u00eda de reservas de viajes\u00a0Vibe, comenta: “Hay algunas empresas de viajes -y muchos negocios de consumo en general- que est\u00e1n empezando a aceptar las criptomonedas, s\u00ed. Pero hay que entender que en casi todos los casos est\u00e1n utilizando alg\u00fan tipo de plataforma intermediaria para gestionar el pago, como Coinbase o BitPay. En otras palabras, est\u00e1n a\u00f1adiendo la cripto como podr\u00edan a\u00f1adir cualquier otro producto sin importancia.<\/p>\n
\u201cLa plataforma de pago de la empresa puede a\u00f1adir una criptomoneda a su sistema de pago, que no aceptan ni operan en la actualidad, al igual que el received surcoreano o el d\u00f3lar de Singapur, y es casi seguro que convertir\u00e1n inmediatamente esa criptomoneda en “moneda fiduciaria” (el dinero regular, actual y no digital que todos conocemos y amamos, para evitar cualquier riesgo de volatilidad del tipo de cambio). Si est\u00e1s pensando en esto, es importante que consideres que todas estas plataformas de pago cobran a los proveedores una peque\u00f1a comisi\u00f3n y, por supuesto, est\u00e1n los recursos de implementaci\u00f3n necesarios para hacerlo. Tambi\u00e9n hay implicaciones fiscales en algunas jurisdicciones, lo que hace necesario un registro extracontable. B\u00e1sicamente hay que preguntarse, \u00bfaceptar criptomonedas deja mejores resultados en la pink? Ahora mismo probablemente no, pero eso podr\u00eda cambiar con el tiempo”.<\/p>\n
Alex Barros, director de advertising and marketing e innovaci\u00f3n de\u00a0Beonprice, la plataforma de gesti\u00f3n de ingresos y rentabilidad whole para el sector de la hosteler\u00eda, a\u00f1ade: “Hay muchas cuestiones que pueden preocupar a los hoteleros. Para empezar, con las miles de criptomonedas que existen, los hoteleros tendr\u00edan que revisar continuamente cu\u00e1les quieren aceptar y cu\u00e1les no.\u00a0 Tambi\u00e9n podr\u00eda preocuparles que tuvieran que hacer fluctuar continuamente sus precios para mantenerse al d\u00eda con la \u00faltima valoraci\u00f3n del tipo de cambio. En ambos casos, la respuesta es que hay empresas con herramientas que pueden manejar esto y la mayor\u00eda de las otras cuestiones t\u00e9cnicas o relacionadas con el riesgo que un hotelero podr\u00eda tener, comprensiblemente. La pregunta es: \u00bfa qu\u00e9 precio? \u00bfY qu\u00e9 pasa con la tecnolog\u00eda y los recursos internos que se necesitan para resolver el problema? Al final todo se reduce a la demanda: si todos los clientes quisieran pagar en pesos mexicanos o en d\u00f3lares neozelandeses, se encontrar\u00eda la manera de hacerlo. Sin embargo, de cara al futuro, parece que el metaverso va a ser un ecosistema en el que las criptomonedas ser\u00e1n el formato de pago est\u00e1ndar, por lo que los hoteleros tambi\u00e9n deber\u00edan tenerlo en cuenta”.<\/p>\n
Fabi\u00e1n Gonz\u00e1lez, fundador de\u00a0Forward_MAD\u00a0-un evento de turismo de lujo que tendr\u00e1 lugar en Madrid entre el 5 y el 7 de octubre- comenta: “El sector del turismo de lujo es siempre el primero en ofrecer a los hu\u00e9spedes lo que quieran. En primer lugar, porque tienen una mentalidad de servicio, por supuesto, pero en segundo lugar porque el dinero es un problema menor para su p\u00fablico, por lo que no tienen que acertar con la econom\u00eda: siempre habr\u00e1 hu\u00e9spedes dispuestos a pagar. As\u00ed que cuando se trata de criptomonedas, si hay la m\u00e1s m\u00ednima demanda, los hoteles de lujo se\u00a0dar\u00e1n prisa en\u00a0encontrar\u00a0la\u00a0forma de aceptar el pago, sobre todo porque ahora hay muchos servicios que convierten las criptomonedas en dinero fiduciario (o dinero del mundo real) al instante y sin riesgo. En este momento parece que la demanda es realmente min\u00fascula, pero hay indicios de que est\u00e1 creciendo entre los viajeros\u00a0con dinero. Dicho esto, hasta la fecha no he visto ning\u00fan proyecto basado en blockchain que resuelva un problema real para los proveedores del sector de los viajes de forma m\u00e1s eficiente que otras tecnolog\u00edas existentes. Mi opini\u00f3n es que los hoteles que actualmente aceptan criptomonedas lo hacen m\u00e1s como un ejercicio de marketing y relaciones p\u00fablicas que otra cosa, y con bastante \u00e9xito dado que algunos consiguen mucha publicidad gratuita al hacerlo. Este es un tema que exploraremos durante nuestra conferencia, ya que sabemos que muchos asistentes tienen preguntas y dudas al respecto.”<\/p>\n
Alice Ferrari, fundadora y consejera delegada del proveedor de tecnolog\u00eda API para aerol\u00edneas\u00a0Kyte, a\u00f1ade: “Hay m\u00e1s de un bill\u00f3n de d\u00f3lares invertidos ahora mismo en criptomonedas. Eso es la econom\u00eda de una naci\u00f3n peque\u00f1a bien desarrollada y muchos de esos inversores son personas normales. Como la cripto es un activo muy f\u00e1cil de liquidar, muchos de esos inversores se ven tentados a utilizar sus fondos de cripto para pagar art\u00edculos \u00fanicos de gran valor, como unas vacaciones. Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 no facilitarles esa decisi\u00f3n de compra permiti\u00e9ndoles pagar directamente en criptomoneda? Sin embargo, en este momento no es un m\u00e9todo de pago muy demandado. Pero eso va a cambiar potencialmente a medida que las monedas estables – criptomonedas cuyo valor est\u00e1 vinculado a las monedas del mundo real, como el d\u00f3lar o el euro – sean cada vez m\u00e1s populares. \u00bfQuiz\u00e1s sea el momento de adelantarse a la tendencia? Independientemente de su opini\u00f3n al respecto, hay otro punto importante a tener en cuenta sobre las criptomonedas y los viajes: la tecnolog\u00eda blockchain que las sustenta, pronto se utilizar\u00e1 para impulsar todo tipo de experiencias de viaje, en particular los programas de fidelizaci\u00f3n y de puntos, ya que se convierten -quiz\u00e1 sin que el usuario lo sepa- en NFT basadas en blockchain. En realidad, s\u00f3lo estamos en el inicio, por lo que es probable que muchas oportunidades masivas que ni siquiera podemos imaginar para los viajes surjan indirectamente como resultado de las criptomonedas.”<\/p>\n