{"id":340335,"date":"2022-06-27T08:05:35","date_gmt":"2022-06-27T08:05:35","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=340335"},"modified":"2022-06-27T08:05:35","modified_gmt":"2022-06-27T08:05:35","slug":"cisnea-el-asistente-virtual-del-viajero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/cisnea-el-asistente-virtual-del-viajero\/","title":{"rendered":"Cisnea, el asistente virtual del viajero"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<article class=\"voc-article voc-article--detail voc-article--detail--base voc-article--photo-bottom\"><!-- IMAGE --><\/p>\n<div class=\"voc-img-container  \"><picture>\n<div class=\"voc-horizontal voc-img-icon-link\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.diariosur.es\/www\/multimedia\/202206\/27\/media\/cortadas\/171304353--624x873.jpg\" title=\"\" alt=\"Noelia Izquierdo y F\u00e9lix Mart\u00ednez, durante la gala de premios Turismo Costa del Sol. \/ SUR\" onload=\"performance.mark('fmp');\"\/><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.diariosur.es\/www\/multimedia\/202206\/27\/media\/cortadas\/171304353--624x873.jpg\" alt=\"Noelia Izquierdo y F\u00e9lix Mart\u00ednez, durante la gala de premios Turismo Costa del Sol. \"\/><\/noscript><\/div>\n<\/picture>\n<p class=\"figure-caption\"><span class=\"voc-photo-caption\">Noelia Izquierdo y F\u00e9lix Mart\u00ednez, durante la gala de premios Turismo Costa del Sol.  \/ <\/span><span class=\"voc-photo-author\"> SUR<\/span><\/p>\n<\/div>\n<p><!-- INFO CONTAINER --><\/p>\n<p><h2 class=\"voc-sub-title\">Empresas. Esta iniciativa se basa en una aplicaci\u00f3n multiplataforma que conecta a agencias de viajes y operadores tur\u00edsticos con el cliente durante toda su estancia<\/h2>\n<\/p>\n<\/article>\n<\/div>\n<div data-voc-share-selection=\"\"><!-- AUTHOR --><!-- COMPONENTS --><\/p>\n<p class=\"voc-paragraph\">Detalles de la estancia, informaci\u00f3n sobre visados, venta de servicios extras o visitas guiadas a trav\u00e9s del m\u00f3vil son algunos de los servicios que ofrece Cisnea, una aplicaci\u00f3n multiplataforma dise\u00f1ada para ser el asistente digital del viajero. Esta iniciativa, liderada por F\u00e9lix Mart\u00ednez y Noelia Izquierdo, empresarios con una amplia trayectoria en empresas de intermediaci\u00f3n tur\u00edstica, se basa en una soluci\u00f3n profesional dirigida a agencias de viajes y operadores.\n<\/p>\n<p class=\"voc-paragraph\">As\u00ed, el objetivo es conectar al cliente con su viaje de manera constante, generando un valor a\u00f1adido, incidiendo en la reducci\u00f3n de costes y el aumento de beneficios para el operador tur\u00edstico, mientras que proporciona seguridad y fiabilidad al viajero. \u00abEsta aplicaci\u00f3n surge con la thought de solventar los problemas con los que se encuentran los touroperadores a la hora de prestar su servicio\u00bb, se\u00f1ala Mart\u00ednez, que destaca que la firma est\u00e1 dise\u00f1ando una nueva l\u00ednea de actuaci\u00f3n dirigida a cadenas hoteleras. \u00abCisnea es una marca blanca, una aplicaci\u00f3n totalmente personalizable con la identidad corporativa de cada empresa\u00bb.\n<\/p>\n<p class=\"voc-paragraph\">Esta aplicaci\u00f3n permite dise\u00f1ar sus utilidades de acuerdo con las necesidades y preferencias del operador de viaje y sus clientes de una manera \u00abpersonalizada y eficiente\u00bb. De esta forma, puede recopilar datos de vuelo, traslados, excursiones o comunicados concretos actualizables en tiempo actual, siempre a disposici\u00f3n del agente receptivo o touroperador. \u00abAs\u00ed, se convierte en un aliado de comunicaci\u00f3n muy valioso en el caso de viajes vacacionales, circuitos, congresos o incentivos\u00bb, destaca.\n<\/p>\n<div class=\"voc-detail__cmp voc-detail__cmp--summary voc-detail__cmp--pad-lr\">\n<div class=\"voc-article-container\">\n<article class=\"voc-article voc-article--cmp-summary \">\n<p><h2 class=\"voc-title\">\n          Cisnea fue la mejor iniciativa tur\u00edstica emprendedora en la IV edici\u00f3n de los Premios Turismo Costa del Sol<br \/>\n        <\/h2>\n<\/p>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"voc-detail__cmp voc-detail__cmp--summary voc-detail__cmp--pad-lr\">\n<div class=\"voc-article-container\">\n<article class=\"voc-article voc-article--cmp-summary \">\n<p><h2 class=\"voc-title\">\n          La herramienta permite dise\u00f1ar sus utilidades de acuerdo con las necesidades de cada empresa<br \/>\n        <\/h2>\n<\/p>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n<p class=\"voc-paragraph\">Esta herramienta se desarrolla bajo dos grandes premisas: \u00abel no tener que llevar documentaci\u00f3n en la mano\u00bb y la conexi\u00f3n 24 horas con el cliente. A partir de esta base, sus creadores desarrollan todas sus caracter\u00edsticas. \u00abQue el cliente estuviera totalmente conectado a trav\u00e9s de su propio m\u00f3vil con su touroperador 48 horas antes del viaje y durante toda su estancia es algo que antes no suced\u00eda\u00bb.\n<\/p>\n<p class=\"voc-paragraph\">De esta forma, el resort en el que vaya a transcurrir la estancia puede acceder a trav\u00e9s de Cisnea a la documentaci\u00f3n del cliente 48 horas antes. \u00abNo hay que llevar m\u00e1s documentaci\u00f3n que tu propio m\u00f3vil\u00bb, explica. Asimismo, cuando se especifica el destino, la aplicaci\u00f3n informa del punto de recogida y de las instrucciones necesarias para acceder al lugar. \u00abLa inquietud period totalmente inviable en un viaje. Ahora, tu propio touroperador te ofrece consultar un horario de traslado, informaci\u00f3n veraz y constantemente actualizada por su sistema de notificaciones, para solucionar problemas, proteger y comunicar al cliente de manera r\u00e1pida\u00bb. El objetivo es que el cliente \u00abse sienta envuelto en el viaje incluso antes de empezarlo\u00bb, a trav\u00e9s de una conexi\u00f3n con el name middle o gu\u00eda mediante chatbox, notificaciones con acuse de recibo y whisper.\n<\/p>\n<p class=\"voc-paragraph\">Por otra parte, la app geolocaliza al cliente para evitar p\u00e9rdidas en aeropuertos y excursiones, y ofrece encuestas sencillas para que el cliente pueda expresar sus observaciones sobre el viaje en tiempo actual.\n<\/p>\n<p><h3 class=\"voc-detail__title\">\n  Aceleradoras<br \/>\n<\/h3>\n<\/p>\n<p class=\"voc-paragraph\">Esta herramienta digital forma parte de la aceleradora Andaluc\u00eda Open Future, dentro del segmento La Farola, y del Costa del Sol Tourism Hub. Adem\u00e1s, fue premiada con 5.000 euros como mejor iniciativa tur\u00edstica emprendedora en la IV edici\u00f3n de los Premios Turismo Costa del Sol, donde se impuso por delante de nueve proyectos nominados tras una selecci\u00f3n entre 58 candidatos. El jurado destac\u00f3 su apoyo en la innovaci\u00f3n y la transformaci\u00f3n digital de las empresas de intermediaci\u00f3n en el mundo de los viajes \u00abcomo palancas para la recuperaci\u00f3n del sector\u00bb.\n<\/p>\n<p class=\"voc-paragraph\">La firma se encuentra en conversaciones con diferentes touroperadores y empresas del sector. Una de sus nuevas colaboradoras es Turbosuite, un acelerador de reservas que tiene como objetivo maximizar el rendimiento de las mismas en viviendas vacacionales, apartamentos tur\u00edsticos y establecimientos hoteleros independientes. Tras su acuerdo, todos sus usuarios podr\u00e1n acceder a los servicios de Cisnea, como explica Mart\u00ednez.\n<\/p>\n<p class=\"voc-paragraph\">Con la premisa de la reducci\u00f3n de costes, Cisnea busca seguir explorando la l\u00ednea hotelera para elaborar una nueva v\u00eda de comunicaci\u00f3n directa y venta &#8216;on line&#8217; de los servicios. \u00abSon muchos miles de euros los que se ahorra al poder centralizarlo todo y llevar al cliente siempre de la mano\u00bb.\n<\/p>\n<p><!-- TOPICS --><!-- TENDENCIAS --><\/div>\n\n<p><em> &#8221; Fuentes www.diariosur.es &#8221; <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Noelia Izquierdo y F\u00e9lix Mart\u00ednez, durante la gala de premios Turismo Costa del Sol. \/ SUR Empresas. 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