{"id":330150,"date":"2022-06-12T03:52:34","date_gmt":"2022-06-12T03:52:34","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/?p=330150"},"modified":"2022-06-13T20:08:53","modified_gmt":"2022-06-13T20:08:53","slug":"ebooking-o-como-crecer-en-medio-del-armagedon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/ebooking-o-como-crecer-en-medio-del-armagedon\/","title":{"rendered":"eBooking o c\u00f3mo crecer en medio del armaged\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n
\n
\"Juan<\/span>
Juan \u00c1ngel y Toni Raurich, fundadores de eBooking.com<\/figcaption><\/figure>\n

Dentro del turismo, el sector m\u00e1s perjudicado por la crisis del coronavirus, Toni Raurich y Juan \u00c1ngel Mart\u00edn han conseguido escaparse del hundimiento. Estos dos empresarios, tras una trayectoria de quince a\u00f1os en compa\u00f1\u00edas tur\u00edsticas, en enero de 2020 adquirieron la agencia de viajes online<\/i> eBooking.com<\/a>.<\/span> \u201cParec\u00eda el mejor momento para comprar empresas de travel<\/i>, porque nadie se esperaba que en marzo se derrumbase el mundo\u201d, apunta Raurich. La firma, que antes pertenec\u00eda a un grupo empresarial de Lanzarote, ha quintuplicado su facturaci\u00f3n desde el comienzo de la pandemia, escalando de 10 millones en 2019 a 55 millones en 2021. Seg\u00fan los dos jefes, la internacionalizaci\u00f3n de los clientes en origen y la centralizaci\u00f3n en una sola l\u00ednea de negocio \u2014a reserva de alojamiento en l\u00ednea\u2014 han sido las claves del \u00e9xito para eludir la falta de demanda en los \u00faltimos dos a\u00f1os.<\/p>\n

Raurich y Mart\u00edn se conocieron en \u00c1msterdam hace m\u00e1s de 10 a\u00f1os, cuando ambos trabajaban para Reserving.com, la empresa l\u00edder en reservas hoteleras a nivel internacional. De vuelta a Espa\u00f1a por motivos personales, sopesaron que el mercado nacional todav\u00eda ofrec\u00eda muchas posibilidades en el sector y se atrevieron a dar el paso al emprendimiento. Para financiar la inversi\u00f3n inicial, que rondaba los 10 millones de euros, tiraron de sus propios ahorros y contaron con la ayuda del fondo espa\u00f1ol Turtle, que dej\u00f3 una parte del capital en deuda. Actualmente, los dos adquirientes han devuelto casi totalmente el d\u00e9bito y tienen en sus manos el 95% del negocio.<\/p>\n

eBooking.com encendi\u00f3 sus motores en 1997. Antes de la adquisici\u00f3n, concentraba sus ventas en Espa\u00f1a, Italia y Francia. Ahora, la suma de estos tres mercados no llega a representar el 20% del whole. A medida que ha ido creciendo, la empresa ha ampliado su comercio en cada vez m\u00e1s pa\u00edses para aprovechar los mercados poco explotados, como Alemania y Reino Unido en el corto alcance, e Israel, Jap\u00f3n y Estados Unidos en el largo. \u201cDurante toda la pandemia, todo el mundo se encerr\u00f3 en sus fronteras. Los Estados receptores de turistas \u2014los de Europa del Sur\u2014 fueron netamente da\u00f1ados. En cambio, los emisores \u2014como Alemania, Noruega y Suecia\u2014 salieron beneficiados. No nos orientamos tanto a vender Espa\u00f1a al mundo, sino que a proponer en cada mercado aquello que los clientes est\u00e1n buscando\u201d,<\/strong> se\u00f1ala Raurich, director del proyecto. Hoy, la agencia opera en m\u00e1s de 200 pa\u00edses y sus jefes consideran que es gracias a este proceso de internacionalizaci\u00f3n que lograron aumentar su rentabilidad en una etapa negra para el turismo.<\/p>\n

En su opini\u00f3n, la centralizaci\u00f3n en una \u00fanica v\u00eda de negocio se ha revelado la segunda apuesta ganadora. Hasta 2020, la agencia de viajes ofrec\u00eda tambi\u00e9n vuelos y coches en alquiler. Tras la compra de la empresa, Raurich y Mart\u00edn han cortado estos servicios para enfocarse en las reservas online<\/i> de alojamiento. \u201cMientras m\u00e1s se diversifica entre los canales de negocio, m\u00e1s se diluye la propuesta de valor. El ser humano es capaz de asociar una marca a un solo producto: Airbnb vende actividades, pero en realidad es conocido para alquilar habitaciones; Ferrari produce tambi\u00e9n 4×4, pero siempre ser\u00e1 mejor en coches deportivos\u201d, agrega el empresario.<\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda fundada por Raurich y Mart\u00edn tiene relaciones contractuales con Booking.com<\/a><\/span> desde 2007. \u201cUna vez que el cliente termine la transacci\u00f3n, le proponemos coches para alquilar a trav\u00e9s de este agregador de tarifas de viaje\u201d, asegura Raurich. Seg\u00fan \u00e9l, el hecho de que los nombres de las dos empresas sean muy parecidos no representa un problema. \u201cBooking<\/i> es una palabra gen\u00e9rica que significa \u2018reservar\u2019. El mercado es enorme y hay espacio para que todos los actores crezcan, colaborando entre s\u00ed\u201d, asegura.<\/p>\n

Propuestas de alojamientos en 43 idiomas<\/h3>\n

El equipo de eBooking.com consta de casi 90 personas. La mitad de la plantilla se compone de editoriales que trabajan en remoto y escriben en espa\u00f1ol las p\u00e1ginas net con las distintas propuestas de alojamiento. Luego, aunque un sistema inform\u00e1tico traduce los contenidos de forma autom\u00e1tica en 43 idiomas distintos, una veintena de traductores se encarga de revisar los textos y ajustarlos seg\u00fan los matices de cada idioma, para que el lenguaje sea lo m\u00e1s inclusivo y acquainted posible. Seg\u00fan Raurich, el hecho de presentarles a los usuarios el contenido en su propio idioma y de la manera m\u00e1s sencilla posible es otro as bajo la manga para captar y fidelizar clientes. \u201cEl objetivo es darle a cada persona aquello que est\u00e1 buscando. No tiene que sentirse ingeniero para utilizar este servicio, porque lo hace todo la tecnolog\u00eda que est\u00e1 en el cap\u00f3 del coche\u201d<\/strong>, asegura.<\/p>\n

Por su parte, el coraz\u00f3n tecnol\u00f3gico de la empresa opera de forma presencial en la sede central en Barcelona. Una quincena de profesionales entre ingenieros, desarrolladores y analistas de datos siguen perfeccionando el software program<\/i> con el que se dise\u00f1an todos los contenidos. Adem\u00e1s, se aseguran de que los tiempos de carga de las p\u00e1ginas net sean m\u00ednimos y que est\u00e9n bien posicionadas en Google.<\/p>\n

Para personalizar la experiencia del usuario, el sistema apuesta por una estrategia de segmentaci\u00f3n de mercado: rastrea los alojamientos de su base de datos y los ordena seg\u00fan la procedencia del cliente y sus preferencias. \u201cPor ejemplo, los saud\u00edes suelen viajar con familias muy grandes y a ellos primero les proponemos apartamentos. En cambio, los n\u00f3rdicos suelen ser m\u00e1s mochileros, por tanto, no les mostraremos hoteles de lujo arriba del todo\u201d, a\u00f1ade Raurich. Como en la mayor\u00eda de los agregadores de viajes en l\u00ednea, el usuario puede elegir su categor\u00eda de establecimiento favorita mediante filtros, seleccionando el n\u00famero de estrellas, la zona de inter\u00e9s y algunos de los servicios incluidos.<\/p>\n

Asimismo, si un cliente ya ha reservado anteriormente con la plataforma, a la hora de hacer una reserva nueva, la inteligencia artificial le ense\u00f1ar\u00e1 primero las mismas categor\u00edas de alojamientos en las que ha residido, porque ya presupone que satisfacen m\u00e1s a sus necesidades. Una vez confirmada la reserva, en la mayor\u00eda de los casos la plataforma les pide como garant\u00eda el n\u00famero de su tarjeta de cr\u00e9dito, puesto que el pago se realizar\u00e1 directamente en el alojamiento.<\/p>\n

Dentro del turismo, las agencias de viaje han sido el subsector m\u00e1s afectado por la pandemia. Con respecto a los niveles precrisis, su facturaci\u00f3n se desplom\u00f3 un 90% en 2020 y un 56% en 2021, seg\u00fan los datos de la Confederaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Agencias de Viajes (CEAV). En este momento, se emplean casi 10.000 trabajadores menos que en 2019 y el 29% de las plantillas del sector sigue en ERTE (m\u00e1s del triple que el siguiente m\u00e1s golpeado, el transporte a\u00e9reo). Pese a ello, la industria tur\u00edstica se aproxima al verano con optimismo. \u201cPara 2022, se est\u00e1 trabajando con un escenario en el que el conjunto de la actividad se situar\u00eda en torno al 65% de los valores del 2019. Esta recuperaci\u00f3n ser\u00e1 gradual y vendr\u00e1 marcada tanto por la reapertura de mercados internacionales, como por la flexibilizaci\u00f3n de las pol\u00edticas de viajes de las grandes empresas\u201d, apunta Mercedes Tejero, gerente de CEAV. En eBooking.com reina el mismo entusiasmo al observar que ya la Semana Santa ha marcado r\u00e9cords de viajes incluso por encima de la temporada prepandemia. En esta senda de crecimiento, en 2022 la compa\u00f1\u00eda espera duplicar la facturaci\u00f3n del a\u00f1o anterior, hasta alcanzar los 120 millones de euros.<\/p>\n<\/div>\n\n

” Fuentes elpais.com ” <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Juan \u00c1ngel y Toni Raurich, fundadores de eBooking.com Dentro del turismo, el sector m\u00e1s perjudicado por la crisis del coronavirus, Toni Raurich y Juan \u00c1ngel Mart\u00edn han conseguido escaparse del hundimiento. Estos dos empresarios, tras una trayectoria de quince a\u00f1os en compa\u00f1\u00edas tur\u00edsticas, en enero de 2020 adquirieron la agencia de viajes online eBooking.com. \u201cParec\u00eda […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":330151,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"source_name":"","source_url":"","via_name":"","via_url":"","override_template":"0","override":[{"template":"1","single_blog_custom":"","parallax":"1","fullscreen":"1","layout":"right-sidebar","sidebar":"default-sidebar","second_sidebar":"default-sidebar","sticky_sidebar":"1","share_position":"top","share_float_style":"share-monocrhome","show_share_counter":"1","show_view_counter":"1","show_featured":"1","show_post_meta":"1","show_post_author":"1","show_post_author_image":"1","show_post_date":"1","post_date_format":"default","post_date_format_custom":"Y\/m\/d","show_post_category":"1","show_post_reading_time":"0","post_reading_time_wpm":"300","show_zoom_button":"0","zoom_button_out_step":"2","zoom_button_in_step":"3","show_post_tag":"1","show_prev_next_post":"1","show_popup_post":"1","number_popup_post":"1","show_author_box":"0","show_post_related":"0","show_inline_post_related":"0"}],"override_image_size":"0","image_override":[{"single_post_thumbnail_size":"crop-500","single_post_gallery_size":"crop-500"}],"trending_post":"0","trending_post_position":"meta","trending_post_label":"Trending","sponsored_post":"0","sponsored_post_label":"Sponsored by","sponsored_post_name":"","sponsored_post_url":"","sponsored_post_logo_enable":"0","sponsored_post_logo":"","sponsored_post_desc":"","disable_ad":"0"},"jnews_primary_category":{"id":""},"jnews_social_meta":{"fb_title":"","fb_description":"","fb_image":"","twitter_title":"","twitter_description":"","twitter_image":""},"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-330150","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/330150","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=330150"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/330150\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/330151"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=330150"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=330150"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensionturistica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=330150"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}