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Si hemos acertado describiendo el consolidador a\u00e9reo de tus sue\u00f1os, tienes que seguir leyendo: esta plataforma ya existe y no tendr\u00e1s que pagar m\u00e1s por ella. Nos lo cuenta el responsable de MUNDIGEA Vuelos, el consolidador de Grupo GEA, Jos\u00e9 Ruiz.<\/p>\n
P: El buscador de vuelos de MUNDIGEA trabaja con la tecnolog\u00eda de Lleego, \u00bfqu\u00e9 ventajas tiene? \u00bfC\u00f3mo diferencia su uso a una agencia GEA?<\/strong><\/p>\n Uno de los puntos fuertes de Grupo GEA es su apuesta por la tecnolog\u00eda, y esto es una muestra de ello. Con Lleego estamos ofreciendo la mejor tecnolog\u00eda a las agencias asociadas a GEA<\/strong>, con diferencia entre otras que existen actualmente en el mercado. Como responsable de MUNDIGEA Vuelo puedo decir que la ventaja que ofrece Lleego es trabajar con la mejor internet del mercado en cuanto a consolidador a\u00e9reo, sin duda. Por muchos motivos, entre ellos por la usabilidad que ofrece al agente de viajes,<\/strong> la sencillez de su interface y, por supuesto, por el contenido multiGDS, con el NDC de IB, AF, KLM, LH.<\/strong> Adem\u00e1s, otra funcionalidad que Grupo GEA ofrece a sus asociadas es el direccionamiento directo hacia las low price<\/strong>. Y, adem\u00e1s, nuestras agencias IATA tienen la posibilidad de, desde Lleego, reservar y emitir con IB NDC vinculado a su propio IATA<\/strong>, lo que genera un beneficio a\u00f1adido. Y otra ventaja m\u00e1s que tambi\u00e9n es una ventaja competitiva, la posibilidad de autoemitir, operativa los 7 d\u00edas <\/strong>de la semana 365 d\u00edas del a\u00f1o.<\/p>\n P: Para que esto funcione hace falta tecnolog\u00eda, pero, sin duda, tambi\u00e9n hacen falta personas. \u00bfCu\u00e1l es la situaci\u00f3n de MUNDIGEA VUELOS, en qu\u00e9 momento se encuentra? Hace unos meses hubo nuevas incorporaciones\u2026 <\/strong><\/p>\n Sin duda la pandemia nos puso en jaque, los cierres de frontera, las restricciones, los ERTE, aerol\u00edneas desbordadas\u2026 Esto gener\u00f3 un punto de inflexi\u00f3n que, como todo el sector, intentamos resolver de la mejor manera; creo que todos hemos dado lo mejor de cada uno, cada compa\u00f1ero de MUNDIGEA y GEA, hacia nuestras agencias. Adem\u00e1s de todo lo relacionado con la disaster sanitaria, en cuanto al private de MUNDIGEA Vuelos, tuvimos la p\u00e9rdida de nuestra excelente compa\u00f1era y amiga Virna. Tambi\u00e9n tuvimos una baja por maternidad, por lo que el private de Vuelos se vio reducido. Necesit\u00e1bamos un perfil muy espec\u00edfico y cualificado en cuanto a GDS, con conocimientos de agencia de viaje, y lo conseguimos. Ahora, como responsable del \u00e1rea de Vuelos, estoy encantado con el equipo del que disponemos actualmente, a todos los niveles.<\/p>\n El responsable de MUNDIGEA Vuelos destaca la importancia del issue humano para ofrecer el mejor servicio a las agencias GEA. \u201cBusc\u00e1bamos un perfil profesional y personal, las dos cosas, porque si no conformamos un equipo donde exista compa\u00f1erismo, con cierto grado de amistad y empat\u00eda con el nivel de implicaci\u00f3n con el que trabajamos, no podr\u00edamos aportar un servicio tan humano a nuestras agencias GEA\u201d, cuenta Ruiz.<\/p>\n P: \u00bfC\u00f3mo ha sido la evoluci\u00f3n en ventas lo que llevamos de 2022? \u00bfC\u00f3mo est\u00e1 el mercado?<\/strong><\/p>\n Las agencias de viajes pueden afrontar un verano con m\u00e1s optimismo, porque han sido dos a\u00f1os complicad\u00edsimos. Han aumentado considerablemente el n\u00famero de reservas que ya est\u00e1n sin duda en n\u00fameros de prepandemia, tal y como observamos desde el departamento de MUNDIGEA Vuelos. Las agencias de viajes se encuentran en un momento important\u00edsimo para fidelizar a clientes dando un servicio a\u00fan m\u00e1s private. <\/strong><\/p>\n En este contexto en el que se ha dibujado un nuevo panorama y una nueva relaci\u00f3n agente-viajero es elementary que la transformaci\u00f3n de las agencias, algo para lo que Grupo GEA se encuentra preparado. \u201cCreo que la digitalizaci\u00f3n se ha posicionado en un primer lugar y ha supuesto un aprendizaje a marchas forzadas, lo que requiere una adaptaci\u00f3n por parte de los agentes de viajes. En definitiva, creo que el mercado est\u00e1 en un momento positivo, pero tambi\u00e9n en mitad de un proceso de cambio, de acomodaci\u00f3n a los nuevos clientes y nuevas formas de venta y comunicaci\u00f3n. Y Grupo GEA y MUNDIGEA Vuelos, con su tecnolog\u00eda, va de la mano de las agencias<\/strong>\u201d, cuenta el responsable de Vuelos.<\/p>\n P: Teniendo en cuenta la actualidad, \u00bfqu\u00e9 mensaje lanzar\u00eda a las agencias de viajes como experto del sector?<\/strong><\/p>\n Igual que tengo la sensaci\u00f3n de que los clientes siguen mirando por web las posibilidades que tienen para viajar, comparando y buscando lo que m\u00e1s se ajusta a sus necesidades, tambi\u00e9n creo que acaban comprando cada vez m\u00e1s en una agencia de viajes. Los nuevos viajeros se encuentran en un entorno que les resulta mucho m\u00e1s positivo y profesional, con m\u00e1s seguridad para terminar y finalizar la compra de su viaje, si contratan con un agente. Contar con la seguridad y el respaldo que proporciona una agencia de viajes frente a imprevistos ha provocado que aumente esta tendencia a reservar en agencias. Creo que este comportamiento cada vez ser\u00e1 mayor y se generar\u00e1n nuevas oportunidades para conseguir clientes. Y ah\u00ed estar\u00e1 Grupo GEA y MUNDIGEA Vuelos para ofrecer el mejor servicio, la tecnolog\u00eda m\u00e1s puntera y la mayor atenci\u00f3n personalizada a sus asociadas.<\/p>\n Tanto el equipo humano del departamento de MUNDIGEA Vuelos, como la tecnolog\u00eda de Lleego ofrecida por GEA a sus agencias, ofrecen a las asociadas al Grupo la combinaci\u00f3n perfecta para facilitar y mejorar los procesos de venta y su d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n