{"id":350819,"date":"2022-07-12T01:03:36","date_gmt":"2022-07-12T01:03:36","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=350819"},"modified":"2022-07-12T01:03:36","modified_gmt":"2022-07-12T01:03:36","slug":"guia-util-de-marketing-para-hoteles-y-alojamientos-turisticos-marketing-4-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/guia-util-de-marketing-para-hoteles-y-alojamientos-turisticos-marketing-4-ecommerce\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda \u00fatil de marketing para hoteles y alojamientos tur\u00edsticos &#8211; Marketing 4 Ecommerce"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div id=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" class=\"synved-social-button synved-social-button-share synved-social-size-48 synved-social-resolution-single synved-social-provider-facebook nolightbox\" data-provider=\"facebook\" title=\"Compartir en Facebook\" href=\"http:\/\/www.facebook.com\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fmarketing4ecommerce.mx%2Fguia-util-de-marketing-para-hoteles-y-alojamientos-turisticos%2F&amp;t=Gu%C3%ADa%20%C3%BAtil%20de%20marketing%20para%20hoteles%20y%20alojamientos%20tur%C3%ADsticos&amp;s=100&amp;p[url]=https%3A%2F%2Fmarketing4ecommerce.mx%2Fguia-util-de-marketing-para-hoteles-y-alojamientos-turisticos%2F&amp;p[images][0]=https%3A%2F%2Fs3.amazonaws.com%2Fcdn.wp.m4ecmx%2Fwp-content%2Fuploads%2F2022%2F07%2F11134431%2FCopia-de-PLANTILLA-PORTADA-750X450-2022-07-11T100922.762.jpg&amp;pGu\u00eda \u00fatil de marketing para hoteles y alojamientos tur\u00edsticos - Marketing 4 Ecommerce=Gu%C3%ADa%20%C3%BAtil%20de%20marketing%20para%20hoteles%20y%20alojamientos%20tur%C3%ADsticos\" style=\"font-size: 0px;width:48px;height:48px;margin:0;margin-bottom:5px;margin-right:5px\"><img decoding=\"async\" alt=\"Facebook\" title=\"Compartir en Facebook\" class=\"synved-share-image synved-social-image synved-social-image-share\" width=\"48\" height=\"48\" style=\"display: inline;width:48px;height:48px;margin: 0;padding: 0;border: none\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=\" http:=\"\" data-lazy-src=\"https:\/\/marketing4ecommerce.mx\/wp-content\/plugins\/social-media-feather\/synved-social\/image\/social\/regular\/96x96\/facebook.png\"\/><noscript><img decoding=\"async\" alt=\"Facebook\" title=\"Compartir en Facebook\" class=\"synved-share-image synved-social-image synved-social-image-share\" width=\"48\" height=\"48\" style=\"display: inline;width:48px;height:48px;margin: 0;padding: 0;border: none\" src=\"https:\/\/marketing4ecommerce.mx\/wp-content\/plugins\/social-media-feather\/synved-social\/image\/social\/regular\/96x96\/facebook.png\"\/><\/noscript><\/a><a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" class=\"synved-social-button synved-social-button-share synved-social-size-48 synved-social-resolution-single synved-social-provider-twitter nolightbox\" data-provider=\"twitter\" title=\"Compartir en Twitter\" href=\"http:\/\/twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fmarketing4ecommerce.mx%2Fguia-util-de-marketing-para-hoteles-y-alojamientos-turisticos%2F&amp;text=Gu%C3%ADa%20%C3%BAtil%20de%20marketing%20para%20hoteles%20y%20alojamientos%20tur%C3%ADsticos&amp;via=mkt4eCommerceMX\" style=\"font-size: 0px;width:48px;height:48px;margin:0;margin-bottom:5px;margin-right:5px\"><img decoding=\"async\" alt=\"twitter\" title=\"Compartir en Twitter\" class=\"synved-share-image synved-social-image synved-social-image-share\" width=\"48\" height=\"48\" style=\"display: inline;width:48px;height:48px;margin: 0;padding: 0;border: none\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=\" http:=\"\" data-lazy-src=\"https:\/\/marketing4ecommerce.mx\/wp-content\/plugins\/social-media-feather\/synved-social\/image\/social\/regular\/96x96\/twitter.png\"\/><noscript><img decoding=\"async\" alt=\"twitter\" title=\"Compartir en Twitter\" class=\"synved-share-image synved-social-image synved-social-image-share\" width=\"48\" height=\"48\" style=\"display: inline;width:48px;height:48px;margin: 0;padding: 0;border: none\" src=\"https:\/\/marketing4ecommerce.mx\/wp-content\/plugins\/social-media-feather\/synved-social\/image\/social\/regular\/96x96\/twitter.png\"\/><\/noscript><\/a><a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" class=\"synved-social-button synved-social-button-share synved-social-size-48 synved-social-resolution-single synved-social-provider-linkedin nolightbox\" data-provider=\"linkedin\" title=\"Compartir en Linkedin\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&amp;url=https%3A%2F%2Fmarketing4ecommerce.mx%2Fguia-util-de-marketing-para-hoteles-y-alojamientos-turisticos%2F&amp;title=Gu%C3%ADa%20%C3%BAtil%20de%20marketing%20para%20hoteles%20y%20alojamientos%20tur%C3%ADsticos\" style=\"font-size: 0px;width:48px;height:48px;margin:0;margin-bottom:5px\"><img decoding=\"async\" alt=\"linkedin\" title=\"Compartir en Linkedin\" class=\"synved-share-image synved-social-image synved-social-image-share\" width=\"48\" height=\"48\" style=\"display: inline;width:48px;height:48px;margin: 0;padding: 0;border: none\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=\" http:=\"\" data-lazy-src=\"https:\/\/marketing4ecommerce.mx\/wp-content\/plugins\/social-media-feather\/synved-social\/image\/social\/regular\/96x96\/linkedin.png\"\/><noscript><img decoding=\"async\" alt=\"linkedin\" title=\"Compartir en Linkedin\" class=\"synved-share-image synved-social-image synved-social-image-share\" width=\"48\" height=\"48\" style=\"display: inline;width:48px;height:48px;margin: 0;padding: 0;border: none\" src=\"https:\/\/marketing4ecommerce.mx\/wp-content\/plugins\/social-media-feather\/synved-social\/image\/social\/regular\/96x96\/linkedin.png\"\/><\/noscript><\/a><\/p>\n<p>A buenas horas, pensar\u00e1n muchos. Estamos ya en pleno verano y nos viene este con una gu\u00eda de advertising para hoteles. Y aunque no les falte raz\u00f3n, en una asombrosa pirueta dial\u00e9ctica tengo que decir que al mismo tiempo est\u00e1n equivocados. Las dos cosas a la vez. \u00bfPor qu\u00e9? Pues porque si bien es cierto que a estas horas el verano estar\u00e1 pr\u00e1cticamente reservado, tampoco es menos cierto que<strong> las reservas son vol\u00e1tiles y se pueden evaporar a la m\u00ednima,<\/strong> como hemos aprendido con gran dolor en los \u00faltimos dos a\u00f1os. Adem\u00e1s, siempre est\u00e1n<strong> las reservas de \u00faltima hora<\/strong>, un mercado nada desde\u00f1able en el que te conviene estar bien posicionado.<\/p>\n<p><!-- \/1006480\/m4eMX_postmobile --><\/p>\n<div id=\"attachment_134882\" style=\"width: 760px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-134882\" class=\"wp-image-134882 size-full\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=\" http:=\"\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"450\" data-lazy-src=\"https:\/\/marketing4ecommerce.net\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Copia-de-PLANTILLA-PORTADA-750X450-2022-07-11T091740.882.jpg\"\/><noscript><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-134882\" class=\"wp-image-134882 size-full\" src=\"https:\/\/marketing4ecommerce.net\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Copia-de-PLANTILLA-PORTADA-750X450-2022-07-11T091740.882.jpg\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"450\"\/><\/noscript><\/p>\n<p id=\"caption-attachment-134882\" class=\"wp-caption-text\">El jurado valorando mi habilidad para decir una cosa y la contraria en la misma frase<\/p>\n<\/div>\n<p>Haber cumplido 50 a\u00f1os y sentir la huesuda y fr\u00eda mano de la Muerte (as\u00ed, con may\u00fascula) recorri\u00e9ndome la espalda mientras susurra en mi o\u00eddo \u00abya queda menos\u00bb es una p\u00edldora que cuesta de tragar, y que no mejora en absoluto cuando quienes te conocen te dicen \u00abpero si est\u00e1s hecho un chaval\u00bb, que es exactamente lo que se le cube a los abuelos cuando se quejan de que sus artr\u00edticas rodillas ya no son lo que eran. Yo no tengo artritis (a\u00fan) pero todo llegar\u00e1.<\/p>\n<p><em>Regla para los pimpollos y pimpollas (qu\u00e9 mal suena eso) que han nacido despu\u00e9s de 1992: JAM\u00c1S le digan a un cincuent\u00f3n \u00abest\u00e1s hecho un chaval\u00bb. Lo que tienen que decirle es \u00ab\u00bfen serio? Pues yo te echaba 42 o 43 como mucho\u00bb. Mentir es bueno si haces a una persona cuasimoribunda feliz.<\/em><\/p>\n<div id=\"attachment_134885\" style=\"width: 760px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-134885\" class=\"wp-image-134885 size-full\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=\" http:=\"\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"450\" data-lazy-src=\"https:\/\/marketing4ecommerce.net\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Copia-de-PLANTILLA-PORTADA-750X450-2022-07-11T091942.758.jpg\"\/><noscript><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-134885\" class=\"wp-image-134885 size-full\" src=\"https:\/\/marketing4ecommerce.net\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Copia-de-PLANTILLA-PORTADA-750X450-2022-07-11T091942.758.jpg\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"450\"\/><\/noscript><\/p>\n<p id=\"caption-attachment-134885\" class=\"wp-caption-text\">El otro d\u00eda me encontr\u00e9 a la Muerte haciendo autostop. No le par\u00e9 y ahora no s\u00e9 si hice bien o mal. Que alguien me saque de esta incertidumbre, por favor.<\/p>\n<\/div>\n<p>El caso es que la proximidad acelerada del fin de mis d\u00edas tiene un efecto curioso en mi cerebro (adem\u00e1s de dejar mi memoria con m\u00e1s lagunas que las marismas de Do\u00f1ana cuando no hab\u00eda pozos ilegales para cultivar fresas): cada vez m\u00e1s,\u00a0 me importa todo <del>una m<\/del> tres pepinos. Lo cual est\u00e1 bien a la hora de dar mi opini\u00f3n sin morderme la lengua demasiado y provoca cierto crujir de dientes en los editores\u00a0 de Marketing4eCommerce, que deben estar pensando: <em>\u00absi antes se cortaba, no me imagino lo que es capaz de soltar este chalado a partir de ahora\u00bb<\/em>.<\/p>\n<p>Digo esto de que me importa todo tres pepi\u00f1os (uy, perd\u00f3n, en qu\u00e9 estar\u00eda pensando) porque voy a empezar haciendo amigos. Y es que la inmensa mayor\u00eda de peque\u00f1os establecimientos hoteleros y alguno de los grandes o bien:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Carecen de plan de advertising propio<\/strong> y se ponen en manos de otros, sean plataformas de reservas, agencias de viajes o entidades p\u00fablicas de promoci\u00f3n tur\u00edstica, o<\/li>\n<li><strong>Sus acciones de advertising se dirigen a captar eventos y empresas<\/strong> porque complete, el visitante particular person ya viene solo, o<\/li>\n<li><strong>Se dan de alta en cuantas plataformas de reservas existen y <em>\u00f1aca<\/em>, a esperar.<\/strong> Fin de las acciones de advertising.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lo cual no es extra\u00f1o en un pa\u00eds como Espa\u00f1a en el que el turismo es abundante, pero cuando llegan las vacas flacas nos pillan en ropa inside. Por tanto, los principios b\u00e1sicos del<strong> advertising tur\u00edstico <\/strong>(que tambi\u00e9n hay que decir que en eso los espa\u00f1oles somos unos cracks) es algo que deber\u00eda estar cincelado en la pared del despacho de cualquier propietario o directivo del sector hotelero.<\/p>\n<p>As\u00ed que, ni cortos ni perezosos, vamos a proponer algunas claves sobre las que construir una estrategia de advertising para hoteles y alojamientos tur\u00edsticos.<\/p>\n<h2>Gu\u00eda de advertising para hoteles: \u00edndice<\/h2>\n<h2><a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" id=\"1\">Puntos clave para crear una buena estrategia de advertising para hoteles<\/h2>\n<p>Que son, b\u00e1sicamente tres:<\/p>\n<h3><strong><a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" id=\"11\">\u00a01. Destino<\/strong><\/h3>\n<p>Poca, muy poca gente va a hacer un viaje espec\u00edficamente para alojarse en un lugar concreto. Por tanto, <strong>estar bien posicionado en el destino tur\u00edstico en el que se encuentra tu alojamiento es un aspecto clave del advertising para hoteles y establecimientos tur\u00edsticos.<\/strong> Ojo, hablo de posicionarse en el destino, no de posicionar el destino como tal. De esto \u00faltimo se encargan las agencias y organismos de promoci\u00f3n tur\u00edstica que, muy probablemente, tienen m\u00e1s recursos que t\u00fa. Cuantos m\u00e1s alojamientos compitan contigo por el mismo destino tur\u00edstico, m\u00e1s tendr\u00e1s que posicionarte y diferenciarte.<\/p>\n<p>Un elemento imprescindible para que tu establecimiento est\u00e9 bien posicionado en el destino es<strong> que tu net no huela a naftalina y responda a lo que la gente busca en ella<\/strong> que, ojo, tambi\u00e9n depende del destino. Mientras en un resort urbano la gente va a buscar una buena ubicaci\u00f3n o, en su defecto, disponer de transporte al centro, en un destino rural va a contar mucho las actividades que tus hu\u00e9spedes puedan realizar, mientras que en un destino de playa ser\u00e1n las vistas al mar o la cercan\u00eda a la playa.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de esto,<strong> el <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"http:\/\/marketing4ecommerce.mx\/la-evolucion-del-seo\/\">SEO<\/a> tiene que estar muy bien trabajado.<\/strong> Si tienes un resort en Benidorm e intentas posicionarlo en Google con las <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/marketing4ecommerce.mx\/mejora-tu-seo-con-estos-10-tips-para-buscar-palabras-clave\/\">palabras clave<\/a> \u00abresort en Benidorm\u00bb\u2026 pues te deseo toda la suerte del mundo porque tienes las mismas posibilidades de llegar con facilidad a la primera p\u00e1gina que las que tengo yo de no seguir (aggghs!) envejeciendo. Tendr\u00e1s que buscar una <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/marketing4ecommerce.mx\/que-son-las-keywords-negativas-y-como-usarlas\/\"><strong>estrategia long tail para tus keywords<\/strong>.<\/a><\/p>\n<p>Van unos ejemplos de key phrases para el destino Benidorm con sus b\u00fasquedas mensuales seg\u00fan el Key phrase Planner de Google:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-134079 aligncenter\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=\" http:=\"\" alt=\"long tail marketing para hoteles benidorm\" width=\"431\" height=\"410\" data-lazy-src=\"https:\/\/marketing4ecommerce.net\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/long-tail-marketing-para-hoteles-benidorm.jpg\"\/><noscript><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-134079 aligncenter\" src=\"https:\/\/marketing4ecommerce.net\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/long-tail-marketing-para-hoteles-benidorm.jpg\" alt=\"long tail marketing para hoteles benidorm\" width=\"431\" height=\"410\"\/><\/noscript><\/p>\n<p>La primera, \u00abresort todo incluido\u00bb tiene un volumen de b\u00fasquedas mensuales muy alto para tratar de posicionarse en ella. Demasiadas b\u00fasquedas y competencia alta. Pero el resto de palabras podr\u00edan formar parte perfectamente de una estrategia lengthy tail.\u00a0 Pero ojo, Benidorm es un <strong>destino tur\u00edstico internacional, con lo que tendr\u00e1s que definir muy bien a qu\u00e9 mercados te enfocas (punto 2) y realizar el trabajo de website positioning para cada uno de esos mercados y en sus idiomas espec\u00edficos.\u00a0<\/strong>Y por supuesto, mantenerlo en el tiempo, que el <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/marketing4ecommerce.mx\/8-claves-para-el-titulo-perfecto-a-nivel-seo\/\">SEO no es algo est\u00e1tico<\/a>.<\/p>\n<p>Para m\u00e1s estrategias de diferenciaci\u00f3n tendr\u00e1s que esperar al punto 3, pero lo que aqu\u00ed tienes que tener claro es que no se trata s\u00f3lo de vender \u00abtengo un alojamiento en el destino X\u00bb sino de \u00absi vienes al destino X, estas son las razones para elegir mi alojamiento\u00bb.<\/p>\n<p>A no ser que en el destino X el \u00fanico alojamiento sea el tuyo, cosa que sucede en pocos sitios (por ejemplo, la Ant\u00e1rtida y ciertas partes de Teruel).<\/p>\n<h3><strong><a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" id=\"111\">\u00a02. Cliente objetivo (goal)<\/strong><\/h3>\n<p>El siguiente paso a la hora de definir una estrategia de advertising para hoteles y alojamientos tur\u00edsticos es tener claro para qui\u00e9n hablas, qui\u00e9n es tu goal, a qu\u00e9 segmento del mercado te interesa (y puedes) dirigirte. <strong>No se trata s\u00f3lo de pensar qu\u00e9 tipo de personas te gustar\u00eda que eligieran tu resort, sino qu\u00e9 tipo de personas es m\u00e1s possible que elijan tu resort.<\/strong> Lo primero es un deseo que imagino que ten\u00edas en la cabeza cuando pusiste en marcha tu alojamiento pero, ay, una cosa es qui\u00e9n queremos que nos compre y otra qui\u00e9n acaba compr\u00e1ndonos en realidad.<\/p>\n<p>Por aclarar un poco este punto: Puedes hacer dos cosas, que son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Adaptarte al mercado en funci\u00f3n del destino en el que se ubica tu establecimiento<\/strong>, de las caracter\u00edsticas que tiene y el tipo de visitantes que atrae. Esto, obviamente, te sale m\u00e1s barato, arriesgas menos y como consecuencia tienes menos que ganar.<\/li>\n<li><strong>Decidir qui\u00e9n quieres realmente que se aloje en tu resort y adaptar el producto f\u00edsico y el mensaje a ese tipo de p\u00fablico.<\/strong> Y no te olvides del condicionante del destino tur\u00edstico.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por\u00a0 ejemplo: Benidorm est\u00e1 asociado a un tipo de turismo que no es precisamente el de mayor poder adquisitivo. La inmensa mayor\u00eda de los hoteles de Benidorm se han adaptado a ese perfil de hu\u00e9sped, pero <strong>eso no significa que no haya hoteles de lujo en Benidorm. <\/strong><\/p>\n<p><strong>De hecho, los hay.<\/strong> Muy pocos, pero los hay y funcionan bien, porque en un destino tan masivo es factible que haya visitantes de poder adquisitivo alto que eligen ese destino por tradici\u00f3n, porque su familia tambi\u00e9n pasa las <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/marketing4ecommerce.mx\/top-5-apps-para-planificar-tus-vacaciones\/\">vacaciones<\/a> all\u00ed\u2026o vaya usted a saber. Lo que es m\u00e1s complicado es crear esos atributos relacionados con el lujo en un destino que en principio no los tiene.<\/p>\n<div id=\"attachment_134888\" style=\"width: 560px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-134888\" class=\"wp-image-134888\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=\" http:=\"\" alt=\"\" width=\"550\" height=\"512\" data-lazy-src=\"https:\/\/marketing4ecommerce.net\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Depositphotos_2556634_S-1-300x279.jpg\"\/><noscript><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-134888\" class=\"wp-image-134888\" src=\"https:\/\/marketing4ecommerce.net\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Depositphotos_2556634_S-1-300x279.jpg\" alt=\"\" width=\"550\" height=\"512\"\/><\/noscript><\/p>\n<p id=\"caption-attachment-134888\" class=\"wp-caption-text\">T\u00edpico esp\u00e9cimen de turista extranjero low price (obs\u00e9rvense las sandalias con calcetines) huyendo al ver los precios de un resort de lujo en Benidorm<\/p>\n<\/div>\n<p>Otro ejemplo: Si vas a abrir un alojamiento de turismo rural en medio de un p\u00e1ramo reseco, te lo vas a tener que currar pero que muy bien si quieres atraer al visitante de lujo, pero insisto: no es imposible, ya que puedes vender aislamiento del mundo, un oasis verde en el desierto, ausencia de contaminaci\u00f3n lum\u00ednica para ver las estrellas\u2026<\/p>\n<p>Y a todo esto,<strong> s\u00famale la internacionalizaci\u00f3n, que no es cosa menor o, dicho de otro modo, es cosa mayor.<\/strong> Recuerda lo que coment\u00e1bamos en el punto anterior respecto a la divergencia a la hora de posicionar tu negocio en mercados internacionales distintos. Para empezar, cada uno tiene un nivel adquisitivo diferente y un concepto distinto del \u00ablujo\u00bb o del \u00abbuen servicio\u00bb, y desde luego de lo que es \u00abcaro\u00bb o \u00abbarato\u00bb. Por eso, adem\u00e1s de las caracter\u00edsticas socioecon\u00f3micas de tus clientes objetivo (goal), tambi\u00e9n <strong>tienes que tener en cuenta que a lo mejor no hay que contar exactamente lo mismo al p\u00fablico franc\u00e9s que al alem\u00e1n o al brit\u00e1nico.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Y eso, en t\u00e9rminos de advertising para hoteles y alojamientos, significa<strong> inversi\u00f3n<\/strong>, tanto en conocer cada mercado como en adaptar tu net y tus campa\u00f1as a cada uno de ellos.<\/p>\n<h3><strong><a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" id=\"1111\">3. Diferenciaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p>Llegamos al coraz\u00f3n, a la molla del pan, al hueso del melocot\u00f3n, la madre del cordero. <strong>Lo que realmente te va a hacer vender m\u00e1s es tu capacidad de diferenciarte de tus competidores, y en eso el advertising para hoteles es igual a cualquier otro sector.\u00a0<\/strong>Teniendo en mente los puntos 1 y 2, en las distancias cortas es donde te la juegas. Como las colonias de hombre de los a\u00f1os 80. Algo que, por cierto, sigue vigente en el advertising de colonias, que siguen insistiendo en hacernos creer que nuestra vida sexual es mejor con colonia. Quien le haya dado un lamet\u00f3n a alguien en el cuello y haya sufrido el horrible sabor de las colonias sabe que no es as\u00ed, pero ellos insisten\u2026<\/p>\n<p><noscript><\/p>\n<div class=\"jeg_video_container jeg_video_content\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Brummel, colonia - A\u00f1o 1987\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Xe52jihZfQE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<p><\/noscript><\/p>\n<p>Lo que s\u00ed es cierto es que diferenciar un resort o alojamiento tur\u00edstico de otro, con los condicionantes de destino, goal, and so forth, no es simplemente cosa de la decoraci\u00f3n de las habitaciones. El truco (y tambi\u00e9n el diablo, ojo) est\u00e1 en los detalles. Y cuidar los detalles a) no es f\u00e1cil y b) cuesta dinero.<\/p>\n<p>Algunos elementos de diferenciaci\u00f3n que utilizan los establecimientos tur\u00edsticos est\u00e1n basados exclusivamente en la oferta de servicios complementarios, pero en realidad todo eso lo que hace es crear una experiencia. Y <strong>si hay un sector en el que la experiencia del usuario lo es todo es en el tur\u00edstico<\/strong>.<\/p>\n<p>As\u00ed que la forma de diferenciar tu establecimiento de otros y un pilar elementary de cualquier estrategia de advertising para hoteles es la experiencia. Es decir, hacer que la gente se acuerde de los detalles.<\/p>\n<p>Partamos de un concepto clave: <strong>la calidad percibida es algo subjetivo<\/strong>.<\/p>\n<p>Un establecimiento de 5 estrellas, que en principio ofrece un servicio de mejor calidad que uno de 1 estrella, puede tener valoraciones de sus usuarios mucho peores, simplemente porque los usuarios de un resort de 5 estrellas esperan cosas distintas (y, supuestamente, mejores) que los de 1 estrella. <strong>\u00bfQu\u00e9 es dar un servicio de calidad? Pues sencillamente darle al usuario m\u00e1s de lo que espera. Ni m\u00e1s, ni menos<\/strong>. \u00bfCu\u00e1ntas veces hemos o\u00eddo \u00abeste resort es de una estrella pero es genial\u00bb o \u00abpues para ser de cinco estrellas este resort deja mucho que desear\u00bb? Ah\u00ed lo tienes.<\/p>\n<p>En todo el negocio de hosteler\u00eda y alojamiento, el private es un issue clave en la percepci\u00f3n de calidad. C\u00f3mo se sienta tratado el cliente va a condicionar irremediablemente su percepci\u00f3n.<\/p>\n<p>Y no se trata de dejarlo todo al libre albedr\u00edo o a la mayor o menor simpat\u00eda de quien est\u00e1 en recepci\u00f3n, en el restaurante o encarg\u00e1ndose de las habitaciones. Obviamente, dar con las personas adecuadas es importante, pero tener protocolos claros y escritos tambi\u00e9n. No me voy a poner a describir un protocolo de recepci\u00f3n aqu\u00ed porque ni es mi campo ni corresponde, pero ten claro que <strong>puedes tener la mejor net, las mejores fotos y ser s\u00faper guay en redes sociales, pero todo eso puede arruinarse cuando el cliente llega a recepci\u00f3n y no se le trata mejor de lo que espera. No igual, mejor.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Adem\u00e1s de estas cuestiones b\u00e1sicas, hay ciertas cosas en advertising para hoteles que son importantes y pueden decantar al cliente a reservar en tu establecimiento frente a tus competidores. Aqu\u00ed van algunos ejemplos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Posibilidad de elegir habitaci\u00f3n<\/strong> entre las disponibles. Que no seas t\u00fa quien decida d\u00f3nde se va a alojar, sino el cliente que entra en tu net (algo que no puede hacer en los portales de reservas). Obviamente, t\u00fa fijas los m\u00e1rgenes. Si tu alojamiento tiene 200 habitaciones, en ese caso no se trata de que pueda verlas todas, pero mostrarle un plano con las plantas del resort y que pueda decidir cu\u00e1l quiere (al estilo de los aviones) dentro del rango de precios que le interese, no es una mala thought. Ya s\u00e9, esto cuesta pasta.<\/li>\n<li><strong>Horario versatile de check-in y check-out.<\/strong> O incluso, personalizaci\u00f3n del horario. Nada gusta m\u00e1s que que te est\u00e9n esperando.<\/li>\n<li><strong>Caf\u00e9, agua o refresco de bienvenida.\u00a0<\/strong><\/li>\n<li><strong>Tarjetita personalizada de bienvenida en la habitaci\u00f3n<\/strong>, con el nombre del cliente y escrita a mano. Algunos hoteles lo hacen v\u00eda sistema inform\u00e1tico en la propia televisi\u00f3n de la habitaci\u00f3n. Est\u00e1 bien, pero pierde el toque private.<\/li>\n<li><strong>Permitir a los visitantes traer a su mascota<\/strong>. Reserving lo tiene como una opci\u00f3n en su buscador e incluso hay webs espec\u00edficas de hoteles pet-friendly<\/li>\n<li><strong>Elecci\u00f3n de almohadas<\/strong>. Las almohadas son como los ombligos: todos tenemos una. Una cama fant\u00e1stica con una almohada demasiado dura o blanda para mi gusto se convierte ipso facto en una cama inc\u00f3moda. Dar al cliente la opci\u00f3n de cambiar la almohada si la que hay no le resulta c\u00f3moda es un detalle que te agradecer\u00e1n mucho.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El listado podr\u00eda ser eterno, pero creo que pill\u00e1is la thought: detalles, detalles y m\u00e1s detalles. Y si esos detalles tambi\u00e9n involucran a las redes sociales del cliente (si quiere, claro) a\u00fan mejor. Ah\u00ed lo dejo.<\/p>\n<h2><a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" id=\"11111\">El coco del advertising para hoteles: las rese\u00f1as<\/h2>\n<p>No s\u00f3lo de pan vive el resort, sino de todo lo que sale de la boca (o de la pantalla t\u00e1ctil) del cliente. Dado que lo regular es que tu resort est\u00e9 en m\u00e1s de una net de reservas, adem\u00e1s de <strong>TripAdvisor<\/strong>, controlar las rese\u00f1as y responder a ellas (a las buenas y a las malas) es una tarea compleja, pero que debes intentar en la medida de tus posibilidades. <strong>La calificaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes y los comentarios que dejen son vitales para que otros posibles clientes escojan tu alojamiento.<\/strong><\/p>\n<p>Sobre esto hay mucha picaresca, que algunas webs de reservas controlan mejor que otras.<\/p>\n<p>Por ejemplo, algunas webs muy conocidas que dicen tener \u00abtolerancia cero con las opiniones falsas\u00bb no exigen ninguna prueba de que realmente te has alojado o has comido all\u00ed. Otras s\u00f3lo permiten dejar una rese\u00f1a a quien haya hecho una reserva. Lo mismo vale para el sistema de rese\u00f1as de Google. <strong>Lo que debes tener claro es que comprar rese\u00f1as falsas es pan para hoy y hambre para ma\u00f1ana.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Si quieres obtener buenas rese\u00f1as, empieza por un principio b\u00e1sico que pocos alojamientos cumplen: <strong>No exageres, adornes la verdad o directamente mientas.<\/strong><\/p>\n<div id=\"attachment_134894\" style=\"width: 760px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-134894\" class=\"wp-image-134894 size-full\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns=\" http:=\"\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"450\" data-lazy-src=\"https:\/\/marketing4ecommerce.net\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Copia-de-PLANTILLA-PORTADA-750X450-2022-07-11T095901.770.jpg\"\/><noscript><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-134894\" class=\"wp-image-134894 size-full\" src=\"https:\/\/marketing4ecommerce.net\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Copia-de-PLANTILLA-PORTADA-750X450-2022-07-11T095901.770.jpg\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"450\"\/><\/noscript><\/p>\n<p id=\"caption-attachment-134894\" class=\"wp-caption-text\">Te digo que esto es el r\u00edo Ebro, que me lo ha dicho el recepcionista! -Mariano, estamos en Murcia<\/p>\n<\/div>\n<p>Del mismo modo que en cualquier publicidad de lugares de playa siempre nos muestran las playas vac\u00edas de gente (como si eso lo fueras a encontrar en agosto), es una tradici\u00f3n hotelera lo de exagerar un pel\u00edn las virtudes del alojamiento. De tal manera que el viajero recurring ha aprendido a <strong>desconfiar<\/strong> de varias cosas:<\/p>\n<ul>\n<li>No muestras las habitaciones y\/o los ba\u00f1os o lo haces de refil\u00f3n (obviamente, algo quieres esconder)<\/li>\n<li>En tu net o en la ficha de tu resort hay m\u00e1s fotos del entorno que del propio resort (\u00eddem)<\/li>\n<li>Usas un gran angular para que en las fotos las habitaciones parezcan m\u00e1s grandes<\/li>\n<li>Dices que tienes parking pero no dices si es free of charge (porque es criminalmente caro)<\/li>\n<li>Defines la decoraci\u00f3n de las habitaciones como \u00abr\u00fastica\u00bb (es decir, de 1970)<\/li>\n<li>Dices que tu resort ha sido \u00abreciente renovado\u00bb pero no dices en qu\u00e9 a\u00f1o<\/li>\n<li>Muestras las encantadoras vistas que s\u00f3lo tienen el 10% de las habitaciones<\/li>\n<li>Ense\u00f1as servicios (spa, gimnasio, and so forth) como si fueran free of charge y luego no lo son<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2026 y un sinf\u00edn de cosas que al closing crean en la mente del cliente la impresi\u00f3n de que es muy recurring tratar de maquillar, disfrazar u ocultar la verdad. \u00bfCu\u00e1l es el resultado? Rese\u00f1as negativas. \u00bfPor qu\u00e9? Expectativas defraudadas. <strong>Si no quieres rese\u00f1as negativas, no crees expectativas que no vas a poder cumplir.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Y si quieres conocer la opini\u00f3n de tus hu\u00e9spedes, nada mejor que preguntarles. Pero no esperes al \u00faltimo d\u00eda: preg\u00fantales despu\u00e9s de una o dos noches, para que as\u00ed puedas resolver lo que les desagrada pero no lo bastante como para tomar la iniciativa de quejarse. Que la gente no se queje no quiere decir que est\u00e9 contenta.<\/p>\n<p>Lo dejo aqu\u00ed, que tengo cita con mi fisioterapeuta para que me cruja la espalda. Hasta el pr\u00f3ximo art\u00edculo.<\/p>\n<p>Imagen:\u00a0<a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/sp.depositphotos.com\/home.html\">Depositphotos<\/a><\/p>\n<p class=\"cursiva\">Mantente informado de las noticias m\u00e1s relevantes en nuestro canal de <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/t.me\/marketing4ecommerce\" class=\"no-underline\">Telegram <i class=\"ico-telegram\"\/><\/a><\/p>\n<\/p><\/div>\n<p><script async src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><br \/>\n<br \/><\/p>\n<p><em> &#8221; Fuentes marketing4ecommerce.mx &#8221; <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A buenas horas, pensar\u00e1n muchos. Estamos ya en pleno verano y nos viene este con una gu\u00eda de advertising para hoteles. Y aunque no les falte raz\u00f3n, en una asombrosa pirueta dial\u00e9ctica tengo que decir que al mismo tiempo est\u00e1n equivocados. Las dos cosas a la vez. \u00bfPor qu\u00e9? 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