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clientes, significa que el servicio al cliente se ha convertido en un diferenciador clave para las empresas del sector. Y una de las formas de garantizar una experiencia fant\u00e1stica para el cliente sin necesidad de ampliar el equipo es automatizar las solicitudes de los clientes. Las principales empresas de viajes est\u00e1n adoptando tecnolog\u00edas como los chatbots y los asistentes virtuales inteligentes para aliviar parte de la carga de sus agentes y responder a sus clientes r\u00e1pidamente.<\/p>\n
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Por qu\u00e9 el turismo y la automatizaci\u00f3n de la atenci\u00f3n al cliente son la pareja perfecta<\/p>\n
La tecnolog\u00eda de chatbots y asistentes virtuales, son ideales para las empresas por varias razones. En primer lugar, los clientes hacen preguntas similares una y otra vez, como por ejemplo, preguntar sobre las pol\u00edticas de equipaje o querer cambiar la fecha de una reserva de habitaci\u00f3n. Este tipo de consultas son muy f\u00e1ciles de automatizar de principio a fin, lo que significa que el cliente nunca tiene que interactuar con un agente humano. Esto permite que las personas se puedan centrar en las preguntas m\u00e1s complicadas que s\u00ed requieren la intervenci\u00f3n humana, ahorrando tiempo y dinero.<\/p>\n
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En segundo lugar, el sector requiere asistencia 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, en varios idiomas. Tanto si se trata de un lodge como de una aerol\u00ednea o una agencia de alquiler de coches, es possible que viajeros de todo el mundo tengan que ponerse en contacto a cualquier hora del d\u00eda con cambios inesperados o preguntas. Incluso los chatbots m\u00e1s sencillos pueden ofrecer respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes las 24 horas del d\u00eda. Pero con la tecnolog\u00eda avanzada de IA, los mejores chatbots y asistentes virtuales de IA pueden entender lo que sus clientes quieren y responder de forma inteligente en cualquier idioma.<\/p>\n
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Adem\u00e1s, una plataforma permite a los clientes ponerse en contacto a trav\u00e9s del canal que les resulte m\u00e1s c\u00f3modo. As\u00ed, enviar un correo electr\u00f3nico, iniciar un chat en vivo en el sitio internet o enviar un mensaje de texto en Instagram, el asistente digital puede responder a las consultas a trav\u00e9s de todos los canales digitales.<\/p>\n
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Por \u00faltimo, el sector tiende a tener una demanda variable. Esto significa que muchas empresas tienen que contratar y formar a empleados temporales o arriesgarse a saturar su equipo precise. Y lo mejor de todo es que, a medida que la empresa crece, los mejores asistentes virtuales con IA, como las plataformas de Final y Ada, seguir\u00e1n aprendiendo de las conversaciones con los clientes, por lo que mejoran y se vuelven m\u00e1s precisas a medida que pasa el tiempo.<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n
” Fuentes laregionenlinea.com.mx ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La Inteligencia Synthetic en la industria del turismo: \u00bfpor qu\u00e9 est\u00e1 revolucionando este sector? Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz El sector tur\u00edstico ha evolucionado radicalmente en estos \u00faltimos a\u00f1os. Y no s\u00f3lo por la pandemia (aunque no hace falta decir que lo cambi\u00f3 para siempre). Antes del 2020, la industria estaba ya viendo […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":358178,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-358177","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/358177","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=358177"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/358177\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/358178"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=358177"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=358177"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=358177"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}