{"id":353445,"date":"2022-07-15T11:09:14","date_gmt":"2022-07-15T11:09:14","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=353445"},"modified":"2022-07-15T11:09:14","modified_gmt":"2022-07-15T11:09:14","slug":"como-reclamar-el-importe-del-billete-a-renfe-por-los-retrasos-y-la-falta-de-aire-acondicionado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/como-reclamar-el-importe-del-billete-a-renfe-por-los-retrasos-y-la-falta-de-aire-acondicionado\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo reclamar el importe del billete a RENFE por los retrasos y la falta de aire acondicionado"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div itemprop=\"articleBody\">\n<p class=\"mce\">En plena ola de calor, los trenes de <strong class=\"mce\">AVE<\/strong> y Renfe est\u00e1n sufriendo <strong class=\"mce\">retrasos en sus salidas y llegadas con destino a Sevilla<\/strong>, pero eso no es todo sino que, en algunas ocasiones los pasajeros han tenido que realizar sus <strong class=\"mce\">viajes sin que el aire acondicionado de los vagones funcione<\/strong>. Esto es algo que ha enfadado mucho a los pasajeros, ya que estamos sufriendo <strong class=\"mce\">temperaturas superiores a los 40\u00baC<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"mce\">Los <strong class=\"mce\">trayectos<\/strong> que se vieron <strong class=\"mce\">afectados el 14 de julio<\/strong>\u00a0en los trenes con destino o procedencia Sevilla han sido al menos tres:<\/p>\n<p><!-- mt = 1657883329 --><br \/>\n<!-- INI: intext advertising --><\/p>\n<p><!-- END: intext advertising --><br \/>\n<!-- \/mt = 1657883329 --><\/p>\n<ul class=\"mce\">\n<li class=\"mce\"><strong class=\"mce\">Sevilla-Madrid<\/strong> a las 14:45<\/li>\n<li class=\"mce\"><strong class=\"mce\">Madrid-Sevilla<\/strong> a las 17:00<\/li>\n<li class=\"mce\"><strong class=\"mce\">Madrid-Sevilla<\/strong> a las 18:00<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"mce\">Ante estas impuntualidades, Renfe dispone de un <strong class=\"mce\">&#8216;Compromiso de puntualidad&#8217;<\/strong> en sus trayectos de larga distancia. Un retraso de m\u00e1s de <strong class=\"mce\">15 minutos<\/strong> en la llegada de un AVE, da derecho a una compensaci\u00f3n del <strong class=\"mce\">50% del precio del billete<\/strong>, si el retraso supera los <strong class=\"mce\">30 minutos<\/strong>, la compensaci\u00f3n ser\u00e1 del <strong class=\"mce\">100%<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"mce\">Este compromiso, adem\u00e1s de ser voluntario, <strong class=\"mce\">mejora las compensaciones que fija la Ley<\/strong> y se puede aplicar a cualquier circunstancia, Por ejemplo, retrasos o incidencias causadas por fuerza mayor, ya sean meteorol\u00f3gicas, ca\u00eddas de tensi\u00f3n o incluso robo de cables el\u00e9ctricos y \u00f3pticos.<\/p>\n<h2 class=\"mce\">\u00bfC\u00f3mo solicitar indemnizaci\u00f3n por retraso?<\/h2>\n<p class=\"mce\"><strong class=\"mce\">Devoluci\u00f3n del importe en la misma forma de pago<\/strong>:<\/p>\n<ul class=\"mce\">\n<li class=\"mce\">En <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.renfe.com\/es\/es\" class=\"mce\">renfe.com<\/a> (para billetes pagados con tarjeta de cr\u00e9dito o Puntos Renfe).<\/li>\n<li class=\"mce\">Taquillas de la estaci\u00f3n y agencias de viaje.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"mce\"><strong class=\"mce\">Devoluci\u00f3n<\/strong> <strong class=\"mce\">en c\u00f3digo descuento para el pr\u00f3ximo viaje<\/strong>:<\/p>\n<ul class=\"mce\">\n<li class=\"mce\">Servicio exclusivo de renfe.com.<\/li>\n<li class=\"mce\">Aplicable exclusivamente en servicios comerciales* nacionales.<\/li>\n<li class=\"mce\">Para billetes adquiridos con tarjeta de cr\u00e9dito y met\u00e1lico. No aplicable a billetes adquiridos con Puntos Renfe.<\/li>\n<li class=\"mce\">Se cuenta con un plazo m\u00e1ximo de 3 meses desde la fecha del viaje para solicitar la indemnizaci\u00f3n.<\/li>\n<li class=\"mce\">Se cuenta con un plazo m\u00e1ximo de 6 meses para la compra del nuevo billete desde la obtenci\u00f3n del c\u00f3digo descuento.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"mce\"><strong class=\"mce\">Devoluci\u00f3n en Puntos Renfe<\/strong>:<\/p>\n<ul class=\"mce\">\n<li class=\"mce\">Servicio exclusivo de renfe.com.<\/li>\n<li class=\"mce\">Aplicable exclusivamente en servicios comerciales* nacionales.<\/li>\n<li class=\"mce\">Los puntos se abonan directamente a la cuenta +Renfe del cliente.<\/li>\n<li class=\"mce\">Se aplica a los billetes comprados con tarjeta de cr\u00e9dito y met\u00e1lico. No aplicable a billetes adquiridos con Puntos Renfe.<\/li>\n<li class=\"mce\">Se cuenta con un plazo m\u00e1ximo de 3 meses desde la fecha del viaje para solicitar la indemnizaci\u00f3n y de un plazo de 3 a\u00f1os para el consumo de puntos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"mce\">Indemnizaci\u00f3n por aver\u00eda del aire acondicionado<\/h2>\n<p class=\"mce\">Renfe tambi\u00e9n otorga una indemnizaci\u00f3n en el caso de<strong class=\"mce\"> inconvenientes sufridos durante el viaje.<\/strong> Uno de ellos es la aver\u00eda<strong class=\"mce\"> del aire acondicionado<\/strong>, siempre y cuando esto haga que las temperas en el viaje no sean las convenientes. En este caso la indemnizaci\u00f3n ser\u00e1 del <strong class=\"mce\">50% del importe pagado<\/strong> por el billete.<\/p>\n<p class=\"mce\">Para realizar esta reclamaci\u00f3n y obtener la correspondiente indemnizaci\u00f3n podemos acudir a las <strong class=\"mce\">oficinas de atenci\u00f3n al cliente de Renfe<\/strong> o presentar una <strong class=\"mce\">reclamaci\u00f3n on-line<\/strong> a trav\u00e9s de esta <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/venta.renfe.com\/vol\/menuIndemAuto.do\" class=\"mce\">p\u00e1gina web.<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n<p><em> &#8221; Fuentes www.diariodesevilla.es &#8221; <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En plena ola de calor, los trenes de AVE y Renfe est\u00e1n sufriendo retrasos en sus salidas y llegadas con destino a Sevilla, pero eso no es todo sino que, en algunas ocasiones los pasajeros han tenido que realizar sus viajes sin que el aire acondicionado de los vagones funcione. 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