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Costa Rica. DiDi, la aplicaci\u00f3n tecnol\u00f3gica de soluciones de movilidad m\u00e1s grande del mundo cuenta en Costa Rica con el soporte de la Central de Emergencias para atender reportes originados desde ocho pa\u00edses de Centroam\u00e9rica, el Caribe y Suram\u00e9rica.<\/p>\n
La inversi\u00f3n para unificar esta Central de Emergencias es de $2.2 millones de d\u00f3lares, por los pr\u00f3ximos dos a\u00f1os. La decisi\u00f3n convierte a Costa Rica en el segundo pa\u00eds -junto con M\u00e9xico- en contar con un centro de este tipo para la asistencia en incidencias de usuarios conductores, usuarios repartidores y usuarios.<\/p>\n
\u201cEn DiDi seguimos renovando nuestro compromiso y la confianza que desde el inicio hemos tenido en Costa Rica. Reconocemos el talento humano que hay en el pa\u00eds, la estabilidad econ\u00f3mica y social, as\u00ed como la conectividad y la vocaci\u00f3n tecnol\u00f3gica que encontramos ac\u00e1\u201d, explic\u00f3 Jorge Ord\u00f3\u00f1ez, director Regional de DiDi para Centroam\u00e9rica, el Caribe, Colombia y Ecuador.<\/p>\n
La atenci\u00f3n y soporte que se brindar\u00e1 desde Costa Rica ser\u00e1 mediante mensajes y llamadas a partir de los reportes que se registren desde Argentina, Chile, Per\u00fa, Colombia, Ecuador, Panam\u00e1, Rep\u00fablica Dominicana y Costa Rica. El servicio se operar\u00e1 desde suelo costarricense para los distintos productos que DiDi tiene disponibles en la regi\u00f3n, tales como: DiDi Moto, DiDi Taxi o DiDi Meals.<\/p>\n
La central de monitoreo de emergencias es operada por tiLatina, empresa integrada por expertos en el \u00e1rea de tecnolog\u00eda y seguridad cuyo prop\u00f3sito es impulsar la tecnolog\u00eda como un complemento imprescindible en el desarrollo de soluciones para la seguridad integral en Am\u00e9rica Latina. Actualmente posee operaciones en M\u00e9xico, Chile, Nicaragua, Guatemala y desde el a\u00f1o 2020 en Costa Rica.<\/p>\n
\u201cLa operaci\u00f3n de DiDi, mediante esta Central de Emergencias, sigue consolidando al pa\u00eds como un hub para los centros de servicios, al tiempo que la empresa abre oportunidades de desarrollo para diversos segmentos de la poblaci\u00f3n. El sector servicios es el de mayor dinamismo en generaci\u00f3n de empleo, con m\u00e1s de 100 mil puestos de trabajo al cierre del a\u00f1o pasado, con exportaciones en servicios basados en conocimiento de $6,412 millones al cierre de 2021 y un crecimiento anual promedio del 18%\u201d, dijo Diana Salazar, gerente Adjunta, de la Direcci\u00f3n Basic de CINDE.<\/p>\n
La seguridad es prioritaria en todos los pa\u00edses y ciudades donde DiDi est\u00e1 disponible. Este tipo de inversiones y m\u00e1s de 20 caracter\u00edsticas de asistencia de seguridad disponibles en la app, buscan minimizar los riesgos para la comunidad que se conecta a trav\u00e9s de DiDi, mediante la tecnolog\u00eda.<\/p>\n
\u201cEl 99,99% de los viajes que se conectan por medio de la plataforma terminan sin incidentes. Sin embargo, es vital desarrollar maneras siempre innovadoras y procesos depurados para que, quienes se benefician de conectarse a trav\u00e9s de DiDi lo puedan hacer de forma cada vez m\u00e1s segura\u201d, finaliz\u00f3 Ord\u00f3nez.<\/p>\n
Talento humano: inclusi\u00f3n y diversidad<\/p>\n
La selecci\u00f3n del talento tuvo como ejes transversales la inclusi\u00f3n y la diversidad. Hoy, un 55% de la planilla que atiende la Central est\u00e1 compuesta por mujeres, un 30% de las contrataciones son personas con discapacidad motriz y los colaboradores tienen edades que van desde los 18 hasta aquellos pr\u00f3ximos a jubilarse.<\/p>\n
De momento, se han contratado 87 personas en puestos como agentes de atenci\u00f3n de incidentes, agentes especializados y supervisores. Se proyecta que para el 2023 se incrementen las contrataciones en un 30%.<\/p>\n
Las personas interesadas pueden enviar su hoja de vida al correo talentohumano@tilatina.com. La compa\u00f1\u00eda busca profesionales con conocimientos en paquetes de c\u00f3mputo y con dominio deseable en el idioma ingl\u00e9s o portugu\u00e9s.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo opera la Central de Emergencias?<\/p>\n
Este centro da soporte y apoyo a los usuarios conductores, usuarios repartidores y usuarios de la aplicaci\u00f3n, con tiempos de respuesta de segundos o pocos minutos de acuerdo con la severidad de la situaci\u00f3n. Los reportes pueden generarse de manera autom\u00e1tica, gracias a tecnolog\u00eda como el monitoreo en tiempo actual, en caso de que se detecten patrones o anomal\u00edas en el viaje.<\/p>\n
Tambi\u00e9n pueden darse con interacci\u00f3n de la persona, sea por medio de la aplicaci\u00f3n, a trav\u00e9s de la secci\u00f3n de Ayuda o mediante el Bot\u00f3n de Emergencias.<\/p>\n
En Costa Rica, DiDi opera desde noviembre de 2019, mientras que DiDi Meals inici\u00f3 la intermediaci\u00f3n de \u00f3rdenes desde agosto del 2021.<\/p>\n
Fuente. Peri\u00f3dico Digital Centroamericano y del Caribe<\/p>\n
Additional Studying<\/span><\/p>\n\n
Gerenciales<\/span><\/p>\nLicenciado Jos\u00e9 Alejandro Ar\u00e9valo dirigir\u00e1 la Universidad InterNaciones<\/h6>\n<\/div>\n
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” Fuentes newsinamerica.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Costa Rica. DiDi, la aplicaci\u00f3n tecnol\u00f3gica de soluciones de movilidad m\u00e1s grande del mundo cuenta en Costa Rica con el soporte de la Central de Emergencias para atender reportes originados desde ocho pa\u00edses de Centroam\u00e9rica, el Caribe y Suram\u00e9rica. La inversi\u00f3n para unificar esta Central de Emergencias es de $2.2 millones de d\u00f3lares, por los […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":353249,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-353248","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/353248","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=353248"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/353248\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/353249"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=353248"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=353248"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=353248"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}