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Lo mejor para poder dormir tranquilo, sabiendo hacia d\u00f3nde va tu agencia y que tienes todo en orden para evitar disgustos, es tener un asesor. Y si por ese asesoramiento, continuado y personalizado, no tienes que pagar m\u00e1s, ya no tendr\u00e1s nada que consultarle a la almohada. Desde Bufete Cubero, asesor\u00eda jur\u00eddica de Grupo GEA, nos cuentan su experiencia con las agencias de viajes en esta \u00faltima etapa a cargo de Marta Cubero.<\/p>\n
P: Tras 35 a\u00f1os de experiencia en el sector turismo y una pandemia, como abogados, habr\u00e1n vivido de todo. \u00bfC\u00f3mo han acompa\u00f1ado en esta \u00faltima etapa de disaster sanitaria a las agencias GEA?<\/strong><\/p>\n Desde el inicio de la pandemia fue una situaci\u00f3n totalmente diferente para todos, pero hemos siempre querido estar cerca de las agencias, a trav\u00e9s de electronic mail y tel\u00e9fono, para poder dar soluci\u00f3n a los problemas que les iban surgiendo. En la asesor\u00eda, junto con el propio Grupo GEA, hemos venido realizando informes y webinars durante todo este tiempo, con los que se ha querido estar cerca de los agentes de viaje y facilitar la soluci\u00f3n<\/strong> las incidencias que les acaec\u00edan y a\u00fan se les originan a consecuencia de la disaster sanitaria del COVID-19. Igualmente, se les facilita toda la informaci\u00f3n de ayudas y subvenciones que se han venido publicando por el Gobierno y comunidades aut\u00f3nomas.<\/p>\n Adem\u00e1s de la pandemia, que ha desbordado a todo el sector, otro punto importante de la actualidad de las agencias de viajes ha sido la legislaci\u00f3n de viajes combinados. Por suerte, despu\u00e9s de muchas reivindicaciones por parte de ciertos actores como CEAV o UNAV, esta ha evolucionado de forma favorable a las agencias: eliminar la responsabilidad solidaria y la exclusi\u00f3n del minorista ante el supuesto de cancelaci\u00f3n de contrato, entre otras cosas, fue un alivio. As\u00ed, Bufete CUBERO ha actuado siempre en consecuencia para con las agencias GEA<\/strong>.<\/p>\n P: Un momento representativo dentro del sector es el marcado por las modificaciones en la legislaci\u00f3n de viajes combinados. \u00bfC\u00f3mo ha ayudado Bufete Cubero en estos momentos?<\/strong><\/p>\n Por parte de Bufete Cubero estamos atentos a todas las modificaciones legislativas que se realizan y se publican en los Boletines Oficiales, realizando sin mayor dilaci\u00f3n informes para comunicar dichos cambios o novedades a los asociados, as\u00ed como webinars y la comunicaci\u00f3n directa telef\u00f3nica que tienen los asociados con la asesor\u00eda jur\u00eddica.<\/p>\n En este sentido, cada vez que ha habido una modificaci\u00f3n de esta legislaci\u00f3n, tan compleja y estricta para el sector, desde Bufete CUBERO se ha emitido de forma inmediata, adem\u00e1s de un informe, nuevos contratos modelo para las agencias de viajes del Grupo<\/strong>. El objetivo de esta medida es proteger a las asociadas, que disponen siempre de todos los documentos jur\u00eddico-administrativos actualizados y disponibles en la intranet<\/strong> para evitar inconvenientes.<\/p>\n P: \u00bfEn qu\u00e9 medida han podido ayudar con la petici\u00f3n de subvenciones a las agencias del Grupo?<\/strong><\/p>\n La asesor\u00eda jur\u00eddica se ha encargado, y lo sigue haciendo, de informar y comunicar a todas las agencias la posibilidad de solicitar las ayudas y subvenciones que se han ido aprobando por parte del Gobierno y Comunidades Aut\u00f3nomas. Para lo cual, no solo se han realizado webinars y los informes pertinentes para cada convocatoria, exclusivos para las asociadas a GEA, sino incluso gesti\u00f3n en la solicitud y tramitaci\u00f3n de las propias ayudas.<\/p>\n El sistema de relaci\u00f3n entre Grupo GEA y Bufete CUBERO es una malla para las agencias asociadas al Grupo<\/strong>. Se trata de que la informaci\u00f3n fluya entre todos los eslabones de la cadena y que la atenci\u00f3n sea personalizada a cada caso que ocupa, tal y como nos explica la abogada a continuaci\u00f3n:<\/p>\n P: Recientemente la Junta de Andaluc\u00eda ha anunciado nuevas ayudas, \u00bfc\u00f3mo afectar\u00e1 a las agencias andaluzas? En este caso concreto, \u00bfcu\u00e1l es la estrategia de CUBERO para atender a las agencias andaluzas?<\/strong><\/p>\n Cuando se anuncian y publican novedades y modificaciones legislativas, el protocolo que sigue Bufete Cubero es emitir inmediatamente un informe respecto a ese asunto concreto. Lo cual tambi\u00e9n se realiza con la publicaci\u00f3n de cualquier ayuda de cualquier comunidad aut\u00f3noma. Estos documentos se trasladan a Grupo GEA y a sus delegados para su difusi\u00f3n y comunicaci\u00f3n a los asociados. Y estos, para una atenci\u00f3n m\u00e1s personalizada sobre la informaci\u00f3n o gesti\u00f3n de las subvenciones o ayudas, se ponen en contacto a trav\u00e9s del tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico con nosotros.<\/p>\n P:<\/strong> \u00bfPueden contarnos un caso concreto en que una agencia GEA se haya visto beneficiada por vuestro asesoramiento?<\/strong><\/p>\n A lo largo de tantos a\u00f1os de trayectoria de Bufete Cubero en el asesoramiento dentro del sector, han sido numerosos los casos en los que las agencias de viajes se han visto beneficiadas. Y no solo en concreto por nuestro asesoramiento, sino por reclamaciones y demandas elaboradas por este despacho.<\/p>\n Desde CUBERO explican algunos ejemplos sobre el acompa\u00f1amiento que realizan a las agencias GEA. \u201cPor ejemplo, podr\u00edamos hablar de esas agencias a las que se les han elaborado demandas judiciales en nombre de sus clientes contra compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas y mayoristas.<\/strong> Se les ha indicado c\u00f3mo y d\u00f3nde presentarlas, y guiado en el procedimiento judicial hasta la llegada de la sentencia y devoluci\u00f3n de los importes que se les adeudaban\u201d, explica Marta Cubero.<\/p>\n Otro gran ejemplo de c\u00f3mo Bufete CUBERO asesora y garantiza los procesos de los que se ven afectadas las agencias de viajes es que \u201cesta asesor\u00eda suele intervenir y mediar en reclamaciones de cantidades frente a proveedores<\/strong> de las agencias de viajes consiguiendo acuerdos extrajudiciales y un plan de pago<\/strong>\u201d, a\u00f1aden los abogados.<\/p>\n Bufete CUBERO, m\u00e1s all\u00e1 de la asesor\u00eda jur\u00eddica de GEA cuyos servicios est\u00e1n incluidos en la cuota<\/strong>, es una parte indispensable del Grupo que ayuda a la protecci\u00f3n, acompa\u00f1amiento y seguridad de las agencias asociadas.<\/strong> Y nada como la realidad de su d\u00eda a d\u00eda para comprobarlo.<\/p>\n