{"id":337855,"date":"2022-06-22T23:10:36","date_gmt":"2022-06-22T23:10:36","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=337855"},"modified":"2022-06-22T23:10:36","modified_gmt":"2022-06-22T23:10:36","slug":"obstaculos-digitales-para-conductores-de-apps-de-movilidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/obstaculos-digitales-para-conductores-de-apps-de-movilidad\/","title":{"rendered":"Obst\u00e1culos digitales para conductores de apps de movilidad"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<p>\nSi bien contin\u00faa en ascenso la cantidad de conductores, muchos se encuentran con obst\u00e1culos desde el aspecto tecnol\u00f3gico. Esta app ayuda a superarlos\n<\/p>\n<div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con el regreso de una mayor cantidad de gente a las calles, cada d\u00eda m\u00e1s conductores deciden trabajar con alguna app de movilidad. <\/span>\n<\/p>\n<p><span style=\"background-color: #ffff99;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan datos de <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.iproup.com\/innovacion\/17114-beat-la-app-de-movilidad-que-cambio-para-crecer-en-pandemia\"><strong>Beat<\/strong><\/a>, desde su lanzamiento, en 2019, <\/span><strong>alrededor de 148.000 usuarios conductores se dieron de alta en la app<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">, y acumularon un <\/span><strong>whole de ingresos superior a los $6.149 millones<\/strong><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"background-color: #ffff99;\">.<\/span>\u00a0<\/span>\n<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan la app, <strong>el 27% de sus usuarios conductores tiene entre 45 y 54 a\u00f1os<\/strong> y el 14%, m\u00e1s de 54 a\u00f1os. Entre los taxistas, este rango etario es el m\u00e1s frecuente, ya que <strong>de los 4.000 taxistas que manejan con la app, el 41% tiene m\u00e1s de 55 a\u00f1os<\/strong>.<\/span>\n<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este contexto, uno de los obst\u00e1culos m\u00e1s grandes que detectaron desde Beat es la <strong>adaptaci\u00f3n a la digitalizaci\u00f3n para algunos conductores<\/strong>. <\/span>\n<\/p>\n<p><span style=\"background-color: #ffff99;\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;Adecuarse a la digitalizaci\u00f3n en este sector es un proceso que puede tomar tiempo. M\u00e1s a\u00fan si consideramos que muchos conductores, en especial aquellos que manejan taxis hace muchos a\u00f1os, est\u00e1n acostumbrados a buscar a pasajeros por la calle y hacer tr\u00e1mites presenciales o manejarse exclusivamente con efectivo. Es por esto que desde las apps tenemos que ofrecer asistencia para que la adaptaci\u00f3n sea sencilla y no los aleje de manejar con nosotros&#8221;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, resalt\u00f3 <\/span>Seraf\u00edn S\u00e1nchez Lacoste, Gerente de Experiencia al Cliente de Beat Argentina, en di\u00e1logo con iProUP<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"background-color: #ffff99;\">.<\/span>\u00a0<\/span>\n<\/p>\n<div class=\"imagen\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"lazyload\" src=\"https:\/\/assets.iproup.com\/assets\/jpg\/2021\/09\/22157.jpg\" alt=\"\" width=\"880\" height=\"495\"\/><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<\/div>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo superar los obst\u00e1culos digitales para los conductores de app de movilidad<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En Beat, el equipo de Atenci\u00f3n a los Usuarios Conductores recibi\u00f3, en lo que va del a\u00f1o, <\/span><strong>m\u00e1s de 2.100 consultas sobre c\u00f3mo usar la aplicaci\u00f3n<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span>\n<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los problemas m\u00e1s frecuentes que llevan a los conductores a consultar son:<\/span>\n<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Pagos, comisiones y c\u00f3mo vincular su cuenta bancaria o billetera digital<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">: el 14% de los conductores registr\u00f3 su CVU para cobrar las ganancias que generan manejando con Beat<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Visualizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n en la aplicaci\u00f3n<\/strong>:<span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0D\u00f3nde encontrar informaci\u00f3n sobre ganancias e incentivos disponibles y las zonas de alta demanda<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Consultas por los picos de demanda<\/strong>:<span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0La aplicaci\u00f3n constantemente dispara pedidos de viajes, lo que puede abrumar a los conductores y quieren entender c\u00f3mo maximizar sus ganancias\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En octubre de 2020, Beat abri\u00f3 su primer Driver Heart en la Ciudad de Buenos Aires. Este espacio f\u00edsico de atenci\u00f3n permite a los conductores realizar tr\u00e1mites presenciales y realizar consultas con los agentes especializados. <\/span>\n<\/p>\n<p><span style=\"background-color: #ffff99;\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Para nuestro equipo de agentes de Beat, es muy importante el canal de atenci\u00f3n presencial porque los usuarios se van m\u00e1s satisfechos y aprecian la calidad de atenci\u00f3n que les brindamos. Los agentes valoran las posibilidades de brindar esa experiencia \u00fanica. Adem\u00e1s, contamos con estacionamiento de cortes\u00eda y snacks que hacen que su estad\u00eda sea placentera<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;, a\u00f1adi\u00f3 <\/span>S\u00e1nchez Lacoste<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"background-color: #ffff99;\">.<\/span>\u00a0<\/span>\n<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Capacitaciones: c\u00f3mo aprovecharlas<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, Beat constantemente realiza capacitaciones para sus conductores sobre el <\/span><strong>buen uso de la app<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><strong>introducci\u00f3n para nuevos usuarios<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> y <\/span><strong>pr\u00e1cticas que hacen a los mejores conductores<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span>\n<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los agentes de la oficina presencial tambi\u00e9n disfrutan las instancias de capacitaci\u00f3n a conductores donde se generan encuentros constructivos y se intercambian dudas que pueden ser compartidas. <\/span>\n<\/p>\n<p><span style=\"background-color: #ffff99;\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">A ra\u00edz de estas consultas, mejoramos la informaci\u00f3n brindada a la hora de recibir un viaje para que los conductores tomen decisiones informadas sobre qu\u00e9 viajes aceptar. Por este motivo, flexibilizamos\u00a0 los incentivos para conductores, que hoy no tienen tasa de aceptaci\u00f3n, lo cual significa que no pierden esa oportunidad de potenciar sus ganancias por rechazar viajes que no desean aceptar<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;, agreg\u00f3 <\/span><strong>S\u00e1nchez Lacoste<\/strong><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"background-color: #ffff99;\">.<\/span>\u00a0<\/span>\n<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Actualmente, un conductor que maneja a trav\u00e9s de Beat puede alcanzar una <\/span><strong>ganancia de hasta $70.000 por semana<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span>\n<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La clave para aprovechar las herramientas que la tecnolog\u00eda pone a nuestro alcance en pos de una mejor movilidad para toda la comunidad est\u00e1 en la integraci\u00f3n de todos los usuarios. <\/span>\n<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"background-color: #ffff99;\">Es por esto que las apps de movilidad como Beat, deben ser las primeras en comenzar a integrar a aquellos que tienen m\u00e1s dificultades para adaptarse a la digitalizaci\u00f3n de un sector que, tradicionalmente, tuvo muy pocos avances tecnol\u00f3gicos.<\/span><\/span>\n<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los interesados en formar parte de Beat deben hacer clic ac\u00e1 para sumarse a la <a rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/thebeat.co\/ar\/conductor\/?intl=1\">comunidad de conductores<\/a><\/span><\/p>\n<\/div>\n\n<p><em> &#8221; Fuentes www.iproup.com &#8221; <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si bien contin\u00faa en ascenso la cantidad de conductores, muchos se encuentran con obst\u00e1culos desde el aspecto tecnol\u00f3gico. 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