han vuelto las tarifas no reembolsables<\/strong>. No lo han hecho solas, ya que los turistas tambi\u00e9n est\u00e1n regresando a realizar reservas anticipadas.<\/p>\n\u00bfA qu\u00e9 se debe este retroceso? \u00bfA que los viajeros est\u00e1n cada vez m\u00e1s seguros de que pueden cumplir con sus viajes? \u00bfO simplemente los hoteleros est\u00e1n mejorando en la comercializaci\u00f3n<\/strong> de habitaciones no reembolsables para reservas anticipadas? Para intentar resolver estas preguntas, acudimos a los datos. Tambi\u00e9n, a la evidencia anecd\u00f3tica de una variedad de empresas en el ecosistema de distribuci\u00f3n de alojamiento.<\/p>\nAumentan las reservas anticipadas<\/h2>\n Rikin Wu, fundador y Director Ejecutivo de DidaTravel<\/strong>, comenta que en el banco de camas international est\u00e1n viendo el resurgir de estas dos tendencias. Asegura que sus m\u00e1s de 23.000 clientes B2B han detectado algo \u00abimpensables hasta hace poco\u00bb. \u00abEn primer lugar, las tarifas no reembolsables est\u00e1n regresando y, en segundo lugar, los viajeros est\u00e1n comenzando a reservar con m\u00e1s anticipaci\u00f3n nuevamente\u00bb, afirma.<\/p>\n\u00abEn el per\u00edodo de enero a mayo de 2019, los no reembolsables representaban alrededor del 59% de nuestras ventas. Pero eso se redujo a solo el 26% en 2021. En lo que va del a\u00f1o, estamos viendo esa cifra en un 32%<\/strong> y esperamos que crezca de manera constante\u00bb. Mientras tanto, explica que \u00ablas reservas anticipadas en el rango de 8 a 30 y m\u00e1s de 30 d\u00edas en el per\u00edodo de enero a abril de 2019 fueron de alrededor del 32% y el 23% respectivamente, cayendo a solo el 10% y el 2% en 2021\u00bb.<\/p>\nEn cuanto a este a\u00f1o, aclara que durante esas fechas est\u00e1n viendo esas cifras vuelven a subir al 14% y al 7% respectivamente. En mayo incluso llegaron a un 20% y un 7%. Es decir, que todav\u00eda est\u00e1n muy por debajo de 2019, pero enormemente por encima del a\u00f1o pasado<\/strong>. \u00abTodo esto es un fuerte reflejo del deseo de viajar de los consumidores y su confianza en que pueden realizar un viaje\u00bb, revela.<\/p>\nAdem\u00e1s, explica que \u00aben menor medida, el cr\u00e9dito debe ir a los hoteleros para reunir ofertas y precios atractivos para atraer nuevamente al viajero\u00bb. \u00abEst\u00e1n ansiosos por ver que las tarifas no reembolsables regresan<\/strong> a los niveles anteriores al Covid. Estamos viendo en las conversaciones con ellos que presionan mucho para esto\u00bb.<\/p>\nReticencias de volver a las tarifas no reembolsables<\/h2>\n Por su parte, Ernesto Sigg, fundador y socio de la consultora Fitbooktravel<\/strong>, considera que \u00absiempre ha habido una demanda por parte de los hoteleros para volver a las tarifas no reembolsables lo antes posible\u00bb. \u00abPero desde el lado de la distribuci\u00f3n B2B existe un cierto nivel de renuencia<\/strong> a hacerlo\u00bb, aclara. Es decir, que\u00a0los bancos de camas, los mayoristas, las plataformas de negocios a agentes, los revendedores, los administradores de canales y los proveedores de tecnolog\u00eda de conectividad se oponen.<\/p>\n\u00ab\u00bfPor qu\u00e9? En primer lugar, muchos todav\u00eda tienen disputas sin resolver sobre qui\u00e9n pagar\u00e1 la factura de las tarifas no reembolsables de las presentaciones de 2020. Hasta ahora, las OTA y los operadores tur\u00edsticos alegan fuerza mayor. Por lo tanto, no quieren arriesgarse a volver a tener m\u00e1s disputas<\/strong> y responsabilidades potenciales. Asumir ese riesgo definitivamente no est\u00e1 en su modelo\u00bb, cuenta.<\/p>\nDesde una\u00a0perspectiva tecnol\u00f3gica<\/strong> reconoce que tambi\u00e9n hay ciertos desaf\u00edos. \u00abDesactivar la opci\u00f3n no reembolsable no fue tan f\u00e1cil, pero finalmente descubrieron c\u00f3mo hacerlo. Dos a\u00f1os de parches de software program, actualizaciones, fusiones y adquisiciones que dieron como resultado la transferencia a nuevos sistemas, integraciones de nuevos socios, nuevos CIO, and so forth. m\u00e1s tarde\u2026 Bueno, volver a encender esto no es tan f\u00e1cil\u00bb, explica.<\/p>\nEn cualquier caso, considera que el cambio es \u00ablento pero seguro\u00bb. Se produce en especial a medida \u00abque los compradores, como los agentes de viajes y las OTA, est\u00e1n abiertos a esa conversaci\u00f3n nuevamente\u00bb. Tampoco se puede perder de vista que \u00ablos hoteleros est\u00e1n presionando mucho para lograrlo\u00bb. \u00abEn t\u00e9rminos generales, vemos que nos preguntan cada vez m\u00e1s \u00ab\u00bfc\u00f3mo puedo hacer la combinaci\u00f3n correcta<\/strong> y no perderme?\u00bb.<\/p>\nBajan los niveles de cancelaci\u00f3n<\/h2>\n El jefe de viajes de Nium<\/strong>, Spencer Hanlon, se centra en la situaci\u00f3n precise. Desde el proveedor de tecnolog\u00eda de pagos observan que nos situamos ante \u00ablos niveles m\u00e1s bajos de cancelaciones desde que comenz\u00f3 la pandemia. Hubo meses en 2021 en los que esa tasa super\u00f3 el 40%. Pero este a\u00f1o ha ido disminuyendo constantemente y ahora est\u00e1 en solo el 1,74%<\/strong>, que es comparable con 2019\u2033, aclara.<\/p>\n\u00abTengamos en cuenta que las cancelaciones no son solo un problema para un lodge porque no cobra o tiene que buscar otro hu\u00e9sped con poca antelaci\u00f3n. De hecho, todo el desaf\u00edo de reembolsar y actualizar su inventario<\/strong> es un problema administrativo que, de una forma u otra, les cuesta dinero y cut back la certeza\u00bb, matiza. De ah\u00ed que explique que \u00aben el fondo no sorprende que ahora la estabilidad en las cancelaciones haya regresado\u00bb.<\/p>\n\u00abmuchos quieren volver a un modelo que hab\u00edan estado usando durante d\u00e9cadas<\/strong> y est\u00e1n encontrando formas de incentivar a los viajeros a tarifas no reembolsables a trav\u00e9s de excelentes ofertas y precios. Es possible que veamos m\u00e1s de esto suponiendo que no haya m\u00e1s volatilidad de Covid o cualquier otra cosa que sacuda el deseo de viajar de los consumidores\u00bb, concluye.<\/p>\nLa situaci\u00f3n en el segmento lujo<\/h2>\n Para terminar, Fabi\u00e1n Gonz\u00e1lez detalla la situaci\u00f3n en el segmento de lujo. Como fundador y organizador de la conferencia Forward_MAD<\/strong>, comenta que en este caso \u00ablos hoteleros de todo el mundo est\u00e1n empezando a impulsar las tarifas no reembolsables de nuevo a trav\u00e9s de ofertas y promociones, ya que les gustar\u00eda ver que el porcentaje regresa<\/strong> a los niveles anteriores al Covid\u00bb.<\/p>\nSobre todo, porque en el sector del lujo \u00ablos viajeros pueden cambiar de planes r\u00e1pidamente\u00bb. De esta manera, hoteles que antes estaban llenos de repente se quedan vac\u00edos sin raz\u00f3n aparente. \u00abEl desaf\u00edo en estos d\u00edas es minimizar el impacto de las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n gratuita<\/strong> 24 horas antes de la llegada\u00bb, explica. Sin embargo, considera que este ser\u00e1 un desaf\u00edo dif\u00edcil, pues los viajeros se han acostumbrado tanto a las\u00a0tarifas reembolsables \/ de pago a la llegada como a los servicios de \u00abpago a pedido\u00bb.<\/p>\n\u00abVeremos un aumento en las estrategias ABS<\/strong> (Venta basada en atributos). Y una combinaci\u00f3n de precios e incentivos de exclusividad que, probablemente, sea el camino a seguir. Por ejemplo, solo hay una \u2018suite presidencial\u2019 y, si no garantizas al lodge el pago,\u2026\u00a1no podr\u00e1n garantizar que la consigas!\u00bb, cuenta. De ah\u00ed que considera que \u00abeste ser\u00e1 un tema candente en la agenda de nuestra pr\u00f3xima conferencia\u00bb.<\/p>\nIm\u00e1genes cedidas: Dave Photoz en Unsplash<\/a>, Thought Catalog en Unsplash<\/a>, Vije Vijendranath en Unsplash<\/a>, Thought Catalog on Unsplash<\/a><\/p>\n<\/p><\/div>\n
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