Entrevista\/<\/strong>Los viajes de gobiernos y grandes instituciones<\/strong> (GITT) se han convertido en un nicho de mercado con gran potencial de desarrollo, \u201cdada la importancia de fen\u00f3menos como la globalizaci\u00f3n<\/a> y las relaciones internacionales<\/strong>, as\u00ed como las necesidades de los proveedores de servicios de especializarse<\/a> y encontrar nuevos segmentos de negocio\u201d, como ha apuntado Diego Fuentes<\/strong>, fundador y CEO de Tourism Optimizer Platform (TOP)<\/strong>. Por ello quieren \u201caprovechar la coyuntura para crecer exponencialmente<\/strong>\u201d.<\/p>\n<\/div>\n \u00bfQu\u00e9 ventajas ofrece este segmento a los actores tur\u00edsticos que apuestan por \u00e9l?<\/strong><\/p>\n Se trata de un sector con una gran rentabilidad<\/a> para proveedores de servicios, destinos y agentes implicados. A pesar de que no se trata de un turismo masivo, las altas cifras que mueve por motivos de seguridad, protocolo y confidencialidad, hacen que resulten tremendamente rentable y atractivo. De hecho se calcula que los viajes gubernamentales mueven al a\u00f1o m\u00e1s de 12.500 millones de d\u00f3lares<\/strong> de forma directa, y muchos m\u00e1s indirectamente. Y es que, por ejemplo, cuando un gobierno reserva servicios en un lodge, no hace uso \u00fanicamente de la habitaci\u00f3n, sino tambi\u00e9n de los servicios de restaurante, conserje, alquiler de espacios de reuniones o exposiciones, and many others.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 otros atractivos presenta para destinos y proveedores?<\/strong><\/p>\n A colaci\u00f3n de lo anterior, es un sector que carece de estacionalidad<\/a>, lo que permite a destinos y proveedores mantener su oferta a lo largo de todo el a\u00f1o, y no solo en los meses \u201cfuertes\u201d del turismo tradicional. Es algo que hemos podido ver perfectamente durante los momentos m\u00e1s duros de la pandemia en los que, por desgracia, el turismo se encontraba totalmente paralizado, a diferencia de este tipo de viajes, que se realizaron (aunque de forma m\u00e1s militarizada) con el objetivo de llegar a ciertos acuerdos por parte de la comunidad internacional. Ejemplos de ello, los protagonizados por la UE, la ONU, OMS, proyecto COVAX<\/strong>, and many others.<\/p>\n \u00bfEste tipo de viajes repercute de alguna manera en los residentes de los destinos?<\/strong><\/p>\n El impacto en los destinos no se centra exclusivamente en su posicionamiento o en las restricciones ambulatorias que pueda haber durante el desarrollo de una cumbre, sino que tambi\u00e9n motivan que antes, durante o despu\u00e9s \u00e9stos desarrollen infraestructuras y pol\u00edticas sostenibles de las que se benefician, como es evidente, sus locales.<\/p>\n \u201cLos viajes oficiales tienen requerimientos y necesidades de seguridad, protocolo, etc. que los hacen \u00fanicos frente a otros, debido a la propia naturaleza de clientes tan singulares, y tambi\u00e9n por muchas de las caracter\u00edsticas de los servicios requeridos. Son, sin duda, relevantes econ\u00f3mica y medi\u00e1ticamente\u201d, seg\u00fan Diego Fuentes, fundador y CEO de TOP, miembro afiliado de la OMT con sede en Mairena del Aljarafe (Sevilla).<\/p>\n<\/p><\/div>\n \u00bfPero la gesti\u00f3n de este tipo de viajes no suele salir a concurso p\u00fablico?<\/strong><\/p>\n Depende de cada pa\u00eds, gobierno, instituci\u00f3n, and many others. Existen ocasiones en las que dentro de un mismo Gobierno los viajes de cada Ministerio los puede gestionar una agencia diferente. Y, por supuesto, tambi\u00e9n existen casos en los que la gesti\u00f3n integral del viaje depende exclusivamente del Gobierno o instituci\u00f3n, sin mediaci\u00f3n de terceros. El primer caso es m\u00e1s com\u00fan en Europa, \u00c1frica y Latinoam\u00e9rica; y el segundo, en pa\u00edses como Estados Unidos, China, Rusia y una parte de Asia, donde se contratan los servicios directamente sin necesidad de concurso. En lo que a organizaci\u00f3n de viajes se refiere, solemos trabajar mayoritariamente con pa\u00edses de Oriente Medio, \u00c1frica y Sudam\u00e9rica; mientras que si nos referimos a la Certificaci\u00f3n GITT, ya sea de destinos o de proveedores, los pa\u00edses y entidades europeas son nuestros principales clientes.<\/p>\n \u201cEn Europa existe una alta competitividad entre destinos y entre proveedores, por lo que las certificaciones y sellos son muy valorados para ganar visibilidad frente a los competidores\u201d, como ha subrayado Diego Fuentes<\/p>\n<\/blockquote>\n \u00bfQu\u00e9 caracter\u00edsticas diferencian estos viajes de los que se organizan para personas VIP?<\/strong><\/p>\n Principalmente el estatus y rango de los miembros de las delegaciones, y el rol que ejercen en el marco del viaje. Es decir, cuando una autoridad de este tipo se desplaza a un destino concreto, con uno o varios objetivos marcados, lo hace en representaci\u00f3n de un Gobierno, una instituci\u00f3n, una comunidad, un territorio, and many others. Ello implica una seguridad adicional, ya que se trata de figuras p\u00fablicas de gran relevancia en su lugar de origen, y cuyas decisiones en el marco de estos viajes generan un gran impacto a todos los efectos: econ\u00f3mico, social, pol\u00edtico, medi\u00e1tico, and many others. Adem\u00e1s, hemos de tener en cuenta que pueden participar en actos solemnes, con todo lo que ello implica, lo que explica tambi\u00e9n que viaje con ellos un importante n\u00famero de asesores. Por \u00faltimo, estos viajes cuentan con una agenda marcada al comienzo, pero la propia naturaleza de los miembros de la delegaci\u00f3n motiva, en muchos casos, constantes cambios de \u00faltima hora (a veces por motivos de seguridad, confidencialidad o agenda), que todos los agentes intervinientes en el viaje (organizadores, asesores, alojamiento, transportes, gastronom\u00eda, seguridad, protocolo, medios, and many others.) han de coordinar.<\/p>\n \u201cEste tipo de viajes supone un alto impacto medi\u00e1tico debido a las decisiones e importancia de estos desplazamientos, cumbres, eventos o foros, como hemos visto en la Cumbre de la OTAN en Madrid. Adem\u00e1s tienen un gran impacto en los destinos, ya no s\u00f3lo porque comportan una serie de restricciones de movilidad para sus locales, sino porque los sit\u00faan en el mapa (Davos, Biarritz, Cornualles, etc.), incluso trat\u00e1ndose de destinos populares como Madrid, Berl\u00edn, Nueva York o Bruselas, entre otros\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n TOP gestion\u00f3 el desplazamiento de una delegaci\u00f3n a la Cumbre de la OTAN en Madrid y, como ha reconocido Fuentes, “debido al contexto del conflicto ruso-ucraniano, el despliegue de seguridad ha sido muy superior al de otros viajes de este tipo”.<\/p>\n<\/p><\/div>\n \u00bfCu\u00e1l es la principal dificultad a la que os hab\u00e9is enfrentado?<\/strong><\/p>\n Han sido varias, pero las principales, o las que m\u00e1s trabajo han implicado, han sido la reuni\u00f3n de delegaciones de pa\u00edses rivales en fronteras como en la franja de Gaza o en islas del Caribe; la necesidad de reestructurar por completo suites de lodge conforme a las necesidades de la delegaci\u00f3n, llegando incluso a realizar trabajos de alba\u00f1iler\u00eda, por parte de profesionales y con el consentimiento del alojamiento; o solicitudes de apertura del espacio a\u00e9reo en determinados territorios y cumbres multilaterales.<\/p>\n M\u00e1s informaci\u00f3n sobre este segmento tur\u00edstico y el ejemplo de la reciente Cumbre de la OTAN en Madrid en:<\/p>\n – Los viajes gubernamentales, nuevo nicho de mercado para el sector tur\u00edstico<\/a><\/p>\n – Los hoteles madrile\u00f1os, blindados ante la Cumbre de la OTAN<\/a><\/p>\n – El impacto de la cumbre de la OTAN en los restaurantes de Madrid<\/a><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/articles\/2022\/07\/14\/L_124348_top-diego-fuentes.jpg\" "\\"\\"")
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