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El servicio ferroviario entre Madrid<\/strong> y Barcelona <\/strong>se ha visto interrumpido esta ma\u00f1ana\u00a0a causa del robo de fibra \u00f3ptica<\/a><\/strong>\u00a0que ha afectado a los trenes de alta velocidad\u00a0AVE<\/a>,\u00a0<\/strong>que ha tenido que suspender\u00a0un complete de 22 circulaciones<\/strong> de alta velocidad entre las 6\u00a0y las 11 horas de este lunes. A esto se le une la aver\u00eda de\u00a0Ouigo <\/strong>esta madrugada en la misma l\u00ednea.\u00a0<\/p>\n Ambas incidencias <\/strong>han hecho que numerosos viajeros sufran serios retrasos en sus desplazamientos,\u00a0870<\/strong> en Ouigo <\/strong>y\u00a07.200<\/strong> en Renfe\u00a0<\/strong>seg\u00fan cifras oficiales, con tres y cinco horas de retraso respectivamente. Tras las incidencias, los usuarios ya pueden solicitar sus indemnizaciones.<\/strong><\/p>\n De acuerdo con el compromiso de Puntualidad de Renfe<\/strong>, si los retrasos son superiores a 30 minutos<\/strong> en billetes de AVE, se devolver\u00e1 al usuario hasta el 100% del importe del billete.<\/strong><\/p>\n No obstante, Renfe<\/a>\u00a0<\/strong>pone a disposici\u00f3n de sus clientes tres opciones <\/strong>para recibir la indemnizaci\u00f3n correspondiente. La primera de ella consiste en la devoluci\u00f3n del importe a trav\u00e9s de la misma forma de pago<\/strong> por la que se efectu\u00f3, aunque tambi\u00e9n est\u00e1 disponible la devoluci\u00f3n del importe correspondiente m\u00e1s un 20% <\/strong>adicional en un c\u00f3digo de descuento<\/strong> canjeable para otro billete de tren, utilizable en los seis meses posteriores.<\/p>\n Si el usuario afectado es cliente de M\u00e1s Renfe<\/strong> puede elegir la devoluci\u00f3n del importe correspondiente en Puntos Renfe<\/strong> m\u00e1s un 30% adicional<\/strong>, canjeable en los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os. Para solicitar la indemnizaci\u00f3n se han de seguir los siguientes pasos:<\/p>\n
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\n<\/ul>\n Si se elige la devoluci\u00f3n del importe en la misma forma de pago<\/strong>, se solicitar\u00e1 en la net de Renfe\u00a0(para billetes pagados con tarjeta de cr\u00e9dito o con Puntos Renfe) a trav\u00e9s del procedimiento anterior, o en las taquillas de la estaci\u00f3n<\/strong> y agencias <\/strong>de viaje.<\/p>\n En cambio, si se opta por la devoluci\u00f3n en un c\u00f3digo de descuento<\/strong> para el pr\u00f3ximo viaje, deber\u00e1 solicitarse exclusivamente a trav\u00e9s de la net. Esta opci\u00f3n solo est\u00e1 disponible para billetes adquiridos con tarjeta de cr\u00e9dito o met\u00e1lico<\/strong>. Si se elige la devoluci\u00f3n en Puntos Renfe<\/strong>, deber\u00e1 solicitarse exclusivamente de forma on-line,\u00a0<\/em>solo disponible para billetes adquiridos con tarjeta de cr\u00e9dito, d\u00e9bito\u00a0o met\u00e1lico.<\/p>\n Las compensaciones en Ouigo<\/a><\/strong>, al igual que Renfe, depender\u00e1n de los minutos de retraso del tren. As\u00ed, con un retraso superior a 90 minutos<\/strong> se abonar\u00e1 el 100%<\/strong> del importe del billete, seg\u00fan indica la compa\u00f1\u00eda en su p\u00e1gina web.<\/a><\/p>\n En este caso, Ouigo se encargar\u00e1 de informar al comprador<\/strong> mediante el\u00a0correo electr\u00f3nico<\/strong> y a los viajeros por medio de WhatsApp<\/strong>\u00a0si han facilitado su tel\u00e9fono de contacto para este tipo de notificaciones, indicando los pasos para gestionar las compensaciones.<\/p>\n<\/div>\n\n ” Fuentes www.elplural.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El servicio ferroviario entre Madrid y Barcelona se ha visto interrumpido esta ma\u00f1ana\u00a0a causa del robo de fibra \u00f3ptica\u00a0que ha afectado a los trenes de alta velocidad\u00a0AVE,\u00a0que ha tenido que suspender\u00a0un complete de 22 circulaciones de alta velocidad entre las 6\u00a0y las 11 horas de este lunes. A esto se le une la aver\u00eda de\u00a0Ouigo […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":366988,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-366987","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/366987","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=366987"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/366987\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/366988"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=366987"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=366987"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=366987"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Reclamar billetes de\u00a0AVE<\/b><\/h3>\n
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