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Tras el par\u00f3n econ\u00f3mico y las restricciones de desplazamientos provocados por la Covid, los planes para disfrutar del verano se multiplican. Seg\u00fan el Instituto Nacional de Estad\u00edstica (INE), durante los meses de marzo y abril, incluyendo la Semana Santa, el n\u00famero de turistas se increment\u00f3 en un 187% respecto al mismo periodo de 2021. Pero tambi\u00e9n el turismo internacional se est\u00e1 recuperando, Espa\u00f1a recibi\u00f3 en abril la visita de 6,1 millones de extranjeros, casi un 870% m\u00e1s que en el mismo mes de 2021.<\/p>\n
Conocer las reclamaciones m\u00e1s habituales en verano es basic para hacer valer los derechos de los ciudadanos de cara a las vacaciones y evitar problemas legales que las arruinen.<\/p>\n
El principal volumen de reclamaciones durante la \u00e9poca del verano son las referidas a ocio y turismo, con un incremento de m\u00e1s del 61% con respecto al resto del a\u00f1o, seg\u00fan datos del Observatorio Jur\u00eddico de Leg\u00e1litas y extra\u00eddos de casi un mill\u00f3n de consultas que tuvieron lugar el a\u00f1o previo a la pandemia.<\/p>\n
Dentro de este apartado cabe destacar todas las cuestiones relativas al ocio estival como son las reclamaciones sobre vuelos y viajes, overbooking en aeronaves, retraso o cancelaci\u00f3n de vuelos y el incumplimiento o ejecuci\u00f3n defectuosa del viaje u lodge contratado.<\/p>\n
Tambi\u00e9n son un cl\u00e1sico del verano las consultas relacionadas con los cambios o anulaciones de reservas en espect\u00e1culos p\u00fablicos, celebraciones de bodas, comuniones y otros eventos.<\/p>\n
Para evitar problemas, la abogada y vocal de la Subcomisi\u00f3n sobre Derechos de los Consumidores del Consejo Common de la Abogac\u00eda, Rosana P\u00e9rez Gurrea, aconseja que \u201cantes de contratar cualquier servicio de viaje, ya sea un vuelo, un hotel o un viaje combinado hay que revisar las condiciones generales del contrato y leer detenidamente las cl\u00e1usulas de cancelaci\u00f3n, cambio y reembolso del mismo\u201d.<\/p>\n
Los cruceros y las vacaciones combinadas con gastos pagados pueden ser una excelente manera de viajar dentro de un presupuesto m\u00e1s ajustado, pero los ciudadanos deben asegurarse de que comprenden los detalles del viaje antes de partir.<\/p>\n
Henar Hern\u00e1ndez, abogada del departamento de Consumo de Leg\u00e1litas, recuerda que \u201cante cualquier incidencia, el consumidor podr\u00e1 reclamar en las Oficinas de Consumo, y tambi\u00e9n en v\u00eda de arbitraje o v\u00eda judicial\u201d.<\/p>\n
El segundo grupo de consultas que m\u00e1s aumenta en verano son las cuestiones relacionadas con las Administraciones P\u00fablicas y con los tr\u00e1mites para salir al extranjero, que tienen un alza del 42,7%. Temas relacionados con las vacaciones familiares y, sobre todo, visados de turismo (tanto para visitar a residentes en Espa\u00f1a como de espa\u00f1oles que se trasladan a otro pa\u00eds) tienen un importante incremento con respecto a otros meses del a\u00f1o.<\/p>\n
Los viajes por carretera obligan a tener el veh\u00edculo a punto durante la \u00e9poca estival. Esto provoca que durante este periodo se incrementen un 37,5% las reclamaciones relacionadas con la actividad de talleres, alquiler de coches y concesionarios de veh\u00edculos.<\/p>\n
P\u00e9rez Gurrea recomienda que al alquilar un coche \u201cse compruebe el estado del veh\u00edculo antes de utilizarlo, sacar fotograf\u00edas al iniciar y terminar el arrendamiento, ya que pueden ser una prueba importante a efectos de una futura reclamaci\u00f3n y revisar con detenimiento los t\u00e9rminos y condiciones generales del contrato\u201d.<\/p>\n
En el \u00e1mbito laboral, las cuestiones relacionadas con los despidos y la organizaci\u00f3n de las vacaciones tienen un incremento superior al 29% respecto al resto de meses del a\u00f1o. Los abogados atienden un mayor n\u00famero de consultas sobre los conflictos relacionados con los contratos temporales, su duraci\u00f3n, los despidos del trabajo, la distribuci\u00f3n y elecci\u00f3n de los d\u00edas para disfrutar las vacaciones veraniegas o la incidencia de una baja m\u00e9dica durante el periodo de descanso.<\/p>\n
En \u00faltimo lugar de las reclamaciones atendidas por abogados durante el verano se encuentran las relacionadas con la convivencia de los hijos con los padres separados: estancias, visitas, comunicaciones, alimentos\u2026 Las consultas relacionadas con el derecho de familia se incrementan en esta \u00e9poca en m\u00e1s del 20%.<\/p>\n