El proveedor de tecnolog\u00eda para los viajes Sabre<\/a> ha llevado a cabo recientemente una encuesta cuantitativa y cualitativa con aerol\u00edneas y agencias de viajes de todo el mundo, con el fin de evaluar el panorama de la recuperaci\u00f3n del sector de los viajes, ya que se acerca la temporada de mayor actividad del a\u00f1o. La recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n de m\u00e1s de 500 encuestados de 20 pa\u00edses en ocho idiomas permiti\u00f3 obtener una visi\u00f3n detallada de la situaci\u00f3n de la industria, que puede consultarse en profundidad en este enlace<\/a>, y cuyas principales seis conclusiones son las siguientes:<\/p>\n<\/div>\n Optimismo en torno a la recuperaci\u00f3n del sector de los viajes<\/strong> En abril, las principales m\u00e9tricas de volumen de Sabre, concretamente las reservas a\u00e9reas brutas de Distribution, los pasajeros embarcados por IT Options y las transacciones brutas del CRS de Hospitality, se situaron en el nivel m\u00e1s alto de recuperaci\u00f3n con respecto a 2019 desde que comenz\u00f3 la pandemia.<\/p>\n Seg\u00fan Sabre, los pasajeros embarcados por IT Options aumentaron en un 80%, las transacciones de CRS de hoteles fueron del 112% y la recuperaci\u00f3n de las reservas brutas de distribuci\u00f3n fue del 53%, en comparaci\u00f3n con el mismo per\u00edodo de 2019.<\/p>\n Apoyo, seguridad y comodidad<\/strong> El 81% de los encuestados afirma que los viajes organizados a trav\u00e9s de operadores tur\u00edsticos o agentes de viajes son cada vez m\u00e1s frecuentes. A medida que el sector siga recuper\u00e1ndose, las empresas que se beneficiar\u00e1n ser\u00e1n aquellas que logren generar confianza entre sus clientes, brind\u00e1ndoles informaci\u00f3n valiosa y apoyo durante el proceso de toma de decisiones y m\u00e1s all\u00e1.<\/p>\n La sostenibilidad gana impulso<\/strong> Seg\u00fan la encuesta, el 87% de los consumidores afirma que la sostenibilidad de los viajes le resulta importante o muy importante, y el 77% espera que los proveedores de viajes ofrezcan ofertas m\u00e1s sostenibles. La continuada recuperaci\u00f3n ofrece la oportunidad de priorizar el medio ambiente y crear un sector de viajes m\u00e1s sostenible. La mayor\u00eda de las agencias de viajes (63%) y de las aerol\u00edneas (54%) prev\u00e9n que la gente viajar\u00e1 de forma m\u00e1s sostenible en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n La experiencia por encima del precio<\/strong> Del mismo modo, la mayor\u00eda de las aerol\u00edneas (69%) y de las agencias de viajes (66%) que respondieron a la encuesta de Sabre creen que en el futuro el consumidor gastar\u00e1 m\u00e1s en viajes. El volumen de demanda est\u00e1 en correlaci\u00f3n con el nivel de seguridad y de claridad sobre las normativas de los destinos. Las aerol\u00edneas y las agencias informan de una fuerte demanda de viajes dom\u00e9sticos y de un aumento en la demanda de viajes internacionales.<\/p>\n La nueva cara de los viajes de negocios Una encuesta realizada por SAP Concur revela que el 96% de los 3.850 viajeros corporativos encuestados en 25 mercados mundiales se muestran entusiasmados por viajar por motivos de trabajo, con un 80% al que incluso le preocupa que su vida profesional se vea afectada si no aumenta la cantidad de viajes de negocios.<\/p>\n Las agencias de viajes y las aerol\u00edneas son conscientes de que puede haber muchas diferencias en la forma en que la gente viaja por negocios, con l\u00edneas difusas entre trabajo y vida privada. Para dar respuesta a este entusiasmo por el ‘bleisure’ (combinaci\u00f3n de las palabras en ingl\u00e9s ‘enterprise’ y ‘leisure’, es decir, negocios y ocio) ser\u00e1 necesaria una evoluci\u00f3n de las pol\u00edticas, los procesos y las tecnolog\u00edas.<\/p>\n Tecnolog\u00eda y colaboraci\u00f3n<\/strong> Las agencias de viajes se centran principalmente en invertir en tecnolog\u00edas internet y on-line, tecnolog\u00edas de punto de venta y sistemas CRM, mientras que las aerol\u00edneas lo hacen en capacidades como el autoservicio, los viajes sin contacto, la biometr\u00eda y la inteligencia synthetic.<\/p>\n Por otra parte, muchas aerol\u00edneas se centran en las inversiones en torno al est\u00e1ndar NDC, ya que esperan que esto les ayude a ofrecer contenidos din\u00e1micos y personalizados (41%), as\u00ed como a aumentar sus ingresos (36%), en explicit los procedentes de las ventas de productos premium y complementarios. Ambas partes entienden que la colaboraci\u00f3n intersectorial es essential para hacer frente a la r\u00e1pida evoluci\u00f3n del entorno.<\/p>\n<\/div>\n\n ” Fuentes www.hosteltur.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El proveedor de tecnolog\u00eda para los viajes Sabre ha llevado a cabo recientemente una encuesta cuantitativa y cualitativa con aerol\u00edneas y agencias de viajes de todo el mundo, con el fin de evaluar el panorama de la recuperaci\u00f3n del sector de los viajes, ya que se acerca la temporada de mayor actividad del a\u00f1o. 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No es de extra\u00f1ar que la precise flexibilizaci\u00f3n de las normas y los reglamentos en la mayor parte del mundo haya disparado el entusiasmo por viajar. Tambi\u00e9n los l\u00edderes del sector se muestran optimistas y creen que la industria no tardar\u00e1 en volver a los niveles previos a la COVID-19. Dos tercios de las aerol\u00edneas y agencias de viajes encuestadas esperan una recuperaci\u00f3n complete para finales de 2024, y la mayor\u00eda de las restantes creen que se producir\u00e1 a finales de 2025.<\/p>\n
Si bien la demanda es alta, la confusi\u00f3n de los consumidores y la complejidad de los viajes tambi\u00e9n lo son. Los constantes cambios del entorno hacen que los viajeros busquen el asesoramiento de los expertos en la etapa poscovid. La incertidumbre genera la oportunidad de ofrecer servicios a los clientes que buscan flexibilidad en sus viajes y ayuda para cumplir con los requisitos de sus destinos.<\/p>\n
Aunque los clientes buscan flexibilidad, la demanda de sostenibilidad es cada vez mayor. Tanto los viajeros como las empresas de viajes buscan opciones de viaje m\u00e1s ecol\u00f3gicas y piden informaci\u00f3n sobre las emisiones de carbono.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/static.hosteltur.com\/app\/public\/uploads\/img\/articles\/2022\/06\/12\/L_182233_travel-trends-sp.jpg\" "\\"\\"")
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La pandemia gener\u00f3 una demanda reprimida que dio lugar a un aumento de los “viajes de revancha”. Los viajes de revancha son la reacci\u00f3n pospand\u00e9mica de los consumidores, dando prioridad a los viajes para descansar, celebrar, visitar amigos y familia, explorar, reconectarse and many others., sin tener demasiado en cuenta los costes. Seg\u00fan una encuesta sobre viajes de 2022 realizada por American Specific, el 86% de los encuestados espera gastar en sus viajes de 2022 m\u00e1s o lo mismo que durante un a\u00f1o cualquiera anterior a la pandemia.<\/p>\n
<\/strong>Los viajeros corporativos tambi\u00e9n buscan volver a conectarse en persona con sus colegas. En un mundo en el que se trabaja a distancia, los viajes son la nueva cultura de oficina. Nuestros entrevistados informaron que las empresas m\u00e1s peque\u00f1as est\u00e1n volviendo a los viajes corporativos m\u00e1s r\u00e1pidamente que las grandes corporaciones, que podr\u00edan necesitar m\u00e1s tiempo para adaptar sus pol\u00edticas de viajes y sus pautas de seguridad. No obstante, la voluntad de hacerlo es fuerte.<\/p>\n
Este nuevo entorno de viajes sigue cambiando r\u00e1pidamente y exige una r\u00e1pida adaptabilidad. La individualizaci\u00f3n es la clave en todas partes del mundo, y est\u00e1 impulsada por la tecnolog\u00eda y la colaboraci\u00f3n. Las empresas de viajes informan que est\u00e1n invirtiendo en tecnolog\u00edas que eliminan fricciones en el proceso de reserva y proporcionan una experiencia de servicio optimizada gracias a la automatizaci\u00f3n.<\/p>\n