La aplicaci\u00f3n de soluciones de movilidad DiDi instalar\u00e1 en Costa Rica su segunda Central de Emergencias, la cual brindar\u00e1 soporte a usuarios de ocho pa\u00edses de Centroam\u00e9rica, el Caribe y Suram\u00e9rica. La compa\u00f1\u00eda busca ampliar su planilla en un 30% para el 2023.<\/p>\n
Este centro de servicios, que requiere de una inversi\u00f3n de $2.2 millones por los pr\u00f3ximos dos a\u00f1os, atender\u00e1 reportes provenientes de usuarios de pa\u00edses como Argentina, Chile, Per\u00fa, Ecuador, Colombia, Panam\u00e1, Rep\u00fablica Dominicana y Costa Rica.<\/p>\n
[\u00a0<\/span>Uber us\u00f3 t\u00e1cticas cuestionables para su expansi\u00f3n, seg\u00fan investigaci\u00f3n<\/a>\u00a0]<\/span><\/p>\n As\u00ed, Costa Rica se une a M\u00e9xico como los \u00fanicos dos pa\u00edses en contar con un centro de este tipo para la asistencia de usuarios de esta aplicaci\u00f3n, que incluye conductores, repartidores y clientes. \u201c<\/i>En DiDi seguimos renovando nuestro compromiso y la confianza que desde el inicio hemos tenido en Costa Rica\u201d, apunt\u00f3 Jorge Ord\u00f3\u00f1ez, director de la plataforma para Centroam\u00e9rica, el Caribe, Colombia y Ecuador.<\/p>\n Actualmente, 87 personas ya trabajan en puestos como agentes de atenci\u00f3n de incidentes, agentes especializados y supervisores, de los cuales el 55% son mujeres y un 30% son personas con discapacidad. Las edades de los nuevos colaboradores de la firma van desde los 18 a\u00f1os hasta aquellos pr\u00f3ximos a jubilarse.<\/p>\n La empresa proyecta que para el 2023 se incrementen las contrataciones en un 30%, preferiblemente de personas con conocimientos en paquetes de c\u00f3mputo y dominio deseable en el idioma ingl\u00e9s o portugu\u00e9s. Las personas interesadas pueden enviar su curr\u00edculo al correo talentohumano@tilatina.com<\/a>.<\/p>\n La central de monitoreo de emergencias, operada por la empresa tiLatina, tiene el objetivo de dar soporte y apoyo a los usuarios de la aplicaci\u00f3n, con tiempos de respuesta de segundos o pocos minutos de acuerdo con la severidad de la situaci\u00f3n que se presente.<\/p>\n Operaci\u00f3n de la central genera empleo para 87 personas y espera un crecimiento en los puestos de trabajo de un 30% para el 2023. <\/span>(Cortes\u00eda Cinde)<\/p>\n<\/figcaption><\/figure>\n Seg\u00fan explic\u00f3 la compa\u00f1\u00eda en un comunicado, los reportes pueden generarse de manera autom\u00e1tica, en caso de que se detecten patrones o anomal\u00edas en el viaje. Tambi\u00e9n pueden darse con la interacci\u00f3n de la persona usuaria, mediante la secci\u00f3n de \u2018Ayuda\u2019 de la aplicaci\u00f3n o a trav\u00e9s del \u2018Bot\u00f3n de Emergencias\u2019.<\/p>\n Desde Costa Rica, la atenci\u00f3n y soporte se brindar\u00e1 mediante mensajes y llamadas a partir de los reportes que se registren en los ocho pa\u00edses que cubre la central. El servicio operar\u00e1 para todas las modalidades de servicio que ofrece la aplicaci\u00f3n, es decir, DiDi Moto, DiDi Taxi y DiDi Meals.<\/p>\n![](\"https:\/\/www.nacion.com\/resizer\/hKk-0seSHxoXw1qoETexhOoj4KA=\/1440x0\/filters:format(jpg):quality(70)\/cloudfront-us-east-1.images.arcpublishing.com\/gruponacion\/YVCBAUFZ3RHKDKFR34TTGUDOOQ.jpeg\")
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