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Roberto G\u00f3mez Herrera, nuevo director de Viajes El Corte Ingl\u00e9s en Panam\u00e1. El ejecutivo cuenta con una experiencia de casi 20 a\u00f1os en la firma.<\/p>\n<\/div>\n
Ladevi<\/p>\n<\/div>\n
Desarrollo comercial y de productos en Panam\u00e1<\/h2>\n
\u2013\u00bfCu\u00e1les son los objetivos de su proyecto en Panam\u00e1?<\/strong><\/p>\n\u2013El pa\u00eds es un mercado estrat\u00e9gico, ya que nos permite desarrollar todas nuestras l\u00edneas de negocios<\/span>. En Enterprise Journey y MICE tenemos un gran portafolio de productos, y trabajamos constantemente en crear tecnolog\u00eda y proveer herramientas <\/strong>a los clientes para mejorar la gesti\u00f3n de los viajes y la satisfacci\u00f3n de los viajeros de negocio.<\/p>\nEn cuanto al segmento vacacional, nos encontramos consolidando nuestra alianza con F\u00e9lix B. Maduro<\/strong><\/span>.<\/p>\nRespecto al producto Cruceros, Royal Caribbean es nuestro gran socio estrat\u00e9gico<\/strong><\/span>; consideramos el producto de Royal como un producto muy alineado al mercado de Panam\u00e1. Somos Prime Producer a nivel international y queremos poder trasladar al mercado de Panam\u00e1 todo nuestro experience y desarrollo en cruceros.<\/p>\nPor otro lado, estamos introduciendo la oferta de producto de Disney Vacation spot<\/strong><\/span>; en octubre del a\u00f1o pasado anunciamos en conjunto nuestra asociaci\u00f3n comercial como turoperadores selectos para Latinoam\u00e9rica para el producto de Walt Disney Resort en Florida y Disneyland Resort en California, con lo que esperamos conectar a nuestros clientes con la magia de Disney.<\/p>\n \u2013\u00bfCu\u00e1les ser\u00e1n las primeras acciones que se implementar\u00e1n?<\/strong><\/p>\n\u2013Durante este a\u00f1o estamos consolidando nuestras herramientas tecnol\u00f3gicas para venta de Cruceros y producto Disney.<\/strong><\/span> Nos encontramos trabajando en conjunto con agencias claves un plan 360\u00b0.<\/p>\nEn el caso de Panam\u00e1 queremos hacernos m\u00e1s fuertes de la mano de nuestros socios comerciales F\u00e9lix B. Maduro. Estamos implementando acciones de posicionamiento de marca dentro de las ubicaciones donde tenemos presencia para dar a conocer nuestra alianza a todos sus clientes. Adem\u00e1s, ya estamos analizando opciones para tener m\u00e1s presencia dentro de sus almacenes<\/strong><\/span>.<\/p>\nTambi\u00e9n nos encontramos relanzando nuestra alianza comercial con Royal Caribbean<\/strong><\/span>.<\/p>\n Acceda desde aqu\u00ed a la web de Viajes El Corte Ingl\u00e9s<\/a>.<\/span><\/p>\nViajes El Corte Ingl\u00e9s: herramientas para agentes de viajes<\/h2>\n
\u2013\u00bfQu\u00e9 herramientas le facilita Viajes El Corte Ingl\u00e9s a los agentes de viajes para impulsar la comercializaci\u00f3n de sus productos?<\/strong><\/p>\n\u2013Tenemos una amplia gama de herramientas comerciales y tecnol\u00f3gicas<\/strong><\/span> a disposici\u00f3n. Desde nuestro departamento centralizado de producto se negocian las mejores condiciones para darle forma a nuestra propuesta de valor diferenciada.<\/p>\nNuestra presencia internacional y nuestra amplia pink de agencias nos otorgan fuerza de negociaci\u00f3n con los proveedores y socios comerciales<\/span>.<\/p>\nA nivel tecnol\u00f3gico tenemos un CRM <\/strong><\/span> que garantiza no solo la confidencialidad y protecci\u00f3n de datos <\/span>de nuestros clientes, sino que permite al agente de viajes dar un seguimiento oportuno durante todo el proceso de cotizaci\u00f3n, venta y postventa<\/span>. El cliente se siente constantemente acompa\u00f1ado por nosotros.<\/p>\nEn Grupo Viajes El Corte Ingl\u00e9s estamos incursionando con nuestra propia f\u00e1brica de tecnolog\u00eda<\/strong><\/span> y muy pronto lanzaremos nuestra OTA en diferentes pa\u00edses de Am\u00e9rica<\/strong><\/span>.<\/p>\n \u2013\u00bfCu\u00e1les son los aspectos diferenciales de la compa\u00f1\u00eda?<\/strong><\/p>\n\u2013En este momento nuestro Grupo Viajes El Corte Ingl\u00e9s tiene un gran componente de diferenciaci\u00f3n, basado en la garant\u00eda y seriedad de Viajes El Corte Ingl\u00e9s. Tenemos nuestro propio banco de camas<\/strong><\/span>, con lo cual garantizamos disponibilidad y precio.<\/p>\nTambi\u00e9n disponemos de un receptivo propio en los principales mercados<\/strong><\/span> \u2013entre ellos los principales puertos de cruceros\u2013 y contamos con turperadores propios: Tour Mundial, Membership de Vacaciones y Smy Journey<\/strong>, con programas especializados y diferenciados para nuestros clientes.<\/p>\nEn materia de transporte, contamos con un \u00e1rea de contrataci\u00f3n de producto que nos permite negociar con aerol\u00edneas, low value, trenes y ferries.<\/strong><\/span><\/p>\nEn common, tenemos un \u00e1rea de producto especializado y vol\u00famenes de compra que nos ayudan a tener el mejor precio y fuerza de negociaci\u00f3n con nuestros proveedores.<\/p>\n
Informaci\u00f3n sobre Roberto G\u00f3mez Herrera<\/strong><\/h2>\nEl flamante director comenz\u00f3 a trabajar en Viajes El Corte Ingl\u00e9s en 2003<\/span><\/strong>, en Espa\u00f1a. Durante siete a\u00f1os fue agente de viajes, enfocado en la atenci\u00f3n especializada en viajes de lujo.<\/p>\nEn 2011 se traslad\u00f3 a Buenos Aires <\/span>como supervisor de agencia. Dos a\u00f1os m\u00e1s tarde, el reto fue en Ciudad de M\u00e9xico <\/span>como Responsable de la oficina VIP de Viajes El Corte Ingl\u00e9s en ese pa\u00eds.<\/p>\nLuego de casi cinco a\u00f1os, en los que fue designado Jefe Regional, se hizo cargo de la Direcci\u00f3n Comercial de Vacacional en Per\u00fa<\/span>, y desde agosto de 2021 desempe\u00f1a tambi\u00e9n el mismo cargo para el mercado ecuatoriano<\/span>.<\/p>\nA comienzos de este a\u00f1o se mud\u00f3 a Ciudad de Panam\u00e1<\/span> para ocuparse de la Direcci\u00f3n de pa\u00eds, sin desligarse del negocio vacacional en Per\u00fa y Ecuador<\/span>.<\/p>\n<\/p><\/div>\n