{"id":347370,"date":"2022-07-08T09:22:24","date_gmt":"2022-07-08T09:22:24","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=347370"},"modified":"2022-07-08T09:22:24","modified_gmt":"2022-07-08T09:22:24","slug":"vas-a-viajar-en-barco-este-verano-conoce-tus-derechos-como-pasajero-o-pasajera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/vas-a-viajar-en-barco-este-verano-conoce-tus-derechos-como-pasajero-o-pasajera\/","title":{"rendered":"\u00bfVas a viajar en barco este verano? Conoce tus derechos como pasajero o pasajera"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div itemprop=\"articleBody\">\n<p style=\"text-align: left;\" align=\"justify\"><span class=\"letracapital\">I<\/span>ndemnizaciones de hasta el 50% del billete en caso de retraso en la llegada son parte de los derechos que asisten a pasajeros y pasajeras de barco. Un medio de transporte widespread en estas fechas estivales, debido a lo cual desde UCArag\u00f3n han querido recordar a las personas usuarias sus derechos cuando se desplacen por medio de estos servicios.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\" align=\"justify\">Las vacaciones de verano comienzan de forma generalizada a principios del presente mes de julio, por lo que muchas personas inician sus desplazamientos a sus destinos vacacionales en diferentes medios de transporte, como el barco.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\" align=\"justify\">Los derechos de los pasajeros y pasajeras que viajan por mar y v\u00edas navegables est\u00e1n regulados en el <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.boe.es\/doue\/2010\/334\/L00001-00016.pdf\">Reglamento (UE) n\u00ba 1177\/2010 sobre derechos de los pasajeros que viajan por mar y v\u00edas navegables<\/a>, que se aplica en los pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea desde diciembre de 2012.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: left;\">Derechos m\u00ednimos recogidos en el Reglamento comunitario<\/h4>\n<p style=\"text-align: left;\">El Reglamento establece una serie de derechos m\u00ednimos de los pasajeros que utilicen servicios de pasaje cuyo puerto de embarque est\u00e9 situado en el territorio de un Estado miembro; servicios de pasaje explotados por transportistas de la Uni\u00f3n desde un puerto situado en un pa\u00eds tercero hasta un puerto situado en un Estado miembro, o un crucero cuyo puerto de embarque est\u00e9 situado en el territorio de un Estado miembro.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">No obstante, los pasajeros y pasajeras de cruceros tiene derecho a la informaci\u00f3n y asistencia, pero no tienen derecho a transporte alternativo ni a reembolso en caso de cancelaci\u00f3n o retraso de salidas, ni derecho a una indemnizaci\u00f3n por el precio del billete en caso de retraso en la llegada, ya que se trata de un viaje combinado, cuya regulaci\u00f3n se encuentra en los art\u00edculos 150 a 166 del <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2007-20555&amp;p=20220301&amp;tn=1#ci-13\">Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por<\/a> el que se aprueba el texto refundido de la Ley Basic para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: left;\">Servicios no protegidos por el Reglamento comunitario<\/h4>\n<p style=\"text-align: left;\">El citado Reglamento no se aplicar\u00e1, sin embargo, a determinados servicios como buques que transporten un m\u00e1ximo de 12 personas pasajeras; buques con una tripulaci\u00f3n de tres o menos personas o cuyo servicio cubra una distancia inferior a 500 metros, en un solo sentido; buques no propulsados por medios mec\u00e1nicos o buques hist\u00f3ricos que transporten hasta 36 personas, y circuitos de excursi\u00f3n y tur\u00edsticos, excepto los cruceros.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: left;\">Derecho a la informaci\u00f3n<\/h4>\n<p style=\"text-align: left;\" align=\"justify\">\u00bfCu\u00e1les son nuestros derechos? Todos los pasajeros y pasajeras tienen derecho a informaci\u00f3n adecuada durante todo su viaje. Este derecho incluye el derecho a ser informado acerca de los derechos de los pasajeros y los datos necesarios para entrar en contacto con los organismos nacionales de ejecuci\u00f3n y las condiciones de acceso al transporte aplicables a las personas con discapacidad o las <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.mitma.gob.es\/marina-mercante\/derechos-de-los-pasajeros\/derechos-generalesde-los-pasajeros-que-viajan-por-mar-y-por-vias-navegables\">personas con movilidad reducida.<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\" align=\"justify\">En caso de cancelaci\u00f3n o retraso, los usuarios y usuarias tienen derecho a ser informadas del retraso o de la cancelaci\u00f3n por el transportista o el operador de terminal a m\u00e1s tardar 30 minutos despu\u00e9s de la hora de salida prevista y de la hora estimada de salida y de llegada, tan pronto como se disponga de esta informaci\u00f3n.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: left;\">Derecho a condiciones contractuales no discriminatorias<\/h4>\n<p style=\"text-align: left;\" align=\"justify\">Todas las personas tienen derecho a no ser discriminadas, directa o indirectamente, sobre la base de su nacionalidad o del lugar de establecimiento del transportista o proveedor de billetes en la Uni\u00f3n, en el momento de la adquisici\u00f3n de billetes de servicios y cruceros de transporte de pasajeros por mar y por v\u00edas navegables.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: left;\">Derecho a asistencia<\/h4>\n<p style=\"text-align: left;\" align=\"justify\">En caso de demora de m\u00e1s de 90 minutos o de cancelaci\u00f3n de un servicio de pasaje o crucero, cuando sea razonablemente posible, se ofrecer\u00e1n a los pasajeros y pasajeras aperitivos, comida o refrescos gratuitos en funci\u00f3n del tiempo que sea necesario esperar.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\" align=\"justify\">En el supuesto de cancelaci\u00f3n o de retraso en la salida que requiera una estancia de una o varias noches, el transportista ofrecer\u00e1 de forma gratuita un alojamiento adecuado, a bordo o en tierra, a las personas que partan de las terminales portuarias, as\u00ed como el transporte de ida y vuelta entre la terminal portuaria y el lugar de alojamiento. La compa\u00f1\u00eda transportista podr\u00e1 limitar el deber de alojamiento a 80 euros por noche y persona, para un m\u00e1ximo de tres noches.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\" align=\"justify\">Cuando el transportista demuestre que la cancelaci\u00f3n o el retraso se deben a condiciones meteorol\u00f3gicas que hacen peligrosa la navegaci\u00f3n, estar\u00e1 exento de la obligaci\u00f3n de ofrecer alojamiento de forma gratuita.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\" align=\"justify\">No tendr\u00e1n derecho a la asistencia del transportista los pasajeros y pasajeras que hayan sido informados de la cancelaci\u00f3n o del retraso antes de efectuar la compra del billete o cuando la cancelaci\u00f3n o el retraso se deban a causas imputables a la persona usuaria.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: left;\">Derecho a transporte alternativo y reembolso en caso de cancelaci\u00f3n o retraso de salidas<\/h4>\n<div id=\"Secci\u00f3n1\" dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">\n<p>En caso de retraso de m\u00e1s de 90 minutos con respecto a su hora de salida programada o de cancelaci\u00f3n de un servicio de pasajeros y pasajeras, estos tendr\u00e1n derecho a elegir entre la conducci\u00f3n hasta el destino remaining, en condiciones comparables, en la primera ocasi\u00f3n que se presente y sin coste adicional, o el reembolso del precio del billete y, si procede, un servicio de vuelta gratuita al primer punto de partida, con arreglo al contrato de transporte, en la primera ocasi\u00f3n que se presente.<\/p>\n<\/div>\n<h4 style=\"text-align: left;\">Derecho a solicitar una indemnizaci\u00f3n parcial por el precio del billete en caso de retraso en la llegada al destino remaining<\/h4>\n<p style=\"text-align: left;\">Las personas usuarias podr\u00e1n solicitar al transportista una indemnizaci\u00f3n del 25% del precio del billete en caso de que el retraso en la llegada al destino remaining sea superior a:<\/p>\n<ul>\n<li>una hora en el caso de viajes programados de duraci\u00f3n igual o inferior a cuatro horas<\/li>\n<li>dos horas en el caso de viajes programados de duraci\u00f3n superior a cuatro horas, pero igual o inferior a ocho horas<\/li>\n<li>tres horas en el caso de viajes programados de duraci\u00f3n superior a ocho horas, pero igual o inferior a 24 horas<\/li>\n<li>seis horas en el caso de viajes programados de duraci\u00f3n superior a 24 horas<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left;\">Los pasajeros y pasajeras podr\u00e1n solicitar al transportista una indemnizaci\u00f3n del 50% del precio del billete en caso de que el retraso en la llegada al destino remaining sea superior a:<\/p>\n<ul>\n<li>dos horas en el caso de viajes programados de duraci\u00f3n igual o inferior a cuatro horas<\/li>\n<li>cuatro horas en el caso de viajes programados de duraci\u00f3n superior a cuatro horas, pero igual o inferior a ocho horas<\/li>\n<li>seis horas en el caso de viajes programados de duraci\u00f3n superior a ocho horas, pero igual o inferior a 24 horas<\/li>\n<li>doce horas en el caso de un viaje programado de duraci\u00f3n superior a 24 horas<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left;\" align=\"justify\">No obstante, el transportista estar\u00e1 exento de la obligaci\u00f3n de abonar una indemnizaci\u00f3n a las personas usuarias en caso de retraso en la llegada, si demuestra que el retraso se debe a condiciones meteorol\u00f3gicas que hacen peligrosa la navegaci\u00f3n del buque, o a circunstancias extraordinarias que entorpecen la ejecuci\u00f3n del servicio de pasaje y que no hubieran podido evitarse razonablemente.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\" align=\"justify\">En caso de accidente, consulta los derechos que te asisten, ya sea por muerte o lesiones, p\u00e9rdida o da\u00f1os en equipaje, p\u00e9rdida o da\u00f1os en objetos de valor, p\u00e9rdida o da\u00f1os en equipos de ayuda a la movilidad u otros equipos espec\u00edficos.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: left;\">\u00bfC\u00f3mo reclamar?<\/h4>\n<p style=\"text-align: left;\" align=\"justify\">Dispones del plazo de dos meses contados a partir de la fecha en que la empresa prest\u00f3 \u2013o debi\u00f3 prestar\u2013 el servicio de transporte para presentar una reclamaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\" align=\"justify\">La empresa debe responder en el plazo de un mes, bien para notificarte la resoluci\u00f3n a la reclamaci\u00f3n, o bien para comunicarte que est\u00e1 en tr\u00e1mite. Si bien, debe proporcionar la respuesta definitiva en el plazo de dos meses desde la fecha de recepci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Los pasajeros y pasajeras podr\u00e1n presentar reclamaciones sobre supuestas infracciones del Reglamento (UE) n\u00ba 1177\/2010 a los organismos estatales de ejecuci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\" align=\"justify\">El organismo nacional de ejecuci\u00f3n designado en el Estado espa\u00f1ol lo constituyen las autoridades de consumo. Las reclamaciones u observaciones relacionadas con el citado Reglamento, deben dirigirse al correo electr\u00f3nico inc@consumo-inc.es. No obstante, si se trata de reclamaciones relacionadas con la atenci\u00f3n o los medios necesarios a bordo a personas con diversidad o movilidad reducida, pueden dirigirse al correo basic de atenci\u00f3n al ciudadano del Ministerio: atencionciudadano@fomento.es, utilizando para ello el siguiente formulario.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\" align=\"justify\">En basic, el derecho a entablar acciones ante los tribunales de justicia prescribe transcurrido el plazo de dos a\u00f1os, si bien este plazo de prescripci\u00f3n puede variar en funci\u00f3n de la naturaleza del perjuicio.<\/p>\n<p><!-- AddThis Advanced Settings above via filter on the_content --><!-- AddThis Advanced Settings below via filter on the_content --><!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons above via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons below via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content --><!-- AddThis Related Posts below via filter on the_content --><!-- AddThis Related Posts generic via filter on the_content -->\t\t<\/div>\n\n<p><em> &#8221; Fuentes arainfo.org &#8221; <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Indemnizaciones de hasta el 50% del billete en caso de retraso en la llegada son parte de los derechos que asisten a pasajeros y pasajeras de barco. 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