La clave del \u00e9xito: confianza e integraci\u00f3n de tecnolog\u00eda<\/strong><\/p>\nLUGGit ha conseguido ofrecer un servicio de confianza, que soluciona un inconveniente tanto para los viajeros como para los due\u00f1os de apartamentos tur\u00edsticos, hoteles y agencias de viajes que deben gestionar los equipajes antes y despu\u00e9s del check-in y check-out de los turistas.<\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda comenz\u00f3 con \u00e9xito en Lisboa y Porto en 2019 tras recibir financiaci\u00f3n de Portugal Ventures, uno de los fondos portugeses m\u00e1s importantes. Si bien la pandemia ralentiz\u00f3 su crecimiento, su modelo de \u00e9xito -basado en un equipo humano de excelencia y en tecnolog\u00eda de punta- les ha permitido crecer a\u00fan durante la pandemia e internacionalizar sus operaciones en Viena y Praga. En enero de 2020, la compa\u00f1\u00eda recibi\u00f3 en Madrid el reconocimiento como la segunda soluci\u00f3n m\u00e1s innovadora del sector tur\u00edstico del a\u00f1o.<\/p>\n
Los ingresos de LUGGit crecen cada mes un 72,5% gracias a la vuelta del turismo y su proceso de internacionalizaci\u00f3n. \u201cCada mes el n\u00famero de usuarios de nuestra plataforma crece m\u00e1s de un 67% gracias a la confianza ofrecida por nuestro equipo de keepers y a las facilidades de integraci\u00f3n para las m\u00e1s de 150 empresas de gesti\u00f3n de alojamiento que ya conf\u00edan en LUGGit\u201d, afirma Ricardo Figueiredo, CEO de LUGGit.<\/p>\n
Durante la pandemia, la compa\u00f1\u00eda trabaj\u00f3 arduamente en la integraci\u00f3n de su plataforma con los sistemas de cadenas hoteleras, apartamentos tur\u00edsticos, touroperadores y agencias de viajes. Esto les ha permitido disponer de la tecnolog\u00eda que hace posible integrar su sistema en las plataformas de reservas de estos operadores. \u201cCualquier gerente de alojamiento, hotel o agencia de viajes sabe que en alg\u00fan momento tendr\u00e1 que encontrar una soluci\u00f3n para gestionar el equipaje de sus clientes. Lo que permite nuestra plataforma es que estas empresas sean proactivas en la prestaci\u00f3n de la soluci\u00f3n, dando a los clientes la autonom\u00eda para reservar el servicio en LUGGit en el momento de la reserva. Si pensamos en todas las decisiones que acabamos tomando sobre el equipaje, desde reservar los vuelos con llegada m\u00e1s tarde (y m\u00e1s caros), nos damos cuenta de que LUGGit hace que todo sea mucho m\u00e1s c\u00f3modo y flexible\u201d, afirma Ricardo Figueiredo.<\/p>\n
LUGGit ya trabaja con los principales operadores de vivienda tur\u00edstica vacacional como FeelsLikeHome, GuestReady, Really feel Porto o LovelyStay.<\/p>\n
LUGGit impacta directamente en los tres actores del turismo:<\/strong><\/p>\nLos viajeros<\/strong><\/p>\nLos usuarios pueden utilizar LUGGit a trav\u00e9s de su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil disponible en iOS, Android o a trav\u00e9s de la internet de la empresa. La interacci\u00f3n es bastante sencilla, solo hay que indicar el lugar y la hora de recogida, as\u00ed como el lugar y la hora de entrega del equipaje. El viajero tiene acceso a toda la informaci\u00f3n sobre el servicio, como qui\u00e9n es el conductor y la placa del veh\u00edculo. Despu\u00e9s de la recogida, tambi\u00e9n sabe d\u00f3nde y con qui\u00e9n est\u00e1 el equipaje en tiempo actual mientras \u00e9ste est\u00e9 a cargo de LUGGit.<\/p>\n
Gestores locales de alojamiento, hoteles y agencias de viaje<\/strong><\/p>\nCualquier empresa del sector tur\u00edstico puede asociarse con LUGGit de forma gratuita. Una vez que lo hace, la startup crea un sitio internet personalizado para la empresa colaboradora, el cual debe incluirse en las comunicaciones con sus hu\u00e9spedes antes de los momentos cr\u00edticos de \u201cearly check-in\u201d o \u201clate check-out\u201d. Una vez que tienen acceso al sitio internet personalizado del resort u alojamiento native, los turistas pueden reservar con el tiempo y anticipaci\u00f3n que deseen.<\/p>\n
Los Keepers<\/strong><\/p>\nLos Keepers son los conductores encargados de la recogida, almacenaje y entrega del equipaje. Disponen de una plataforma log\u00edstica para desarrollar toda su actividad de la forma m\u00e1s eficiente posible, consiguiendo, por ejemplo, agregar varios pedidos de diferentes clientes en una misma ruta, aumentando la eficiencia y haciendo m\u00e1s sostenibles sus traslados.<\/p>\n
La sustentabilidad<\/strong><\/p>\nLa pol\u00edtica de LUGGit es, en primer lugar, la de conseguir que sus keepers dispongan de las mejores rutas y, por tanto, deban recorrer el menur n\u00famero de kil\u00f3metros posible. \u00bfC\u00f3mo lo hacen? \u201cDesarrollamos un algoritmo de log\u00edstica que permite que un keeper realice varios cobros en la misma ruta, lo que signidica que no debemos tener una correlaci\u00f3n simple de 1:1 (1 cliente-> 1 keepes). Es decir, un keeper puede realizar varias recogidas o entrregas de equipaje en la misma ruta, lo que permite optimizarlas al m\u00e1ximo\u201d, afirma Ricardo Figuereido.<\/p>\n
Por otra parte, Barcelona ser\u00e1 la primera ciudad en la que el 100% de los keepers dispondr\u00e1 de veh\u00edculos el\u00e9ctricos para sus desplazamientos. Por lo que la recogida y entrega ser\u00e1 sostenible.<\/p>\n
La seguridad<\/strong><\/p>\nTodas las maletas recogidas por LUGGit est\u00e1n a cargo del Keeper, la persona responsable del equipaje del principio al fin del proceso. Las precauciones de seguridad de LUGGit no acaban all\u00ed: las maletas est\u00e1n cubiertas por un Seguro Est\u00e1ndar (500\u20ac) o Premium (1200\u20ac) y selladas, en presencia del cliente, con una hebilla que contiene un c\u00f3digo QR mediante el cual se puede hacer un seguimiento en tiempo actual el equipaje.<\/p>\n
\u2018LUGGit recolecta, almacena y entrega las maletas, pero en el fondo, vende confianza. Es por esto que estamos y siempre estaremos enfocados en la experiencia del cliente. Nuestras rese\u00f1as hablan por s\u00ed solas\u201d, comenta Ricardo Figueiredo, CEO de LUGGit.<\/p>\n<\/div>\n