{"id":346556,"date":"2022-07-06T21:20:17","date_gmt":"2022-07-06T21:20:17","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=346556"},"modified":"2022-07-06T21:20:17","modified_gmt":"2022-07-06T21:20:17","slug":"la-nueva-web-de-melia-potencia-la-experiencia-de-sus-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/la-nueva-web-de-melia-potencia-la-experiencia-de-sus-usuarios\/","title":{"rendered":"La nueva web de Meli\u00e1 potencia la experiencia de sus usuarios"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<div class=\"td-post-featured-image\"><a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/christin-hume-hBuwVLcYTnA-unsplash-1.jpg\" data-caption=\"\"><img loading=\"lazy\" width=\"696\" height=\"464\" class=\"entry-thumb td-modal-image lazyload ewww_webp_lazy_load\" alt=\"La nueva web de Meli\u00e1 potencia la experiencia de sus usuarios\" title=\"La nueva web de Meli\u00e1 potencia la experiencia de sus usuarios\" src=\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/christin-hume-hBuwVLcYTnA-unsplash-1-696x464.jpg\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/christin-hume-hBuwVLcYTnA-unsplash-1-696x464.jpg 696w, https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/christin-hume-hBuwVLcYTnA-unsplash-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/christin-hume-hBuwVLcYTnA-unsplash-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/christin-hume-hBuwVLcYTnA-unsplash-1-346x230.jpg 346w, https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/christin-hume-hBuwVLcYTnA-unsplash-1.jpg 1000w\" data-sizes=\"auto\" src-webp=\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/christin-hume-hBuwVLcYTnA-unsplash-1-696x464.jpg.webp\" srcset-webp=\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/christin-hume-hBuwVLcYTnA-unsplash-1-696x464.jpg.webp 696w, https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/christin-hume-hBuwVLcYTnA-unsplash-1-300x200.jpg.webp 300w, https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/christin-hume-hBuwVLcYTnA-unsplash-1-768x512.jpg.webp 768w, https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/christin-hume-hBuwVLcYTnA-unsplash-1-346x230.jpg.webp 346w, https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/christin-hume-hBuwVLcYTnA-unsplash-1.jpg.webp 1000w\"\/><noscript><img decoding=\"async\" width=\"696\" height=\"464\" class=\"entry-thumb td-modal-image\" src=\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/christin-hume-hBuwVLcYTnA-unsplash-1-696x464.jpg\" srcset=\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/christin-hume-hBuwVLcYTnA-unsplash-1-696x464.jpg 696w, https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/christin-hume-hBuwVLcYTnA-unsplash-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/christin-hume-hBuwVLcYTnA-unsplash-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/christin-hume-hBuwVLcYTnA-unsplash-1-346x230.jpg 346w, https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/christin-hume-hBuwVLcYTnA-unsplash-1.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 696px) 100vw, 696px\" alt=\"La nueva web de Meli\u00e1 potencia la experiencia de sus usuarios\" title=\"La nueva web de Meli\u00e1 potencia la experiencia de sus usuarios\" data-eio=\"l\"\/><\/noscript><\/a><\/div>\n<p>Ya se ha demostrado en diversas ocasiones <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/2022\/05\/como-sacar-partido-al-trafico-web-hotel-mirai\/\">lo importante que es la p\u00e1gina del hotel<\/a> en sus ventas directas. No sorprende, por tanto, que las grandes cadenas est\u00e9n intentando potenciar la buyer expertise tambi\u00e9n en este punto. Es el caso de <strong>la net de Meli\u00e1 Motels Worldwide<\/strong>, que ha presentado novedades en este sentido.<\/p>\n<p>En su permanente proceso de evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica y siguiendo su filosof\u00eda de anticiparse a las expectativas y h\u00e1bitos de consumo de los clientes, la cadena hotelera ha lanzado una nueva propuesta. Desde la compa\u00f1\u00eda aseguran que <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www3.melia.com\/es\">Melia.com<\/a> es un canal estrat\u00e9gico, pues <strong>acoge aproximadamente el 50% de sus reservas<\/strong>.<\/p>\n<p>Esto es as\u00ed tanto de clientes finales como de colectivos profesionales, como son los agentes de viajes, empresas y organizadores de grupos. A trav\u00e9s de esta v\u00eda, lo que pretenden es <strong>potenciar tres aspectos que constituyen un valor diferencial<\/strong> ante la nueva realidad del turismo en la post-pandemia:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Posicionamiento<\/strong>: elevando el posicionamiento de las marcas y hoteles del Grupo.<\/li>\n<li><strong>Personalizaci\u00f3n<\/strong>: junto al programa de fidelidad, como elementos clave para diferenciarse.<\/li>\n<li><strong>Experiencias<\/strong>: mostrando una visi\u00f3n mucho m\u00e1s experiencial de los hoteles y los destinos donde la Compa\u00f1\u00eda opera.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-73849 lazyload ewww_webp_lazy_load\" alt=\"new web melia\" width=\"750\" height=\"378\" src=\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/new-web-melia.png\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/new-web-melia.png 750w, https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/new-web-melia-300x151.png 300w, https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/new-web-melia-696x351.png 696w\" data-sizes=\"auto\" src-webp=\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/new-web-melia.png.webp\" srcset-webp=\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/new-web-melia.png.webp 750w, https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/new-web-melia-300x151.png.webp 300w, https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/new-web-melia-696x351.png.webp 696w\"\/><noscript><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-73849\" src=\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/new-web-melia.png\" alt=\"new web melia\" width=\"750\" height=\"378\" srcset=\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/new-web-melia.png 750w, https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/new-web-melia-300x151.png 300w, https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/new-web-melia-696x351.png 696w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" data-eio=\"l\"\/><\/noscript><\/h2>\n<h2>Cuidando al cliente desde el comienzo<\/h2>\n<p>Su nueva p\u00e1gina net ve la luz en un momento en que la tendencia de las reservas on-line se ve <strong>favorecida por la aceleraci\u00f3n en la transformaci\u00f3n digital<\/strong>. Gracias a tener esto en cuenta, facilita a los consumidores mucha m\u00e1s transparencia a trav\u00e9s de una informaci\u00f3n mucho m\u00e1s rica y accesible. Todo el contenido de la p\u00e1gina ha sido escrito por redactores profesionales. Gracias a ello, la han dotado de <strong>mayor informaci\u00f3n y transparencia<\/strong>, fomentando la oferta de experiencias superiores.<\/p>\n<p>Seg\u00fan Manuel Riego, Vicepresidente de Advertising and marketing de Meli\u00e1 Motels Worldwide, \u00abhoy en d\u00eda, el viaje de los clientes comienza frente a su m\u00f3vil, cuando realizan la b\u00fasqueda de su lodge o destino. Por ello, es basic <strong>ofrecerles confort, confianza, y ventajas diferenciales<\/strong>. Todo desde el minuto uno del proceso de reserva. En Meli\u00e1 llevamos m\u00e1s de 30 a\u00f1os trabajando en el \u00e1rea digital, y estoy convencido de que esta nueva net Subsequent Era cumplir\u00e1 con las expectativas de nuestros clientes m\u00e1s exigentes\u00bb, concluye.<\/p>\n<h2>Una propuesta centrada en el usuario<\/h2>\n<p>Este nuevo <strong>viajero m\u00e1s digital, m\u00e1s experto y exigente<\/strong> busca experiencias y viaja con un prop\u00f3sito. Por eso, la propuesta de la nueva net de Meli\u00e1 de \u00faltima generaci\u00f3n al usuario-cliente incluye:<\/p>\n<ul>\n<li>Construir <strong>una experiencia digital<\/strong> casi tan completa y estimulante como la presencial.<\/li>\n<li>Adaptarse a la <strong>realidad cell first<\/strong> de los clientes. Sobre todo, porque m\u00e1s del 65% del tr\u00e1fico de la net <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/2022\/05\/turistas-usan-movil-dar-envidia-seguidores\/\">proviene ya de dispositivos m\u00f3viles<\/a>.<\/li>\n<li>Dotar a los <strong>hoteles de personalidad propia<\/strong> y con un contenido gr\u00e1fico renovado.<\/li>\n<li>Crear una experiencia \u00abone to at least one\u00bb con los clientes, <strong>personalizada seg\u00fan sus gustos y necesidades<\/strong>. As\u00ed aplican un novedoso sistema de personalizaci\u00f3n en tiempo actual basado en inteligencia synthetic.<\/li>\n<li>Aumentar la visibilidad de los beneficios del <strong>programa Meli\u00e1Rewards,<\/strong> permitiendo al cliente fidelizado conocer m\u00e1s y mejor qu\u00e9 puede hacer con sus puntos.<\/li>\n<li><strong>Dar cabida a otros servicios<\/strong> m\u00e1s all\u00e1 de la venta de una habitaci\u00f3n, para crear una experiencia 360\u00ba.<\/li>\n<li>Incorporar un nuevo p<strong>roceso de reserva basado en atributos<\/strong>, diferente a los tradicionales procesos. De este modo, el usuario siente una mayor transparencia y management, facilitando tambi\u00e9n el upselling para quienes buscan productos m\u00e1s premium.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-73850 lazyload ewww_webp_lazy_load\" alt=\"\" width=\"580\" height=\"343\" src=\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/mailingassets_de76e4a89f4becb6331196112ed7156aafcded74.jpg\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/mailingassets_de76e4a89f4becb6331196112ed7156aafcded74.jpg 580w, https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/mailingassets_de76e4a89f4becb6331196112ed7156aafcded74-300x177.jpg 300w\" data-sizes=\"auto\" src-webp=\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/mailingassets_de76e4a89f4becb6331196112ed7156aafcded74.jpg.webp\" srcset-webp=\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/mailingassets_de76e4a89f4becb6331196112ed7156aafcded74.jpg.webp 580w, https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/mailingassets_de76e4a89f4becb6331196112ed7156aafcded74-300x177.jpg.webp 300w\"\/><noscript><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-73850\" src=\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/mailingassets_de76e4a89f4becb6331196112ed7156aafcded74.jpg\" alt=\"\" width=\"580\" height=\"343\" srcset=\"https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/mailingassets_de76e4a89f4becb6331196112ed7156aafcded74.jpg 580w, https:\/\/tecnohotelnews.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/mailingassets_de76e4a89f4becb6331196112ed7156aafcded74-300x177.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 580px) 100vw, 580px\" data-eio=\"l\"\/><\/noscript><\/h2>\n<h2>La clave se llama \u00abpersonalizaci\u00f3n\u00bb<\/h2>\n<p>Desde la cadena hotelera consideran que su net es Subsequent Era, pues la experiencia de reserva es m\u00e1s f\u00e1cil y amigable. Sobre todo gracias a que <strong>simplifica los procesos y el flujo de acciones<\/strong>. Todo con el objetivo de ayudar a los clientes y facilitar la toma de decisiones en cada paso.<\/p>\n<p>Para ello, <strong>Meli\u00e1 ha utilizado un algoritmo de personalizaci\u00f3n<\/strong>. Esto permite hacer las recomendaciones m\u00e1s adecuadas en base al aprendizaje de los h\u00e1bitos de los hu\u00e9spedes, adaptando tambi\u00e9n la navegaci\u00f3n por la net a sus gustos y expectativas. Como resultado, las b\u00fasquedas son m\u00e1s eficaces y eficientes, de modo que incrementan su satisfacci\u00f3n con los resultados.<\/p>\n<p>La nueva net se est\u00e1 poniendo desde hoy en operaci\u00f3n en Espa\u00f1a y otros mercados europeos, testando su funcionamiento en un porcentaje significativo de los clientes, estimando que <strong>operar\u00e1 al 100% a comienzos del pr\u00f3ximo mes de agosto<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"image-credits\">Im\u00e1genes cedidas: <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/unsplash.com\/es\/fotos\/hBuwVLcYTnA\">Christin Hume en Unsplash<\/a>, Meli\u00e1 Motels Worldwide<\/p>\n<\/p><\/div>\n<p><script type=\"text\/javascript\">\n!function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?\nn.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};if(!f._fbq)f._fbq=n;\nn.push=n;n.loaded=!0;n.version='2.0';n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;\nt.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window,\ndocument,'script','https:\/\/connect.facebook.net\/en_US\/fbevents.js');\n<\/script><br \/>\n<br \/><\/p>\n<p><em> &#8221; Fuentes tecnohotelnews.com &#8221; <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ya se ha demostrado en diversas ocasiones lo importante que es la p\u00e1gina del hotel en sus ventas directas. 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