Asociaci\u00f3n de Consumidores de Navarra Irache<\/strong><\/a> ha editado una gu\u00eda con pautas para tratar de que todo vaya seg\u00fan lo planeado y no haya sorpresas desagradables.<\/p>\nEstos son algunos de los consejos<\/strong> que pueden ayudar:<\/p>\n\n- Estudiar antes las condiciones generales de las internet <\/strong>y guardarlas ante posibles incumplimientos. Aseg\u00farese de la fiabilidad de la p\u00e1gina, identifique la direcci\u00f3n f\u00edsica de la empresa y los datos de contacto. Tambi\u00e9n puede ser conveniente ojear comentarios de otros usuarios sobre la empresa<\/strong>. Cada cierto tiempo, y especialmente en \u00e9poca de vacaciones, acuden a Irache persona que han sido estafadas a trav\u00e9s de p\u00e1ginas web falsas<\/a>.<\/li>\n
- Informarse sobre la cancelaci\u00f3n gratuita<\/strong>. En estos casos, es conveniente guardar estas condiciones y apuntarse en la agenda las fechas l\u00edmite para poder cancelar. No es extra\u00f1o que el consumidor quiera cancelar y descubra, en este momento, que ya ha pasado el plazo y que en caso de anulaci\u00f3n perder\u00e1 todo el dinero o buena parte de \u00e9l.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n
\n- Si le ofrecen un seguro en el contrato de viaje, solicite las condiciones y val\u00f3relo con detenimiento<\/strong>. En ocasiones no son caros, pero, en realidad, ofrecen muy pocas prestaciones m\u00e1s all\u00e1 de lo que obliga la ley, por lo que puede ser un encarecimiento del precio del viaje innecesario. \u00a0<\/li>\n
- Revise el medio de contacto facilitado de vez en cuando<\/strong>. Es recurring que cancelaciones o modificaciones de viajes o alojamientos, como cambios de horarios o fechas, se comuniquen por correo electr\u00f3nico. En ocasiones, los usuarios, despu\u00e9s de contratar, damos por hecho que nos llamar\u00e1n por tel\u00e9fono para informarnos de cualquier cambio y no siempre es as\u00ed<\/strong>.<\/li>\n
- Especialmente si va a viajar al extranjero, inf\u00f3rmese sobre la situaci\u00f3n de salud p\u00fablica del pa\u00eds de destino<\/strong> y los requisitos o documentos que le pueden pedir para poder entrar en \u00e9l, as\u00ed como las limitaciones de movilidad o sociales que puede haber. Valore la contrataci\u00f3n de un seguro de asistencia m\u00e9dica. Hay personas que piensan que la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea le va a informar de toda la burocracia para ir a su destino y cuando aterrizan se encuentran con que no tienen alg\u00fan documento necesario.<\/li>\n
- Preserve toda la documentaci\u00f3n<\/strong>: los contratos, de viajes o de reserva, recibos de pago, comunicaciones con la empresa, folletos publicitarios o incluso pantallazos de la internet. Todo ello puede ser \u00fatil a la hora de reclamar por alg\u00fan incumplimiento.<\/li>\n<\/ul>\n
\n- Mire las condiciones de las maletas de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea en cuesti\u00f3n<\/strong>. Suelen poner las dimensiones m\u00e1ximas para poder introducir un bulto como equipaje de mano. Algunas compa\u00f1\u00edas se han vuelto m\u00e1s rigurosas en estos l\u00edmites y m\u00e1s de un usuario se ha encontrado en el aeropuerto con que tiene que facturar la maleta y pagar, por ejemplo, hasta 60 euros<\/strong>.<\/li>\n
- Si va a viajar fuera de la Uni\u00f3n Europea<\/a>, consulte antes con su operador qu\u00e9 tarifas se le aplicar\u00e1n<\/strong> si llama o usa web a trav\u00e9s de su m\u00f3vil y pregunte por los paquetes especiales para usar en el extranjero. Si lo contrata, preserve las condiciones. As\u00ed evitar\u00e1 sustos en forma de factura telef\u00f3nica al volver de sus vacaciones.<\/li>\n
- Si va a alquilar un coche, aseg\u00farese antes de cogerlo de que est\u00e1 en perfectas condiciones, sin desperfectos<\/strong>. En el contrato debe constar los precios por todos los conceptos, como por d\u00edas o por kil\u00f3metros, los seguros y las coberturas con que cuenta el veh\u00edculo al alquilarlo o las condiciones de entrega. Cuando lo devuelva, conviene que un empleado de la compa\u00f1\u00eda selle un documento en el que conste que usted lo ha devuelto en el estado en el que lo recibi\u00f3.<\/li>\n
- Si reserva con particulares, pida que se identifiquen<\/strong>, cierre la reserva detallada por escrito y, si es posible, no pague hasta haber comprobado que todo es correcto.<\/li>\n
- Use formas de pago seguras<\/strong>, a trav\u00e9s de pasarelas garantizadas o tarjetas de prepago, por ejemplo. Adelante solo el dinero imprescindible y que esta se\u00f1al se certifique bajo qu\u00e9 condiciones se hace. Si el pago significa que est\u00e1 hecha la reserva o que de anularla habr\u00e1 que pagar una penalizaci\u00f3n debe quedar plasmado en un documento.<\/li>\n
- Si coge el viaje a trav\u00e9s de una agencia de viajes<\/strong>, preserve las condiciones de contrataci\u00f3n y el folleto publicitario<\/strong>, que es vinculante. Pida toda la documentaci\u00f3n del viaje por escrito y t\u00f3mese su tiempo para leerla antes de reservarlo.<\/li>\n
- Si surgen problemas, comun\u00edquelos de forma fehaciente lo antes posible<\/strong> y, si se puede, docum\u00e9ntelos, con fotograf\u00edas o en otros soportes. Busque ayuda en su asociaci\u00f3n de consumidores. Antes de aceptar una propuesta, inf\u00f3rmese sobre sus derechos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n