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\u201cYa van dos veces que me re agendan mi tour y todav\u00eda no puedo hacer mi viaje <\/strong>a Bacalar<\/strong>\u201d, cube Pedro Figueroa<\/strong>. El joven de 22 a\u00f1os es uno de casi 200 personas que mostraron su descontento y denunciaron en redes un presunto fraude <\/strong>por la agencia <\/strong>de viajes Primera Clase<\/strong>.<\/p>\n Pedro, hace ocho meses conoci\u00f3 a esta empresa en Fb<\/strong>. Lo que m\u00e1s le llam\u00f3 la atenci\u00f3n fueron sus precios accesibles<\/strong>. \u00c9l adquiri\u00f3 dos boletos para ir a Bacalar<\/strong>, en Quintana Roo, por un costo de mil 800 pesos en complete, este dinero lo junt\u00f3 tras dos semanas de trabajo.\u00a0<\/p>\n \u00c9l es un empleado independiente y trabaja espor\u00e1dicamente en la instalaci\u00f3n de sistemas y c\u00e1maras de seguridad en negocios y casas en el puerto de Veracruz<\/strong>. En promedio gana 2 mil pesos a la quincena, por lo que ahorr\u00f3 su sueldo con la ilusi\u00f3n de hacer este viaje con su novia.<\/p>\n Este tour <\/strong>lo compr\u00f3 en diciembre y su salida estaba programada para el 22 de abril de 2022 de abril. Period parte de una sorpresa que le dar\u00eda a su novia por su aniversario; sin embargo, la agencia <\/strong>de viajes <\/strong>le cancel\u00f3 una semana antes de su salida. Uno de los argumentos fue que en el autob\u00fas donde iban a trasladarse un grupo de estudiantes se hab\u00eda contagiado de covid.<\/p>\n \u201cLa primera excusa que me dieron yo s\u00ed la cre\u00ed, pero despu\u00e9s en mi universidad a un amigo le dijeron lo mismo, era el viaje <\/strong>y al mismo destino, desconozco si era la misma fecha, pero nunca nos dieron alguna prueba que comprobar\u00e1 los contagios y los mensajes que me enviaron los borraron\u201d, menciona.<\/p>\n<\/blockquote>\n Con tal de no perder su reservaci\u00f3n accedi\u00f3 a la propuesta de los trabajadores de la agencia <\/strong>para re agendarlo, en esa ocasi\u00f3n lo programaron para el 6 y 7 de agosto, pero de nueva cuenta fue cancelado. El argumento, esta vez, fue que las condiciones climatol\u00f3gicas no eran las adecuadas para realizarlo.<\/p>\n Pedro pidi\u00f3 su reembolso, porque no le pareci\u00f3 justo y la sorpresa a su novia ya se hab\u00eda arruinado. Entonces envi\u00f3 un mensaje a la persona que le vendi\u00f3 el tour<\/strong>, pero no hubo respuesta.<\/p>\n \u201cEs una molestia, porque cancelas trabajos que ibas a realizar con tal de ir al viaje<\/strong>, haces citas, compras cosas para el recorrido y que te cancelen a la mera hora, es muy molesto y frustrante. Yo quer\u00eda darle esa sorpresa a mi novia y se arruin\u00f3\u201d, lamenta. <\/p>\n<\/blockquote>\n Hasta el momento asegura que siguen sin contestarle los mensajes que ha mandado para que le devuelvan el dinero que pag\u00f3. <\/p>\n Jazm\u00edn Gonz\u00e1lez <\/strong>es otra de las afectadas por esta empresa. De acuerdo con su testimonio, el modo de operar de la agencia <\/strong>es vender los excursions <\/strong>baratos para atraer a los clientes, despu\u00e9s realizan uno o dos viajes <\/strong>de un d\u00eda para mostrar que s\u00ed es una empresa confiable, y al ultimate viene la estafa<\/strong>.\u00a0 <\/p>\n \u201cLo primero que se me hizo raro fue que los viajes <\/strong>los daban muy econ\u00f3micos<\/strong>, entonces segu\u00ed la p\u00e1gina por siete meses y, efectivamente, comprob\u00e9 que s\u00ed realizaban algunos viajes<\/strong>, entonces me dio confianza, pero despu\u00e9s me cancelaron dos veces\u201d, a\u00f1ade. <\/p>\n<\/blockquote>\n Ella adquiri\u00f3 dos excursions<\/strong>; el primero fue a Chiapas <\/strong>para junio y el segundo, period a Guanajuato <\/strong>y se realizar\u00eda en agosto de 2022, ambos fueron cancelados. En complete gast\u00f3 2 mil 500. <\/p>\n Los argumentos que le dieron fue que las condiciones del tiempo no eran las adecuadas para realizar el viaje <\/strong>y que en la zona donde ir\u00edan hab\u00eda una ola de inseguridad, por lo que no podr\u00edan hacer el recorrido. <\/p>\n Estas cancelaciones pusieron en alerta a Jazm\u00edn<\/strong>, despu\u00e9s de que se enter\u00f3 que su caso no period el \u00fanico y que hab\u00eda cerca de 200 personas quej\u00e1ndose de las mismas inconformidades. <\/p>\n Al igual que Pedro<\/strong>, Jazm\u00edn <\/strong>pidi\u00f3 permiso en su trabajo para tener unos d\u00edas de vacaciones. Ahorr\u00f3 lo de una semana de su salario, ella trabaja como secretaria en una empresa privada; adem\u00e1s de los esfuerzos que hizo para comprar los viajes<\/strong>, tambi\u00e9n re agend\u00f3 las citas m\u00e9dicas de su hija, menor de 11 a\u00f1os que padece problemas cong\u00e9nitos de ri\u00f1\u00f3n. <\/p>\n El plan period irse junto con su hija quien despu\u00e9s del encierro por la pandemia quer\u00eda disfrutar y conocer nuevos lugares, pero esto no fue posible. <\/p>\n \u201cTuve que acomodar sus consultas, el lunes le tocaban sus estudios de control a las 7 de la ma\u00f1ana, pero me hicieron el favor de moverlos para el martes para que no llegara develada y estuviera en \u00f3ptimas condiciones para los estudios. Todo se acomod\u00f3, menos los de la agencia y me la dejaron por segunda vez bien ilusionada\u201d, cube.\u00a0 <\/p>\n<\/blockquote>\n Ante toda la ola de quejas, Jazm\u00edn decidi\u00f3 pedir su reembolso<\/strong>, pero solo le daban largas. Fue hasta que decidi\u00f3 realizar presi\u00f3n y exponer su queja en redes sociales que accedieron a darle el dinero, asegura. <\/p>\n Guillermo Mac\u00edas Lagunes<\/strong>, secretario estatal de la Asociaci\u00f3n de Gu\u00edas de Turismo Federales<\/strong>, se\u00f1al\u00f3 que este tipo de quejas de agencias <\/strong>de turismo <\/strong>son muy comunes en el pa\u00eds. <\/p>\n A nivel estatal hay alrededor de 200 denuncias a diferentes agencias <\/strong>por motivos de cancelaci\u00f3n de viajes <\/strong>o suspensi\u00f3n<\/span>, por lo que recomend\u00f3 a los usuarios a dirigirse a empresas que tengan las certificaciones debidas ante la Secretar\u00eda de Turismo y Cultura<\/strong> del Estado de Veracruz <\/strong>(Sectur<\/strong>). <\/p>\n \u201cEstas cosas pasan por manejarse con empresas en l\u00ednea de las cuales f\u00edsicamente a veces no tienen una direcci\u00f3n u oficina a d\u00f3nde recurrir. Por eso se les pide a los viajeros que, aunque parezca arcaico vayan a una agencia <\/strong>certificada por la Secretar\u00eda de Turismo<\/strong>\u201d, a\u00f1adi\u00f3. <\/p>\n<\/blockquote>\n La agencia <\/strong>de viajes Primera Clase<\/strong>, opera desde hace cuatro a\u00f1os y tiene sus oficinas en Balcones de Xalap<\/strong>a\u00a0colonia El Olmo<\/strong>, en la ciudad de Xalapa<\/strong>, oferta viajes <\/strong>para personas de diversos municipios del estado como Xalapa<\/strong>, Veracruz <\/strong>puerto, Cardel <\/strong>y Coatepec<\/strong>. <\/p>\n Ante la ola de cr\u00edticas y quejas que recibi\u00f3 de sus clientes, lanz\u00f3 diversos comunicados y v\u00eddeos aclarando los hechos, donde lamentaban la suspensi\u00f3n de los servicios y ofrec\u00edan disculpas a las personas que se les cancelaron los viajes<\/strong>. <\/p>\n Al igual que invitaban a sus clientes a que tuvieran un viaje <\/strong>cancelado a ponerse en contacto con sus abogados para llegar a un acuerdo.\u00a0 <\/p>\n La Silla Rota Veracruz<\/strong> busc\u00f3 entrevista con los encargados de la agencia de viajes<\/strong> Primera Clase<\/strong>, quienes confirmaron que los viajes se pospusieron por motivos externos a la empresa. <\/p>\n Seg\u00fan la declaraci\u00f3n de Sara Ram\u00edrez,<\/strong> representante authorized de la agencia<\/strong>, los viajes <\/strong>que se pospusieron fueron por situaciones de la pandemia por covid, inseguridad y del estado del tiempo en los diferentes puntos de los destinos tur\u00edsticos<\/span> a los que se pretend\u00eda ir. <\/p>\n Reconoci\u00f3 que la molestia de sus clientes fue porque les re agendaron los excursions<\/strong>. Al respecto, dijo que hasta el momento se ha reembolsado el pago a 70 personas porque as\u00ed lo solicitaron. <\/p>\n Asegur\u00f3 que los clientes que as\u00ed lo requieran y soliciten la devoluci\u00f3n de su dinero, pueden comunicarse a trav\u00e9s de sus redes sociales o directo a su oficina para agendar una cita. En cuanto al retraso de algunos reembolsos, dijo que es debido a que tienen que atender a varias personas. <\/p>\n \u201cA nadie se le va a negar una soluci\u00f3n, los que est\u00e1n solicitando su reembolso lo van a tener. En la junta que tuvimos con los abogados se determin\u00f3 que en esta y la siguiente semana se van a dar los reembolsos\u201d, dijo. <\/p>\n<\/blockquote>\n De acuerdo con Sara Ram\u00edrez, la agencia <\/strong>de viajes <\/strong>Primera Clase<\/strong>, se encuentra operando de forma authorized y en los tr\u00e1mites para realizar su registro ante Sectur<\/strong>. <\/p>\n vtr <\/p>\n<\/p><\/div>\n\n ” Fuentes lasillarota.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u201cYa van dos veces que me re agendan mi tour y todav\u00eda no puedo hacer mi viaje a Bacalar\u201d, cube Pedro Figueroa. El joven de 22 a\u00f1os es uno de casi 200 personas que mostraron su descontento y denunciaron en redes un presunto fraude por la agencia de viajes Primera Clase. 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Jazm\u00edn re agend\u00f3 citas con el m\u00e9dico para ir a los excursions<\/strong><\/h2>\n
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\u00bfQu\u00e9 hacer para evitar estas estafas?<\/h2>\n
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Vamos dar los reembolsos a los clientes que nos lo pida: Primera Clase<\/strong><\/h2>\n
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