SiteMinder<\/strong><\/a> estamos firmemente convencidos de la importancia de la tecnolog\u00eda para revolucionar el sector hotelero, que ha pasado de ser uno de los menos digitalizados del mundo a convertirse en un l\u00edder mundial a la altura del comercio minorista, la banca y otros sectores, que han fijado las expectativas de los consumidores omnicanal de hoy en d\u00eda. Al aprovechar todo su potencial, los proveedores de alojamiento pueden convertirse en el catalizador del crecimiento de los viajes.<\/p>\nAs\u00ed pues, hemos asistido a la r\u00e1pida aparici\u00f3n de la tecnolog\u00eda tambi\u00e9n en el comercio hotelero, con el surgimiento de una gran variedad de aplicaciones especializadas en una amplia gama de \u00e1reas que abarcan desde el advertising and marketing digital y la conversi\u00f3n a la inteligencia de mercado, el servicio al cliente, la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n on-line, la fidelizaci\u00f3n, la venta adicional o los complementos, por citar algunas \u00e1reas.<\/p>\n
En el centro de todo esto se encuentra la necesidad de los hoteles de responder a la evoluci\u00f3n de las preferencias y comportamientos de los hu\u00e9spedes, tanto nuevos como existentes, y de mantenerse por delante de sus competidores en un mercado cada vez m\u00e1s innovador. Sin embargo, un crecimiento cualitativo y sostenido solo se hace realidad cuando la tecnolog\u00eda puede satisfacer las necesidades reales del cliente, en nuestro caso, los hoteles. En SiteMinder, hemos llegado a la conclusi\u00f3n de que la plataformizaci\u00f3n puede apoyar realmente este cambio.<\/p>\n
\u00bfPor qu\u00e9 esto no ha ocurrido hasta ahora? Identificamos tres barreras que tradicionalmente han impedido a los hoteles desarrollar todo su potencial invirtiendo en las herramientas digitales adecuadas: la par\u00e1lisis en la decisi\u00f3n, la fricci\u00f3n y la accesibilidad. En el primer caso, los hoteleros se han visto abrumados por la existencia de sistemas que compiten y se excluyen mutuamente, acompa\u00f1ados de una avalancha de inc\u00f3gnitas. Como resultado, la decisi\u00f3n que han tomado a menudo, especialmente las propiedades m\u00e1s peque\u00f1as, es quedarse con sus sistemas heredados, o incluso con papel y l\u00e1piz.<\/p>\n
Respecto a la fricci\u00f3n, no s\u00f3lo los clientes de los hoteles son consumidores omnicanal, sino tambi\u00e9n los hoteleros. Y como tales, esperan que los proveedores de tecnolog\u00eda ofrezcan una experiencia de calidad y sin fisuras.<\/p>\n
Respecto a la accesibilidad, hasta ahora, las mejores soluciones del mercado s\u00f3lo han sido escalables para las cadenas m\u00e1s grandes del mundo. Ya es hora de que esto cambie. Debemos esforzarnos por hacer que las plataformas sean accesibles para todos los hoteles de cualquier tama\u00f1o, en cualquier parte del mundo, aunque tengan poco presupuesto y nunca hayan invertido en tecnolog\u00eda.<\/p>\n
Al permitir que los proveedores de alojamiento dise\u00f1en, implementen y gestionen estrategias comerciales complejas desde un solo lugar, con un solo inicio de sesi\u00f3n y una sola interfaz, las plataformas tecnol\u00f3gicas pueden permitirles tomar el management de su rendimiento y poner su futuro en sus propias manos. Los datos din\u00e1micos del mercado, obtenidos en tiempo actual a trav\u00e9s de una plataforma abierta como la de SiteMinder, pueden dar a los hoteles la opci\u00f3n de establecer par\u00e1metros y tarifas \u00f3ptimas de forma autom\u00e1tica en todos los canales sin discrepancias, mientras que los informes basados en la plataforma revelan una nueva profundidad de conocimiento de su rendimiento.<\/p>\n
Para ayudar al sector hotelero a alcanzar la siguiente etapa en su adopci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico, una plataforma adecuada deber\u00eda tambi\u00e9n conectarse sin fricciones con miles de programas y expertos hoteleros en todo el mundo, y dar a los proveedores de alojamiento acceso a la opci\u00f3n m\u00e1s amplia y relevante de canales directos e indirectos para comercializar servicios cada vez m\u00e1s personalizados entre a los viajeros, dondequiera y quienquiera que est\u00e9n en el mundo, especialmente a medida que se reabren los viajes internacionales.<\/p>\n
En el centro de esta misi\u00f3n est\u00e1 superar la fragmentaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda, las funciones y los procesos, que hasta ahora ha obstaculizado la capacidad de los hoteles para adaptarse r\u00e1pida y eficazmente a un entorno en constante cambio.<\/p>\n
Aprovechando los datos, la visibilidad y las funciones racionalizadas y perfectamente interconectadas que pueden proporcionar las plataformas de comercio hotelero, los hoteles pueden ahora conectar con personas del otro lado del mundo y se hace realidad el sue\u00f1o de vincular al hu\u00e9sped adecuado con el resort adecuado, a trav\u00e9s de continentes y oc\u00e9anos.<\/p>\n
Estamos convencidos de que, cuando se hace bien, la tecnolog\u00eda de comercio hotelero puede ser una herramienta transformadora en manos de los hoteleros, ayud\u00e1ndoles a ser agentes activos del crecimiento y el desarrollo de comunidades enteras que dependen del turismo, y a impulsar el crecimiento continuo y sostenido del sector de los viajes.<\/p>\n
Sara Padrosa<\/strong><\/p>\nDirectora para Espa\u00f1a de SiteMinder<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n ” Fuentes www.nexotur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"En un contexto de disaster sanitaria, que afect\u00f3 al sector de los viajes m\u00e1s que a ning\u00fan otro, todos los que formamos parte del sector nos vimos obligados a pivotar de la noche a la ma\u00f1ana y a adaptarnos continuamente a una situaci\u00f3n sin precedentes. Este es, de hecho, un requisito para el crecimiento transformador […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":352391,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[24555,8762,24883,17362],"class_list":["post-352390","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viajes","tag-conquistar","tag-digitales","tag-nomadas","tag-oportunidad"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/352390","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=352390"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/352390\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/352391"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=352390"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=352390"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=352390"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}