\u201cLo primero que se me hizo raro fue que los viajes los daban muy econ\u00f3micos, entonces segu\u00ed la p\u00e1gina por siete meses y, efectivamente, comprob\u00e9 que s\u00ed realizaban algunos viajes, entonces me dio confianza, pero despu\u00e9s me cancelaron dos veces\u201d, a\u00f1ade.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<\/section>\nElla adquiri\u00f3 dos excursions; el primero fue a Chiapas para junio y el segundo, period a Guanajuato y se realizar\u00eda en agosto de 2022, ambos fueron cancelados. En whole gast\u00f3 2 mil 500.<\/p>\n
Los argumentos que le dieron fue que las condiciones del tiempo no eran las adecuadas para realizar el viaje y que en la zona donde ir\u00edan hab\u00eda una ola de inseguridad, por lo que no podr\u00edan hacer el recorrido.<\/p>\n
Estas cancelaciones pusieron en alerta a Jazm\u00edn, despu\u00e9s de que se enter\u00f3 que su caso no period el \u00fanico y que hab\u00eda cerca de 200 personas quej\u00e1ndose de las mismas inconformidades.<\/p>\n
Al igual que Pedro, Jazm\u00edn pidi\u00f3 permiso en su trabajo para tener unos d\u00edas de vacaciones. Ahorr\u00f3 lo de una semana de su salario, ella trabaja como secretaria en una empresa privada; adem\u00e1s de los esfuerzos que hizo para comprar los viajes, tambi\u00e9n re agend\u00f3 las citas m\u00e9dicas de su hija, menor de 11 a\u00f1os que padece problemas cong\u00e9nitos de ri\u00f1\u00f3n.<\/p>\n
El plan period irse junto con su hija quien despu\u00e9s del encierro por la pandemia quer\u00eda disfrutar y conocer nuevos lugares, pero esto no fue posible.<\/p>\n\n\u201cTuve que acomodar sus consultas, el lunes le tocaban sus estudios de control a las 7 de la ma\u00f1ana, pero me hicieron el favor de moverlos para el martes para que no llegara develada y estuviera en \u00f3ptimas condiciones para los estudios. Todo se acomod\u00f3, menos los de la agencia y me la dejaron por segunda vez bien ilusionada\u201d, cube. <\/em><\/p><\/blockquote>\n<\/section>\nAnte toda la ola de quejas, Jazm\u00edn decidi\u00f3 pedir su reembolso, pero solo le daban largas. Fue hasta que decidi\u00f3 realizar presi\u00f3n y exponer su queja en redes sociales que accedieron a darle el dinero, asegura.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 hacer para evitar estas estafas?<\/p>\n
Guillermo Mac\u00edas Lagunes, secretario estatal de la Asociaci\u00f3n de Gu\u00edas de Turismo Federales, se\u00f1al\u00f3 que este tipo de quejas de agencias de turismo son muy comunes en el pa\u00eds.<\/p>\n
A nivel estatal hay alrededor de 200 denuncias a diferentes agencias por motivos de cancelaci\u00f3n de viajes o suspensi\u00f3n, por lo que recomend\u00f3 a los usuarios a dirigirse a empresas que tengan las certificaciones debidas ante la Secretar\u00eda de Turismo y Cultura del Estado de Veracruz (Sectur).<\/p>\n\n\u201cEstas cosas pasan por manejarse con empresas en l\u00ednea de las cuales f\u00edsicamente a veces no tienen una direcci\u00f3n u oficina a d\u00f3nde recurrir. Por eso se les pide a los viajeros que, aunque parezca arcaico vayan a una agencia certificada por la Secretar\u00eda de Turismo\u201d, a\u00f1adi\u00f3.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<\/section>\nVamos dar los reembolsos a los clientes que nos lo pida: Primera Clase<\/p>\n
La agencia de viajes Primera Clase, opera desde hace cuatro a\u00f1os y tiene sus oficinas en Balcones de Xalapa Colonia El Olmo, en la ciudad de Xalapa, oferta viajes para personas de diversos municipios del estado como Xalapa, Veracruz puerto, Cardel y Coatepec.<\/p>\n
Ante la ola de cr\u00edticas y quejas que recibi\u00f3 de sus clientes, lanz\u00f3 diversos comunicados y v\u00eddeos aclarando los hechos, donde lamentaban la suspensi\u00f3n de los servicios y ofrec\u00edan disculpas a las personas que se les cancelaron los viajes.<\/p>\n
Al igual que invitaban a sus clientes a que tuvieran un viaje cancelado a ponerse en contacto con sus abogados para llegar a un acuerdo.<\/p>\n
El medio busc\u00f3 entrevista con los encargados de la agencia de viajes Primera Clase, quienes confirmaron que los viajes se pospusieron por motivos externos a la empresa.<\/p>\n
Seg\u00fan la declaraci\u00f3n de Sara Ram\u00edrez, representante authorized de la agencia, los viajes que se pospusieron fueron por situaciones de la pandemia por covid, inseguridad y del estado del tiempo en los diferentes puntos de los destinos tur\u00edsticos a los que se pretend\u00eda ir.<\/p>\n
Reconoci\u00f3 que la molestia de sus clientes fue porque les re agendaron los excursions. Al respecto, dijo que hasta el momento se ha reembolsado el pago a 70 personas porque as\u00ed lo solicitaron.<\/p>\n
Asegur\u00f3 que los clientes que as\u00ed lo requieran y soliciten la devoluci\u00f3n de su dinero, pueden comunicarse a trav\u00e9s de sus redes sociales o directo a su oficina para agendar una cita. En cuanto al retraso de algunos reembolsos, dijo que es debido a que tienen que atender a varias personas.<\/p>\n\n\u201cA nadie se le va a negar una soluci\u00f3n, los que est\u00e1n solicitando su reembolso lo van a tener. En la junta que tuvimos con los abogados se determin\u00f3 que en esta y la siguiente semana se van a dar los reembolsos\u201d, dijo.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<\/section>\nDe acuerdo con Sara Ram\u00edrez, la agencia de viajes Primera Clase, se encuentra operando de forma authorized y en los tr\u00e1mites para realizar su registro ante Sectur.<\/p>\n
ys<\/p>\n<\/div>\n\n
” Fuentes www.e-veracruz.mx ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u201cYa van dos veces que me re agendan mi tour y todav\u00eda no puedo hacer mi viaje a Bacalar\u201d, cube Pedro Figueroa. El joven de 22 a\u00f1os es uno de casi 200 personas que mostraron su descontento y denunciaron en redes un presunto fraude por la agencia de viajes Primera Clase. Pedro, hace ocho meses […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":371128,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[1181,51580,51577,51578,51579,544],"class_list":["post-371127","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industria","tag-agencia-de-viajes","tag-agencia-de-viajes-en-xalapa","tag-ines-tabal-g","tag-torus-veracruz","tag-tours-xalapa","tag-turismo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/371127","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=371127"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/371127\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/371128"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=371127"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=371127"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=371127"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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