Uno de los sectores que m\u00e1s sufri\u00f3 la pandemia de Covid fue, por lejos, el sector turismo. Confinamientos, restricciones a la movilidad, cierre de fronteras, temor a volar, inhabilitaci\u00f3n de espacios con \u00e1reas compartidas. Un combo de medidas prohibitivas que impactaban de lleno en el coraz\u00f3n del negocio de los viajes y la recreaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n
En esta pl\u00e1tica exclusiva con La Pol\u00edtica On-line<\/i>, el director normal de Camino Actual,\u00a0Leandro Trejo, analiza la reactivaci\u00f3n del mundo hotelero, y detalla el plan de inversiones que su cadena hotelera -una de las m\u00e1s importantes en M\u00e9xico- tiene programada para los pr\u00f3ximos a\u00f1os.\u00a0<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1les fueron los impactos de la pandemia en el sector hotelero, y en explicit en Camino Actual?<\/b><\/p>\n
Cuando inici\u00f3 la pandemia, no sab\u00edamos con certeza cu\u00e1nto iba a durar. Pero al tener unas finanzas muy sanas, pudimos enfrentar bien la pandemia. El impacto, sin embargo, s\u00ed fue muy fuerte. Tuvimos que dar de baja a muchos colaboradores, tuvimos que negociar nuestros cr\u00e9ditos con nuestros proveedores.<\/p>\n
Iniciando el 2021 se empez\u00f3 a ver una peque\u00f1a reactivaci\u00f3n pero no sab\u00edamos con certeza lo que iba a durar. Afortunadamente, ya el segundo semestre de ese a\u00f1o empez\u00f3 a mejorar y la recuperaci\u00f3n de nuestra industria fue muy r\u00e1pida.<\/p>\n
Primero se recuperaron los hoteles de playa. Porque mucha gente quer\u00eda salir despu\u00e9s de la pandemia y del encierro, sobre todo a destinos cercanos. Primero los destinos que estaban a distancia de auto, como Acapulco. Los hoteles de playa tuvieron un buen desempe\u00f1o durante el verano y algunas temporadas muy particulares.<\/p>\n
Despu\u00e9s, cuando se comenz\u00f3 a reactivar toda la econom\u00eda, los hoteles de frontera que maquilan para la econom\u00eda de Estados Unidos tuvieron ocupaciones muy importantes. Lo que se qued\u00f3 un poco atr\u00e1s fueron los destinos importantes de negocios como Monterrey, Guadalajara y la CDMX, que poco a poco se han venido reactivando.<\/p>\n
\u00bfEs un sector que tiene capacidad para rebotar muy r\u00e1pido?<\/b><\/p>\n
Esa es la buena noticia de esto: la reactivaci\u00f3n puede ser muy r\u00e1pida. Este a\u00f1o, por ejemplo, en enero el resort Camino Actual Polanco cerr\u00f3 al 19%, que para este resort es muy poco por los gastos fijos y operativos que tiene. Pero apenas dos meses despu\u00e9s ya cerr\u00f3 al 66%. Es una se\u00f1al de que la reactivaci\u00f3n en esta industria es muy r\u00e1pida.<\/p>\n
Sin embargo, al d\u00eda de hoy seguimos es un periodo de ajuste. No sabemos con certeza hasta d\u00f3nde va a llegar la demanda. Hay alg\u00fan negocio, sobre todo el corporativo, que sigue teniendo limitaciones de viaje. Algunas empresas importantes migraron a trabajar en modelos h\u00edbridos y eso de alguna forma impacta en el negocio.<\/p>\n
Un tema importante que ayud\u00f3 a M\u00e9xico como destino, es que fue de los pocos pa\u00edses que no tuvieron limitantes para el viajero extranjero. Eso permiti\u00f3 que mucha gente visitar\u00e1 nuestro pa\u00eds, principalmente. El reto es retener ese turismo “prestado” que durante ese periodo vino y que tenemos que retener.<\/p>\n Camino Actual tiene un perfil de hoteles muy vinculado al giro de los negocios y en menor medida a los destinos de playa. Esta contingencia, que desde luego nadie se esperaba, \u00bflos hizo reflexionar sobre la necesidad de apostar m\u00e1s al turismo y no tanto en los negocios? \u00bfO es muy apresurado sacar esas conclusiones?<\/b><\/p>\n En efecto, nosotros estamos concentrados en destinos de ciudad, en destinos urbanos. Te dir\u00eda que 80% de nuestros cuartos est\u00e1n en destinos urbanos y somos fuertes con esa presencia. En Monterrey tenemos en la mejor zona tres hoteles con casi 700 cuartos. En la CDMX tenemos 5 hoteles, en Guadalajara tenemos 3 hoteles.<\/p>\n Uno de los aspectos de la estrategia de la compa\u00f1\u00eda es balancear un poco m\u00e1s ese portafolio, pero nosotros no queremos tener 100 hoteles. Lo que queremos es tener los mejores hoteles en los mejores destinos del pa\u00eds. Tenemos muy bien identificados qu\u00e9 destinos queremos y qu\u00e9 perfil de resort queremos.<\/p>\n Por supuesto que hay hoteles de playa, pero tambi\u00e9n hay hoteles de ciudad donde creemos que todav\u00eda tenemos espacio para seguir creciendo.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1les ser\u00edan los nuevos destinos en los que invertir\u00edan?<\/b><\/p>\n Vimos el portafolio que tenemos y vimos cu\u00e1l hac\u00eda m\u00e1s sentido para cada marca. Por ejemplo, un resort estrat\u00e9gico es Actual Inn Tijuana, que tiene la mejor ubicaci\u00f3n, tiene 265 llaves, un sal\u00f3n para m\u00e1s de mil personas, dos centros de consumo. Pasar\u00e1 a ser un Camino Actual con una inversi\u00f3n de 80 millones de pesos.<\/p>\n Hay otros destinos como Los Cabos, Vallarta y Canc\u00fan que son destinos de playa que queremos estar. En Canc\u00fan ya hay un Actual Inn, pero no tiene playa, est\u00e1 del lado de la laguna. Buscar\u00edamos algo en la Riviera Maya.<\/p>\n En destinos urbanos tenemos identificados la CDMX, en donde podr\u00edamos seguir creciendo, en Monterrey probablemente tambi\u00e9n, pero d\u00f3nde no tenemos es en Quer\u00e9taro, que es un destino importante.<\/p>\n Sobre estas decisiones estrat\u00e9gicas Camino Actual anunci\u00f3 un programa de inversi\u00f3n para remodelar sus hoteles. \u00bfEn qu\u00e9 consiste ese plan?<\/b><\/p>\n En 2019 establecimos una ruta estrat\u00e9gica que estaba basada en fortalecer nuestra marca Camino Actual. En nuestro portafolio tenemos tres marcas. Una es Actual Inn, dirigida al hombre de negocios, otra es Camino Actual y otra es Hoteles Quinta Actual, que es nuestro segmento de lujo.<\/p>\n Hab\u00edamos dise\u00f1ado una estrategia para ir renovando y actualizando todos los hoteles Camino Actual, pero en marzo de 2020 inicia la pandemia, de modo que tuvimos que detener las remodelaciones. Algunas ya estaban en proceso. Todas las detuvimos hasta que tuvi\u00e9ramos un panorama mucho m\u00e1s cierto de lo que iba a pasar.<\/p>\n A mediados de 2021 retomamos esas inversiones. Estamos remodelando Camino Actual Aeropuerto, que tiene 600 habitaciones, ah\u00ed invertiremos m\u00e1s de 120 millones de pesos. Estamos remodelado Camino Actual Huatulco con m\u00e1s de 60 millones de pesos en la primera fase, destinadas a \u00e1reas p\u00fablicas y algunas villas que vamos a construir.<\/p>\n En Camino Actual Veracruz vamos a renovar todos los cuartos y \u00e1reas p\u00fablicas. En Quinta Actual Saltillo vamos a renovar todos los cuartos. Camino Actual Polanco es tan grande que lo hacemos por partes. Ya renovamos 371 habitaciones, el bar, elevadores, ba\u00f1os, motor foyer. El siguiente paso es renovar el Caf\u00e9 Tamayo, el Camino Actual Membership y otra segunda fase de habitaciones.<\/p>\n El Aeropuerto Benito Ju\u00e1rez muestra un creciente deterioro debido a la saturaci\u00f3n de su capacidad, y al nuevo Aeropuerto Felipe \u00c1ngeles no termina de “despegar”. M\u00e1s all\u00e1 de las peleas pol\u00edticas, \u00bfes un dato preocupante para el sector?<\/b><\/p>\n Seguro, porque para el crecimiento de nuestro sector uno de los puntos importantes es la conectividad que tienes. Y la CDMX, que es la ciudad m\u00e1s importante del pa\u00eds, ya est\u00e1 su crecimiento limitado en conectividad internacional. Incluso la categor\u00eda de nuestros aeropuertos est\u00e1 en categor\u00eda dos, lo que no nos permite tener m\u00e1s vuelos a EU.<\/p>\n S\u00ed impacta esta situaci\u00f3n, pero tambi\u00e9n el mercado dom\u00e9stico es muy fuerte en el pa\u00eds. M\u00e9xico es una de las econom\u00edas m\u00e1s importantes en Latinoam\u00e9rica. Y el mercado dom\u00e9stico, donde nosotros somos muy fuertes, nos ha ayudado a conseguir los resultados que ten\u00edamos.<\/p>\n Si revisas, los hoteles de playa o destinos como Los Cabos, tienen resultados extraordinario, incluso con esas limitaciones que tenemos en el aspecto de la aviaci\u00f3n. Han tenido muy buenos resultados, tanto 2022 como 2021.<\/p>\n Entonces, s\u00ed se necesita crecer y ordenar la conectividad del pa\u00eds, porque eso generar\u00e1 m\u00e1s afluencia de turistas. Pero lo que hoy tenemos nos est\u00e1 permitiendo llegar a niveles de 2019.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 le da un resort como Camino Actual a sus hu\u00e9spedes que no encuentran en AirBNB o en esas nuevas opciones de alojamiento?<\/b><\/p>\n Camino Actual lo primero que ofrecen es la garant\u00eda y la confianza de un establecimiento que sabes lo que vas a encontrar. La experiencia. Es un servicio y un establecimiento ya comprobado, como un servicio diferenciado y personalizado que tampoco tienen esas plataformas.<\/p>\n En nuestro caso en explicit, nosotros estamos trabajando mucho en diferenciarnos a trav\u00e9s de la mexicanidad que tenemos como compa\u00f1\u00eda. Somos de las pocas empresas mexicanas con este tama\u00f1o y que estamos muy vinculados y asociados a la calidad en el servicio. Trabajamos mucho en eso y en lo que refiere a alimentos y bebidas siempre hay un diferencial importante para nosotros.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 avizoran para los pr\u00f3ximos a\u00f1os en el sector?<\/b><\/p>\n Esperamos que siga creciendo. La pandemia fue una oportunidad para que algunos turistas que no hab\u00eda venido a M\u00e9xico, lo hicieran por las restricciones de ingresos que hab\u00eda a otros pa\u00edses. Ahora, el reto de todas las empresas hoteleras es retener ese turismo. Me parece que M\u00e9xico tiene productos para retener ese turismo “prestado” durante la pandemia.<\/p>\n En cuanto al segmento de los negocios, sabemos que muchas empresas globales contin\u00faan con algunas restricciones de viajes. Creo que el pr\u00f3ximo a\u00f1o van a empezar a regresar, aunque no a niveles de 2019, pero s\u00ed a tener un mayor volumen de viaje. Eso nos permitir\u00e1 tener mejores ocupaciones. Sin contar ese segmento igualmente nosotros ya estamos casi en niveles de ocupaci\u00f3n de 2019. O sea, va a mejorar.\u00a0<\/p>\n<\/div>\n Copyright La Politica On-line SA 2022.<\/strong><\/figure>\n
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