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El tir\u00f3n de la reserva de \u00faltima hora ha tenido un efecto bals\u00e1mico en el sector\u00a0tur\u00edstico\u00a0de la Costa Blanca este julio, y a las puertas de agosto\u00a0hoteles y apartamentos tur\u00edsticos tienen ya completas el 85%<\/strong>\u00a0<\/strong><\/em>de sus plazas\u00a0<\/strong>y est\u00e1n convencidos de que en lo que queda de semana muchos establecimientos colgar\u00e1n el cartel de completo., gracias al empuje del turismo espa\u00f1ol. Precisamente, la apuesta por el turismo de proximidad, por experiencias \u00fanicas y por mantener los niveles de seguridad e higiene tras las pandemia son las\u00a0principales tendencias hoteleras<\/strong>\u00a0para este verano, seg\u00fan la empresa especializada en comercio conversacional CM.com, que asegura que una de las palancas que van a impulsar la recuperaci\u00f3n tur\u00edstica en todo el mundo es mejorar la experiencia de calidad que se ofrece al cliente. Madrid, Castilla-Le\u00f3n, Castilla-La Mancha, Navarra y Pa\u00eds Vasco, graneros de turistas<\/strong>, pero de donde m\u00e1s vienen es de la propia Comunidad Valenciana<\/a>.<\/p>\n Julio se despide con una ocupaci\u00f3n media superior en hasta un\u00a010% a la del mismo mes de 2019<\/strong>, lo que ha permitido que muchos hoteles superen, incluso, en facturaci\u00f3n las cifras de 2019, pero subidas de los costes de producci\u00f3n de hasta el 20% por la inflaci\u00f3n<\/a>. Con todo, un mes mucho mejor lo esperado.\u00a0<\/em>El\u00a0sector hotelero<\/strong>\u00a0se est\u00e1 recuperando, aunque a\u00fan queda camino por recorrer para llegar a las cifras de 2019, las previsiones indican que este 2022 el sector hotelero espa\u00f1ol registrar\u00e1 un crecimiento del 70% con respecto al a\u00f1o pasado.<\/p>\n Entre las\u00a0tendencias identificadas<\/strong>\u00a0que marcar\u00e1n el mercado hotelero este verano destaca la apuesta por el turismo de proximidad por parte de los viajes. Tras la pandemia, muchos pa\u00edses reabrieron sus fronteras de forma paulatina. Sin embargo, los cambios constantes en las restricciones y el miedo ante el contagio de la enfermedad todav\u00eda siguen frenando el turismo internacional<\/strong>. En este 2022, los turistas espa\u00f1oles har\u00e1n entre dos y tres viajes eligiendo preferentemente destinos nacionales para su descanso.<\/p>\n Los turistas de hoy en d\u00eda buscan nuevas experiencias que sean\u00a0\u00fanicas y locales<\/strong>. Tras vivir las limitaciones de la pandemia, las personas ahora quieren aprovechar cada momento al m\u00e1ximo. Los expertos aseguran que para llegar al cliente, tener una buena presencia ‘on-line’ es elementary, as\u00ed como establecer suficientes canales de comunicaci\u00f3n para resolver posibles dudas.<\/p>\n Para los turistas tambi\u00e9n sigue siendo\u00a0imprescindible el tema de la seguridad y la higiene<\/strong>. A pesar de que se han eliminado la mayor\u00eda de las restricciones impuestas para evitar la transmisi\u00f3n del virus, la higiene contin\u00faa siendo una prioridad en el sector hotelero.<\/p>\n Seg\u00fan el informe de CM.com, a\u00fan no se ha recuperado el\u00a0sentimiento de comodidad y relajaci\u00f3n de antes de la pandemia<\/strong>, por lo que es importante tener presente qu\u00e9 medidas de higiene se adoptan a fin de mantener satisfechos a los hu\u00e9spedes.<\/p>\n Casi la mitad de los hu\u00e9spedes indican que el issue tecnolog\u00eda es determinante para recomendar un establecimiento, y una funci\u00f3n que les puede hacer su viaje m\u00e1s sencillo es hacer el ‘check-in’ y ‘check-out’ mediante el m\u00f3vil. El informe apunta a su vez que los viajeros de hoy en d\u00eda recurren a sus dispositivos para hacer el\u00a0‘check-in’ de vuelos, pedir un taxi o reservar una mesa en sus restaurantes favoritos<\/strong>. Esta misma comodidad la buscan al hacer el\u00a0‘check-in’ en los hoteles<\/strong>. En lugar de hacer cola en la recepci\u00f3n, los hu\u00e9spedes quieren ir directamente a su habitaci\u00f3n mediante un proceso sencillo.<\/p>\n Los\u00a0chatbots<\/strong>\u00a0constituyen otra de las tendencias del sector hotelero m\u00e1s importantes en cuanto a la atenci\u00f3n al cliente y pueden ser especialmente \u00fatiles para responder r\u00e1pidamente a posibles preguntas, incluso cuando los agentes humanos no est\u00e1n disponibles.<\/p>\n Pueden resolver problemas al primer contacto y recopilar informaci\u00f3n para transmit\u00edrsela a un operador si fuera necesario. Gracias a ellos, los hu\u00e9spedes reciben una buena experiencia de cliente y, adem\u00e1s, permiten que las empresas se ahorren costes de atenci\u00f3n al cliente al acelerar el tiempo de respuesta, reducir la carga de los agentes\u00a0<\/strong>para que se centren en cuestiones m\u00e1s exigentes y responder hasta el 80% de las preguntas rutinarias.<\/p>\n Tambi\u00e9n se impone la llave digital en los establecimientos. Las\u00a0tarjetas f\u00edsicas se han sustituido por tarjetas digitales en el m\u00f3vil\u00a0<\/strong>para facilitar la llegada y reducir las p\u00e9rdidas de llaves. Ahora los hu\u00e9spedes pueden utilizar la llave digital mediante sus ‘smartphones’ para acceder a su habitaci\u00f3n sin depender de una llave f\u00edsica.<\/p>\n La apuesta por el\u00a0<\/strong>medio ambiente<\/a>\u00a0tambi\u00e9n se convierte, seg\u00fan el informe, en un elemento clave en los viajes tur\u00edsticos que se realicen a partir de ahora. Los hu\u00e9spedes cada vez muestran mayor inter\u00e9s en conocer si las empresas cuyos productos o servicios adquieren, act\u00faan de manera \u00e9tica. Por ello cada vez m\u00e1s buscan c\u00f3mo pasar las vacaciones de la manera m\u00e1s sostenible posible.<\/p>\n Y para finalizar otro de los puntos claves a tener en cuenta como tendencia es la mayor personalizaci\u00f3n en los viajes. Los viajeros de hoy en d\u00eda exigen experiencias de viaje m\u00e1s personalizadas. El gasto ha aumentado un 18% y la demanda de\u00a0paquetes personalizados y exclusivos<\/strong>\u00a0se ha disparado un 88% con respecto a 2019. A la hora de la atenci\u00f3n al cliente, los viajeros buscan un enfoque cada vez m\u00e1s private, quieren recibir un trato private y no uno an\u00f3nimo o normal.<\/p>\n Por otro lado, Turisme Comunitat Valenciana, destinar\u00e1 350.000 euros para promocionar el turismo de la\u00a0ciudad de <\/strong>Alicante\u00a0<\/strong>entre los distintos mercados europeos, tales como Reino Unido<\/a>, los pa\u00edses del Benelux y los n\u00f3rdicos, en acciones que se llevar\u00e1n a cabo durante lo que resta de a\u00f1o. La cuant\u00eda descrita en el convenio que han renovado la vicealcaldesa y responsable de Turismo, Mari Carmen S\u00e1nchez, y el secretario auton\u00f3mico de Turismo,\u00a0Francesc Colomer<\/strong>, va destinada al Patronato Municipal de Turismo y Playas de Alicante para el desarrollo y promoci\u00f3n del sector para facilitar la comercializaci\u00f3n de sus productos.<\/p>\n Desde el \u00e1rea encabezada por S\u00e1nchez se ha puesto \u00e9nfasis en diferentes productos tur\u00edsticos, tales como turismo deportivo, ofertas de escapadas y teletrabajo, dirigidos hacia Suiza, los pa\u00edses n\u00f3rdicos,\u00a0Francia, Pa\u00edses Bajos y B\u00e9lgica, Reino Unido y Jap\u00f3n<\/strong>.<\/p>\nPromoci\u00f3n de Alicante<\/h2>\n