La consultora Accenture ha demostrado que es m\u00e1s possible que el 75% de los consumidores contraten con una empresa si son reconocidos, recordados y reciben recomendaciones basadas en su historial de compras. Para ello, los datos de terceros son clave, no solo los que una empresa sola puede almacenar. Acceder a informaci\u00f3n de otras organizaciones ayuda a contextualizar y comprender mejor los comportamientos, intenciones y preferencias de los clientes.<\/p>\n
Las personas dejamos “huellas digitales” despu\u00e9s de cada interacci\u00f3n digital. La demograf\u00eda digital ayudar\u00e1 a comprender mejor a la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de viajeros y hu\u00e9spedes, y cambiar\u00e1 la forma en que reciben los productos y servicios. Ya hay compa\u00f1\u00edas que usan datos demogr\u00e1ficos digitales para personalizar sus mensajes, con incrementos espectaculares en las descargas de aplicaciones.<\/p>\n
Para una l\u00ednea de cruceros que quiere atraer a un nuevo hu\u00e9sped, por ejemplo, ser\u00eda basic tener acceso a los datos sobre los \u00faltimos cruceros y servicios de resort que \u00e9ste ha contratado, le ayudar\u00eda a ofrecer una experiencia diferenciada. Pero apenas un 50% de las marcas de viajes utiliza datos para personalizar el contenido de sus p\u00e1ginas de inicio en funci\u00f3n de los intereses de b\u00fasqueda y el historial de compras.<\/p>\n
![\"Foto:](\"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Opinion-La-batalla-de-los-datos-en-el-turismo.jpg\")
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El dram\u00e1tico par\u00e9ntesis de la pandemia ha permitido al sector tur\u00edstico de la Comunitat Valenciana tomar m\u00e1s conciencia del desaf\u00edo que est\u00e1 suponiendo la transformaci\u00f3n digital para su negocio.\u00a0<\/em>Jorge Ferr\u00e1ndiz<\/strong>, responsable de huge knowledge<\/em> y digitalizaci\u00f3n de Hosbec, dec\u00eda recientemente en un evento organizado por Redit en D\u00e9nia que su asociaci\u00f3n ha desplegado durante este periodo soluciones que han permitido a las empresas hacer cambios en procesos, implantar tecnolog\u00edas y formar a sus empleados. Ha sido una de las pocas ventajas de la dolorosa imposibilidad de abrir al p\u00fablico.<\/p>\n Pero hay mucho que hacer todav\u00eda. Falta private cualificado en \u00e1reas TIC que elija al sector tur\u00edstico como destino laboral frente a las ofertas m\u00e1s atractivas del \u00e1mbito financiero o el tecnol\u00f3gico. Sigue habiendo resistencia al cambio en el sector y problemas de conectividad (incre\u00edble que Bale\u00e0ria tenga la sede en Alicante y no en D\u00e9nia por esta raz\u00f3n). Y, aunque muchas empresas disponen de datos, no se comunican entre ellas. Es el problema de la interoperabilidad, basic para asegurar la competitividad del sector.<\/p>\n La Comunitat Valenciana tiene razones de peso para tomar la iniciativa de conseguir estructurar los datos y liderar la renovaci\u00f3n del modelo tur\u00edstico. Un sector tan innovador no deber\u00eda acabar dependiendo de tecnolog\u00eda de terceros si puede hablar con voz propia. Por supuesto, la declaraci\u00f3n de Val\u00e8ncia como Capital Europea del Turismo Inteligente 2022 es una excelente noticia, al igual que la designaci\u00f3n de Benidorm como primer Destino Tur\u00edstico Inteligente de Espa\u00f1a o que la Pink de Destinos Tur\u00edsticos Inteligentes de la Comunitat Valenciana alcance ya los 94 municipios.<\/p>\n Todo ello s\u00f3lo tendr\u00e1 recorrido a largo plazo si se apoya en la palanca tecnol\u00f3gica. Y ah\u00ed entra en juego, adem\u00e1s de las acciones que se puedan tomar a nivel auton\u00f3mico y native, el papel de Espa\u00f1a en la federaci\u00f3n de nubes Gaia-X, el espacio de datos \u00fanico que promueve la Comisi\u00f3n Europea. La secretaria de Estado de Digitalizaci\u00f3n e Inteligencia Synthetic, Carme Artigas<\/strong>, acaba de decir que \u201cantes de fin de a\u00f1o tendremos un nuevo espacio digital para el turismo a nivel europeo, y esto es una magn\u00edfica noticia\u201d. S\u00ed, pero para qui\u00e9n.<\/p>\n A mediados de 2021, se present\u00f3 una \u201cManifestaci\u00f3n de inter\u00e9s para la constituci\u00f3n del HUB espa\u00f1ol de GAIA-X y el establecimiento de un hub espec\u00edfico de datos en el sector tur\u00edstico\u201d. La mayor\u00eda de las propuestas provinieron de entidades registradas en la Comunidad de Madrid (44%), Catalu\u00f1a (11%), Andaluc\u00eda (8%) y el Pa\u00eds Vasco (7%).<\/p>\n En Valencia contamos con el ITI, presente en el comit\u00e9 de directores de Gaia-X, y hay que seguir apostando m\u00e1s fuerte. No basta con incluir el turismo como uno de los entornos de la estrategia de especializaci\u00f3n inteligente de la Generalitat, hay que hacer foyer<\/em> y posicionarse en los lugares donde se est\u00e1 definiendo el futuro de las tecnolog\u00edas de los datos en el sector tur\u00edstico.<\/p>\n<\/div>\n\n ” Fuentes alicanteplaza.es ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La consultora Accenture ha demostrado que es m\u00e1s possible que el 75% de los consumidores contraten con una empresa si son reconocidos, recordados y reciben recomendaciones basadas en su historial de compras. Para ello, los datos de terceros son clave, no solo los que una empresa sola puede almacenar. 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