Seg\u00fan un estudio realizado por Evaneos, plataforma especializada en dise\u00f1ar viajes a medida, las solicitudes de reservas internacionales para viajar entre junio y septiembre se sit\u00faan en lugares como Costa Rica, Tailandia y Per\u00fa en larga distancia, y Turqu\u00eda, Marruecos, Italia y Grecia en corta distancia. La compa\u00f1\u00eda ha detectado un incremento cercano al 20% en el ticket medio a la hora de contratar los viajes de verano, con respecto al a\u00f1o anterior.<\/p>\n
Y dado que est\u00e1 aumentando el gasto y se est\u00e1n eligiendo m\u00e1s viajes al extranjero, en muchos casos a pa\u00edses externos a la Uni\u00f3n Europea, es conveniente asesorarse antes de contratar cualquier paquete, muy especialmente respecto a las condiciones para la cancelaci\u00f3n, en caso de no poder viajar por cualquier motivo.<\/p>\n
La Direcci\u00f3n General de Protecci\u00f3n de Consumidores y Usuarios del Gobierno de Arag\u00f3n recomienda leer detenidamente las condiciones a la hora de contratar un viaje. A este respecto, se\u00f1alan que en la planificaci\u00f3n de un viaje confluyen una serie de servicios, como el transporte, el alojamiento, el alquiler de veh\u00edculo, excursiones\u2026. Si se contratan varios de ellos en un pack, nos encontraremos ante un viaje combinado; en caso contrario, hablar\u00edamos de servicios sueltos. Sea de un modo u otro, siempre existe un responsable, que es quien debe responder en caso de incidencias.<\/p>\n
Los usuarios, explica el director general de Protecci\u00f3n de Consumidores y Usuarios, Pablo Mart\u00ednez, \u201ctienen el derecho a conocer previamente las condiciones de cada servicio, debiendo prestar especial inter\u00e9s a los gastos que puedan derivarse de una cancelaci\u00f3n a instancias del viajero\u201d.<\/p>\n
Si bien es cierto que se puede ejercer el derecho de desistimiento en los viajes combinados, el organizador puede aplicar una penalizaci\u00f3n que conviene tener presente. En los servicios sueltos, concretamente en el transporte, no es ordinario que se acepte la cancelaci\u00f3n; en sentido opuesto, es factible acudir a ofertas de alojamiento que acepten esa posibilidad.<\/p>\n
Pablo Mart\u00ednez se\u00f1ala que ante la precisa escalada de precios del sector energ\u00e9tico \u201csolo es posible la modificaci\u00f3n del precio de un viaje, si ello est\u00e1 previsto en el contrato, especificando los motivos y los \u00edndices o variables que permitan un incremento o una minoraci\u00f3n del importe\u201d. Se trata de una condici\u00f3n que debe ser rec\u00edproca y que nunca puede quedar a la libre interpretaci\u00f3n de una de las partes.<\/p>\n
ES CONVENIENTE CONTAR CON UN SEGURO<\/h3>\n Una duda que se plantean muchos usuarios guarda relaci\u00f3n con la imposibilidad de que pueda realizar el viaje ante un imprevisto, como puede ser el COVID o cualquier otra incidencia. A este respecto, Consumo recuerda la necesidad de revisar la informaci\u00f3n precontractual; en todo caso, suele ser aconsejable contratar un seguro que cubra este tipo de contingencias.<\/p>\n
Siempre hay que tener en cuenta que si en el lugar de destino concurren circunstancias extraordinarias que pueda afectar a la ejecuci\u00f3n del viaje, los usuarios tienen el derecho a resolver el contrato sin penalizaci\u00f3n.<\/p>\n
Un apartado especial es el que guarda relaci\u00f3n con el transporte a\u00e9reo. Los problemas que se puedan derivar de cancelaciones de vuelos, retrasos o p\u00e9rdidas de equipajes, pueden dar lugar a una serie de compensaciones econ\u00f3micas reguladas en el Reglamento 261\/2004 o en el Convenio de Montreal.<\/p>\n
Los servicios de alquiler de veh\u00edculos pueden generar algunas controversias. A la hora de contratar conviene informarse de las franquicias o cuant\u00eda m\u00e1xima que se nos puede facturar en caso de siniestro; del mismo modo, a la hora de recibir y entregar el veh\u00edculo es conveniente inspeccionarlo detenidamente en presencia del prestador del servicio.<\/p>\n
EL TRANSPORTE A\u00c9REO ACAPARA EL MAYOR N\u00daMERO DE RECLAMACIONES<\/h3>\n El pasado a\u00f1o 2021 en Consumo del Gobierno de Arag\u00f3n se registraron un total de 251 reclamaciones relacionadas con viajes y vacaciones que representan un 6,47 % del total. Se formularon 98 por incidencias en el transporte a\u00e9reo, que equivalen a un 2,52 % del total; por otro lado, las derivadas de otros tipos de transporte, como el ferroviario o mar\u00edtimo, se reduc\u00edan a 14, el 0,36 % de todas las reclamaciones.<\/p>\n
Adem\u00e1s, se atendieron un total de 1.040 consultas de personas consumidoras relativas al sector de turismo (8,51 %) y 442 (3,62 %) al de transportes.<\/p>\n
Los motivos m\u00e1s frecuentes que plantean los usuarios en sus reclamaciones guardan relaci\u00f3n con servicios prestados irregularmente, cancelaciones o retrasos en los vuelos, p\u00e9rdidas de equipajes, anulaciones de viajes o servicios e incidencias a la hora de alquilar un veh\u00edculo para los que se exige formalizar un dep\u00f3sito en met\u00e1lico o en tarjeta.<\/p>\n
Ante cualquier conflicto, Pablo Mart\u00ednez recuerda que, en primer t\u00e9rmino, hay que trasladar la reclamaci\u00f3n al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de la Agencia de Viajes o de la empresa responsable, que est\u00e1 obligado a dar respuesta en el plazo de un mes. En el caso de no recibir respuesta, o no responda a las pretensiones, se podr\u00e1 elevar la reclamaci\u00f3n ante el Servicio Provincial de Turismo, en aquellos casos que guarden relaci\u00f3n con incumplimientos a la normativa sectorial o ante los servicios provinciales de Ciudadan\u00eda y Derechos Sociales.<\/p>\n
Por \u00faltimo, desde Consumo se recuerda que cualquier consulta puede plantearse ante las oficinas municipales y comarcales de informaci\u00f3n al consumidor, asociaciones de consumidores y dependencias de la Direcci\u00f3n General de Protecci\u00f3n de Consumidores y Usuarios del Gobierno de Arag\u00f3n de las tres provincias.<\/p>\n<\/div>\n
” Fuentes www.hoyaragon.es ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Despu\u00e9s de dos a\u00f1os y medio del inicio de la pandemia, se espera que este sea el primer verano “normal”, ya que el n\u00famero de personas que deciden contratar un viaje se multiplic\u00f3 respecto al a\u00f1o anterior; incluso, se espera que los espa\u00f1oles gasten en torno a un 20% m\u00e1s este a\u00f1o en sus vacaciones. […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":336477,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"source_name":"","source_url":"","via_name":"","via_url":"","override_template":"0","override":[{"template":"1","single_blog_custom":"","parallax":"1","fullscreen":"1","layout":"right-sidebar","sidebar":"default-sidebar","second_sidebar":"default-sidebar","sticky_sidebar":"1","share_position":"top","share_float_style":"share-monocrhome","show_share_counter":"1","show_view_counter":"1","show_featured":"1","show_post_meta":"1","show_post_author":"1","show_post_author_image":"1","show_post_date":"1","post_date_format":"default","post_date_format_custom":"Y\/m\/d","show_post_category":"1","show_post_reading_time":"0","post_reading_time_wpm":"300","show_zoom_button":"0","zoom_button_out_step":"2","zoom_button_in_step":"3","show_post_tag":"1","show_prev_next_post":"1","show_popup_post":"1","number_popup_post":"1","show_author_box":"0","show_post_related":"0","show_inline_post_related":"0"}],"override_image_size":"0","image_override":[{"single_post_thumbnail_size":"crop-500","single_post_gallery_size":"crop-500"}],"trending_post":"0","trending_post_position":"meta","trending_post_label":"Trending","sponsored_post":"0","sponsored_post_label":"Sponsored by","sponsored_post_name":"","sponsored_post_url":"","sponsored_post_logo_enable":"0","sponsored_post_logo":"","sponsored_post_desc":"","disable_ad":"0"},"jnews_primary_category":{"id":""},"jnews_social_meta":{"fb_title":"","fb_description":"","fb_image":"","twitter_title":"","twitter_description":"","twitter_image":""},"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[1861,2873,545],"class_list":["post-336437","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-viajes","tag-vacaciones","tag-verano","tag-viajes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/336437","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=336437"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/336437\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/336477"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=336437"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=336437"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=336437"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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