{"id":378246,"date":"2022-08-31T00:34:11","date_gmt":"2022-08-31T00:34:11","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=378246"},"modified":"2022-08-31T00:34:11","modified_gmt":"2022-08-31T00:34:11","slug":"tres-cosas-que-no-sabias-sobre-las-politicas-de-seguridad-de-uber","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/tres-cosas-que-no-sabias-sobre-las-politicas-de-seguridad-de-uber\/","title":{"rendered":"Tres cosas que no sab\u00edas sobre las pol\u00edticas de seguridad de Uber"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div><picture class=\"preview-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/acentos3.s3.us-east-2.amazonaws.com\/resources\/img\/_blank.gif\" data-imgresponsive=\"\" data-desktop=\"https:\/\/acentos3.s3.us-east-2.amazonaws.com\/media\/storage02\/uploads\/2022\/08\/uber-728x410.png\" data-mobile=\"https:\/\/acentos3.s3.us-east-2.amazonaws.com\/media\/storage02\/uploads\/2022\/08\/uber-400x225.png\" onerror=\"FRN.imgFIX(this);\"\/><\/picture>\n<p>La aplicaci\u00f3n de transporte <strong>Uber<\/strong> tiene un Centro de Excelencia (COE) en Heredia, San Jos\u00e9, Costa Rica, en el que trabajan los <strong>agentes de seguridad<\/strong> que intervienen en los reportes que se hacen sobre cualquier incidente que pueda ocurrir en o alrededor del servicio que ofrecen.<\/p>\n<p>El <strong>COE Costa Rica<\/strong> es uno de los 12 centros de excelencia de <strong>Uber<\/strong>, donde se atienden 18 pa\u00edses de Latinoam\u00e9rica.\u00a0 El centro le da cobertura y soporte a toda la operaci\u00f3n de Am\u00e9rica Latina, incluyendo Rep\u00fablica Dominicana.<\/p>\n<p><strong>Eduardo Reyes Clemente<\/strong>, director de Comunicaci\u00f3n de Seguridad para <strong>Uber<\/strong> en Latinoam\u00e9rica, explica a <strong>ACENTO<\/strong> que en el centro trabajan m\u00e1s de 430 agentes para dar atenci\u00f3n a distintos casos, que pueden ir desde una severidad baja como el reporte de un objeto olvidado; hasta un caso m\u00e1s grave en el que se requiera mayor sofisticaci\u00f3n en la investigaci\u00f3n.<\/p>\n<picture class=\"image\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" alt=\" Eduardo Reyes Clemente, director de Comunicaci\u00f3n de Seguridad para Uber en Latinoam\u00e9rica.\" attribution=\" Eduardo Reyes Clemente, director de Comunicaci\u00f3n de Seguridad para Uber en Latinoam\u00e9rica.\" src=\"https:\/\/acentos3.s3.us-east-2.amazonaws.com\/media\/storage02\/uploads\/2022\/08\/eduardo-reyes.png\" width=\"5088\" height=\"3456\"\/><figcaption>Eduardo Reyes Clemente, director de Comunicaci\u00f3n de Seguridad para Uber en Latinoam\u00e9rica.<\/figcaption><\/picture>\n<p><strong>Uber<\/strong> tiene una aproximaci\u00f3n hol\u00edstica e integral al tema de <strong>seguridad<\/strong>. Sus funciones y acciones dentro de la aplicaci\u00f3n no se limitan a los clientes y socios conductores. <strong>Uber<\/strong> trabaja con alianzas y herramientas tecnol\u00f3gicas que colaboran con la seguridad ciudadana de los pa\u00edses en los que tienen presencia.<\/p>\n<p>Los tres res pilares fundamentales de seguridad son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Funciones<\/strong> en la aplicaci\u00f3n. Todo el producto que desarrollan para que la experiencia de usuarios y socios conductores sea m\u00e1s segura.<\/li>\n<li><strong>Acciones<\/strong>. Pol\u00edticas y procedimientos no visibles al usuario, pero que existen, como la revisi\u00f3n de la documentaci\u00f3n de socios conductores, sus antecedentes penales, y la tecnolog\u00eda aplicada para la verificaci\u00f3n del socio conductor a trav\u00e9s de reconocimiento facial.<\/li>\n<li><strong>Colaboraciones<\/strong>. Trabajan con actores de la sociedad civil y ONGs para la sensibilizaci\u00f3n en temas importantes. Tambi\u00e9n colaboran con autoridades en investigaciones del \u00e1mbito delictivo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u201cEl equipo de Seguridad P\u00fablica esta conformado por exagentes que trabajaban con dependencias de seguridad p\u00fablica o investigaci\u00f3n criminal. Ellos est\u00e1n en contacto permanente con las autoridades para darles entrenamiento en cuanto a c\u00f3mo y cu\u00e1ndo pueden solicitarle informaci\u00f3n a <strong>Uber<\/strong> para sus investigaciones, que pueden ser de hechos presuntamente vinculados a la aplicaci\u00f3n, o hechos no necesariamente vinculados sobre los que la aplicaci\u00f3n podr\u00eda tener informaci\u00f3n relevante.\u201d, explica Reyes Clemente.<\/p>\n<blockquote>\n<p>El Departamento de Seguridad P\u00fablica tiene puntos de contacto en toda la regi\u00f3n. Las instituciones le pueden solicitar informaci\u00f3n a <strong>Uber<\/strong>, ya sea de solicitudes de emergencia o de investigaciones en curso.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Tal vez eres usuario, usas la aplicaci\u00f3n a diario y desconoces que cada uno de los viajes que tomas est\u00e1n asegurados. Desde que te montas en el veh\u00edculo hasta que gross sales de \u00e9l, est\u00e1s protegido por una aseguradora, al igual que el socio conductor, las personas que se encuentren en el veh\u00edculo adem\u00e1s del usuario de <strong>Uber<\/strong>, el veh\u00edculo en el que transitan y las terceras personas que se puedan ver involucradas en un incidente.<\/p>\n<p>La cobertura de seguro que incluyen todos los viajes que se realizan desde la aplicaci\u00f3n comprende accidentes personales y responsabilidad civil en caso de da\u00f1os a terceros. En Rep\u00fablica Dominicana est\u00e1n aliados a la aseguradora <strong>Mapfre<\/strong>.<\/p>\n<p>Los agentes que trabajan en los centros de excelencia de <strong>Uber<\/strong> tienen un entrenamiento muy sofisticado, de acuerdo a la especializaci\u00f3n que se requiera. Los que trabajan en la Unidad Especializada de Investigaci\u00f3n (que en el <strong>COE Costa Rica<\/strong> son 35) cumplen con un entrenamiento de casi 400 horas. En unas 8 a ten semanas reciben formaci\u00f3n tanto en el \u00e1mbito tecnol\u00f3gico de uso de herramientas de an\u00e1lisis GPS, rastreo de dispositivos, localizaci\u00f3n de los viajes, investigaci\u00f3n de perfiles; como en habilidades blandas para la resoluci\u00f3n emp\u00e1tica de conflictos<\/p>\n<\/div>\n<p><script>!function(f,b,e,v,n,t,s)\n          {if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?\n          n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};\n          if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version='2.0';\n          n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;\n          t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];\n          s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window, document,'script',\n          'https:\/\/connect.facebook.net\/en_US\/fbevents.js');\n          fbq('init', '381341867478063');\n          fbq('track', 'PageView');<\/script><br \/>\n<br \/><\/p>\n<p><em> &#8221; Fuentes acento.com.do &#8221; <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La aplicaci\u00f3n de transporte Uber tiene un Centro de Excelencia (COE) en Heredia, San Jos\u00e9, Costa Rica, en el que trabajan los agentes de seguridad que intervienen en los reportes que se hacen sobre cualquier incidente que pueda ocurrir en o alrededor del servicio que ofrecen. 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