Programa ‘Mujeres en Alerta’ pretende dar seguridad en el transporte de plataforma<\/a><\/b><\/p>\n\u00bfEn materia de seguridad, cu\u00e1l es la situaci\u00f3n de la Zona Metropolitana de Guadalajara?<\/h3>\n
Somos una empresa de tecnolog\u00eda explicit, no somos ese tipo de empresa que \u00fanicamente opera en la nube y que no tenemos contacto con el espacio f\u00edsico. Nosotros operamos en la realidad de las ciudades, el movimiento del d\u00eda a d\u00eda. Eso nos da, una sensibilidad de lo que est\u00e1 ocurriendo.<\/p>\n
No s\u00f3lo para la Zona Metropolitana de Guadalajara, para M\u00e9xico y para Latinoam\u00e9rica es que en toda la regi\u00f3n, tenemos desaf\u00edos importantes en materia de seguridad p\u00fablica, m\u00e1s all\u00e1 de lo que tiene que ver la operaci\u00f3n de nuestra plataforma.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo cu\u00e1les?<\/h3>\n
Somos conscientes que no vivimos en una burbuja, que operamos en esa realidad y que por ello tenemos que entenderla y toma acciones a partir de la tecnolog\u00eda que permitan que una persona se mueva de un punto A a un punto B de la forma m\u00e1s segura posible.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo es el contacto con la Fiscal\u00eda Estatal, con C5 y C4 en Jalisco?<\/h3>\n
Afortunadamente tenemos una vinculaci\u00f3n muy positiva y de mucha colaboraci\u00f3n con las autoridades y el caso de Jalisco no es la excepci\u00f3n. En el caso explicit del \u00e1mbito de fiscal\u00edas y autoridades que tienen facultades y competencias en materia de investigaci\u00f3n nosotros de manera proactiva, m\u00e1s all\u00e1 de la administraci\u00f3n del Gobierno, tener contacto para explicarles lo que hacemos.<\/p>\n
\u00bfCon quienes trabajan?<\/h3>\n
Tenemos un equipo de ex agentes policiales, ex agentes del FBI, ex agentes de polic\u00eda federal en M\u00e9xico que se encargan de hacer estos acercamientos para ofrecer nuestra ayuda en materia de investigaci\u00f3n del delito. Tenemos de hecho un portal dedicado a ello. Es un portal que si bien es p\u00fablico, \u00fanicamente autoridades con competencia en materia de investigaci\u00f3n del delito pueden acceder a ello y tenemos filtros y mecanismos para validarlo. Les damos entrenamiento de manera cotidiana a esas autoridades para que sepan utilizar ese portal, como requerir esa informaci\u00f3n, qu\u00e9 tipo de informaci\u00f3n podemos proveerles, cuando se trata de una emergencia. A lo mejor hay un riesgo a la integridad de la vida de una persona o cuando no es una situaci\u00f3n de emergencia y es una investigaci\u00f3n en activo.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 resultados ha arrojado esta colaboraci\u00f3n?<\/h3>\n
Nos hemos encontrado y la autoridad ha encontrado la posibilidad de acercarse a nosotros para hechos que de pronto no tienen que ver con el uso de la aplicaci\u00f3n. A nivel nacional tenemos 200 mil socios conductores activos, eso cuando las autoridades reconocen el potencial que tenemos se dan cuenta que puede tratarse de 200 mil ojos en las ciudades del pa\u00eds. Ha habido situaciones que nos dicen, tenemos un hecho presuntamente delictivo y nos gustar\u00eda saber s\u00ed hubo socios conductores en un lapso de uno a dos minutos pudieron haber visto algo y nosotros podemos acercar esos testigos potenciales.<\/p>\n
M\u00e1s all\u00e1 que esa colaboraci\u00f3n est\u00e1 en nuestro principal inter\u00e9s, son interacciones m\u00e1s seguras en el uso de nuestra aplicaci\u00f3n. Si hay mal uso de la aplicaci\u00f3n, nosotros tomamos la decisi\u00f3n de desactivar cuentas al inside en tanto la autoridad lo diga como parte de la investigaci\u00f3n que as\u00ed lo amerite, pero adicionalmente creemos que nosotros podemos aportar nuestro granito de area a que quiz\u00e1s podamos aportar en ciudades como Guadalajara que es prioritaria para nosotros, pueda enfrentar los desaf\u00edos de seguridad p\u00fablica.<\/p>\n
\u00bfLas autoridades han solicitado la ayuda en Guadalajara?<\/h3>\n
Es muy com\u00fan que nosotros tengamos requerimientos de informaci\u00f3n de las autoridades que tienen competencia en la investigaci\u00f3n que va desde hechos que ocurrieron presuntamente en la aplicaci\u00f3n o que as\u00ed fueron reportados a la autoridad a hechos que no tienen que ver, De pronto hemos tenido reportes de personas que reportan ser v\u00edctimas de un delito grave como puede ser un robo o una agresi\u00f3n sexual y la autoridad en muchas ocasiones es muy oportuna en requerirnos informaci\u00f3n y es as\u00ed como casos muy lamentables que han sido p\u00fablicos como el caso de Osiris (Guadalajara) que ha quedado claro que no se trataba de un hecho relacionado con el uso de la aplicaci\u00f3n de Uber sino de una persona que desafortunadamente se hac\u00eda pasar en zonas de bares, restaurantes y aprovechaban que las v\u00edctimas estaban distra\u00eddas para abordarlas y despu\u00e9s agredirlas sexualmente.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo ha permeado en la plataforma la percepci\u00f3n de inseguridad de las j\u00f3venes?<\/h3>\n
Es uno de los temas m\u00e1s importantes que abordamos con toda la seriedad y humildad, reconocer que primero que nada se trata de una situaci\u00f3n y reto sist\u00e9mico, est\u00e1 muy arraigado en nuestra sociedad, cultura la violencia contra la mujer es un hecho lamentable que desafortunadamente est\u00e1 ah\u00ed. Nosotros lo que tenemos que entender que como empresa nos hacemos del conocimiento para emprender las acciones m\u00e1s contundentes y que m\u00e1s contribuyan al mejoramiento para enfrentar este tipo y para ello nos hemos aliado con organizaciones expertas para asegurar que nuestra plataforma puede ser utilizada para un mecanismo para bien. Y generar contenido de contenci\u00f3n en temas de g\u00e9nero, de violencia sexual.<\/p>\n
Hay un sentimiento de miedo genuino en la mujer y nosotros lo tomamos con absoluta seriedad. Por eso estamos utilizando nuestra plataforma como un mecanismo de sensibilizaci\u00f3n sobre estos temas que consideramos cruciales.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 planes hay para Jalisco?<\/h3>\n
Nosotros trabajamos de la mano tanto con el equipo de seguridad p\u00fablica como de asuntos gubernamentales para trabajar de la mano con las autoridades. Nos interesa trabajar con ellas y aportar nuestro granito de area. Desde 2019 en Jalisco somos una empresa que colabora con la Secretar\u00eda de Igualdad Sustantiva entre Mujeres y Hombres (SISEMH) en proyectos de Puntos P\u00farpura, que se trata de estas zonas seguras, en zonas de bares, restaurantes y alta circulaci\u00f3n que al ser un \u00e1rea altamente focalizada y donde las aplicaciones como nosotros participan puede tener un impacto muy positivo.<\/p>\n
Nosotros le acercamos a las autoridades el conocimiento que tenemos en toda Latinoam\u00e9rica, nosotros tenemos ojos en toda la regi\u00f3n y podemos ver cosas que funcionan y las que no han funcionado en otras pa\u00edses y que podemos aportar.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo tienen considerado a M\u00e9xico?<\/h3>\n
M\u00e9xico es prioritario para Uber y es delos 5 mercados principales de la plataforma, es un pa\u00eds muy importante. Ciudad de M\u00e9xico fue la primer ciudad de Latinoam\u00e9rica que operamos como empresa y es un pa\u00eds en que nuestro servicio ha tenido una gran recepci\u00f3n en usuarios y socios conductores.<\/p>\n
En el \u00e1mbito de seguridad vemos una gran posibilidad de aportar desde la tecnolog\u00eda como lo mejor para que nuestros usuarios y socios conductores puedan ayudarnos a mantenerse seguros en sus trayectos. Para las personas el pedir un Uber es algo pure.<\/p>\n
\u00bfA partir de cu\u00e1ndo Uber refuerza el tema de seguridad?<\/h3>\n
A partir del 2017\/2018 la empresa a nivel international hizo una apuesta de hacer la seguridad una prioridad. Entendimos que nuestra tecnolog\u00eda hoy lo hace posible pero hace 15 a\u00f1os period impensable de subirte a un veh\u00edculo con un extra\u00f1o (a). En esos a\u00f1os se estableci\u00f3 una estructura m\u00e1s robusta de seguridad en todos los frentes no s\u00f3lo en la aplicaci\u00f3n, en filtros, procedimientos, todo lo que no se ve. Hoy en d\u00eda en M\u00e9xico s\u00f3lo el 12 por ciento de quienes intentan registrarse logran acceder a la aplicaci\u00f3n, tambi\u00e9n desarrollar la estructura de soporte con el mejor equipo, profesional y entrenado para atender de manera oportuna y emp\u00e1tica a nuestros usuarios y socios conductores porque sabemos cuando nos est\u00e1n reportando una situaci\u00f3n seria. La puede estar pasando muy mal y sabemos que a lo mejor nuestro trabajo puede acercarles algo que necesitan como una cobertura de seguro. Los viajes en Uber tienen una cobertura de seguro que funciona no s\u00f3lo para quien solicita el viaje sino para todos los que viajan en el veh\u00edculo.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 nuevas tecnolog\u00edas o herramientas han sumado?<\/h3>\n
El trabajo de seguridad nunca se va acabar, nunca ser\u00e1 suficiente, siempre tenemos que hacer m\u00e1s y siempre estamos pensando en nuevas funciones, nueva tecnolog\u00eda. Recientemente lanzamos la comprobaci\u00f3n de seguridad que les permite a los usuarios configurar sus propias acciones para poder compartir sus viajes con sus contactos de confianza, que les permite la opci\u00f3n de detonar una alerta en la aplicaci\u00f3n y les da m\u00e1s opciones en una situaci\u00f3n at\u00edpica como una parada largar en el viaje, una desviaci\u00f3n significativa o que el viaje termina pronto, y tambi\u00e9n les permite configurar el c\u00f3digo pin que es una herramienta para asegurar que estas abordando el veh\u00edculo que te envi\u00f3 la aplicaci\u00f3n a trav\u00e9s de un c\u00f3digo de 4 d\u00edgitos que el socio conductor tiene que ingresar a la aplicaci\u00f3n para poder iniciar el viaje.<\/p>\n<\/div>\n