En los hoteles que frecuenta Marcos Toscani, el hu\u00e9sped no es un n\u00famero de habitaci\u00f3n.<\/strong> Tiene nombre y apellido, y puede pedir lo que quiera. \u201cTe dicen que s\u00ed a todo\u201d<\/strong>, cuenta el rosarino especialista en hoteler\u00eda de lujo, que est\u00e1 detr\u00e1s de la marca \u2013y el alias\u2013 \u201cExperto en Hoteles\u201d.<\/strong><\/p>\n El nombre que eligi\u00f3 fue ambicioso, seg\u00fan \u00e9l mismo reconoce. \u201cRepresentaba m\u00e1s ad\u00f3nde quer\u00eda llegar que d\u00f3nde estaba parado en el momento en el que empec\u00e9\u201d, se sincera Toscani, en di\u00e1logo con LA NACION<\/strong>, desde su departamento en Rosario. All\u00ed reside y descansa el 30% del a\u00f1o; los otros 256 d\u00edas, se mueve de lodge en lodge y de pa\u00eds en pa\u00eds. Tres noches en un lugar, otras tres en otro, como m\u00ednimo. \u201cEsa es la base para experimentar y crear contenido\u201d<\/strong>, explica.<\/p>\n Con este ritmo, eval\u00faa m\u00e1s de 50 hoteles de lujo al a\u00f1o<\/strong>, los cuales visita solo. No lleva c\u00e1maras porque el contenido de las redes es principalmente vertical. Viaja con un tel\u00e9fono, un drone, un micr\u00f3fono, una pill y una computadora. \u00c9l se autogestiona las relaciones p\u00fablicas, produce, graba y edita.<\/p>\n \u201cTodo tiene mi sello personal\u201d<\/strong>, remarca. Una gran haza\u00f1a para quien se dedic\u00f3 al advertising digital hasta los 38 a\u00f1os, sin tener contacto alguno en el mundo hotelero. S\u00ed hab\u00eda viajado mucho y ten\u00eda un inter\u00e9s muy claro por explorar alojamientos de alta gama y destinos que desconoc\u00eda.<\/p>\n Con esa intuici\u00f3n se lanz\u00f3, en 2016,<\/strong> despu\u00e9s de meses de trabajo previo y de un minucioso estudio de mercado, convencido de que \u201cno hay edad para empezar de cero, siempre y cuando mande una pasi\u00f3n\u201d.<\/strong><\/p>\n En ese momento estaba en Par\u00eds<\/strong>, estudiando franc\u00e9s. Escribi\u00f3 a los diez mejores hoteles de la capital francesa<\/strong> y propuso mostrar la experiencia de alojarse ah\u00ed al p\u00fablico de habla hispana, un nicho no explorado, y, para su sorpresa, le respondieron seis. Desde entonces, la rueda nunca fren\u00f3.<\/strong><\/p>\n \u201cSi en Par\u00eds me levantaron el pulgar, se me abrieron las puertas al mundo\u201d<\/strong>, pens\u00f3 en aquel entonces, con ilusi\u00f3n. Hoy, seis a\u00f1os despu\u00e9s, lo confirma: \u201cA esta altura las marcas hoteleras vienen a m\u00ed, no salgo a buscarlas\u201d<\/strong>. En efecto, Toscani es embajador de turismo de lujo en todo M\u00e9xico y, tambi\u00e9n, la cara seen en Tik Tok<\/strong> para la cadena hotelera Meli\u00e1. En esta purple social, tiene casi 400.000 seguidores.<\/strong><\/p>\n \u00bfQu\u00e9 tienen de specific los hospedajes que visita y qu\u00e9 outline, para este argentino, el lujo?<\/strong> \u201cLa personalizaci\u00f3n<\/strong>, la cercan\u00eda <\/strong>y el personal<\/strong>. El 90% del \u00e9xito lo da la gente que trabaja en el hotel. No miro nunca las estrellas. <\/strong>Eso es un invento, una regla de cada pa\u00eds hecha para medir servicios: una cantidad m\u00ednima de metros cuadrados, de piscinas, de salones de eventos. Pero a m\u00ed no me dice nada\u201d, explica, y fundamenta: \u201cEl lujo es otra cosa. Es vivir experiencias genuinas, salir al mercado local a buscar productos con el chef del hotel, hacer una fiesta en la terraza de tu suite, que te organicen una cena rom\u00e1ntica en la punta de una piedra, a la orilla del mar\u201d.<\/p>\n Esos pedidos extra\u00f1os son su term\u00f3metro<\/strong>. Entre las t\u00e9cnicas de medici\u00f3n que revela \u2013la mayor\u00eda las mantiene en reserva\u2013, el rosarino de 44 a\u00f1os menciona: \u201cPedir algo que no est\u00e1 en el men\u00fa. Un pescado local que se me antoj\u00f3 o que reemplacen con mango un plato que lleva frutilla. Si me dicen que no, no estoy en un hotel de lujo\u201d.<\/strong><\/p>\n Y comparte una m\u00e1s: \u201cOtra es llegar a desayunar y que no te pidan el n\u00famero de cuarto, sino que te llamen por tu nombre. En este tipo de hoteles te gusta que sepan qui\u00e9n sos para que te traten como vos quer\u00e9s. Las marcas guardan informaci\u00f3n personal<\/strong> e incluso, a veces, env\u00edan formularios previos para conocer algunas de tus preferencias\u201d. Justamente las marcas son otro indicio de calidad. Sin enumerarlas, asegura saber bien cu\u00e1les garantizan la experiencia que busca.<\/p>\n En este reino del detalle, en el que la noche puede costar entre 1000 y 80.000 d\u00f3lares<\/strong>, se abren las puertas a otra categor\u00eda: la del ultralujo. \u201cEs un paso m\u00e1s alto todav\u00eda. En donde ten\u00e9s, por ejemplo, servicio de mayordomo<\/strong>. Est\u00e1s en la playa, descansando, y quer\u00e9s que te planchen tu camisa para llegar bien a la hora de reserva en el restaurante<\/strong>. Le escrib\u00eds un mensaje a tu asistente, y, cuando lleg\u00e1s al cuarto, est\u00e1 lista para usar\u201d, describe Toscani.<\/p>\n El rosarino ha compartido estad\u00edas con el actor y guionista Sylvester Stallone<\/strong> en Los Cabos mexicanos; con Michael Bubl\u00e9<\/strong> y Luisana Lopilato<\/strong> en Estados Unidos, y con el delantero estrella del Paris Saint-Germain Kylian Mbapp\u00e9<\/strong>, entre otros. Se ha alojado en los hoteles favoritos de las hermanas Kardashian<\/strong> y en el penthouse neoyorkino del hotel The Mark<\/a>, en donde Meghan Markle<\/strong> celebr\u00f3 el babyshower de Archie, el primer hijo que tuvo con el pr\u00edncipe Harry<\/strong>. El hospedaje que eligieron los exmiembros de la realeza brit\u00e1nica<\/a> queda a pocos metros del Central Park<\/strong> y del Museo Metropolitano de Arte<\/strong>, en el que se celebra el reconocido evento de moda Met Gala. Es la tercera suite m\u00e1s cara del mundo: cuesta US$75.000 por d\u00eda.<\/strong><\/p>\n Pero el argentino experto en hoteler\u00eda no se siente c\u00f3modo hablando de precios. \u201cNo son los c\u00f3digos de comunicaci\u00f3n que maneja este segmento tan peque\u00f1o. El mercado que puede pagar este tipo de servicios sabe bien los n\u00fameros\u201d<\/strong>, aclara.<\/p>\n Cada experiencia fuera del paquete tiene un valor additional, claro. Ha sido testigo de clientes que piden desde una bebida importada hasta un ring de field dentro del cuarto<\/strong>. Y \u00e9l tambi\u00e9n ha recibido m\u00e1s de un agasajo.<\/p>\n \u201cDurante una estad\u00eda en Los Cabos de Chileno Bay<\/strong> \u2013uno de sus destinos preferidos\u2013, escribieron mi nombre en la arena, inventaron el cocktail Marcos Toscani y, cuando me lo presentaron, una noche en la playa, me hicieron apretar un bot\u00f3n que estaba en la mesa. Se activ\u00f3 un show de fuegos artificiales solo para m\u00ed<\/strong>\u201d, detalla, a\u00fan sin poder creer lo que experiment\u00f3 en aquella oportunidad en un lodge mexicano, a pesar de que, por todo lo que ha vivido, le \u201ccuesta sorprenderse\u201d.<\/p>\n Es que en el mercado del lujo la vara est\u00e1 muy alta<\/strong>. \u201cEl hu\u00e9sped es muy viajado y siempre tiene referencias previas para comparar\u201d, explica Toscani. Seg\u00fan describe, los clientes que acceden a esta hoteler\u00eda son personas de bajo perfil<\/strong>, dif\u00edciles de identificar. Estados Unidos es el pa\u00eds que m\u00e1s emite este tipo de turistas<\/strong> y, por la cercan\u00eda con M\u00e9xico, se\u00f1ala el argentino, en las playas de esta \u00faltima naci\u00f3n abundan los hospedajes de alta gama.<\/p>\n All\u00ed se ven pocos detalles dorados y decoraciones cargadas de ornamentos. Por el contrario, \u201clos hoteles de playa son cada vez menos ostentosos y m\u00e1s inmersos en la naturaleza, con materiales cercanos\u201d<\/strong>, asegura. Para los amantes del mar que integran este segmento, M\u00e9xico es el destino m\u00e1s elegido de Am\u00e9rica Latina, mientras que Maldivas<\/strong> \u2013la exclusiva isla del Oc\u00e9ano \u00cdndico\u2013 lo es en el resto del mapa.<\/p>\n Entre los destinos sin playa, Par\u00eds<\/strong> tiene la mejor hoteler\u00eda, dado que alrededor de ocho palacios se transformaron en hoteles. \u201cAh\u00ed s\u00ed cambia la arquitectura y se ve un lujo m\u00e1s cl\u00e1sico, edificios ostentosos que en otro lugar pueden resultar rid\u00edculos\u201d<\/strong>, se\u00f1ala el rosarino en referencia a su ciudad preferida, en donde naci\u00f3 Experto en Hoteles.<\/p>\n En el norte de \u00c1frica<\/strong>, tambi\u00e9n emerge la ostentaci\u00f3n. A fines del a\u00f1o pasado, Toscani tuvo la oportunidad de hospedarse en uno de los riads del Royal Mansour de Marruecos,<\/strong> encomendado por el rey Mohamed VI <\/strong>y elegido mejor lodge del mundo de 2021 por los premios Vill\u00e9giature.<\/strong><\/p>\n Los hoteles favoritos de Toscani son aquellos con alrededor de 60 habitaciones<\/strong>. \u201cEse es un lindo n\u00famero, en el que no se pierde la conexi\u00f3n y hay movimiento, pero nunca se saturan. No ten\u00e9s que llegar temprano a la pileta para agarrar tu toalla<\/strong> y siempre vas a tener lugar en el restaurante\u201d, fundamenta.<\/p>\n En eso la Argentina acierta. \u201cHay algunos hoteles boutique interesantes en Mendoza\u201d<\/strong>, afirma, y agrega: \u201cOtros buenos exponentes en Buenos Aires<\/strong>, y uno, el Gran Meli\u00e1, en Iguaz\u00fa, Misiones<\/strong>. Son contados, pero hay una gran oportunidad de desarrollo en nuestro pa\u00eds\u201d.<\/p>\n Para el rosarino, su pa\u00eds natal es puro potencial: \u201cHay paisajes incre\u00edbles, buena gastronom\u00eda, buen vino, tango, gente amable. Mucho de lo que hace que la gente quiera viajar\u201d<\/strong>.<\/p>\n La contra, considera, es la lejan\u00eda. \u201cTenemos que dar buenos motivos a los mayores consumidores del lujo, los estadounidenses, para que viajen hasta ac\u00e1. Creo que la clave ser\u00eda generar circuitos con Chile, Uruguay, Brasil\u201d<\/strong>, concluye Toscani, confiado en que en la Argentina \u201cno estamos por detr\u00e1s, pero falta inversi\u00f3n privada y coordinaci\u00f3n internacional\u201d.<\/strong><\/p>\n ” Fuentes www.lanacion.com.ar ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En los hoteles que frecuenta Marcos Toscani, el hu\u00e9sped no es un n\u00famero de habitaci\u00f3n. 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